5 razones por las que no puede ignorar la inteligencia artificial (IA) para el marketing en 2023

Desde Alexa hasta sugerencias personalizadas en Netflix, la inteligencia artificial (IA) ha llegado a todos los sectores, industrias y funciones, y el marketing digital no es una excepción.

Muchas empresas han adaptado la tecnología para fomentar la eficiencia operativa y al mismo tiempo mejorar la experiencia del cliente: puede ser el seguimiento de prospectos, la creación de contenido o incluso el servicio al cliente en vivo.

La razón por la que el marketing y la IA son una gran combinación es que ambos tienen un objetivo común: impulsar el crecimiento. Dicho esto, algunas empresas todavía están al margen, preguntándose si la IA realmente las ayudará o no.

Si usted es una de esas personas, hemos reunido razones sólidas por las que debería comenzar a usar IA para marketing hoy:

¿Por qué debería usar IA para marketing?

La IA puede ser una poderosa herramienta de marketing porque puede ayudarlo a hacer cosas como comprender mejor a sus clientes, personalizar su contenido, automatizar tareas repetitivas y medir su desempeño. Echemos un vistazo más detallado a cada uno de estos:

1. Automatización

El beneficio más obvio de la IA es la automatización. La automatización en marketing se refiere a la capacidad de automatizar tareas repetitivas para que los recursos humanos puedan utilizarse mejor en otros lugares.

Para las empresas, esto significa que puede liberar el tiempo de su equipo para que puedan concentrarse en otras tareas que requieren un toque humano, como la estrategia y la creatividad, sin dañar el resultado final o el rendimiento general de marketing.

Por ejemplo, las herramientas de administración de redes sociales como Buffer y Hootsuite usan IA para ayudar a las empresas a publicar contenido en los mejores momentos en función de los datos de participación.

Con una automatización como esta, las empresas pueden ahorrar horas cada semana y al mismo tiempo aprovechar al máximo su presencia en las redes sociales.

2. Experiencia del cliente mejorada

En este mundo acelerado, la experiencia positiva del cliente es clave para el éxito. Es probable que al menos el 72 % de los clientes compartan sus experiencias positivas con otros seis clientes

Una de las mejores cosas de la IA es que permite a las empresas brindar una experiencia personalizada para sus clientes a escala. Gracias a su capacidad para recopilar grandes cantidades de datos y luego hacer predicciones basadas en esos datos.

Para otro ejemplo, Sephora usa IA para potenciar sus asistentes virtuales en la tienda. Estos ayudantes digitales pueden recomendar productos y servicios a los clientes en función de su comportamiento anterior. Como resultado, es más probable que los clientes encuentren lo que buscan, lo que conduce a mejores índices de satisfacción.

Recuerde, la IA no es un robot que reemplazará a su equipo de atención al cliente, sino que puede ayudar a mejorar y aumentar el trabajo que realizan.

3. Personalización

El marketing personalizado se trata de crear contenido personalizado para un individuo en función de sus necesidades e intereses específicos. Y dado que la tecnología de IA puede analizar grandes conjuntos de datos de forma rápida y precisa, es ideal para esta tarea.

AI utiliza el aprendizaje automático para crear modelos que pueden tomar datos de múltiples fuentes y encontrar patrones. Esto significa que las empresas pueden usar IA para personalizar sus esfuerzos de marketing para cada cliente individual.

4. Análisis predictivo

El análisis predictivo es un tipo de IA que analiza datos anteriores para identificar patrones y tendencias. Esta información se puede usar para hacer predicciones sobre el futuro, como la segmentación de clientes, la puntuación de clientes potenciales e incluso la predicción de tasas de conversión.

La IA también se puede utilizar para el análisis predictivo, que se refiere a la capacidad de hacer predicciones sobre eventos futuros en función de datos pasados. Esta es una herramienta valiosa para las empresas porque puede ayudarlas a tomar decisiones sobre dónde asignar sus recursos.

Por ejemplo, si una empresa sabe que existe una alta probabilidad de que un cliente abandone, puede decidir invertir más recursos para mantener contento a ese cliente.

5. Optimización

Por último, pero no menos importante, la IA puede ayudar a las empresas a optimizar sus campañas de marketing para obtener mejores resultados. Las herramientas de marketing impulsadas por IA pueden ayudar a las empresas a automatizar el proceso de pruebas A/B para que puedan mejorar constantemente sus campañas. Esta optimización también da como resultado una tasa de conversión mejorada.

Por ejemplo, cuando una empresa está ejecutando una campaña publicitaria, la IA puede ayudar a optimizar los anuncios en tiempo real para que sean más efectivos. Esto significa que las empresas pueden aprovechar al máximo sus campañas y evitar gastar dinero en anuncios pagados que realmente no funcionan para ellos.

¿Cómo incorporar la IA en el marketing?

La IA no está diseñada para reemplazar completamente a los especialistas en marketing humanos, sino que está destinada a mejorar y aumentar su trabajo. Aquí hay algunas formas en que las empresas pueden usar la IA de manera efectiva en marketing:

1. Usa IA para la creación de contenido

Una de las mejores formas de utilizar la IA en marketing es para la creación de contenido. Gracias a su capacidad para analizar datos rápidamente, la IA puede ayudar a las empresas a crear contenido personalizado para su público objetivo.

Hay toneladas de herramientas de marketing de contenido impulsadas por IA que puede usar para crear contenido para compartir. Este contenido se puede utilizar en varios canales, como redes sociales, marketing por correo electrónico e incluso diseño de sitios web.

2. Usa la IA para la segmentación de clientes

Otra excelente forma de utilizar la IA en el marketing es para la segmentación de clientes. Aquí es donde las empresas utilizan la IA para agrupar a los clientes en función de sus necesidades e intereses. Esto ayuda a las empresas a crear campañas de marketing personalizadas que tienen más probabilidades de tener éxito.

3. Use IA para la puntuación de clientes potenciales

La puntuación de clientes potenciales es un proceso de asignación de una puntuación a un cliente potencial en función de su probabilidad de convertirse en cliente. Y dado que la IA puede analizar datos de forma rápida y precisa, es ideal para esta tarea.

4. Usa la IA para la personalización

Como mencionamos anteriormente, una de las mejores cosas de la IA es que permite a las empresas brindar una experiencia personalizada para sus clientes a escala. Esto se puede lograr gracias a su capacidad para recopilar grandes cantidades de datos y luego hacer predicciones basadas en esos datos.

En conclusión

La IA se está convirtiendo rápidamente en una herramienta esencial para las empresas de todas las industrias, y el marketing no es una excepción. Gracias a su capacidad para automatizar tareas repetitivas, mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing, la IA puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero sin dejar de impulsar el crecimiento.

Sin embargo, es crucial comprender cómo incorporarlo de manera efectiva en su estrategia de marketing. Los resultados aún deben ser verificados por humanos para garantizar que se envíe el mensaje correcto.