Amazon Prime Day: cómo evoluciona la festividad y cómo responden los minoristas

Otro verano, otro exitoso Amazon Prime Day. Las últimas semanas han estado llenas de anticipación y análisis de las vacaciones falsas de Amazon, Prime Day. Después de cinco años de llevar a cabo su venta solo para miembros, todavía hay mucho que aprender de la festividad. Veamos cómo han evolucionado las vacaciones de verano a lo largo de los años y qué lecciones pueden aprender los minoristas para prepararse para el próximo año.

Resultados del Amazon Prime Day 2019

Primero, veamos cómo se desempeñó Amazon este año. Para poca sorpresa, Amazon una vez más superó las cifras del año anterior, en parte porque la venta duró 12 horas más que el año pasado. No obstante, los últimos números muestran que Amazon pudo:

• Llevar a cabo su mayor evento de ventas hasta la fecha, superando a los anteriores Prime Day, Black Friday y Cyber ​​Monday
• Las ventas estimadas alcanzaron los 7600 millones de dólares en todo el mundo durante un período de 48 horas, un 71 % más en 2018
• Vendió más de 175 millones de productos en comparación con los 100 millones en 2018
• Las ventas de productos de los vendedores de los mercados superan los $ 2 mil millones, lo que aún representa solo alrededor de un tercio de las ventas de Prime Day
• El segundo día de la venta, martes, representó el 65% del alza. El 33 % del aumento se debió al aumento de visitas y el 12 % a mayores tamaños de cesta.
• 10 millones más de miembros Prime este año que el año pasado pueden comprar

Fuentes: TotalRetail y DigitalCommerce360

¿Cuáles fueron los productos de mayor rendimiento de Prime Day? Los miembros Prime de EE. UU. compraron:

Los productos entre los más vendidos de Amazon fueron el filtro de agua personal LifeStraw, Instant Pot DUO60 y los kits 23andMe Health + Ancestry.

Cómo Amazon Prime Day 2019 se vio diferente a años anteriores

Si bien fue un día de ventas de éxito general, Prime Day 2019 se vio un poco diferente a los años anteriores. Una diferencia obvia fue que el evento de ventas duró 48 horas completas, 12 horas más que el año pasado. A lo largo de la venta, todavía hubo algunas quejas de fallas en el sitio, como la imposibilidad de agregar artículos a los carritos.

Otra diferencia notable este año fue el impulso de la promoción de los propios dispositivos de Amazon, como el Echo Dot y sus modelos Fire TV Stick. Además, Internet Retailer estima que las ventas de los vendedores del mercado solo representaron alrededor de un tercio de las ventas de Prime Day. Esto difiere de las ventas brutas anuales de mercancías de Amazon, de las cuales los vendedores del mercado representan el 58 % en 2018. Estas cifras sugieren que Amazon se centró más este año en sus propios productos o en los que obtuvo a través de una relación directa, en lugar de introducir nuevas marcas. La estrategia pareció haber valido la pena, ya que los clientes se lanzaron a por los precios históricamente bajos de los artículos populares de Amazon.

Los rivales minoristas responden al Amazon Prime Day

Sin embargo, lo más importante es que Amazon no fue el único en reportar ventas récord después de Prime Day. Este año, varios minoristas también informaron un aumento en las ventas durante los dos días. Según Adobe Analytics, los rivales minoristas de Amazon con ventas anuales de mil millones de dólares o más registraron un aumento del 64 % en las ventas. Esto incluye minoristas como Best Buy, Costco, Etsy, Gap, Home Depot, IKEA, Kohl's, Nike, Target, Sam's Club, Walmart y Wayfair. Sin embargo, a los grandes almacenes como Macy's y Sears no les fue tan bien. Estas marcas registraron caídas significativas en las transacciones en línea después de Prime Day.

Y los pequeños minoristas de menos de $ 5 millones incluso pudieron sacar provecho del gran evento. Según Adobe, vieron un aumento del 30% en las ventas durante el evento, a diferencia de la disminución de ingresos reportada el año pasado.

Entonces, ¿qué significa esto de que otros minoristas también están sacando provecho de Prime Day?

Habla de que los compradores en línea todavía están listos para participar en compras comparativas durante Prime Day. Si bien Amazon instigó las vacaciones falsas, los compradores no tienen la intención de comprar solo en Amazon. En cambio, gastarán su dinero en las mejores ofertas. Prime Day es solo la fuerza impulsora detrás de los consumidores que acuden en masa para ver lo que se vende en línea.

Cómo los minoristas desvían el tráfico de Amazon Prime a sus sitios

Los informes sugirieron que los rivales minoristas más exitosos utilizaron el marketing por correo electrónico y los servicios Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) para impulsar el tráfico y las conversiones en sus sitios a través de Amazon.

TotalRetail informa que las marcas que brindaron excelentes experiencias de correo electrónico vieron un aumento del 52 % en los ingresos en el transcurso de dos días. Para comparar, aquellos sin una estrategia de correo electrónico enfocada solo vieron un aumento del 23%. Una estrategia sólida de marketing por correo electrónico es clave para crear conciencia entre sus ofertas y captar la atención de los compradores que ya están buscando una oferta.

Los minoristas físicos también pudieron enganchar a los compradores en línea al ofrecer servicios BOPIS. Esta atractiva opción de envío pudo atraer a más compradores para completar su compra durante el evento de dos días. Los valores promedio de los pedidos de BOPIS aumentaron un 12 %, de $115 a $131.

Se debe alentar a los minoristas de que Amazon Prime Day se está convirtiendo en un evento de ventas en línea del que todos pueden beneficiarse. Si bien Prime Day crea anticipación entre los compradores, otros minoristas pueden ganarse a los clientes que buscan grandes ofertas y compras convenientes.

Qué esperar del Amazon Prime Day 2020

Con el evento de compras de dos días justo detrás de nosotros, ya estamos considerando cómo prepararnos para el próximo año. No nos sorprendería que Amazon continuara alargando y promocionando sus propios productos el próximo año. También nos interesaría ver cómo Amazon implementa efectivamente opciones de entrega aún más rápidas, como el mismo día o posiblemente tiempos de entrega de 1 hora para endulzar las ofertas. Como se informó recientemente, Amazon continúa gastando la mayor parte de su presupuesto en implementar mejoras de entrega en todos los ámbitos.

Sin embargo, veremos si los trabajadores del almacén de Amazon hacen retroceder las condiciones laborales, especialmente durante estas ventas históricas en períodos cortos de tiempo. Incluso este año, Amazon vio a algunos trabajadores abandonar el trabajo durante el evento para protestar por los salarios y las condiciones laborales. Si bien los números en general no fueron significativos, veremos cómo responden los trabajadores en el futuro a medida que Amazon continúa superando los límites de los tiempos de entrega más rápidos, que recaen sobre los hombros de sus empleados.

Para los rivales de Amazon, esperamos verlos continuar aprovechando al máximo la oportunidad de desviar el tráfico en línea listo para comprar a sus propios sitios a través de promociones personalizadas y recomendaciones de productos. También nos gustaría ver a los minoristas convertir este tráfico en compradores habituales, al igual que Amazon utiliza Prime Day para impulsar el aumento de sus membresías.

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