Las 10 mejores estrategias de marketing B2C para 2023 y más allá
Publicado: 2023-07-06El marketing de empresa a consumidor, más conocido como marketing B2C, se vio sacudido el año pasado gracias al auge de la IA que vimos en la primera mitad de 2023.
Debido a esto, es posible que se pregunte qué estrategias de marketing son las mejores para las empresas B2C. En esta guía, compartiremos diez formas de hacer que su marketing B2C se destaque en 2023 y más allá, que incluyen:
- Entendiendo a tu audiencia
- Reposicionando tus campañas de PPC
- Clavando el posicionamiento de su marca
- Promover la responsabilidad social y las buenas causas
- Haciendo uso de la personalización
- Usar las relaciones públicas digitales a su favor con la búsqueda de IA en mente
- Dominar el video marketing
- Lleva tus campañas en redes sociales al siguiente nivel
- Incorporar el marketing de influencers
- Utilizar una estrategia de marketing omnicanal
1. Comprende a tu audiencia
La base de cualquier campaña de marketing B2C es una buena comprensión de su audiencia .
En el mundo actual, hay más competencia, más ruido, más productos... la lista continúa .
Comprender a su público objetivo es una de las mejores maneras en que puede trabajar para sobresalir entre la multitud.
Debe pensar en sus clientes potenciales como algo más que edad, sexo y ubicación.
Debe considerar qué los impulsa, qué valoran y por qué necesitan su producto o servicio.
Este ejercicio es vital para cualquiera que también piense que tiene un público objetivo claramente definido.
Revisar esto puede ayudarlo a encontrar nuevas oportunidades que no ha notado antes y ayudarlo a llevar su marketing B2C por encima de los competidores que no han realizado este trabajo.
Cómo definir su público objetivo: paso a paso
Revisa tu producto o servicio
Comience por observar los beneficios y las características de su producto o servicio y cómo la compra de su negocio podría atraer a clientes potenciales. Esto incluye prácticas comerciales éticas, excelente servicio al cliente, tiempos de envío rápidos, productos fabricados con un material o proceso específico o buenas garantías de productos.
Por ejemplo, la marca de tapones para los oídos Loop deja en claro los beneficios de su producto de inmediato en su página de inicio: "tapones para los oídos innovadores que se ven y se sienten bien " .
Loop probablemente investigó a su público objetivo y encontró los puntos débiles comunes (los tapones para los oídos son incómodos y se ven poco atractivos) y se dio cuenta de que podría resaltar cómo los tapones para los oídos de Loop difieren para atraer a su cliente objetivo.
Comprender lo bueno de su producto, servicio o negocio lo ayudará a comprender a quién debe dirigirse su negocio.
Realizar estudios de mercado
Luego, realice una investigación de mercado estudiando a los competidores y su industria. Puede realizar encuestas y entrevistas para un enfoque más práctico, o puede acudir a las redes sociales y foros para ver qué les interesa a sus clientes ideales y los comentarios que dejan sobre su negocio o competidores.
No solo necesita mirar sus comentarios sobre su negocio, preste atención al tipo de cosas que publican en sus redes sociales, esto le dará una visión más completa de cómo son sus clientes objetivo como personas, lo que ayudará. más tarde cuando crees un personaje de comprador.
Analizar clientes existentes
Analizar a sus clientes existentes es una de las formas más fáciles de obtener más información sobre a quién debe dirigirse. No todos los que te compren serán un “cliente ideal”, pero te ayudarán a entender por qué te compran.
Puede enviar encuestas a su base de clientes existente, revisar reseñas y realizar entrevistas telefónicas con ellos.
Recuerde, los clientes necesitan orientación a través de este proceso: si les pregunta cuáles son sus hábitos de compra, es probable que se confundan.
Hágales preguntas como "¿Tiendes a comprar por impulso o pasas mucho tiempo investigando?" sería una mejor manera de entender sus hábitos de compra.
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Segmenta tu audiencia
Ahora que ha recopilado esta información, es probable que tenga algunos tipos de clientes diferentes. Dedique tiempo a revisar toda la información y segmente a los clientes en diferentes grupos.
Puede encontrar que un segmento es inesperado, y depende de usted si desea inclinarse hacia esta audiencia inesperada o cambiar su posicionamiento para enfocarse más en un segmento diferente.
Por ejemplo, un negocio de tapones para los oídos podría apuntar a personas que luchan por dormir pero luego se dan cuenta de que los jóvenes asistentes a conciertos constituyen una gran parte de su base de clientes.
Puede decidir cambiar de marca para conseguir más clientes que vayan a conciertos o analizar su posicionamiento para ver por qué está atrayendo a los asistentes al concierto sobre las personas que luchan por dormir.
Puede ver cómo elegir dirigirse a uno de estos dos públicos cambiaría la imagen de la marca, la forma en que se presenta en la publicidad paga, el tono de sus campañas de marketing, los canales de marketing que utiliza para promocionarse... ¡ todo su marketing digital!
Esta es la razón por la cual es tan importante comprender a su público objetivo en un nivel más profundo que la edad, el género y la ubicación.
Crear una personalidad de comprador
Por último, debes dar un paso más y diseñar un buyer persona .
Las personas compradoras se centran en los consumidores individuales que ha creado en función de la investigación; esencialmente, su cliente ideal.
Les das un nombre, agregas una foto de archivo y describe sus hábitos de compra, vida familiar, trabajo, pasatiempos, valores y más.
Este proceso lo ayuda a visualizar a su cliente ideal e influirá mucho en su comercialización. Cuando cree un anuncio, pensará: "¿Sería atractivo para nuestro personaje de comprador?"
No tiene que hacer solo uno: si tiene un par de tipos de clientes, cree más. Simplemente no cree tantos que pierda la pista.
2. Reposiciona tus campañas de PPC
En un panorama de búsqueda impulsado por IA, la publicidad de pago por clic (PPC) se convertirá en una herramienta aún más poderosa para ayudar a las empresas a obtener la visibilidad necesaria.
Con el auge de las experiencias de búsqueda de IA, el tráfico orgánico del sitio web podría disminuir hasta en un 30-40 % para algunas empresas. Si experimenta una caída en el tráfico orgánico, querrá dirigir el tráfico a través de plataformas de PPC de búsqueda y de PPC que no son de búsqueda, como las redes sociales o la Red de Display de Google.
Un ejemplo de cómo se verán los anuncios de compras en SGE de Google
Sin embargo, no estará solo en este esfuerzo.
Con la introducción de anuncios generados por IA, aumentará la cantidad de empresas que utilizan PPC, lo que significa que los costos aumentarán. Cualquiera que sea la calidad que la IA pueda producir se convertirá en el nuevo estándar, por lo que debe hacer algo mejor.
Ejemplo de fondos generados por IA de Meta Ads
La calidad de sus anuncios será crucial. Los anuncios de PPC bien escritos y altamente creativos se destacarán entre la multitud, ya que la calidad de los anuncios generados por IA puede variar significativamente.
Google ya proporcionó vistas previas de cómo se verá PPC en el nuevo formato de búsqueda, con anuncios que aparecen sobre las respuestas generadas por IA y resultados de compras patrocinados dentro de la respuesta. Microsoft está probando anuncios dentro de su Bing Chat AI, lo que indica un aumento en los clics de PPC en comparación con la búsqueda sin IA.
Ejemplo de anuncios en Bing Chat
Si sus anuncios de búsqueda de Google no se están convirtiendo tan efectivamente en la nueva experiencia de búsqueda de IA, considere mover una mayor parte de su inversión publicitaria a plataformas en las que ha tenido éxito, como una plataforma de redes sociales específica.
Sin embargo, siguiendo las mejores prácticas y aprovechando las herramientas de inteligencia artificial disponibles en plataformas como Meta y Google, aún puede tener un buen comienzo con los anuncios de búsqueda cuando la nueva experiencia de búsqueda generativa se convierta en la norma.
3. Clave el posicionamiento de su marca
El posicionamiento de la marca es un elemento crucial que debe formar parte de cualquier estrategia de marketing B2C. Le ayudará a sobresalir entre la multitud y les dará a los clientes potenciales razones para comprarle.
¿Qué es el posicionamiento de marca?
El posicionamiento de la marca es el núcleo de la identidad de su marca. Define quién eres y te ayuda a destacarte de tu competencia.
Veamos dos marcas de zapatos veganos en Instagram como ejemplo.
Will's Vegan Store se dirige a clientes más ricos y utiliza imágenes de naturaleza serena, colores neutros y botas de mayor precio.
Captura de pantalla de Will's Vegan Store Instagram
Por otro lado, KOI Footwear atrae a un público más joven con colores vibrantes, moda urbana y botas más asequibles.
Captura de pantalla del Instagram de KOI Footwear
Ambas marcas venden zapatos veganos, pero su posicionamiento único atrae a diferentes tipos de clientes.
Para crear una posición de marca que lo ayude a sobresalir, considere su competencia, dónde encaja, las necesidades del cliente y cómo pondrá en práctica su posicionamiento.
Analizar el posicionamiento de la competencia
Para sobresalir, primero debe comprender lo que están haciendo sus competidores .
Mire sus sitios web, presencia en las redes sociales y anuncios de PPC. Identificar sus fortalezas y debilidades. Tal vez incluyan un excelente servicio al cliente como un beneficio de comprar con ellos, pero muchas quejas de los clientes en las redes sociales son ignoradas.
Ejemplo de comentarios negativos de clientes en Facebook
Esto lo ayudará a mejorar su marketing digital, aclarar su público objetivo y abordar cualquier problema de los clientes con sus competidores.
Considere por qué los clientes podrían elegir a sus competidores en lugar de a usted en función de su posicionamiento, pero también piense por qué el posicionamiento de sus competidores podría alejar a los clientes potenciales.
Utilice esta información para ajustar su posicionamiento. No debes copiar a tus competidores de ninguna manera, pero ver lo que hay te ayudará a encontrar formas de destacarte de los demás.
Comprenda a sus clientes
Examine a sus clientes actuales e ideales: concéntrese en sus problemas, inquietudes, datos demográficos y hábitos de compra.
Use encuestas, estudios de mercado, información de redes sociales, correos electrónicos de clientes, reseñas y respuestas de chat en vivo para obtener una comprensión profunda de su público objetivo.
Preste atención a lo que a los clientes les gusta y no les gusta de su marca y sus competidores. Esta información lo ayudará a identificar sus puntos débiles y adaptar el posicionamiento de su marca para abordar esos problemas.
Es importante ser auténtico y resaltar lo que lo diferencia de sus competidores mientras satisface las necesidades de sus clientes.
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Defina e implemente su posicionamiento
Con base en su análisis de competidores y clientes, es hora de definir el posicionamiento de su marca.
Resúmalo en pocas palabras que capturen sus valores, como servicio personalizado, confiabilidad o facilidad de compra.
Comparemos dos marcas de seguros de vida para ilustrar este punto.
Dead Happy se posiciona como una alternativa rebelde, usando frases pegadizas como "pide un deseo de muerte" y enfatizando la simplicidad y la asequibilidad.
El seguro de vida Polly se posiciona como la marca de referencia para las mamás, utilizando un lenguaje emocional y enfatizando la asequibilidad.
Estas son dos marcas con posicionamientos totalmente diferentes que esencialmente venden lo mismo: seguros de vida.
Una vez que haya definido su posicionamiento, asegúrese de que se refleje constantemente en su sitio web y en todos sus esfuerzos de marketing.
Poner su posicionamiento en acción
El posicionamiento de su marca debe integrarse a la perfección en su comercialización y en todo el negocio en su conjunto.
Considere el viaje del cliente y cómo cada aspecto de su posicionamiento se conecta con los clientes en diferentes etapas.
Por ejemplo, si la simplicidad es parte de su posicionamiento, haga que la información sea fácilmente accesible al principio, proporcione descripciones detalladas del producto en el medio y garantice un proceso de pago sencillo al final.
Dominar el posicionamiento de la marca es crucial en un mercado competitivo.
Al comprender a su competencia, analizar los puntos débiles de los clientes, definir su posicionamiento e implementarlo de manera consistente, puede crear una marca única que resuene con su público objetivo.
Recuerde ser auténtico y asegúrese de que su posicionamiento se alinee con la experiencia real de la marca. La consistencia en todos los puntos de contacto es esencial.
4. Responsabilidad social e incorporación de prácticas éticas y sostenibles en su marketing B2C
El 61% de los consumidores consideran la ética y los valores de la empresa antes de realizar una compra.
El tipo de cosas que los consumidores buscan en los negocios éticos son:
- Venden productos de origen ético.
- tratan bien al personal
- Son transparentes con los clientes.
- Evitan falsas afirmaciones de marketing.
- Se esfuerzan por mejorar constantemente.
El marketing ético promueve productos o servicios producidos o realizados éticamente o promueve causas ambientales o sociales como parte de una estrategia de marketing más amplia.
Cualquier causa que promueva la empresa debe reflejarse en las prácticas de la empresa .
No tiene sentido compartir contenido de salud mental en las redes sociales si no se preocupa por la salud de los empleados o compartir consejos de reciclaje si no sucede nada en la oficina para reducir el desperdicio.
Ejemplos de negocios éticos incluyen Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box y nosotros en Exposure Ninja.
- Simply Business promueve el apoyo a la salud mental de los propietarios de pequeñas empresas en las redes sociales.
- Candy Kittens ofrece productos con descuento a través de The Outlet para reducir el desperdicio de alimentos.
- B&M promueve causas que priorizan a las personas y colabora con empresas que comparten valores similares.
- Butternut Box destaca sus valores éticos en su marketing, incluidas recetas bajas en carbono y donaciones a perros necesitados.
- Exposure Ninja (¡somos nosotros!) enfatiza la transparencia, la diversidad, los beneficios para los empleados y el apoyo de la comunidad.
Puede obtener más información sobre cómo comercializar un negocio ético en nuestra guía.
5. Haz uso de la personalización
La personalización de la marca es una de las estrategias de marketing B2C más esenciales que puede utilizar en 2023 y más allá.
Los consumidores quieren sentir una conexión con las marcas y una experiencia personalizada puede ayudar a construir esa conexión. También brinda a los consumidores individuales una mejor experiencia al enfocarse en los productos y servicios que son más importantes para ellos.
Amazon es genial en esto, y también lo es Netflix. Ambas empresas sugieren "productos" relevantes a los usuarios cuando visitan, en función de sus búsquedas y compras anteriores en Amazon y el historial de visualización en Netflix.
Hay algunas formas diferentes de personalizar sus campañas de marketing. Aquí hay unos ejemplos:
Recomendaciones personalizadas y contenido dinámico del sitio web
Puede usar datos y algoritmos de clientes para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas como Netflix y Amazon.
Esto puede basarse en el historial de navegación del cliente, compras anteriores o preferencias que hayan configurado al registrarse en su sitio o al registrarse en su lista de correo.
Su sitio web también puede mostrar contenido de forma dinámica en función del historial de navegación de los visitantes, la ubicación geográfica o las interacciones anteriores. Por ejemplo, una aplicación de entrega de alimentos usará la ubicación del usuario para mostrar restaurantes en su área.
Campañas de correo electrónico personalizadas
Puede segmentar su lista de suscriptores de correo electrónico según las preferencias del cliente, el historial de compras o la información demográfica.
Al enviar correos electrónicos dirigidos con recomendaciones personalizadas de productos, ofertas exclusivas o contenido personalizado, puede aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics y las conversiones. También reducirá la cantidad de personas que cancelan su suscripción porque sienten que el contenido no es relevante para ellos.
Páginas de destino personalizadas
Puede crear páginas de destino únicas para segmentos de clientes específicos o campañas de marketing.
Estas páginas de destino se pueden personalizar para que coincidan con los intereses, las necesidades o la demografía de la audiencia objetivo, lo que da como resultado mayores tasas de participación y conversión.
Si buscó servicios locales y llegó a una página que dice algo así como "Principales plomeros en Lincoln", aunque puede ver que es una empresa nacional, entonces ha experimentado este tipo de página de destino personalizada.
Instalaciones ERG tiene una página de inicio para Lincoln con un número local para que llamen los clientes potenciales.
Este es un número diferente al de su página de inicio principal, lo que significa que la página de destino ofrece una experiencia más personalizada.
Anuncios personalizados
Puede utilizar el comportamiento del cliente, las preferencias o los datos demográficos para ofrecer anuncios de PPC personalizados. Es más probable que estos anuncios se conviertan, ya que son más relevantes para la persona que los ve.
Esto es mejor que ejecutar el mismo conjunto de anuncios para todos si tiene algunos tipos de clientes diferentes, lo mismo con el correo electrónico.
¿Busca estrategias de marketing B2B ? Consulta esta guía:
Las mejores estrategias de marketing B2B en 2023
6. Una estrategia sólida de relaciones públicas digitales es clave
Las relaciones públicas digitales serán una de las mejores formas de competir con los resultados de búsqueda generados por IA.
Es la forma ideal de mostrar su marca a posibles clientes donde ya pasan su tiempo, como leer publicaciones en línea, leer noticias o navegar por las redes sociales.
Aquí hay algunas estrategias de relaciones públicas digitales que ayudan a las empresas B2C a prosperar en este mundo de IA.
Publicación de estudios o estadísticas originales
Publicar estadísticas o estudios es un método antiguo pero efectivo de relaciones públicas digitales.
Tampoco es necesario que sean estudios nuevos; es posible que ya tenga datos de clientes que pueda usar para informar estos estudios, siempre que no se use información de identificación del cliente.
No solo los grandes estudios a menudo están vinculados a grandes publicaciones, sino que también pueden darle una ventaja con respecto a SGE.
Si alguien está buscando datos o estadísticas específicos en su industria, esperamos que SGE quiera dar crédito a una fuente, incluso si no se vinculan a usted.
Por ejemplo, una búsqueda de "estadísticas de marketing digital" podría arrojar "según Exposición Ninja, el 55 % de los especialistas en marketing tienen dificultades para comprender por qué su público objetivo no convierte", que se extrajo de nuestra encuesta de ROI de marketing digital como parte de la IA. respuesta.
Los mejores estudios comparten información nueva o comparten conocimientos existentes de manera creativa, o incluso mejor si se trata de información nueva compartida de una manera genial.
Una de las mejores formas de hacerlo es a través de infografías .
Aquí hay una infografía fantástica de Cotizaciones del hogar sobre las razas de perros más populares en todo el mundo. Esta infografía tiene un hermoso diseño y está dividida en secciones más pequeñas que se pueden compartir fácilmente si desea compartir ciertos países.
Fuente de imagen
Pero, ¿cómo ayuda esto a una empresa que ayuda a los buscadores a encontrar comerciantes para trabajar en sus hogares?
Bueno, al observar más de cerca los enlaces internos, podemos ver que los lectores son redirigidos a páginas sobre cómo hacer que sus hogares sean seguros para las mascotas, lo que puede requerir que un comerciante trabaje en la casa.
Una infografía como esta no atraerá a las personas en la parte inferior del embudo, pero es uno de esos en los que la empresa decidió lanzar una red amplia con un estudio que ayudará a que muchos lo vean.
Este es el tipo de tema que a los humanos les encanta, se centra en los perros, por lo que la gente querrá compartirlo en las redes sociales y mostrárselo a los demás.
Casi se convierte en marketing de boca en boca, a pesar de que sus raíces son una campaña digital.
Es probable que algunas de las personas que vean esto necesiten un comerciante en algún momento y deseen utilizar Cotizaciones del hogar para obtener cotizaciones.
O, potencialmente, están eligiendo un nuevo perro basado en razas populares y avanzarán en el embudo después de esta infografía. Deciden tener un perro → se dan cuenta de que necesitan una casa a prueba de perros → luego obtienen una cotización a través de Cotizaciones para el hogar.
Robo de noticias
Newsjacking es otra forma de relaciones públicas digitales en la que las marcas saltan sobre un tema de moda para ver el negocio participando en un meme u ofreciendo una opinión experta sobre noticias recientes.
Seamos realistas: lo hacemos todo el tiempo en nuestro canal de YouTube con IA. Pero eso se debe a que, como especialistas en marketing, podemos ofrecer una opinión experta relacionada con las noticias de IA y comunicarla de una manera que otros especialistas en marketing y dueños de negocios puedan entender.
Las marcas a veces participan en el secuestro de noticias de manera más informal, hablando sobre eventos recientes o simplemente compartiendo un par de memes.
Por ejemplo, las empresas locales en los EE. UU. hablaron recientemente sobre cómo los conciertos de Taylor Swift impactan en su negocio, con una peluquería en Houston, Drybar, describiendo cómo vieron una afluencia de reservas durante la semana del concierto. Se tomaron el tiempo para aprender diferentes peinados por los que Taylor Swift es conocida para atraer a los clientes.
Si te das cuenta de que tu negocio está relacionado con un evento o una noticia, puedes consultar publicaciones con la opinión de un experto o de primera mano, como esta peluquería.
DryBar se perdió un truco aquí: por lo que podemos ver, no hay publicaciones en las redes sociales de la época del concierto que promocionen que estaban tomando reservas para los estilos de Taylor Swift ese fin de semana. Esta habría sido una manera rápida y fácil de hacer un newsjack de esta historia y obtener aún más reservas para ese fin de semana.
Acuñar un término
Si creó un nuevo proceso en su industria o encontró una mejor manera de hacer un proceso antiguo, que no tiene nombre, puede usar esto como una oportunidad para acuñar un término .
Cree contenido en torno a este término y comuníquese con publicaciones cuyos lectores podrían beneficiarse de este conocimiento.
Entonces, será más probable que las personas busquen "¿Qué es la técnica X?" o “Cómo usar la técnica X”.
Como usted es el creador, es probable que su sitio se use para corroborar la información y colocar su marca en la parte superior de los SERP.
Además, si las personas son amables, le acreditarán la idea: "La técnica X, acuñada por Y", que es probable que SGE recoja e incluya en los resultados generados.
Por ejemplo, Hubspot acuñó la frase Surround Sound SEO.
Aquí está Semrush usando las palabras "acuñadas por Hubspot" mientras habla de la técnica de sonido envolvente.
También obtendrá más vínculos de retroceso si su término despega. Recuerde que las menciones vinculadas y no vinculadas impulsarán el gráfico de conocimiento, por lo que incluso si los sitios no tienen vínculos con usted, ayudará a que su marca aparezca junto con el término que ha acuñado en el resultado de búsqueda generado por IA.
Inserción de enlaces
Preste atención a los sitios web que aparecen con más frecuencia en las búsquedas de productos como el suyo y luego vea cómo puede aparecer en esos sitios web.
Una de las formas más sencillas es aparecer en una lista de los 10 principales .
Estas listas se volverán potencialmente más frecuentes en un mundo de búsqueda de IA, ya que los consumidores pueden querer una opinión más humana sobre los productos que están considerando.
También es probable que cuanto más a menudo otros sitios mencionen su producto de manera positiva, es más probable que Google lo elija para incluirlo en una respuesta de búsqueda generada por IA.
Al hacer esto, casi está invirtiendo el viaje del comprador al aparecer en los sitios web que aparecen en las consultas antes de las consultas transaccionales finales.
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Explosión de marca
Un Brand Blast se refiere a una campaña de relaciones públicas digitales que planeas lanzar todo el mismo día.
Es comúnmente llamado "lanzamiento simultáneo" o "lanzamiento embargado". Sin embargo, la esencia es que hagas que todos los involucrados esperen para publicar su contenido el mismo día.
Como resultado, los clientes potenciales que lean varias publicaciones relacionadas con su industria verán su historia en todos sus sitios más leídos.
Esto requerirá una planificación previa de su parte, así como que los editores acepten publicar sobre usted en un día en particular.
Una explosión de marca será más efectiva cuando tenga el lanzamiento de un nuevo producto que brinde a las publicaciones una buena razón para discutirlo en un día específico.
Pero, si tiene una historia que es lo suficientemente grande o interesante para compartir, a menudo también puede crear una explosión de marca al respecto.
Si bien es posible que estas campañas no ayuden de inmediato con el SGE de Google, su público objetivo se da cuenta de la existencia de su nuevo producto y marca mientras proporciona información nueva al Gráfico de conocimiento de Google.
Luego usa esto para futuros resultados de SGE, tanto informativos como transaccionales.
Piénsalo de esta manera; si hay suficiente prensa positiva temprana sobre su historia, esa positividad generará más menciones y comentarios que Google puede incluir en sus respuestas a medida que pasa el tiempo.
7. Domina el Video Marketing
El video marketing es una parte integral de cualquier estrategia de marketing B2C de contenido sólido.
Tampoco nos referimos a producciones de gran presupuesto.
Uno de los YouTubers de entretenimiento más grandes, Mr Beast, ha dicho en entrevistas que, aunque puede darse el lujo de convertir sus videos en obras maestras cinematográficas, opta por una sensación casera porque a su audiencia le gustan las vibraciones más personales.
Lo mismo ocurre con las marcas.
Mira los cosméticos de Kylie.
El canal de YouTube de Kylie Jenner es esencialmente el canal de YouTube de la marca de cosméticos. Pero debido a que se siente como el canal personal de Kylie, los videos se sienten menos como anuncios.
Y cuando comparte un anuncio filmado profesionalmente en su canal, su audiencia siente que está compartiendo un gran logro con ellos. Es como, "Hola amigos, miren este anuncio genial que hice".
Entonces, ¿cómo gana dinero Kylie con sus videos más casuales?
Bueno, este tutorial de maquillaje de 11 minutos es solo un anuncio de la colección 24k Birthday de Kylie. Pero tiene 12,2 millones de visitas.
Ha funcionado tan bien porque la marca sabe lo que su audiencia quiere ver: Kylie y cómo pueden parecerse a ella.
Da la casualidad de que pueden parecerse a ella comprando sus productos .
Si está vendiendo un servicio, aún puede crear contenido de video atractivo.
Uno de nuestros clientes, Golf Course Lawn, comparte videos regulares sobre el cuidado de su césped.
El fundador, Ron Henry, ha creado videos sobre cómo abordar casi todos los problemas del césped y ha obtenido más de 50 000 seguidores.
Ron regala secretos para el cuidado del césped de forma gratuita, pero sugiere productos que vende para ayudar a los clientes a lograr los resultados que muestra en los videos.
Porque comparte los resultados y su pasión, demuestra que su negocio es legítimo y que sus productos dan resultados.
Y la mayor parte de su contenido está filmado con una cámara de mano. Se siente personal y no se siente como si un negocio lo hubiera hecho, que es una de las razones por las que tiene tanto éxito.
Cómo iniciar la comercialización de videos
Comience investigando el tipo de contenido de video que es popular en su nicho. El video de formato corto es más adecuado para usted que el de formato largo, o viceversa.
También es importante mirar lo que es popular fuera de tu nicho.
Nadie esperaba que una aplicación de aprendizaje de idiomas creara contenido utilizando las tendencias actuales de TikTok y los memes de Internet. Aún así, Duolingo decidió dar ese salto y ahora tiene más de seis millones de seguidores en TikTok, con videos que regularmente reciben cientos de miles de visitas.
La mitad del tiempo, los videos no tratan sobre aprender un idioma; son solo videos tontos que incluyen el búho de Duolingo, que pone la marca frente a la mayor cantidad de personas posible.
Fuente de captura de pantalla de video
Duolingo es un ejemplo bastante extremo, pero muestra cómo puede hacer un excelente video marketing al replicar las tendencias actuales, incluso si otros en su industria no están haciendo lo mismo.
8. Aproveche al máximo el marketing en redes sociales
Aunque 2023 ha sido un año tumultuoso para el marketing en redes sociales (te estamos mirando a ti, Twitter), las redes sociales siguen siendo un activo esencial en cualquier campaña de marketing B2C.
La clave para un excelente marketing en redes sociales, especialmente en el mundo B2C, es crear contenido de aspecto orgánico en los canales en los que sus clientes ideales pasan su tiempo.
Si su grupo demográfico pasa el rato en TikTok, debe crear contenido allí. Si pasan mucho tiempo en Reddit, debe encontrar una manera de incorporar Reddit en su estrategia de marketing.
Obtenga más información sobre qué datos demográficos usan qué plataformas de redes sociales.
Otra forma de encontrar las mejores plataformas es investigar a los competidores y ver dónde tienen más éxito. Consulte los perfiles de las personas que comentan sus publicaciones y vea si coinciden con su cliente objetivo o personas compradoras.
Si tiene fuertes valores éticos en su negocio, esto puede influir en sus elecciones. Por ejemplo, la compañía de helados Ben and Jerry's recientemente dejó de publicar anuncios pagados en Twitter porque notaron un aumento significativo en el discurso de odio en la plataforma.
La compañía de viajes aéreos Ryanair notó una brecha en el mercado de contenido de aerolíneas en TikTok. Muchos competidores no usaban la plataforma, ya que, en su opinión, la base de usuarios de TikTok era demasiado joven para poder reservar vacaciones o vuelos.
Pero Ryanair vio esto como una oportunidad para conectarse con sus futuros clientes . Los usuarios de TikTok se familiarizarían con Ryanair y luego, cuando llegara el momento de reservar sus primeras vacaciones, elegirían la aerolínea de bajo costo que habían llegado a conocer y amar en su plataforma de redes sociales favorita.
Ryanair también usó TikTok para manejar las objeciones y aclarar exactamente en qué consiste la experiencia de Ryanair. Si paga £ 20 por un vuelo, no tendrá una experiencia de lujo. No intentan fingir ser algo que no son, e incluso lo toman a la ligera.
Fuente de captura de pantalla de video
9. Incorpora marketing de influencers
Ha habido rumores de que el marketing de influencers está en declive, pero con el lanzamiento de Google de su filtro de Perspectivas , es probable que veamos un resurgimiento a fines de 2023 y más allá.
El filtro Perspectivas le permite filtrar los resultados de búsqueda de Google solo para mostrar perspectivas de personas en Internet. Esto podría ser videos cortos, videos largos, hilos de Reddit, respuestas en Quora o más.
Debido a esto, las marcas querrán usar creadores e influenciadores en línea para aparecer en las Perspectivas de Google.
Con la búsqueda de IA en el horizonte, es probable que las empresas vean una caída en el tráfico, por lo que el marketing de influencers es una excelente manera de conectarse con los clientes fuera de la búsqueda.
Incluso sin estos próximos cambios, el marketing de influencers ha sido una parte importante de cualquier estrategia de marketing B2C durante los últimos años.
Para comenzar con el marketing de influencers, eche un vistazo a cualquier influencer que esté en su nicho. Es posible que desee trabajar con una persona influyente en el estado físico si vende productos de bienestar. Si vende productos tecnológicos, podría trabajar con un influencer tecnológico.
Pero eso no significa que estés limitado a esos nichos. Los influencers familiares tendrán una audiencia interesada en la tecnología, y los influencers de juegos podrían ser una buena opción para su marca de bienestar. Pensar fuera de la caja puede ayudarlo a sobresalir.
Por ejemplo, Loki the Wolfdog es una cuenta dedicada a mostrar la vida de algunos perros lobo cuyos dueños los llevan a muchas aventuras de viaje al aire libre. At first glance, you might think, “ok, dog influencer, I can't work with them if I'm not a pet brand”.
But their biggest sponsor is car manufacturer Toyota.
Debido al estilo de vida viajero del propietario, sus fotos suelen estar en la naturaleza, en desiertos, bosques y cadenas montañosas. En el fondo de muchas de estas imágenes se encuentra el automóvil resistente y todoterreno que usan para llegar a estos lugares, y resulta que es un Toyota.
Toyota identificó que muchos de los seguidores de Loki aspiran a vivir este estilo de vida con sus perros. Cuando llegue el momento, buscarán en Toyota un gran auto de aventura que pueda manejar mascotas y terrenos accidentados.
Si desea obtener una visión auténtica de los mejores influencers para trabajar y tener presencia en las redes sociales, mire a quién siguen sus seguidores. Verifique las cuentas de sus seguidores para ver si representan a su cliente ideal o persona compradora, y luego vea si alguna persona influyente aparece en algunas de sus cuentas.
Estas son las personas con las que quieres trabajar.
es su marketing digital
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10. Marketing omnicanal B2C: llegar a los clientes a través de múltiples plataformas y puntos de contacto
La mejor estrategia de marketing incluye múltiples canales diferentes con una combinación de las estrategias que incluimos anteriormente.
Esto se conoce como una estrategia de marketing omnicanal . Este enfoque utiliza múltiples canales de marketing digital y puntos de contacto para crear una experiencia de cliente uniforme y uniforme en múltiples plataformas.
También tiene en cuenta la experiencia que tienen los clientes fuera del mundo digital, como visitar una tienda o interactuar contigo en un evento.
El objetivo del marketing omnicanal es crear una experiencia de marca unificada, sin importar dónde interactúan los clientes con la empresa.
Al ejecutar campañas omnicanal, debe garantizar mensajes coherentes en todos los canales para que los clientes obtengan la misma información y experiencia cada vez que interactúan con su marca.
Para hacerlo bien, debe comprender el recorrido del cliente y lo que necesita en los diferentes puntos de contacto. Si es probable que los clientes en las redes sociales estén al comienzo de su viaje, querrá evitar bombardearlos con contenido sobre cómo hacer una compra en ese momento.
Estrategias de marketing de empresa a consumidor para 2023 y más allá
A partir de estas diez estrategias de marketing B2C, debería poder encontrar una manera de impulsar su marketing digital y atraer más tráfico a su sitio web.
Hoy hemos mirado:
- Entendiendo a tu audiencia
- Reposicionando tus campañas de PPC
- Clavando el posicionamiento de su marca
- Promover la responsabilidad social y las buenas causas
- Haciendo uso de la personalización
- Usar las relaciones públicas digitales a su favor con la búsqueda de IA en mente
- Dominar el video marketing
- Lleva tus campañas en redes sociales al siguiente nivel
- Incorporar el marketing de influencers
- Utilizar una estrategia de marketing omnicanal
Si siente que necesita consumir aún más información de marketing (¡bien por usted!), Aquí es donde debe ir a continuación:
- Aprende a crear una estrategia de contenido NINJA en esta guía
- Obtenga más de Google Analytics 4 con nuestros consejos de datos para aumentar los ingresos
- Agregue automatización de correo electrónico a su estrategia con nuestra guía de automatización de correo electrónico.