10 estadísticas de valor de pedido promedio de comercio electrónico (actualizado en 2020)

Valor promedio de pedido: $ 128 *
* Basado en diez estudios de comercio electrónico diferentes que se enumeran a continuación.

El valor medio del pedido es una métrica central del comercio electrónico.

Junto con la tasa de conversión del comercio electrónico y el valor promedio de por vida, constituye los "tres grandes" de la optimización del comercio electrónico.

Los minoristas que buscan aumentar sus ingresos lo ignoran a su propio riesgo.

Pero a menudo es difícil saber cuál es tu posición. ¿Su valor de pedido medio (AOV) está muy por delante del resto de sus competidores de la industria? ¿O estás cojeando detrás como un caballo de tres patas?

En esta publicación, le brindaremos todos los datos que necesita para determinar exactamente cómo se compara el valor promedio de su pedido con el de sus competidores.

Aquí hay una lista rápida de todos los puntos principales que encontrará en este artículo:

1. Lista de comparativas de valor de pedido promedio de comercio electrónico
2. Otros estudios notables (no incluidos en el promedio)
3. ¿Qué importancia tiene el valor medio de un pedido?
4. ¿Cuáles son las fuentes principales de los puntos de referencia?
5. ¿Cómo calcular el valor medio de un pedido?
6. ¿Qué es un buen valor medio de pedido?
7. Parámetros de referencia de valor de pedido promedio por industria
8. Comparativas de valor de pedido promedio por canal / fuente
9. Comparativas de valor de pedido promedio por dispositivo y plataforma
10. Conclusión sobre los puntos de referencia del valor medio de los pedidos

¡Échales un vistazo a todos!

Lista de comparativas de valor de pedido promedio de comercio electrónico

Libras esterlinas

• GPB 86.98 ($ 100): IRP Comercio (primer trimestre de 2019)
• GPB 91.37 ($ 116) IRP Commerce (noviembre de 2018)

Dólares estadounidenses

• $ 133.77: Monetate Ecommerce Quarterly (tercer trimestre de 2018)
• $ 132.62: Monetate Ecommerce Quarterly (2018)
• $ 119.02 Salesforce Commerce Cloud (2018)
• $ 82.00: Comscore (2017)
• $ 115.38 Medios DEMAC (2016)
• $ 72.00: RJMetrics (2015)

Euros

• EUR 282 ($ 250): Informe de KPI de Wolfgang Digital (2019)
• EUR 139 ($ 158): Wolfgang Digital (2017)

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Otros estudios notables (no incluidos en el promedio)

• Aquí hay un estudio interesante de Mobify que divide AOV en diferentes niveles y analiza el uso del dispositivo, la generación de ingresos y las tasas de conversión para cada uno.
• La empresa de marketing por correo electrónico Klaviyo publicó algunos datos fascinantes que cubren una variedad de métricas que se relacionan específicamente con el tráfico de diferentes tipos de correos electrónicos (campañas, correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de carritos abandonados, etc.). En promedio, el AOV para el tráfico de campañas generales de correo electrónico (a diferencia de los correos electrónicos enviados en función de factores desencadenantes específicos, como el registro o el abandono del carrito) es de $ 99.80, con una diferencia de $ 103.63 entre Garden & Home Good ($ 142.43) y Arts & Crafts ( $ 38,80).

¿Qué importancia tiene el valor medio de un pedido?

En Growcode, creemos que el valor promedio de los pedidos es una de las métricas clave del comercio electrónico en las que los minoristas en línea que buscan aumentar sus ingresos deben enfocarse.

Pero hay algunas salvedades.

Por un lado, suena sencillo. Si aumenta la cantidad que pagan los clientes cada vez que le compran, eso es algo bueno, ¿verdad? Y la respuesta, por supuesto, es sí. Pero el panorama más amplio es un poco más complejo.

De hecho, si bien centrarse únicamente en el valor medio del pedido dará como resultado un aumento de los ingresos, es casi seguro que no será el mejor resultado posible que pueda lograr.

Como describimos en una publicación reciente, hay cuatro métricas que los minoristas de comercio electrónico deben optimizar: conversiones, valor promedio del pedido, frecuencia de compra (promedio de transacciones repetidas) y período de retención de clientes.

Entonces, si bien el orden promedio es absolutamente importante, es solo una parte del panorama general.

También vale la pena mencionar que es importante tener en cuenta la variación entre verticales.

Si bien es útil tener puntos de referencia externos, los AOV pueden variar drásticamente entre mercados, temporadas e incluso tiendas individuales. Siempre es importante formular sus propios KPI (indicadores clave de rendimiento) basados ​​en una combinación de datos de la competencia, puntos de referencia específicos del mercado y, por supuesto, sus propios datos internos.

¿Cuáles son las fuentes principales de los puntos de referencia?

Regularmente citamos una serie de fuentes clave cuando compilamos puntos de referencia de "resumen". Para asegurarse de que sus propios KPI estén actualizados, es útil conocerlos. Estas fuentes utilizan invariablemente información recopilada de sus propios usuarios o grandes cantidades de datos de terceros como base de sus informes.

• IRP Commerce : IRP Commerce es una de las mejores fuentes de datos agregados disponibles para los minoristas en línea. Publican una variedad de métricas actualizadas desglosadas por país, industria, estacionalidad y más. La atención se centra en los mercados de comercio electrónico del Reino Unido.
• Monetate : Monetate publica un informe de referencia de comercio electrónico trimestral basado en sus propios datos de usuario de su plataforma de optimización. Es una valiosa fuente de información que aprovecha un amplio espectro de tiendas en línea.
• Comscore : Comscore es una empresa de análisis que publica regularmente puntos de referencia en el espacio de comercio electrónico.
• Wolfgang Digital: Wolfgang Digital es una gran empresa de marketing digital que publica periódicamente resúmenes de datos de campañas y comercio electrónico interno. En su último informe de KPI de comercio electrónico, la compañía analizó transacciones por valor de más de 500 millones de euros.

¿Cómo calcular el valor medio de un pedido?

El valor de pedido promedio (AOV) es una métrica relativamente simple de calcular. Solo necesita tomar los ingresos totales durante un período determinado y dividirlos por la cantidad de pedidos realizados durante ese mismo período.

Si, por ejemplo, una tienda ha generado $ 1000 de ingresos durante el mes anterior y hubo 100 pedidos, el AOV se calcula dividiendo $ 1000 por 100 para dar una cifra de $ 10.

Aumentar el valor promedio de su pedido consiste fundamentalmente en alentar a los clientes a (1) comprar más artículos y (2) comprar artículos que cuestan más. Crear una mayor urgencia en el comercio electrónico y promover las ventas ascendentes y las ventas cruzadas son dos formas excelentes de lograrlo y también son excelentes consejos para optimizar la tasa de conversión.

¿Qué es un buen valor medio de pedido?

La pregunta del millón de dólares que todos los minoristas en línea probablemente se hayan hecho en algún momento es: "¿Qué constituye un buen valor promedio de pedido?"

Cada respuesta será diferente y la métrica promedio anterior solo es útil como un punto de referencia suelto. Al determinar sus propios KPI y objetivos, vale la pena tener en cuenta los siguientes puntos:

• Existen disparidades significativas entre las industrias : según IRP Commerce, el valor de pedido promedio para las tiendas de comercio electrónico que venden "Suministros agrícolas" fue de GBP 63.95 en noviembre de 2018 (o alrededor de $ 80). Compare esto con GBP 80.11 (más de $ 100) para "Cuidado de mascotas". Es fundamental tener en cuenta las diferencias entre industrias. Lo que podría ser un excelente AOV para otra persona en una vertical diferente podría estar muy por encima o por debajo del promedio para usted.
• Tenga en cuenta las anomalías : algunas tiendas citarán métricas anormalmente altas, incluidos los valores promedio de los pedidos. Amazon, por ejemplo, cuenta con una tasa de conversión tremendamente alta del 13%. Es importante tener en cuenta que ninguna tienda individual establece el punto de referencia general.
• Debe desarrollar AOV específicos para diferentes dispositivos : al formular sus propios KPI, es importante establecer diferentes objetivos en todos los dispositivos. Como puede ver en los datos a continuación en la sección que analiza los AOV en todos los dispositivos, los números varían significativamente. El AOV de las compras realizadas a través de equipos de escritorio con Windows supera el doble que el de los iPhones.
• Tenga en cuenta la estacionalidad : los valores promedio de los pedidos serán más altos en ciertas épocas del año (por ejemplo, Navidad) y este es un punto importante a tener en cuenta.

Suponiendo que su propio valor de pedido promedio existe dentro de un espectro razonable dados los estándares de la industria (es decir, que no es excepcionalmente más bajo), entonces probablemente sea justo decir que no tiene ningún problema importante.

En tal caso, un valor promedio de pedido "bueno" es simplemente uno que es mejor que el anterior, ya sea que se calcule anualmente o incluso mensualmente.

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Valor de pedido promedio por industria

Los puntos de referencia específicos de la industria se encuentran entre los puntos de referencia más útiles para su propio desempeño.

IRP Commerce es un compilador de datos sobre los mercados del Reino Unido. La compañía publica métricas actualizadas en una serie de verticales y es, en nuestra opinión, la mejor fuente de información en tiempo real en este espacio. También es interesante ver las importantes disparidades que se producen entre las industrias.
La categoría "Bebé y niño" lidera el camino con GBP 189,35, mientras que "Cocina y electrodomésticos" se queda atrás con un AOV de GBP 55,61. Recuerde que estas cifras son solo para noviembre. Para obtener un desglose mes a mes, visite el sitio de IRP Commerce. Valor medio de los pedidos por industria en libras esterlinas: bebés y niños: 189,35; Automóviles y Motociclismo: 130,93; Ropa y accesorios de moda: 117,51; Comida y bebida: 113,92; Deportes y recreación: 94.15; Cuidado de mascotas: 80.11; Accesorios y artículos de regalo para el hogar: 76,55; Artes y oficios: 76,49; Suministros agrícolas: 63,95; Equipo eléctrico y comercial: 60,36; Cocina y electrodomésticos: 55,61; Salud y Bienestar: 37,96.

Valor de pedido promedio por canal / fuente

Cuando los minoristas separan los valores promedio de los pedidos por fuente, pueden ver qué vías de tráfico generan los mayores ingresos. Esto les permite hacer dos cosas. En primer lugar, es posible asignar más recursos a los canales de mejor rendimiento. En segundo lugar, los minoristas en línea pueden formular KPI específicos del canal más precisos, con objetivos específicos vinculados a cada fuente individual.
El tráfico directo tiene el valor de pedido promedio más alto, con el correo electrónico en segundo lugar. Valor promedio de pedido por fuente: Desconocido: $ 225.95; Navegación directa: $ 107,37; Correo electrónico: $ 99,9; Búsqueda: $ 91,74; Social: $ 73.83.

Valor de pedido promedio por dispositivo y plataforma

El escritorio sigue liderando el camino por un margen considerable cuando se trata de valores de pedido promedio específicos del dispositivo, y las computadoras con Windows son las más altas de todas.

Valor medio global de los pedidos por plataforma según Monetate. Valor promedio de pedido por plataforma: Windows: $ 199,12; Macintosh: 122,57 dólares; Linux: 112,49 dólares; iOS: 85,74 dólares; Chrome OS: $ 72.56; Android: 69,58 dólares; Windows Phone: 59,34 dólares.
Uno de los grandes desafíos que enfrentan los minoristas de comercio electrónico es el uso creciente de teléfonos móviles para realizar compras en línea. Las ventas de comercio móvil representan casi la mitad de todas las ventas de comercio electrónico, sin embargo, los valores promedio de los pedidos siguen siendo comparativamente más bajos. Existe una oportunidad significativa para que los minoristas de comercio electrónico impulsen métricas como las tasas de conversión y los AOV en dispositivos móviles para acercarlos a los niveles de escritorio.

El escritorio tradicional es el líder indiscutible en lo que respecta al valor medio de los pedidos. Valor promedio de pedido por dispositivo: Tradicional: $ 179.98; Tableta: $ 87.01; Smartphone: 79,33 dólares; Otro: $ 70.95.

Conclusión sobre los puntos de referencia del valor medio de los pedidos

Si puede aumentar el valor promedio de su pedido, sus ingresos aumentarán. Realmente es así de simple.

Siempre que trabajamos con un nuevo cliente en Growcode (por cierto, ¿sabe que fuimos reconocidos como una de las principales agencias de optimización de la tasa de conversión en Clutch?), Siempre realizamos un análisis integral para ver cómo podemos aumentar el valor promedio de los pedidos cambiando y ajustando diferentes formatos de página. En particular, los cambios positivos durante la optimización de la página del producto pueden tener un impacto considerable en el valor medio del pedido.

La clave para recordar acerca de los puntos de referencia generales es que solo son herramientas para ayudarlo a formar sus propios KPI. También es importante centrarse en estudios de alta calidad que se acerquen a sus propias circunstancias específicas en términos de país, verticales y fuentes de tráfico.

Solo tenga siempre en cuenta: el mejor AOV es uno que es más alto que el del mes anterior.

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