Actualizaciones de Amazon y eBay para minoristas 2020
Publicado: 2022-09-01Tabla de contenido:
Actualizaciones del segundo trimestre de Amazon
Ajustes y actualizaciones del segundo trimestre
Cambios en el segundo trimestre debido a COVID-19
notas finales
Actualizaciones del primer trimestre de Amazon
Aumento del umbral de IPI para los límites de almacenamiento
Pausa temporal de las operaciones de eliminación
Plazo para devoluciones ampliado
Métricas de participación de video de productos ahora en Seller Central
Suspensión de cuentas en pausa por ejecución de pedidos
Actualizaciones de eBay
Nuevas categorías
Fondos de fotos eliminados
Nuevas características de Terapeak
Mejoras en la sección de ofertas a compradores
Actualizaciones del mercado - Amazon Q2
Ajustes y actualizaciones del segundo trimestre
Estandarización del tamaño de la ropa
A partir del 30 de junio, Amazon comenzó a estandarizar el tamaño de los productos enumerados en la lista de prendas. El objetivo de esto es mostrar tamaños consistentes a los clientes para que tengan una mejor idea de qué tamaño necesitan y para que puedan comparar productos fácilmente. Para vestidos, suéteres (jumpers) o abrigos, será opcional para el 31 de julio. No obstante, a partir del 31 de agosto será obligatorio. Amazon ha declarado que implementará una estandarización similar para otros tipos de productos de ropa a lo largo de 2020.
Se eliminó el widget de resumen de pago
Amazon ha decidido eliminar el widget de resumen de pago de Seller Central. No está del todo claro si el mercado tiene la intención de hacer que este cambio sea permanente o temporal. Sin embargo, Amazon afirmó que se debe a que realizaron mejoras en la página.
El saldo de pago total en todas las cuentas de cada país ahora estará visible en la barra de KPI (indicador clave de rendimiento) en la parte superior de la página. A esto se puede llegar de la siguiente manera:
- Haga clic en el saldo total en el menú desplegable de la barra de KPI
- Seleccionar pagos (bajo la pestaña de informes en la barra de navegación)
Nuevo panel de pago
Este trimestre, Amazon ha introducido un nuevo panel de pagos. El panel de control brinda a los vendedores una vista "de un vistazo" de sus finanzas para simplificar la experiencia financiera para el vendedor. Con el cambio, todos los aspectos financieros de la cuenta de un comerciante ahora se pueden ver en una sola página.
Para acceder al panel de pagos, seleccione 'pagos' en la pestaña de informes.
El panel de pago incluirá su saldo total y los fondos disponibles en la parte superior de la página. Al seleccionar el tipo de cuenta y el período de liquidación, puede ver qué constituye su saldo total. Esto incluye varios elementos como ventas, reembolsos y gastos.
Volver a la parte superior de la página o 
Cambios en el segundo trimestre debido a COVID-19
Pausa de suspensión de cuenta mantenida
La pausa para las suspensiones de cuentas por ejecución de pedidos se extendió del primer trimestre al segundo trimestre y finalizó el 31 de mayo. Esto incluía las tasas de envío tardío, cancelación y defectos del pedido. Amazon dijo que había tomado esta decisión debido a la gran cantidad de comerciantes que mencionaron dificultades en la cadena de suministro. A partir del 1 de junio, Amazon restableció sus estándares de rendimiento de pedidos estándar.
Para administrar mejor el rendimiento de su pedido a partir del 1 de junio, Amazon le recomienda hacer lo siguiente:
- Supervise sus niveles de inventario y asegúrese de que sus listados reflejen la disponibilidad dentro de su inventario.
- Asegúrese de que sus opciones de envío coincidan con sus capacidades
- Gestiona las consultas de tus clientes lo más rápido posible, y siempre en 48 horas.
Modo vacaciones
Amazon ha alentado activamente a los comerciantes que no pueden cumplir con los pedidos estándar a poner sus cuentas en modo de vacaciones. La plataforma ha declarado que cualquier comerciante que haga esto no enfrentará sanciones adicionales por usar el modo de vacaciones por más tiempo del esperado. Cuando un comerciante decide comenzar a vender nuevamente, seguirá teniendo la misma capacidad de stock y calificaciones que antes.
Continuación de la exención de las tarifas de almacenamiento
Hacia fines del primer trimestre, Amazon comenzó a eliminar las tarifas de almacenamiento de inventario para los productos almacenados en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Polonia y la República Checa durante 2 semanas. Si un comerciante en una de estas naciones aún no se ha beneficiado de esto, se le eximirá automáticamente de las tarifas de almacenamiento de inventario ahora/después de registrarse.
Amazon también ha renunciado a las tarifas de almacenamiento a largo plazo en esos mismos países, a partir del 15 de abril.
Pausa en el pago de préstamos para comerciantes
Amazon también anunció una pausa en el pago de préstamos para comerciantes con sede en los Estados Unidos o el Reino Unido. Esta pausa estuvo activa hasta el 30 de abril.
Volver a la parte superior de la página o
Notas finales
Amazon se ha mantenido atento a cualquier problema de la cadena de suministro relacionado con COVID-19 durante el segundo trimestre, manteniendo muchas de las medidas temporales que se implementaron en el primer trimestre, con el objetivo de ayudar a las pequeñas empresas.
Relacionado: Cómo está afectando el coronavirus al comercio electrónico (Resumen de datos)
Si bien Amazon ha mantenido su enfoque en ayudar a las pequeñas empresas, también se ha reenfocado al hacer ajustes más pequeños. Estos cambios se implementaron con la esperanza de hacer que la plataforma fuera más fácil de usar tanto para compradores como para vendedores. Los ajustes como la estandarización de la ropa y un panel de control de un vistazo contribuyen a esto.
Con la reanudación de la normalidad relativa para las empresas de comercio electrónico, el tercer trimestre puede ver plataformas como Amazon considerar cambios más grandes en la plataforma.
Regrese a la parte superior de la página o vea 5 consejos para aumentar las ventas en línea durante la pandemia de coronavirus
Actualizaciones de Amazon y eBay para minoristas: primer trimestre de 2020
Dado que los mercados continúan adaptándose y avanzando, es importante mantenerse al tanto de los últimos desarrollos. Esto se vuelve especialmente importante ahora, debido a la actual pandemia de COVID-19.
Los mercados se han visto obligados a adaptarse a un ritmo aún más rápido de lo normal. Entonces, ¿qué cambios principales hemos visto en los mercados en el primer trimestre de 2020? ¿Y cómo se han adaptado para hacer frente a una afluencia de pedidos en el corto plazo?
Actualizaciones de Amazon
Como la mayoría de los mercados durante el primer trimestre, el objetivo principal de Amazon parece ser resistir lo mejor posible durante COVID-19. Su objetivo es hacer esto apoyando a los vendedores más pequeños, relajando las restricciones. Amazon también está alentando la explosión del uso del comercio electrónico al ofrecer a los compradores restricciones similares.
Aumento del umbral de IPI para los límites de almacenamiento
IPI es la forma en que Amazon mide la capacidad de un vendedor para administrar su inventario de manera eficiente. Los vendedores reciben una puntuación entre 1-1000. Debido al brote de coronavirus, Amazon ha aumentado su umbral de IPI (índice de rendimiento de inventario) para los límites de almacenamiento a 400.
Anteriormente, el umbral era 350. Para los vendedores, una puntuación por debajo del umbral significa que Amazon limitará la capacidad de almacenamiento. El aumento en el umbral puede llevar a que más vendedores tengan almacenamiento limitado.
Se cree que Amazon introdujo este cambio de política para mantener la plataforma de venta lo más justa posible. Con la afluencia repentina y el aumento de personas que compran en línea, el cambio se realizó con el objetivo de mantener el equilibrio.
Relacionado : Aprenda a hacer la transición de su tienda a Internet fácilmente
Si desea aumentar el umbral para asegurarse de mantener un almacenamiento ilimitado, es mejor realizar un seguimiento de sus datos. Asegúrese de tener suficiente stock pero no exceso, mientras organiza las devoluciones de manera efectiva.
Pausa temporal de las operaciones de eliminación
Para garantizar que Amazon pueda maximizar su capacidad de proporcionar suministros médicos y domésticos esenciales, las operaciones de eliminación (la eliminación de artículos del inventario de un vendedor) se han detenido temporalmente. En consecuencia, las tarifas de almacenamiento a largo plazo para el 15 de abril no se aplicarán a las siguientes naciones:
Estados UnidosReino Unido
Alemania
Francia
Italia
España
Polonia
República Checa
Plazo para devoluciones ampliado
Amazon también ha extendido su período de devolución, temporalmente. Esto es solo para pedidos realizados en Amazon.com y no se aplica a todos los artículos. Por lo tanto, debe consultar las políticas de Amazon.
La mayoría de los artículos pedidos a Amazon o a nuestros socios vendedores entre el 1 de marzo de 2020 y el 30 de abril de 2020 se pueden devolver hasta el 31 de mayo.
Para los artículos comprados después del 30 de abril de 2020, se aplicará el plazo de devolución normal, que suele ser de 30 días a partir de la fecha de recepción del envío.
Métricas de participación de video de productos ahora en Seller Central
Las métricas de video ahora se pueden ver en su administración de video y esto significa una gran oportunidad para los anunciantes.
Configurar sus anuncios de video de Amazon requiere trabajar con un experto en publicidad de Amazon. Si ya tiene una cuenta de publicidad administrada con Amazon, debe comunicarse directamente con su enlace de cuenta.
fuente: tinuiti
Ahora puede ver cómo los videos cargados a través del Inventario (sección Cargar y administrar videos) influyen en la participación de su audiencia. Es esencial realizar un seguimiento de las vistas y los datos de participación y crear contenido que pueda impulsar las ventas.
Los videos pueden contener detalles del producto, testimonios de clientes, información de la marca y más. Amazon recomienda mantener su video en alrededor de 15 segundos de duración para lograr el máximo impacto y combinar el video con otros tipos de anuncios. Para obtener mejores resultados, los minoristas pueden combinar anuncios de video con anuncios de visualización en el sitio, anuncios patrocinados, etc.
Suspensión de cuentas en pausa por ejecución de pedidos
Debido a los problemas que el coronavirus ha causado en muchas empresas, Amazon ha pausado las suspensiones de cuentas para el desempeño de los pedidos.
Esto significa que aquellas empresas que tienen que cancelar muchos pedidos o los envían tarde no son castigadas. Estos cambios están activos a partir del 20 de marzo.
Amazon dejó de aceptar la mayoría de los envíos entrantes de los vendedores para poder concentrarse en cumplir con productos de alta demanda, como suministros médicos y artículos básicos para el hogar. Además, Amazon también detuvo las suspensiones de cuentas por altas tasas de defectos de pedidos, a partir del 15 de marzo.
Volver a la parte superior de la página o
Actualizaciones de eBay
Con sus actualizaciones del primer trimestre, el enfoque de eBay se centra principalmente en disminuir el impacto del coronavirus. Con indulgencia para los compradores y algo para los vendedores. Los vendedores, por el contrario, pueden descubrir que se han endurecido algunas restricciones para garantizar que los problemas se resuelvan rápidamente.
Sin embargo, esos cambios no deberían afectar a los vendedores que son responsables de sus ventas. A diferencia de Amazon, eBay también ha realizado algunos cambios que no están relacionados con el coronavirus. Muchos de estos cambios tienen como objetivo hacer que la interfaz sea más amigable para los vendedores, al tiempo que hace que los datos sean más accesibles.
eBay ha realizado una serie de cambios esta primavera. Estos son algunos de los más importantes:
Nuevas categorías
Se han introducido 4 nuevas categorías para que los compradores puedan encontrar artículos con mayor facilidad. Estos son Negocios e Industria, Relojes, Hogar y Jardín, y Artículos Deportivos.
Estas categorías se presentarán a principios de mayo y estarán disponibles en el cuadro de categoría desplegable habitual (que se utiliza cuando se enumera un producto para la venta). Las categorías son nuevas opciones opcionales.
Los comerciantes que anteriormente vendieron artículos en categorías diferentes y más amplias pueden optar por cambiar de categoría o no. Si desea cambiar la categoría en DataFeedWatch, puede hacerlo en la pestaña de categorías.
Fondos de fotos eliminados
El 60% de los compradores digitales de EE. UU. dijeron que necesitaban ver un promedio de tres o cuatro imágenes cuando compraban en línea, mientras que el 83% de los usuarios de teléfonos inteligentes de EE. UU. encuestados encontraron que las imágenes y fotos de productos eran "muy" y "extremadamente" influyentes.
La eliminación del fondo es una gran oportunidad para que los vendedores muestren sus productos como el centro del anuncio. El cambio destaca el intento de eBay de resolver el problema de la carga de fotos de baja calidad, que a menudo disuade a los compradores potenciales. La optimización de imágenes en eBay ahora tendrá un aspecto similar al de Google Shopping.
Los fondos de sus fotos ahora cambiarán instantáneamente a blanco. Antes de la adición de esta característica, los fondos eran inconsistentes. Exigieron que el vendedor se tomara el tiempo de eliminar el fondo para obtener los mejores resultados. El cambio de fondo se realiza automáticamente para cada foto y no es opcional.
Nuevas características de Terapeak
Terapeak es una herramienta exclusiva de eBay que recopila y utiliza datos de oferta, demanda y precios para ayudar a proporcionar información. Con Terapeak, puede detectar patrones en los datos y reconocer lo que están haciendo los competidores. Es una gran manera de mejorar su propia lista.
Las características de Terapeak se pueden encontrar en la pestaña de investigación en el centro de vendedores. Las funciones están disponibles para todos los usuarios en un paquete básico o más.
Las últimas funciones de Terapeak de eBay que permitirán:
• Categorización más fácil (ver solo transacciones que ocurrieron en una categoría específica de eBay)
• Análisis de datos (como tendencias de mercado, participación y ventas)
• Componente de escritura anticipada (categorías recomendadas basadas en búsquedas frecuentes de vendedores)
A partir de marzo, otras características nuevas de Terapeak incluirán un componente de escritura anticipada, visualizaciones de datos y un informe de listado para todos los listados activos.
Mejoras en la sección de ofertas a compradores
La función “Oferta a compradores” a favor de interactuar con compradores que muestran interés pero aún no han completado sus transacciones. Ahora puede ofrecer sus productos a los 'observadores' a un precio reducido e incluso negociar con ellos.
Según eBay, alrededor de un 30 % más de observadores se convierten en compradores cuando reciben una oferta de un vendedor.
Anteriormente, solo podía llegar a 10 compradores a la vez con una oferta. Esto ahora se ha actualizado a 40 compradores.
Para iniciar el proceso de negociación con los interesados, simplemente envíe una contraoferta a los observadores. El número máximo de negociaciones por comprador potencial es de 5.
Volver a la parte superior de la página o
Pensamientos finales
La indulgencia y la eficiencia son actualmente la cara insospechada del comercio electrónico. Debido a la situación en constante cambio durante el primer trimestre, muchas enmiendas del mercado tienen como objetivo resolver problemas de entrega y cadena de suministro.
Aunque ayudar a las pequeñas empresas con sus propios problemas de suministro y entrega también se ha convertido en una necesidad. Y sin signos de la necesidad de ceder en el comercio electrónico, los mercados deberán seguir adaptando sus procesos hasta bien entrado el segundo trimestre.
Volver a la parte superior de la página
