Las 8 mejores alternativas de AskNicely para ver en 2022

Publicado: 2022-11-19

Las personas suelen cambiar a otra aplicación cuando no satisface sus necesidades. Hay varias alternativas para cada aplicación. AskNicely es un software de encuestas basado en la nube que permite a las organizaciones recopilar comentarios NPS (NPS) en tiempo real. Y este software ni siquiera es una excepción en este sentido. Averigüemos algunos inconvenientes de AskNicely que facilitarán la búsqueda de alternativas de AskNicely.

  • Limitación de funciones: AskNicely no tiene muchas funciones y no se puede usar para muchas cosas, por lo que es posible que debamos buscar otras opciones.
  • Costoso: Los costosos paquetes de la aplicación AskNicely son otro problema. Los usuarios sienten que pagan más por menos servicio. Aunque es costoso, no todos los servicios están cubiertos.
  • Dificultades de la interfaz de usuario: AskNicely usa NPS para medir la experiencia del cliente y no tiene alertas en la base de datos. Usarlo como una herramienta de encuesta en línea será difícil. Las interfaces antiguas pueden causar problemas de compatibilidad con algunos dispositivos. Nos lleva a las alternativas.

Ahora, veremos las 8 mejores alternativas de AskNicely para 2022. Después de leer este blog, sabrá cómo elegir la herramienta de encuesta que mejor se adapte a sus necesidades.

Las 8 mejores alternativas de AskNicely para ver

Hemos hecho una breve lista de alternativas y competidores de AskNicely que son lo suficientemente buenos como para considerar cambiarse.

  1. PreguntaPro CX

QuestionPro CX crea estrategias para mantenerse al día con la experiencia cambiante del cliente. Comparten conocimientos con los empleados y los gerentes de primera línea para crear una excelente experiencia para el cliente. Para finalizar el ciclo de comentarios, puede utilizar un sistema de emisión de boletos con el software QuestionPro CX. Este sistema de emisión de boletos puede reducir la cantidad de personas que se van y eventualmente convertir a las personas a las que no les gusta la idea en personas a las que sí.

Características destacadas de QuestionPro CX:

  • Realizar encuesta móvil
  • NPS y riesgo de abandono
  • Tablero flexible
  • Análisis de los sentimientos
  • Informe poderoso
  • Su precio comienza en $ 99 mensuales

QuestionPro CX es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • proporcionar soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Conveniente para el administrador
  • Mejor sistema de retroalimentación CX

  1. Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM (CX) es la plataforma más flexible del mundo para mejorar la lealtad del cliente. Facilita a las empresas el seguimiento, la respuesta y la mejora de cada momento clave en el viaje del cliente y el uso de los comentarios de los clientes en cada decisión.

Funciones destacadas de Qualtrics Customer XM:

  • CRM (Gestión de la relación con el cliente)
  • Encuesta/Gestión de encuestas
  • Análisis de los sentimientos
  • Su precio comienza en $ 1500.00 anuales

Qualtrics CustomerXM es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Facilidad de uso y facilidad de configuración
  • Mejor calidad de soporte
  • Mejor puntaje de satisfacción del cliente (CSAT)

  1. Empresa de SurveyMonkey

Las funciones avanzadas de seguridad y cumplimiento de SurveyMonkey Enterprise permiten que las empresas recopilen y actúen en función de comentarios críticos para impulsar el crecimiento y la innovación a escala. La integración de los resultados de la encuesta en su pila de tecnología lo ayudará a tomar mejores decisiones y acelerar los flujos de trabajo.

Funciones destacadas de SurveyMonkey Enterprise:

  • Gestión de comentarios negativos
  • Panel de actividades
  • Estructura de la encuesta NPS
  • El precio de SurveyMonkey comienza en $ 25.00 por mes

SurveyMonkey Enterprise es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Mejor calidad de soporte
  • Facilidad de administración
  • Facilidad de uso y facilidad de configuración

  1. escucha360

Listen360 trabaja con marcas con múltiples ubicaciones en todo el mundo. Su plataforma de participación del cliente es la mejor manera de aprender de los clientes y escuchar lo que tienen que decir. Lo ayudan a utilizar los comentarios directos de los clientes para hacer que sus productos y servicios sean más significativos para las personas a las que atiende al brindarle métricas e información.

Características destacadas de Listen360:

  • Encuesta móvil
  • Gestión de comentarios negativos
  • NPS de Clientes
  • Listen360 proporciona precios personalizados para su software

Listen360 es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Mejor calificación de estrellas
  • Mejor atención al cliente
  • Fácil Administración

  1. Obtener comentarios CX

La plataforma GetFeedback CX le permite crear mejores experiencias de cliente en todos los canales sin sacrificar la facilidad de uso. Le permite comenzar rápidamente y crece con su programa CX a medida que mejora. La mejor parte es que no necesita un gran equipo de consultores para funcionar.

Características destacadas de GetFeedback:

  • Estructura de la encuesta NPS
  • Encuesta/Gestión de encuestas
  • Gestión de comentarios negativos
  • GetFeedback CX comienza en $20 por mes

GetFeedback CX es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Tiene una oportunidad de prueba gratuita.
  • Facilidad de configuración
  • Conveniente para el administrador

  1. Experiencia de cliente de Medallia

Medallia Experience Cloud es la plataforma SaaS líder en el mercado que ayuda a las empresas a comprender, administrar y mejorar las experiencias de sus clientes, empleados y ciudadanos. Por ello, ha recibido varios premios.

Características destacadas de Medallia Customer Experience:

  • NPS de Clientes
  • Tablero flexible
  • Gestión de comentarios de los clientes

Medallia Customer Experience es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Opción de prueba gratuita
  • Mejor puntaje de promotor neto (NPS)
  • Mejor atención al cliente

  1. sobrevivir

Survicate es una sencilla pieza de software para productos y servicios en línea que permite a los clientes dar su opinión. Registran y realizan un seguimiento de las experiencias y los comentarios del cliente en todos los puntos clave del viaje del cliente.

Características destacadas de Survicate:

  • Segmentación de clientes
  • Estructura de la encuesta NPS
  • Encuesta/Gestión de encuestas
  • Survicate tiene 6 planes de precios, incluida una versión gratuita

Survicate es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Tiene una opción de prueba gratuita.
  • Mejor calidad de soporte
  • Mejor tasa de dirección del producto

  1. EncuestaGorrión

Con SurveySparrow, puede enviar encuestas regularmente a clientes o empleados para saber cómo se sienten. SurveySparrow facilita compartir sus encuestas en la web, dispositivos móviles, redes sociales y correo electrónico, para que pueda obtener fácilmente comentarios de su público objetivo.

Características destacadas de SurveySparrow:

  • Gestión de comentarios negativos
  • Estructura de la encuesta NPS
  • Tablero
  • El precio comienza desde $ 99.00

SurveySparrow es mejor que AskNicely por lo siguiente:

  • Tiene una oportunidad de prueba gratuita.
  • Mejor calificación de estrellas

Conclusión

AskNicely tiene algunas funciones útiles para encuestas y gestión de la experiencia del cliente, pero no será útil si no satisface sus necesidades específicas. Además, no tiene algunas de las funciones avanzadas que necesita para una buena encuesta.

Una empresa necesita características únicas para satisfacer a sus clientes y empleados. Pruebe cada herramienta de la lista anterior y elija la que más ayudará a su negocio.

Pero si elige QuestionPro CX, puede estar seguro de que nos ocuparemos de todas sus necesidades de encuestas y experiencia del cliente de principio a fin. Entonces, regístrese ahora y háganos saber si necesita algún tipo de ayuda con respecto a QuestionPro CX.