¿Tienes análisis? Convertirse en un vendedor basado en datos

En los últimos años, se ha hablado mucho de los datos como “el nuevo petróleo”. Con un sinfín de negocios que surgen en torno a la minería y le dan sentido, es una comparación fácil de hacer. Al igual que con el auge petrolero, existen infinitas oportunidades para que las empresas y los emprendedores en ciernes aprovechen.

Las empresas necesitan encontrar formas de aprovechar los datos para tener éxito. Desde una perspectiva de marketing, aprovechar los datos ayuda a realizar un seguimiento preciso del rendimiento de la campaña, identificar nuevas oportunidades de mercado y comprender clientes potenciales y clientes con alta fidelidad. Una empresa que no utilice los datos de la mejor manera posible en sus esfuerzos de marketing entregará fácilmente sus prospectos a otra que sí lo haga.

Pero hay una trampa. Si bien los datos son indispensables para cualquier negocio moderno, son inútiles por sí mismos. Hasta el 95% de todas las empresas dicen que administrar sus datos no estructurados es un problema. Sin embargo, la gestión de datos no estructurados no es el verdadero problema, sino su comprensión. Lo que las empresas necesitan es análisis.

La distinción entre datos y análisis

A menos que sea un científico de datos experto, no puede hacer mucho con los datos sin procesar. Para obtener valor real, debe comprender cómo esos datos se traducen en información y luego convertirlos en acciones medibles.

Los especialistas en marketing necesitan una forma de analizar y comprender lo que les dicen los interminables puntos de datos y métricas. Analytics les ayuda a comprender la historia que se esconde en esos datos. Al igual que el petróleo necesita refinarse, los datos necesitan análisis para refinarlos y convertirlos en algo valioso para el negocio.

Analytics se encuentra sobre sus datos y lo ayuda a extraer la inteligencia y los conocimientos que se esconden en ellos. Por ejemplo, al mostrar tendencias en sus datos y superponer diferentes puntos, puede analizar, comparar y discernir estrategias procesables para sus campañas de marketing.

Reunir datos y análisis confiables lo ayuda a convertirse en un especialista en marketing basado en datos que actúa con determinación y toma decisiones estratégicas sólidas respaldadas por inteligencia.

Cómo el análisis de datos impulsa el éxito del marketing

En el pasado, los especialistas en marketing a menudo tenían que tomar decisiones basadas en la experiencia y el instinto. Si bien las encuestas a los clientes ayudaron a guiarlos, no había mucho más para continuar. Claro, hubo publicaciones comerciales que defendían las tendencias de la industria y el mercado, pero no fueron suficientes para guiar una estrategia de marketing exitosa.

Hoy en día, tenemos acceso a herramientas sofisticadas que recopilan y miden datos y brindan a los expertos en marketing los conocimientos que necesitan para tomar las mejores decisiones. Las empresas pequeñas y grandes están de acuerdo en que es crucial, lo que significa que vale la pena tomarse el tiempo para comprender los beneficios que brinda una estrategia de marketing basada en datos.

Claridad del cliente mejorada

Una vista de alta definición de sus clientes y público objetivo es crucial para sus esfuerzos de marketing. El análisis de datos permite a los especialistas en marketing comprender verdaderamente las preferencias y el comportamiento de los clientes. Al aprovechar los conocimientos predictivos y conectarse más estrechamente con sus clientes, pueden anticipar sus comportamientos e identificar oportunidades en tiempo real.

Imagínese si tuviera las respuestas a las siguientes preguntas sobre sus clientes:

• ¿Cuáles son sus objetivos de vida individuales?
• ¿Qué tipo de pasatiempos tienen?
• ¿Por qué utilizan sus productos y servicios sobre las ofertas de su competencia?

Responder estas preguntas lo ayuda a crear perfiles de clientes detallados y altamente precisos que informan sus estrategias de marketing y objetivos comerciales generales. Con estos conocimientos, los especialistas en marketing pueden dirigirse a los clientes correctos con el mensaje correcto en el momento preciso.

Conexiones más fuertes, a escala

Clarity fortalece significativamente las relaciones con sus clientes. Pero va incluso más allá de eso. Al hacer coincidir con precisión el compromiso y las expectativas de un cliente, las empresas pueden ofrecer una experiencia personalizada a un número mucho mayor de clientes.

Considere el tipo de interacciones personales y la experiencia del cliente que ofrece una empresa con solo un puñado de clientes. Sus clientes reciben, y probablemente esperan, una experiencia personalizada y altamente receptiva. Pero cuando ese mismo negocio comienza a escalar, es difícil mantener ese mismo nivel de personalización.

Al aprovechar los análisis correctos, los especialistas en marketing pueden brindar la misma experiencia a una audiencia mucho más amplia. La cantidad de datos de las plataformas, los dispositivos y los canales sociales les ayuda a personalizar sus mensajes y brindar una excelente experiencia al cliente a escala.

Identifique oportunidades y mejore su negocio

Con los análisis correctos implementados, los datos pueden ayudarlo a identificar oportunidades significativas que de otro modo no aprovecharía. Los conocimientos, como los puntos débiles en la experiencia del cliente o los contratiempos en el proceso de compra, allanan el camino para mejorar sus procesos o crear nuevas soluciones por completo.

Obtiene más oportunidades de venta adicional y venta cruzada cuando comprende las preferencias y los comportamientos de su público objetivo. La información sobre los hábitos en línea de sus clientes lo ayuda a identificar cuándo y cómo dirigirse a ellos con esa oferta única que brinda el mayor valor para ellos y su negocio, lo que afecta directamente su costo de servicio y la lealtad del cliente.

Todos estos conocimientos acerca de sus clientes actuales y potenciales ayudan a guiar el crecimiento de su negocio mediante la mejora de sus productos y servicios. Al eliminar las conjeturas involucradas en el desarrollo de productos y la estrategia comercial, tiene un camino seguro para hacer crecer y escalar su empresa.

Cómo convertirse en un vendedor basado en datos

A pesar de los innumerables beneficios que brinda el marketing basado en datos, no es tan complicado como parece. Con las herramientas y estrategias adecuadas, puede sentar las bases para convertir a su equipo de marketing en una potencia de experiencia del cliente bien engrasada y orientada analíticamente.

1. Utilice los datos existentes para establecer objetivos

Tener objetivos claros desde el principio es vital. Estos objetivos ayudan a aclarar lo que desea lograr y, a su vez, facilitan la elaboración del plan perfecto para lograrlo.

Eche un vistazo honesto a los datos existentes de su empresa. Averigüe lo que le falta y determine sus mejores estrategias para llenar esos vacíos. Y asegúrese de que todas las personas dentro de su empresa que puedan proporcionar información conozcan los recursos y las limitaciones existentes. Colabora con ellos para construir una hoja de ruta para llegar a donde necesitas estar.

Recuerde que sus objetivos comerciales y de marketing no deben surgir de la nada. Esta es precisamente la razón por la que analiza sus datos. Aprovechas lo que tienes actualmente para determinar qué es factible. En los casos en los que recién está comenzando, concéntrese en una estrategia para recopilar datos para que tenga algo sobre lo que construir en el futuro.

2. Coloque las herramientas adecuadas en su lugar

Obtener datos que le proporcionen la información que necesita depende en gran medida de las herramientas que utilice. El uso de la herramienta adecuada es importante, desde la forma en que los visitantes interactúan con su sitio web y las redes sociales hasta las campañas de correo electrónico exitosas. Recopilar puntos de datos precisos y traducirlos en conocimientos es fundamental para el éxito de un especialista en marketing basado en datos.

Un excelente CRM que se centre en la automatización del marketing y la recopilación de datos es parte integral de cualquier estrategia basada en datos. Elegir una solución que aproveche la automatización ayuda a su equipo de marketing a centrarse en el panorama general. Y, por supuesto, su CRM debe tener técnicas sofisticadas de recopilación de datos para ayudar a llenar los puntos ciegos y ayudar a sus especialistas en marketing a hacer predicciones precisas sobre los esfuerzos de campañas futuras.

3. Personaliza tus campañas

Ser un especialista en marketing basado en datos significa comprender a sus clientes con absoluta claridad. Conocer sus preferencias, comportamientos y estilo de comunicación le permite personalizar sus interacciones. Ya sea un correo electrónico o una notificación automática, un toque personal va mucho más allá que una campaña genérica general.

La comprensión que obtiene al analizar sus datos debe guiar esta personalización. Le informa sobre todos los aspectos, incluyendo:

• Determinar el tipo de mensaje a utilizar
• Por qué canal enviar su mensaje
• El tipo de contenido dentro del mensaje.
• La hora del día en que su mensaje obtendrá la mejor respuesta.

Pero no se detenga en los mensajes de marketing. Estos conocimientos también le brindan estrategias para segmentar y personalizar cada paso del embudo de ventas. Considere cómo podría atraer a sus clientes con un producto o servicio que aborde sus necesidades únicas o sus puntos débiles. Con suficientes datos y la plataforma de análisis adecuada, puede pasar del status quo de marketing a una campaña que realmente sorprenda a sus prospectos y los convierta en clientes leales.

4. Aproveche la automatización de marketing

Con un sinfín de puntos de datos para analizar en varios canales, el marketing basado en datos puede parecer desalentador. Por abrumador que sea, es necesario y existen herramientas para ayudar a que el proceso sea mucho más manejable. La automatización del marketing es una herramienta que todo profesional del marketing basado en datos debería utilizar.

Las herramientas de automatización de marketing le permiten descargar el trabajo pesado requerido para el marketing basado en datos. Estos son solo algunos de los beneficios que proporciona:

• Mejor gestión de clientes potenciales y mayores tasas de conversión
• Más alineación y colaboración entre los equipos de ventas y marketing
• Procesos escalables que crecen con su negocio
• Aumento de la eficiencia y reducción de los costes de personal para las empresas

Por ejemplo, la automatización de marketing puede proporcionar flujos de trabajo que envían mensajes apropiados desencadenados por el comportamiento o la acción de un cliente potencial. La automatización de estos eventos y tareas libera a los especialistas en marketing para analizar y optimizar sus campañas en lugar de estar ocupados.

Más importante aún, permite tiempos de comunicación óptimos en función de las necesidades de sus clientes, no cuando el equipo de marketing está en la oficina. Sus especialistas en marketing hacen el trabajo analítico y determinan las mejores estrategias; la plataforma hace el resto.

5. Siga recopilando y analizando datos

Los datos y la información que proporcionan funcionan un poco como el interés compuesto. Cuantos más datos tenga, más información obtendrá. El crecimiento continuo de su recopilación de datos, ya sea a través de canales adicionales o mejorando la claridad de lo que ya recopila, es la parte esencial de ser un comercializador basado en datos.

Considere qué decisiones tomará en el futuro. Luego, piense en el tipo de información que puede recopilar sobre sus clientes potenciales y clientes, sus hábitos, su mercado y todo lo demás. ¿Dónde están tus puntos ciegos? ¿Qué necesitas saber para ofrecer más valor a tus clientes? ¿Cómo puede obtener esos datos para responder a esas preguntas?

El especialista en marketing verdaderamente basado en datos se esfuerza constantemente por obtener más conocimiento y más información. Cuantos más datos tenga, mejor podrá brindar una gran experiencia adaptada a sus clientes potenciales y clientes.

6. Medir y mejorar constantemente

Una piedra angular del marketing basado en datos es monitorear, medir y mejorar sus esfuerzos. Se acabaron las dificultades para definir los resultados claros de una campaña de marketing o intentar justificar su valor. Todo lo que necesita para medir y realizar un seguimiento de su inversión en marketing está al alcance de su mano.

El experto en marketing que aprovecha de manera efectiva los datos y el análisis sabe que sus estrategias de campaña no se crean por capricho. Respaldan sus decisiones mediante esfuerzos continuos de recopilación, organización y análisis de datos reales de clientes y de mercado. Estos datos brindan al especialista en marketing las mejores estrategias posibles para mejorar el ROI, fortalecer las relaciones y mejorar la experiencia del cliente de arriba a abajo.

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Simplemente no hay forma de evitarlo: los datos y el análisis ahora son una parte integral de cada estrategia de marketing. A medida que más consumidores esperan mensajes más personales y relevantes de sus interacciones con su empresa, debe estar preparado para responder a la llamada. Las empresas que no utilicen los datos que tienen a su disposición para crear campañas personales específicas y experiencias increíbles para los clientes se quedarán en el camino.

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