5 beneficios de proporcionar asistente personal de compras en línea: el futuro de las compras

Si es un comprador, su asistente personal de compras puede ayudarlo a tomar decisiones más inteligentes. Estos asistentes rastrean productos y precios por usted, ayudándolo a encontrar los productos correctos al precio correcto. También pueden actuar como un recordatorio para hacer esa compra en la que ha estado pensando.

¿Qué es un asistente personal de compras en línea?

Los asistentes personales de compras en línea son simplemente personas que ayudan a los clientes a realizar compras perfectas pero desde una ubicación remota. Además, los asistentes personales de compras también pueden ejecutar pedidos de compras, entregas y devoluciones de productos que el cliente ya ha comprado.

Solo en los EE. UU., hay alrededor de 33,568 asistentes de compras personales, y existen más en todo el mundo.

¿Cómo funciona un asistente personal de compras?

Más del 96% de los residentes de EE. UU. ahora confían en las tiendas en línea para comprar. Pero, ¿cómo pueden asegurarse de obtener los elementos y recursos correctos cada vez?

Por lo general, el trabajo de un asistente personal de compras en línea gira en torno a brindar a los clientes consejos de compras esenciales. Primero, definen las necesidades y el estilo de un cliente, y luego recomiendan productos que encajen con su estilo. Sin embargo, dado que todo esto sucede de forma remota, los asistentes personales de compras deben utilizar recursos en línea para hacer el trabajo. Algunos de los recursos más comunes que utilizan incluyen:

• Correo electrónico : cuando la comunicación entre el cliente y el asistente personal de compras se realiza por correo electrónico. Sin embargo, este método no es muy efectivo en comparación con otras opciones.
• Chats en vivo : al usar aplicaciones de chat en vivo, los clientes pueden buscar consejos de compras de asistentes personales de compras en línea. La opción de chat en vivo tiende a ser bastante efectiva porque los clientes obtienen comentarios directos de sus asistentes de compras.
• Llamadas – Para ofrecer consejos más directos y ser más específicos, algunos asistentes personales de compras tienden a ir con llamadas. Un asistente personal puede brindar orientación inmediata a los clientes a través de llamadas telefónicas, lo que ayuda a generar confianza entre ellos y el cliente.
• Videos en vivo : esta es probablemente la forma más reciente y efectiva de brindar a los clientes una experiencia de compra más real. Muchas empresas están invirtiendo millones en esta tecnología cuando se trata de compras por video en vivo.

Las tareas diarias de un asistente personal de compras incluyen:

• Aprender sobre el presupuesto del cliente, sus gustos y disgustos.
• Reunirse con clientes que tienen una cita programada
• Selección de productos en línea que satisfagan las necesidades del cliente
• Seguir las políticas de seguridad en línea sobre el cobro, empaque y pago
• Utilizar sistemas computarizados para manejar registros de clientes.

salario y habilidades

El salario medio de un asistente personal de compras ronda los 35.551 USD al año, lo que equivale a 17,09 USD la hora y 683 USD a la semana. Por lo tanto, el trabajo paga bien, sin duda.

Sin embargo, para que uno se convierta en asistente personal de compras, debe tener los siguientes conocimientos y habilidades:

• Habilidades excepcionales de comunicación verbal.
• Habilidad para utilizar su iniciativa.
• Deben ser comprensivos y sensibles.
• Debe tener la capacidad de vender servicios y productos de manera efectiva.
• Deben ser minuciosos
• Debe tener ojo para los detalles
• Deben ser pacientes y también deben tener la capacidad de mantener la calma incluso en situaciones estresantes.
• Deben tener excelentes habilidades de servicio al cliente.
  
  

Además, tras una encuesta, los especialistas determinaron que del total de asistentes personales de compras en el mercado hoy en día, el 76,1% son mujeres y el 23,9% restante son hombres. Por lo tanto, las mujeres tienden a llevar la delantera en este mercado.

¿En qué se diferencia un asistente de compras virtual de un asistente de compras personal en línea?

Un asistente de compras virtual es una herramienta en línea que ayuda a los clientes a encontrar los productos que buscan. Además, existen desde el 4 de ^octubre de 2011. Estas herramientas funcionan proporcionando respuestas a las preguntas planteadas por los clientes con respecto a los productos en línea y cómo navegar por las tiendas en línea. Algunos asistentes de compras virtuales incluso funcionan de tal manera que pueden realizar pedidos en nombre del cliente. Al hacerlo, reducen la molestia de que los clientes naveguen por varias páginas para encontrar un producto y luego otras páginas que intentan pagar ese producto.

Los asistentes de compras virtuales existen en muchas formas. Incluyen:

• Complementos del navegador
• Conversación IA
• Aplicaciones móviles
• ventanas emergentes
• Widget
• chatbots
• Vídeos que se pueden comprar

De todos estos, las personas de todo el mundo utilizan chatbots en la mayoría de los casos. Al 68% de las personas que los utilizan les gustan porque responden rápidamente a las preguntas. Sin embargo, el 60% de las personas en todo el mundo prefieren hablar con un ser humano antes que con cualquier asistente virtual.

La mayoría de los asistentes de compras virtuales suelen estar basados ​​en texto. Sin embargo, algunos de ellos también utilizan tecnología de voz. Otros, como los videos Shoppable, utilizan alta tecnología para impulsar las interacciones comerciales con los clientes a través de un mero video.

Por otro lado, un asistente personal de compras en línea es un ser humano real que brinda consejos de compras a los clientes. Utilizan herramientas de comunicación en línea para dar a los clientes sugerencias y consejos sobre lo que deben comprar.

¿Por qué debería usar un asistente personal de compras en línea?

Un asistente personal de compras en línea es un recurso increíble para utilizar si desea verse bien, obtener descuentos increíbles o estar a la moda. Aquí hay un par de razones por las que debería considerar significativamente obtener un asistente de compras personal:

1. Capacidades de estilo: los asistentes de compras personales tienen una gran experiencia con el estilo. Pueden generar rápidamente múltiples estilos utilizando ropa de varias marcas y seleccionar el que se adapte perfectamente a su estilo.
2. Servicios de guardarropa: si le gusta organizar su guardarropa, un asistente de compras personal puede ayudarlo. Ofrecen organizaciones de guardarropa en línea donde eso lo ayuda a administrar eficientemente su guardarropa. También ofrecen desafíos de estilo y mucho más.
3. Tendencias de la moda: los asistentes personales de compras en línea siempre están actualizados con respecto a las tendencias en el mundo de la moda. Por lo tanto, pueden ayudarlo a elegir la ropa que está de moda en ese momento, lo que en última instancia lo ayudará a lucir más elegante.
4. Ahorro de tiempo: en promedio, las personas pasan alrededor de 5 minutos en un solo sitio web minorista, lo que no garantiza que encontrará su producto ideal. Por lo tanto, si no le gusta desplazarse por varios sitios tratando de buscar un producto, probablemente debería buscar un asistente personal de compras en línea. Pueden explorar los sitios por usted e incluso localizar el artículo perfecto que está buscando; ahorrándote así mucho tiempo. Además, exploran videos que se pueden comprar y compras en vivo para ayudarlo a obtener los mejores productos en el menor tiempo posible.
5. Descuentos: por último, la mayoría de los asistentes de compras personales han estado en este negocio por un tiempo. Por lo tanto, pueden ayudarlo rápidamente a obtener ofertas impresionantes en accesorios y ropa.

¿Cómo pueden los servicios de compras personales en línea impulsar los negocios de comercio electrónico?

Los servicios de compras personales online son, sin duda, beneficiosos para los clientes. Pero, ¿son beneficiosos para la industria del comercio electrónico? ¿Y pueden llevar a los negocios de comercio electrónico al éxito a largo plazo?

Personalización para ayudar a impulsar la conexión entre los clientes y una empresa  

Con el crecimiento de múltiples marcas de comercio electrónico, la competencia se convirtió en un problema. Por lo tanto, varias empresas han comenzado a buscar formas de ganar ventaja en la industria. Algunos de los trucos que utilizan son los asistentes virtuales en línea. Sin embargo, estos no son tan efectivos como los asistentes personales de compras en línea. Esto se debe a que los servicios de asistente personal de compras brindan una forma para que los expertos se conecten con los clientes, comprendan sus necesidades y ofrezcan su asesoramiento para ayudar a las empresas a crear una experiencia de compra en línea única.

Aumentar el tamaño de la cesta

Al utilizar un asistente de compras personal en línea profesional, las empresas pueden manipular a los clientes para que compren más cosas que se ajusten perfectamente al primer artículo. Por ejemplo, si compran un par de zapatos, un asistente personal de compras en línea puede mostrarles unos pantalones o una chaqueta que vayan con ellos. Como resultado, el cliente podría comprar más cosas y, por lo tanto, más ganancias para la empresa.

Datos de clientes más profundos

Los asistentes personales de compras en línea interactúan mucho con un cliente. Por lo tanto, llegan a saber lo que les gusta y lo que no les gusta. Además, conocen los hábitos de compra del cliente. Usando este y otros detalles obtenidos por el asistente personal de compras en línea, las empresas pueden modificar sus operaciones para atraer a más clientes y retener a los existentes. Además, las estadísticas muestran que las empresas pueden aumentar sus ganancias entre un 25 y un 95 % si retienen a los clientes. Por lo tanto, este es un truco que la mayoría de las empresas tienden a usar.

Mejor aprovechamiento del tiempo de los empleados

En el comercio electrónico, las empresas luchan principalmente por encontrar la manera correcta de utilizar el tiempo de los empleados de manera eficiente. Sin embargo, mediante el uso de asistentes personales en línea, las empresas pueden saber cuándo los clientes quieren hacer sus compras y luego programar que los empleados estén presentes en ese momento. Si lo hace, les ayudará a ahorrar mucho dinero, ya que los empleados no estarán sentados todo el día sin una tarea que ejecutar. Además, las empresas pueden usar estos datos para saber cuándo programar eventos de ventas, como ventas en vivo o compras en vivo.

5 beneficios del asistente personal de compras en línea

Los asistentes de compras son, sin duda, una fuerza a tener en cuenta en la industria del comercio electrónico. Algunos beneficios de los asistentes personales de compras en línea incluyen:

Recomendaciones personalizadas para clientes

La mayoría de los clientes que compran en línea se quedan varados cuando se trata de recomendaciones generales porque la mayoría de ellas no se ajustan a sus gustos. Sin embargo, el uso de un asistente personal de compras en línea le permite obtener recomendaciones personalizadas que se adapten a su estilo y gusto. Por lo tanto, no tienes que desplazarte por varias aplicaciones para intentar encontrar esa chaqueta que se ajusta a tus pantalones nuevos. En cambio, su asistente personal de compras en línea puede hacerlo por usted.

Además, en el aspecto comercial, la personalización tiende a generar alrededor de un 1% a un 2% de aumento en las ventas de productos.

Predicciones de precios

Si eres un gran fanático de ahorrar dinero, este es un beneficio que querrás aprovechar.

La mayoría de los asistentes de compras personales en línea han estado en la industria por un tiempo. Además, utilizan equipos de IA para hacer su trabajo. Sin embargo, también pueden usar este equipo y la tecnología de inteligencia artificial para predecir las fluctuaciones de precios. Luego pueden decirle el momento de compra adecuado para obtener los precios correctos. Al hacerlo, pueden ayudarlo a obtener los mejores precios, lo que finalmente le ahorra mucho dinero. Es necesario recordar que las predicciones de precios ayudan a las grandes empresas a ahorrar alrededor de 1,5 millones de dólares por cada 1% de precisión de las previsiones. Por lo tanto, utilizando un asistente de compras personal, también puede obtener estos beneficios.

Alertas de seguridad

Por mucho que la gente a veces odie admitirlo, no todos los productos son seguros. Los especialistas encontraron que de 248 juguetes diferentes, el 92% tienden a tener contenido nocivo. Sin embargo, a diferencia de otras personas, los asistentes personales de compras en línea tienen este factor en mente. Por lo tanto, su Asistente personal de compras en línea lo alertará cada vez que intente comprar un producto dañino. Además, ya sea que esté comprando en línea o haciendo sus compras en un evento de compras en vivo, su Asistente personal de compras en línea nunca lo recomendará para comprar productos dañinos.

Ahorrar tiempo

Pasar por varias tiendas y páginas del navegador para encontrar el producto adecuado puede ser tedioso y llevar mucho tiempo. Sin embargo, usar un asistente personal de compras en línea puede ahorrarle tiempo. Esto se debe a que estas personas tienen excelentes experiencias de compra y, por lo tanto, pueden rastrear su producto preferido con bastante rapidez, ahorrándole la lucha de profundizar en varios sitios.

Estado del pedido y devoluciones

Su asistente personal de compras en línea puede rastrear su pedido desde el momento en que compra y cuando se entrega el pedido. Hacerlo te ayudará a concentrarte en otras cosas importantes y solo pensar en el producto cuando llegue a tu puerta. Además, si el producto está dañado o no es el que solicitaste, siempre puedes usar tu Asistente personal de compras en línea para devolver el producto y obtener un reembolso.

5 ejemplos de empresas que usan asistentes personales de compras en línea

La mayoría de las empresas están utilizando Personal Shopping Assistant en línea para aumentar sus ventas y construir mejores relaciones entre clientes y empresas. Algunas de estas empresas incluyen:

• Amazonas
• Kmart
• Etsy
• ebay
• walmart

Estas empresas utilizan asistentes de compras personales experimentados en línea y el resultado ha sido un fenómeno.

Conclusiones clave

Los asistentes personales de compras son buenos recursos para tener a su lado si desea realizar excelentes compras. Utilizándolos, puede realizar las compras perfectas y también ahorrar dinero al hacerlo.

Además, la mayoría de las empresas los utilizan, por lo que si tiene un negocio de comercio electrónico, debe contratar asistentes de compras personales en línea. Sus beneficios, sin duda, superarán su salario.

Conclusión

Después de la pandemia, la mayoría de las personas recurrió a los recursos en línea para hacer sus compras. Las estadísticas muestran que el 63% de todas las ocasiones de compra ocurren en línea. Sin embargo, de la misma manera, surgieron más sitios de compras e incluso los minoristas comenzaron a vender sus productos en ventas en vivo y compras en vivo. Todo esto ha traído confusión a tantos clientes que buscan productos en línea. Sin embargo, mediante el uso de un asistente personal de compras en línea, los clientes pueden respirar aire fresco mientras los expertos eligen los mejores sitios para comprar para obtener el mejor producto. Además, también pueden ayudar a los clientes a lograr los mejores precios y productos de calidad; cada compra que hace un cliente a través de un asistente personal de compras es siempre una ganancia.

Si está comprando en línea, puede descargar aplicaciones que funcionan como su asistente de compras virtual y dejar que le recuerden cuándo es el momento de ir de compras. Si encontró este artículo, asegúrese de leer nuestro blog de compras en vivo para obtener más información sobre cómo se puede usar el asistente de compras personal en las compras en vivo.