La mala capacidad de entrega le está costando dinero en efectivo

Muchos especialistas en marketing tienen la impresión de que más correo electrónico es mejor. Cuantos más suscriptores envíes, más dinero ganarás, ¿verdad?
Si bien la mentalidad de "más es igual a mejor" puede funcionar para algunas cosas (galletas, cachorros, arcoíris ... simplemente fuera de mi mente), no funciona para el correo electrónico. Podría pensar para sí mismo: “No importa si la capacidad de entrega de correo electrónico de mi programa es deficiente. Mientras me comunique con ALGUIEN, vale la pena seguir enviando ".

¡Equivocado!

De hecho, optimizar la capacidad de entrega de su correo electrónico podría ser su arma secreta para aumentar los ingresos y convertirlo en el héroe de su empresa. De hecho, según Litmus, el retorno de la inversión (ROI) del marketing por correo electrónico es de 42: 1 en promedio, y algunas marcas logran un ROI aún mayor.

Eso significa que por cada $ 1 gastado en correo electrónico, los especialistas en marketing pueden esperar ver un retorno promedio de $ 42 o más. Además, es cinco veces más caro adquirir un nuevo cliente que retener a los clientes actuales. Claramente, es importante optimizar su programa de correo electrónico para mantener una alta capacidad de entrega porque no hacerlo podría poner en peligro sus ingresos.

Para mejorar su capacidad de entrega, primero debe conocer la diferencia entre entrega y capacidad de entrega. Si bien estas dos palabras suenan similares, representan dos métricas de correo electrónico completamente diferentes. Es importante conocer la diferencia para comprender dónde debe enfocar sus esfuerzos: ¿necesita concentrarse en la entrega y aumentar la cantidad de mensajes que superan la puerta de enlace inicial? ¿Sus correos electrónicos pasan por la puerta de enlace, pero se filtran a la carpeta de correo no deseado? Para obtener más información, consulte el artículo de mi colega Kayla que explica la entrega frente a la capacidad de entrega.

¿Qué causa la mala capacidad de entrega?

Una vez que comprenda los factores que afectan su capacidad de entrega, puede concentrarse en dónde está yendo mal y poniendo en peligro las oportunidades críticas para generar ingresos. Primero, los proveedores de buzones de correo como Gmail, Yahoo y Microsoft determinan si el correo electrónico de un remitente será aceptado para su entrega o si será bloqueado y devuelto por completo. A partir de ahí, el proveedor determinará si filtra el mensaje a la bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado según la reputación del remitente (tanto la IP como el dominio). Hay varios factores clave que determinan la reputación del remitente y, si bien todos los proveedores de buzones de correo analizan estos factores, cada proveedor de buzones de correo evalúa la importancia de cada uno de manera diferente dentro de sus propios algoritmos de filtrado. Dicho esto, la siguiente lista incluye indicadores clave de mala reputación del remitente que son importantes en todos los proveedores de buzones de correo.

• Adquisición de listas y prácticas de higiene de listas deficientes. Los problemas de calidad de la lista se indican por una alta tasa de direcciones de correo electrónico desconocidas, rebotes y un gran número de accesos de trampas de spam. Los usuarios desconocidos son direcciones de correo electrónico no válidas o no reconocidas. Estas direcciones de correo electrónico nunca existieron, fueron cerradas o fueron abandonadas por el usuario final. Puede atrapar de forma proactiva a usuarios desconocidos antes de enviar mediante un servicio de validación de correo electrónico como BriteVerify. Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico o un servidor diseñado, mantenido y supervisado específicamente para detectar tráfico de correo electrónico abusivo. Estos tipos de direcciones de correo electrónico indican a los proveedores de buzones de correo que usted envía a suscriptores no comprometidos, compra o alquila direcciones de suscriptor o extrae direcciones de correo electrónico de sitios web. Los usuarios desconocidos y las trampas de spam no solo afectan negativamente a la reputación de su remitente, sino que, en esencia, está enviando correos electrónicos a direcciones sin posibilidad de convertir el correo electrónico en una venta. Si tiene en cuenta esas direcciones en sus proyecciones de ventas, le garantizamos que se sentirá decepcionado. Para obtener más información sobre cómo evitar trampas de spam, consulte Capacidad de entrega 101: Monitoreo de listas de bloqueo y trampas de spam.
• Listas de bloqueo . Si bien hay varias razones por las que una IP o un dominio se pueden agregar a una lista de bloqueo, todas tienen una cosa en común: generalmente se asocian con remitentes que practican comportamientos abusivos similares al spam. Si está incluido en la lista de bloqueo, ciertos proveedores de buzones de correo podrían bloquear activamente todo su correo de los destinatarios, así que despídase de esas posibles ventas. Para obtener más información sobre las listas de bloqueo que se deben monitorear, consulte nuestro blog Pregunte a los expertos: Preguntas y respuestas sobre listas de bloqueo.
• Tasas elevadas de quejas. Una queja, como hacer clic en "Esto es spam" o "Mover a correo no deseado", es la forma que tiene el suscriptor de notificar a los proveedores de buzones de correo que ya no quieren recibir su correo electrónico. Los proveedores de buzones están muy centrados en la participación de los suscriptores para ayudarlos a determinar la ubicación de la bandeja de entrada. Como resultado, cuantos más suscriptores se quejan de sus correos electrónicos, más esta métrica impacta negativamente en la reputación de su remitente y aumenta la probabilidad de que sus correos electrónicos se filtren en la carpeta de correo no deseado en lugar de en la bandeja de entrada. Para obtener recomendaciones sobre cómo evitar las altas tasas de quejas, consulte nuestro blog Cómo evitar las quejas de spam y las cancelaciones de suscripción.
• Tasas bajas de participación de los suscriptores (aperturas y clics). Cuanto más comprometidos estén los suscriptores con sus correos electrónicos, más proveedores de buzones de correo filtrarán sus correos electrónicos en la bandeja de entrada. Por el contrario, si los suscriptores no abren sus correos electrónicos, indica que los suscriptores no están interesados. Como resultado, los proveedores de buzones de correo comenzarán a filtrar sus correos electrónicos en la carpeta de correo no deseado para que los suscriptores no “molesten” a sus correos electrónicos. Más allá de perder esas oportunidades, está creando una percepción negativa de su marca al contactar incesantemente a clientes potenciales desinteresados, lo que significa que probablemente dejarán de ser prospectos pronto e incluso peor, podrían decirle a sus amigos también. ¿Necesita ayuda para aumentar su tasa de apertura? Lea Aumentar las tasas de apertura de correo electrónico: 7 prácticas comprobadas para obtener recomendaciones.

Al no centrarse en optimizar la capacidad de entrega del correo electrónico y aumentar la ubicación de su bandeja de entrada, está dejando dinero fácil sobre la mesa. De hecho, Backlinko afirma que los compradores gastan un 138% más cuando se comercializan por correo electrónico, en comparación con aquellos que no reciben ofertas por correo electrónico. Más allá de eso, no optimizar sus prácticas de envío crea una falsa sensación de seguridad financiera. Si no está haciendo lo correcto para su capacidad de entrega, ninguna lista o correo electrónico se convertirá en ingresos, sin importar cuántas direcciones tenga o cuán inteligente sea su línea de asunto.

Si bien puede resultar abrumador actualizar sus prácticas de envío, Validity está aquí para ayudarlo. Cuando desee tomar el control de su capacidad de entrega, Validity for Email puede ayudarlo a monitorear las señales clave de capacidad de entrega que afectan la ubicación de su bandeja de entrada, lo que afecta directamente la cantidad de dinero que obtendrá de sus campañas de marketing por correo electrónico.