AR – Realidad Aumentada: El Futuro del Comercio Electrónico
Publicado: 2019-03-19Tabla de contenido
Entre las tecnologías emergentes, la realidad aumentada (AR) está impulsando la industria del comercio electrónico hacia un horizonte completamente nuevo. AR en el comercio electrónico se ha apoderado rápidamente de los clientes al mejorar su experiencia. El interés de los consumidores y el nivel general de participación han aumentado después de la introducción de AR en el comercio electrónico.
Una solución excepcional para los desafíos del comercio electrónico
De hecho, para el comercio electrónico, todavía hay otros desafíos importantes que deben resolverse. Uno de ellos son las tasas de conversión . Se mantiene bajo en el rango de 2% a 4% para el comercio electrónico, mientras que las conversiones tradicionales de ladrillo y mortero varían en el rango de 20% a 40% . El comercio electrónico pierde frente a los minoristas en los límites sensoriales. Cuando los clientes acuden a las tiendas quieren probar por sí mismos todo lo que desean, antes de tomar decisiones de compra.
El 54% de los clientes prefieren visitar las tiendas físicas porque no pueden visualizar completamente los productos en las tiendas en línea.
Sin embargo, el comercio electrónico ahora propone buenas soluciones para hacer frente a ese problema, la Realidad Aumentada (AR ) se encuentra entre las mejores. A medida que los dispositivos móviles cambian el panorama del mercado del comercio electrónico (el comercio electrónico ha informado sobre hasta el 47,4 % de todas las ofertas en compras en línea en 2018 y su crecimiento hasta $626 mil millones en 2018), la realidad aumentada pronto cambiará la forma en que compramos.
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Expectativas de los clientes
- El 63 % de los clientes confía en que la realidad aumentada puede transformar su experiencia de compra.
- El 35% dice que probablemente compraría más en línea si hubiera la posibilidad de probar cosas virtualmente antes de comprarlas.
- El 22% sería menos probable que visitara las tiendas minoristas tradicionales si AR estuviera disponible en las tiendas en línea.
No hay duda de que la AR pronto dejará de ser una novedad y se convertirá en una herramienta común para las actividades del día a día, como los teléfonos inteligentes, las tabletas y los drones.
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El uso de la Realidad Aumentada en el comercio electrónico
Entonces, puede preguntarse cómo AR beneficia a su negocio. Aquí hay algunas formas y ejemplos impresionantes que debería notar:
1. "Prueba virtual": visualice la experiencia del producto antes de comprar
Las aplicaciones de realidad aumentada contribuyen en gran medida a eliminar la ambigüedad de las compras de comercio electrónico. Lo hacen ayudando a los consumidores a visualizar el producto en el contexto del espacio físico que ocuparán.
Por ejemplo, la empresa de muebles para el hogar IKEA ha tenido un enorme éxito con su aplicación de realidad aumentada IKEA Place para iOS y Android.
Debido a que muchos de sus productos son muebles voluminosos, IKEA necesitaba una forma de exhibir realmente sus muebles. ¡Su aplicación de realidad aumentada ayuda a los compradores a visualizar cómo se verán los muebles dentro de sus salas de estar! Luego, pueden cambiar fácilmente los productos, alterar los atributos del producto, como el tamaño y el color, y ver cómo los diferentes muebles y la decoración de la habitación se complementarán entre sí.
De esta manera, la realidad aumentada puede acelerar el proceso de búsqueda de productos voluminosos y de alto valor. En ese sentido, Amikasa tiene una excelente aplicación AR de comercio electrónico que permite a los compradores diseñar las casas de sus sueños utilizando muebles de diseño de varias marcas.
2. Imitar la experiencia real en la tienda
Según la investigación actualizada, el 61% de los clientes prefieren comprar productos en tiendas en línea que ofrecen funciones de realidad aumentada que en aquellas que no las tienen.
AR brinda a los clientes una experiencia virtual en la tienda, a partir de una conversación común con asesores para vestirse con ropa o calzado (técnicos de AR de Topshop y Converse). Además, cualquier usuario de AR puede ver modelos 3D de muebles especiales de cualquier grado e incluso colocarlos en cualquier lugar dentro de su propia casa.
3. Aplicación de medición corporal
La aplicación de medición corporal tiene como objetivo ofrecer al usuario el ajuste virtual más preciso del cuerpo. Esta solución AR es una mejor manera de medir el ajuste del usuario, lo cual es revolucionario en el comercio electrónico.
Somos conscientes de que el ajuste es un problema básico al comprar ropa o cualquier producto portátil en línea. Por lo tanto, la aplicación de medición corporal ofrece al usuario en línea probar un producto que se ajuste con precisión a su cuerpo antes de tomar la decisión final.
4. Manual de realidad aumentada
El manual de usuario de AR demuestra el proceso de lectura de un manual de electrodomésticos de forma interactiva con una guía virtual paso a paso. Los usuarios que utilizan dispositivos inteligentes sin problemas pueden revisar fácilmente los detalles del producto. También reduce el tiempo y el miedo a riesgos desconocidos al revisar el manual de cualquier electrodoméstico.
Con una experiencia 3D inmersiva integrada con AR Technology, AR manual aumenta el porcentaje de comprensibilidad. Después de un simple escaneo del dispositivo, el manual AR indica todas las instrucciones y características útiles de manera virtual.
5. Medición virtual
Tecnología para detectar y calcular el tamaño del cuerpo u objeto según la necesidad de su usuario de comercio electrónico.
6. Para marcas de cosméticos: pruebe más opciones sin invertir tiempo ni esfuerzo
Las marcas de cosméticos y belleza se están subiendo al tren AR hacia el éxito. Tiene sentido: ver una sombra de ojos aplicada en su rostro a menudo se ve muy diferente de cómo aparece en la foto del producto en línea del compacto.
Las aplicaciones AR de Sephora y otras marcas de cosméticos ayudan a los usuarios a comprar con confianza y virtualmente a "probar" productos de belleza en casa a través de su teléfono inteligente.
Aspectos psicológicos que prueban por qué la RA impulsa las ventas
1. Compromiso
La realidad virtual proporciona un nuevo nivel de interacción para los clientes donde se conecta con el usuario. Los usuarios pueden entender cómo se verá físicamente usando los auriculares VR para ver los productos por sí mismos.
Se nota que cuando los consumidores se involucran con un producto virtual que también es una imagen impresa en 2D, se sienten más conectados.
Ofrece al usuario una visión intensa de los productos que lo hacen visitar la plataforma en línea una y otra vez.
2. Narración increíble
Contar historias es una forma de conectar con las personas a nivel emocional. Debido a que la narración de historias de realidad virtual es interactiva, le permite participar en el mensaje que se difunde y también vivirlo en tiempo real.
La mejor parte de AR es que está ayudando a cambiar el aspecto tradicional al introducir una plataforma virtual con algunas historias o noticias.
El usuario se entusiasma por formar parte de los eventos y promociones de los productos virtuales.
3. Curiosidad
Los usuarios no pueden contenerse cuando se trata de experiencias AR.
La experiencia es tan efectiva que atrae a los usuarios a experimentar AR una y otra vez.
Las características atractivas y motivadoras de AR intentan mantener a los usuarios contentos y curiosos sobre el producto.
4. Precisión
AR con visualización 3D ayuda al usuario a tomar una decisión precisa.
Por lo tanto, hablando del servicio AR, todos los productos que se van a comprar tienen más posibilidades de reducir la tasa de devolución.
Un usuario sin ninguna duda comprará los artículos ya que AR proporciona una experiencia interactiva.
5. Personaliza
Hablar de la tienda online —sobre todo en el caso del wearing, donde los productos solo se pueden ver— no aporta una mejor experiencia al usuario.
Considerando que, AR ofrece un nivel de personalización a los clientes donde pueden verse en todos los conjuntos para saber cuál se vería mejor en ellos.
Futuro de las compras en línea
En general, las experiencias de realidad virtual pueden eliminar dudas, reducir la tasa de devolución y aumentar la tasa de conversión.
AR brinda a los clientes la capacidad de observar el modelo 3D de productos en tiendas en línea, así como personalizarlo. Una selección más amplia, así como más opciones, brinda a los clientes la capacidad de tomar decisiones más acertadas y mejorar la tasa de compra.
El futuro de las compras en línea girará en torno a la realidad aumentada. AR ya está agregando valor al hacer que los compradores se mantengan comprometidos con las plataformas móviles de los minoristas, así como al generar tráfico en la tienda. De hecho, los actores clave de la industria tendrán un gran interés en el futuro del comercio aumentado porque, a medida que evolucione el comercio electrónico, también lo harán las expectativas de sus consumidores.
Estén atentos para la integración de la tecnología AR en la plataforma SimiCart
Para mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la tecnología, SimiCart está integrando Realidad Aumentada en nuestra plataforma que, en última instancia, mejora la experiencia de compra con dispositivos móviles. Es decir, nuestro equipo está trabajando en una nueva función de dimensionamiento mejorada por AR para el comercio electrónico. Se promete que la nueva capacidad de dimensionamiento inteligente ayudará a cerrar la brecha entre las compras en línea y fuera de línea, lo que permitirá a los clientes tomar mejores y más rápidas decisiones sobre productos. Pronto podrá experimentar el tamaño inteligente de SimiCart en la próxima versión de nuestras aplicaciones. ¡Estén atentos para ser los primeros en enterarse de nuestro emocionante lanzamiento de funciones!