10 excelentes ideas para automatizar tareas en tu pequeña empresa

Las empresas, ya sean grandes o pequeñas, necesitan procesos automatizados en el mundo dinámico y acelerado de hoy. Es necesario no solo para operaciones rápidas sino también para ahorrar tiempo. Al automatizar los procesos dentro de su empresa, pueden ahorrar un tiempo precioso y pueden concentrarse más en otros aspectos de un negocio. El alcance de la automatización no es solo en un aspecto particular del negocio, sino que puede automatizar muchas áreas de su negocio. A continuación se presentan algunas ideas que las pequeñas empresas pueden seguir para automatizar sus operaciones comerciales.

1. Clientes potenciales

Generar clientes potenciales es solo una parte del proceso de ventas. Pero los leads son los que se convierten en clientes potenciales. La automatización de clientes potenciales puede beneficiar a las pequeñas empresas al maximizar su tiempo para centrarse en los procesos de generación de clientes potenciales que son cruciales para el crecimiento de su negocio.

Respuestas automáticas a solicitudes de correo electrónico

La automatización de las respuestas a las solicitudes de correo electrónico de los clientes potenciales no solo ahorrará tiempo, sino que también será crucial para retener a un cliente. El software de automatización simplificará el proceso mediante plantillas escritas previamente que brindan una respuesta inmediata a una consulta por correo electrónico. Configure un formulario de contacto y alimente a sus contactos con información del cliente.

Dejar mensaje de correo de voz

El software de automatización empresarial también puede configurar el correo de voz para que ninguna llamada quede desatendida. Automatice el proceso de llamadas de voz para que cuando no pueda atender la llamada, el receptor reciba un correo electrónico automático sobre cuándo puede contactarlo.

Configurar un almacén de datos automático

Las tarjetas de visita se pueden introducir automáticamente en el software de automatización con etiquetas y personalizar la entrega de su correo electrónico en un momento determinado del día. Proporcione videos o archivos PDF gratuitos a los clientes potenciales.

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2. Ventas

Las pequeñas empresas pueden resolver los procesos en su ciclo de ventas y automatizar estos procesos. Esto ayuda a la fuerza de ventas ya los tomadores de decisiones en las ventas. Al identificar su proceso de ventas, simplifica que el software de automatización lo divida en pasos.

Automatizar clientes potenciales

El software de automatización empresarial puede identificar un cliente potencial que necesita más tiempo por su compromiso o respuestas. Los representantes de ventas pueden empujar clientes potenciales.

Automatice la puntuación de clientes potenciales

La puntuación de clientes potenciales por parte del software de automatización ayuda a identificar clientes potenciales que no están listos para convertirse en clientes potenciales. A continuación, puede recurrir a un correo electrónico para que se les envíe información sobre sus productos y servicios.

Automatizar correos electrónicos

Una vez que el cliente potencial haya mostrado interés y haya comprado su producto, envíele un correo electrónico con consejos, guías prácticas y videos. Personalice el software de automatización para enviar esos descuentos en la próxima compra u ofrecer regalos.

3. Comercio electrónico

Las pequeñas empresas pueden automatizar y orientar su departamento de comercio electrónico para que puedan realizar un seguimiento de los pedidos y retener a los clientes.

Automatice los pedidos repetidos

Las pequeñas empresas necesitan que los clientes vuelvan a comprar los productos que necesitan con frecuencia. Ahí es cuando pueden automatizar su software para enviarles un correo electrónico sobre un pedido repetido después de un período fijo. Después de realizar una venta, el software envía un correo electrónico con un enlace para comprar el producto.

Automatice para identificar el carrito de compras vacío

Las pequeñas empresas pueden configurar su software de automatización para identificar los carritos de compras vacíos o aquellos que los clientes visitaron pero dejaron vacíos, sin agregar productos. A continuación, puede enviar un correo electrónico a los clientes con un recordatorio acerca de visitar su carrito de compras y realizar una compra.

4. Atención al cliente

La automatización ayuda a las pequeñas empresas a ser proactivas con sus clientes y mantener un interés activo en ellos.

Automatice para un toque constante

El servicio al cliente proactivo es lo que las pequeñas empresas necesitan para retener a sus clientes. Pueden automatizar su negocio con un software que envía recordatorios al equipo de ventas para hacer un seguimiento de un cliente.

Automatizar citas

Las pequeñas empresas pueden programar su software de automatización para enviar correos electrónicos a clientes potenciales y clientes sobre una cita. Se pueden enviar correos electrónicos de recordatorio una vez que se haya fijado la cita. Hay herramientas de automatización disponibles que pueden realizar un seguimiento del calendario y programar una cita en un día en particular.

Limpiar contactos de usuarios inactivos

En función de diferentes métricas de participación, las pequeñas empresas pueden borrar su lista de contactos de clientes inactivos. Aún así, intente convencerlos si quieren seguir recibiendo ofertas promocionales, suscripciones de correo electrónico y noticias sobre eventos, etc. Incluya un botón Sí o No para que el cliente pueda continuar con una suscripción de correo electrónico o no reciba ningún correo electrónico en el futuro.

Automatizar encuestas

Las pequeñas empresas pueden automatizar sus procesos para incluir enlaces de encuestas para que tengan una idea de qué producto o servicio necesita mejorar. Pueden enviar correos electrónicos automatizados basados ​​en encuestas. Pueden enviar encuestas o formularios web con preguntas de opción múltiple. Si los comentarios son positivos, el software automatizado puede enviar un correo electrónico de cortesía. Si la retroalimentación es negativa, la empresa puede automatizar el proceso para contactar al cliente por teléfono o correo electrónico para que intenten averiguar qué tiene en mente el cliente.

Automatice la generación de correo electrónico

Incluya un enlace de contacto en el correo electrónico, de modo que cuando el receptor haga clic en él, el software de automatización le indique al personal de ventas que haga un seguimiento con ese cliente. Complete los contactos de los empleados en su software comercial, para que pueda asignar tareas a miembros específicos del equipo.

Automatice el correo electrónico para la referencia del cliente

Una vez que un cliente ha referido a alguien, las pequeñas empresas pueden contactar a la persona referida y enviarle un correo electrónico a la referencia del cliente.

Automatice el compromiso del cliente

El software empresarial puede identificar a los clientes de baja participación con tasas de clics, pedidos. Puede enviar un correo electrónico de saludo de cumpleaños en sus cumpleaños.

Automatiza las redes sociales

Manténgase al tanto de las últimas tendencias en sus identificadores de redes sociales. Las pequeñas empresas pueden automatizar sus redes sociales para generar invitaciones automáticas a los clientes para que visiten sus páginas de redes sociales.

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5. Incorporación de empleados

Las pequeñas empresas pueden ahorrar mucho tiempo cuando automatizan sus procesos de recursos humanos. La incorporación automatizada de empleados simplifica las largas tareas y rutinas de recursos humanos para que las pequeñas empresas puedan concentrarse en otras tareas comerciales críticas.

Automatice las pruebas

El departamento de recursos humanos de las pequeñas empresas puede depender de su software para proporcionar la automatización del proceso de incorporación de empleados. Probar las habilidades y el conocimiento del empleado, hacer un seguimiento de su progreso y desempeño laboral son cosas que las pequeñas empresas pueden automatizar.

Automatice los datos de los nuevos empleados

Además, el proceso de incorporación también se puede automatizar para mantener datos sobre experiencia, habilidades, competencias, educación, certificados de nuevos empleados. Sin mucho papeleo, los nuevos empleados pueden acceder a los archivos y documentos necesarios para su formación o proyectos. Además, incluso antes de que los nuevos empleados se unan a la organización, Recursos Humanos puede automatizar el proceso de incorporación para enviar correos electrónicos con contraseñas, archivos importantes, presentación de la organización, documentos e información relevante sobre el perfil laboral del empleado. La automatización del proceso de incorporación de empleados puede ayudar a reducir los costos operativos y eliminar errores.

6. Eventos

Las pequeñas empresas que buscan ampliar sus negocios o lograr esa esquiva cifra de ventas pueden automatizar sus procesos para incluir eventos y actividades promocionales.

Automatice el registro de eventos

Cuando se acerca un evento, las pequeñas empresas pueden automatizar el proceso de registro. También pueden configurar un proceso de automatización para gestionar las promociones. Pueden automatizar sus tareas de registro enviando correos electrónicos a los clientes y pidiéndoles que compren entradas para el evento. Los correos electrónicos se pueden programar automáticamente para que se envíen días antes del evento.

Automatice la publicación de FB

Crea una página de Facebook sobre el evento y notifica a los contactos con ofertas promocionales, cupones que pueden usar para comprar productos en el evento. Incluso después del evento, el proceso puede incluir comentarios de los visitantes y sus reseñas sobre el producto o los servicios. Esto ayuda a determinar a una pequeña empresa cuáles son las preferencias de los clientes, qué servicios les gustan más, qué mejoras deben realizarse en la línea de productos existente, etc.

7. Gestión de oficinas

Las pequeñas empresas comerciales pueden automatizar las tareas repetitivas y el papeleo para que tengan suficiente tiempo para concentrarse en otros asuntos cruciales.

Automatice las tareas rutinarias

Los propietarios de pequeñas empresas pueden configurar un proceso automático para manejar tareas repetitivas. Cosas como buscar la dirección de un cliente o recordar un correo electrónico o una nota de agradecimiento se pueden automatizar.

Automatice los procesos de documentos

Las pequeñas empresas pueden automatizar sus procesos para rastrear nuevos clientes y consumidores. Se les puede enviar un correo electrónico solicitándoles que envíen documentos o formularios que se requieren de manera rutinaria.

Automatizar la solicitud de empleo

Al automatizar el proceso de solicitud de empleo, las pequeñas empresas pueden revisar las solicitudes de empleo en el momento en que es más necesario. Por ejemplo, pueden automatizar su proceso de manera que cuando el solicitante de empleo complete la presentación de su experiencia y habilidades, se solicite al departamento de recursos humanos que revise la solicitud de empleo del solicitante.

8. Redes sociales

Las pequeñas empresas pueden automatizar sus redes sociales para obtener más seguidores en las plataformas de redes sociales. Pueden programar una publicación para que se envíe a una hora determinada del día. Pueden utilizar la comunicación de marketing en sus publicaciones y realizar un seguimiento de los clientes que han comprado un producto. Además, pueden usar chatbots como un tipo de herramienta de comunicación para ayudar a los clientes a ponerse en contacto con ellos.

9. Finanzas

Las pequeñas empresas pueden automatizar sus procesos financieros como facturación, recibos, facturas. Pueden utilizar el poder de la banca electrónica para automatizar operaciones financieras que consumen mucho tiempo. Pueden identificar a los clientes cuyos puntos de fidelidad están a punto de caducar y las tarjetas que están a punto de caducar. Las pequeñas empresas pueden enviarles un correo electrónico informándoles sobre este vencimiento y también ofrecer contenido promocional u ofertas lucrativas sobre nuevos productos y noticias de lanzamiento de productos.

10. Copia de seguridad de datos y detalles de inicio de sesión

Las pequeñas empresas pueden mantener todos sus datos en la nube y utilizar administradores de contraseñas para mantener todos sus datos de inicio de sesión en un solo lugar. De esta manera, nunca pueden perder datos y tener acceso para iniciar sesión en un servidor disponible en cualquier momento que lo deseen. Sus cuentas de redes sociales, direcciones de servidores web e inicios de sesión, detalles de inicio de sesión de banca y comercio electrónico, direcciones de portales de compras están seguros y protegidos.

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Ultimas palabras

Si bien lo anterior tiene que ver con la automatización de los procesos comerciales, las pequeñas empresas no deben ignorar el lado humano del desarrollo comercial. No puede automatizar todo y esto también se aplica a una empresa comercial. Al planificar un modelo de desarrollo, una empresa debe separar los procesos automatizados de los procesos humanos. Cosas como crear contenido, mantener una relación con los clientes y las organizaciones, hacer un seguimiento de los competidores y fortalecer los lazos con los consumidores y seguir las tendencias en el comportamiento y los gustos, no es un proceso automatizado. Dicho esto, una pequeña empresa necesita lograr un equilibrio entre los procesos automatizados y humanos, y hacer que funcionen juntos a un nivel óptimo.