5 formas sencillas de evitar el filtrado de proveedores y el spam de SMS

Como vendedor, puede ser tentador aprovechar las ofertas de marketing de SMS de línea directa para llegar a los clientes. Pero un movimiento en falso y accidentalmente obtendrá su bien intencionado mensaje marcado como spam.

Y una cosa que sabemos es que a nadie le gusta el spam de SMS.

Afortunadamente, evitar el filtrado de operadores es tan fácil como someter todas sus campañas de mensajes de texto a una "prueba de spam". Simplemente comprenda cómo funciona el filtrado de operadores, conozca algunas de las palabras desencadenantes de spam más comunes que debe evitar y siga las mejores prácticas de marketing por SMS.

¿Qué es el filtrado de portadores?

El filtrado de operadores es la acción que realizan los operadores de telefonía como AT&T, Verizon y T-Mobile para bloquear la entrega de algunos, o todos, los mensajes considerados inapropiados o spam de un número o negocio específico.

Los filtros de operador o "filtros de spam de SMS" van desde palabras clave que evitan que los mensajes de texto lleguen hasta filtros avanzados de aprendizaje automático que protegen a los clientes de una invasión de mensajes no deseados en tiempo real.

Por lo general, las quejas de los clientes activan estos filtros y el operador bloquea inmediatamente los mensajes futuros enviados desde el número informado. Pero hay algunas otras razones para filtrar, como:

• Para garantizar el cumplimiento del marketing por SMS con las políticas del operador, así como con la regulación estatal, local o específica del país.
• Para hacer cumplir las reglas y regulaciones de marketing por SMS y proteger a los suscriptores móviles de mensajes no solicitados o no deseados que son abusivos o fraudulentos, o que contienen contenido cuestionable
• Para reducir la rotación de suscriptores móviles y reducir la posibilidad de que los clientes insatisfechos emprendan acciones legales y busquen daños y perjuicios.
• Para evitar que los mensajes punto a punto (P2P) se envíen a través de secuencias de aplicación a persona (A2P) y viceversa

Los operadores son muy reservados acerca de sus sistemas de filtrado de mensajes para evitar que los spammers aprendan a eludir estas protecciones. A diferencia del correo electrónico, en el que el destinatario puede optar por permitir direcciones de correo electrónico, los operadores de telefonía móvil no tienen en cuenta las preferencias del usuario al bloquear un mensaje. Por lo tanto, debe tener mucho cuidado al enviar mensajes de texto a los clientes.

5 consejos para evitar la activación de filtros de operador o filtros de spam

Sus mensajes de marketing a los clientes pueden bloquearse debido a dos razones: contenido de spam y mensajes de texto de gran volumen. Estas son las mejores prácticas para el marketing por SMS que lo ayudarán a evitar el filtrado de operadores:

1. Siga las reglas CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una de las leyes de marketing por SMS más populares que regula cómo puede enviar mensajes de texto ya quién. Otorga a los destinatarios el derecho a optar por no recibir comunicaciones comerciales con una empresa específica y establece sanciones si la empresa no respeta su solicitud.

Estos son algunos consejos para pasar la inspección CAN-SPAM:

• Sé sincero sobre lo que estás vendiendo y preguntando a tus clientes.
• Menciona claramente la empresa que representas
• Siga las mejores prácticas de suscripción de SMS y permita que los destinatarios se den de baja cuando lo deseen

2. Evite las palabras de spam y los caracteres especiales

No hay una lista oficial que describa las palabras/temas comunes que activan el spam, pero los expertos están de acuerdo en que ciertas palabras/frases son spam y, por lo tanto, deben evitarse a toda costa.

Palabras de spam de "ganancia financiera":

• Guardar hasta
• Ahorre mucho dinero
• Miles de millones
• Devolución de dinero
• $$$

Palabras de spam "gratis":

• Gratis $$$
• Vista previa gratuita
• Acceso libre
• Prueba gratis
• Dinero gratis

Palabras de spam de “afirmación exagerada”:

• Sin riesgo
• 100% satisfecho/gratis/más
• Hormona del crecimiento humano
• No vas a creer tus ojos
• curar la calvicie

Palabras de spam “Miedo a perderse algo (FOMO)”:

• esto no durará
• has sido seleccionado
• Tomar acción
• Tiempo limitado
• no borrar

Palabras de spam de SMS de uso general:

• Información importante sobre
• Información que solicitaste
• Requiere inversión inicial
• Número de seguro social
• Un cheque o giro

Junto con el contenido de spam, evite las palabras en MAYÚSCULAS (se siente gritón, ¿no?), los caracteres especiales y el envío de múltiples mensajes idénticos. Si debe utilizar caracteres especiales, tenga en cuenta que su límite de caracteres se reduce de 160 a 70 por SMS.

3. No utilices acortadores de enlaces de terceros

En lugar de desperdiciar preciosos caracteres de SMS en una URL larga, puede agregar enlaces acortados a sus mensajes.

Pero los operadores no están locos por los acortadores de URL populares como bit.ly porque los spammers a menudo los usan para disfrazar enlaces sospechosos.

Para evitar que su mensaje sea marcado como spam, puede usar un enlace acortado de marca o el acortador de URL integrado de SimpleTexting. Si usa el nuestro, todo lo que tiene que hacer es pegar el enlace en su texto y lo acortaremos automáticamente.

4. Comprueba tu frecuencia de envío

Lo mejor es enviar un mensaje de texto a la semana . Cuando se trata del mejor momento para enviar mensajes de texto de marketing, los datos dicen que es mediodía.

Uno de los errores más comunes en el marketing por SMS es enviar demasiados mensajes de texto. Los estudios sugieren que las tasas de cancelación de suscripción aumentan significativamente cuando las empresas comienzan a enviar de 10 a 15 mensajes al mes. Es mejor comenzar poco a poco y cambiar la cadencia de sus mensajes una vez que tenga más datos sobre las preferencias de sus destinatarios.

La frecuencia con la que envías mensajes también depende del tipo de SMS que envíes.

Si posee una marca minorista, puede enviar mensajes a los destinatarios en función de la frecuencia con la que realizan compras en su sitio web. Pero si desea enviar recordatorios sobre el último lanzamiento de su producto, enviar mensajes de texto a los destinatarios una o dos veces por semana hasta el día del lanzamiento tiene más sentido.

5. Personaliza tu contenido

Los filtros de los operadores bloquean los mensajes de texto que creen que no les gustarán a los clientes. Los ejemplos comunes incluyen anuncios no deseados y cupones no solicitados.

Si sus mensajes se parecen a este tipo de contenido de spam, es probable que también active el filtrado.

Priorice el envío de mensajes de texto de calidad y ejecute campañas de SMS que ofrezcan un valor constante a los destinatarios. Concéntrese en mejorar las relaciones de los clientes con su empresa mediante el envío de actualizaciones importantes (notificaciones de envío, códigos de autenticación) o información urgente (recordatorios de citas, anuncios de ventas flash).

Además, sus mensajes de texto deben sonar como si provinieran de usted, una persona que vive y respira, y no de un bot. Haga que su contenido de SMS suene informal y cortés, tal como sonaría cuando habla con un amigo.

La envoltura del filtrado de operadores y el spam de SMS

Ignorar las regulaciones de los operadores pondrá en peligro su campaña de marketing por SMS incluso antes de que comience. Estas normas tienen un propósito y protegen a los clientes, por lo que debes tenerlas en cuenta a la hora de definir tus estrategias de mensajes y redactar tu SMS.

La buena noticia es que el cumplimiento no es demasiado difícil. Puede evitar fácilmente el spam de SMS al:

• Proporcionar contenido personalizado y valioso.
• Evitar palabras y frases comunes de spam
• Cumplir con la ley aplicable y las pautas de la industria
• Mantener una frecuencia de envío razonable
• Requerir la aceptación y ofrecer la opción de exclusión

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