Gestión de afiliados 101: ¿Cómo administrar socios y programas de afiliados como un profesional?
Publicado: 2023-04-06La gestión de afiliados (o gestión de programas de afiliados) es un segmento completamente separado en el negocio de marketing de afiliados. ¿Está entrando en el negocio del marketing de afiliación y no está seguro de cómo administrar el programa? ¿Busca servicios de administración de afiliados? Los programas de afiliados prósperos y populares no ocurren por casualidad. Este artículo explicará todo lo que necesita saber sobre cómo administrar su programa de afiliados y socios para que el proceso se ejecute automáticamente.
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En 2023, los especialistas en marketing ya no gastarán dinero en una campaña de marketing de afiliación y cruzarán los dedos para que valga la pena. Hoy, demasiado está en riesgo.
Para generar ingresos incrementales lucrativos, la administración del programa de afiliados emplea una estrategia integral.
Alcanzar los objetivos de ROAS requiere relaciones genuinas con los afiliados de mayor producción.
Vamos a bajar el telón para mostrarte un secreto sobre la gestión de programas de afiliados: cómo administrar tus afiliados como un profesional.
¿Qué es exactamente un programa de afiliados?
El marketing de afiliación es marketing (similar al marketing social, por correo electrónico o de influencers). Las fuentes de terceros atraen a las personas a un sitio de comercio electrónico, y si su tráfico ayuda a realizar una venta, se paga a una fuente de terceros.
El marketing de afiliación es una fuente crítica de ingresos de comercio electrónico para muchas marcas que ofrecen bienes o servicios en línea.
El tráfico y las conversiones se rastrean desde una fuente de terceros hasta un sitio de comercio electrónico que paga comisiones a través de lo que se conoce como una red.
Esta red proporcionará a cada sitio de terceros (un Afiliado o Editor ) una cadena de código única que ayudará a rastrear el tráfico y las comisiones ganadas.
La red también permitirá que se pague a los afiliados en función de condiciones de asociación predeterminadas.
Este proceso a menudo se conoce como campañas de afiliados de PPA (pago por acción). En lugar de recibir un pago por un clic o una impresión, a un socio afiliado solo se le paga si realiza una venta real.
Los afiliados pueden incluir lo siguiente:
- Los sitios de cupones a gran escala ofrecen descuentos adicionales a los clientes para ayudarlos a convertir una venta. (RetailMeNot, Groupon y Coupons.com son algunos ejemplos).
- Blogs o sitios de influencia en los que los autores ganan comisiones sobre las ventas de productos específicos para las marcas que pueden apoyar o representar. (Los ejemplos incluyen a Kim Kardashian, blogueras de viajes y blogueras de mamás).
- Los sitios de noticias y medios masivos pueden promocionar marcas específicas a través de publicidad o artículos de contenido. (Algunos ejemplos notables incluyen el New York Times, Buzzfeed y The Chive).
- Los sitios de fidelización y devolución de dinero están destinados a ser los lugares a los que acuden los consumidores para comprar, donde regresarán regularmente para obtener beneficios, como devolución de dinero por compras. (Los ejemplos incluyen sitios como Ebates/Rakuten, descuentos para empleados y puntos de aerolíneas).
- Una red de subafiliados es una red de terceros a la que los afiliados pueden unirse si desean trabajar con una sola fuente en lugar de una marca o agencia.
- Una herramienta se define como un recurso único para sitios web que se recompensa con una comisión de afiliado. Estas podrían ser herramientas de reorientación o redirección de enlaces.
Debido a que administrar una red y cientos de relaciones de afiliados puede llevar mucho tiempo, una marca o anunciante contratará con frecuencia a una agencia de marketing de afiliados para manejar esta rama específica del marketing de comercio electrónico.
La agencia de marketing de afiliados asigna equipos de administradores de cuentas de afiliados para administrar programas para los anunciantes y al mismo tiempo realizar un seguimiento del rendimiento y el éxito del canal.
Una de las razones por las que los programas de afiliados son tan populares es que brindan una situación en la que todos ganan, tanto para el minorista como para el afiliado.
Ventajas para los comerciantes
El pago por acción es un concepto muy superior a la publicidad mediante banners.
CPM, o costo por 1000 vistas de banner, calcula las tarifas de publicidad de banner.
El modelo de PPA del canal de afiliados se aplica a la proporción pagada a un afiliado, y el comerciante solo debe pagar cuando se realiza una venta.
La comisión que se le da a un afiliado por una transacción realizada a través de un enlace de afiliado oscila entre el 10% y el 20% del costo de la venta idéntica realizada a través de publicidad en banner.
Además, si al comprador le gusta el minorista, es probable que realice su próxima compra directamente desde el sitio web de la empresa.
Resultado: Tendrás un cliente de por vida.
Ventajas para Afiliados
Un afiliado o comercializador digital gana dinero cuando los visitantes hacen clic en los enlaces de afiliados y realizan compras.
La principal ventaja aquí es que no tiene que pasar por la molestia de crear un negocio web de comercio electrónico, adquirir tarjetas de crédito o lidiar con la logística.
Un afiliado puede concentrarse por completo en promocionar el producto entre su audiencia.
¿Qué es exactamente la gestión del programa de afiliados?
El piloto automático no es una estrategia para aumentar los ingresos.
La gestión proactiva del programa de afiliados es la mejor manera de garantizar que el canal de afiliados sea un éxito a largo plazo.
Para obtener más tráfico y ventas de su programa de afiliados, debe configurar y hacer crecer una red de especialistas en marketing digital.
Los tres componentes clave para administrar son el comerciante, la red y los afiliados.
el comerciante
Se comunican con el comerciante al menos una vez al mes para informarle sobre nuevas ofertas especiales y códigos de cupón que se pueden dar a los afiliados.
Un boletín informativo es una herramienta en la caja de herramientas de la gestión proactiva, y parte del material mensual se originará en el comerciante.
Los comerciantes necesitan saber cómo está funcionando su programa de afiliados. Se les debe dar informes. La gestión del programa de afiliados tiene que ver con los resultados, y se deben proporcionar informes.
Cuando la red presenta nueva tecnología, el administrador de afiliados, que no tiene miedo de mostrársela al comerciante, es proactivo.
Cuando se introduce una nueva tecnología, es común que se actualicen los códigos de seguimiento y los píxeles, y que los flujos de datos se simplifiquen aún más.
Red de afiliados
Un gerente bien educado comprende las ventajas y desventajas de cada red. Estar en la red equivocada podría marcar la diferencia entre el crecimiento y el declive del programa.
Un administrador proactivo intenta garantizar que un programa se coloque en la mejor red para sus necesidades. Se requieren diferentes criterios de atribución, ya que no todos los afiliados promueven negocios de manera similar.
Es fundamental dividir las comisiones y protege a los afiliados que trabajan arduamente de perder ventas en el último minuto a favor de otro afiliado.
Como administrador de afiliados responsable, debe utilizar tecnologías de red para garantizar que todos los afiliados jueguen en igualdad de condiciones.
afiliados
Las tareas diarias de un administrador de afiliados proactivo incluyen el reclutamiento, la activación y la motivación de afiliados.
Mientras los afiliados fuertes promuevan productos y traigan tráfico a un minorista, no existe un programa de afiliados.
Los afiliados vienen en muchas formas y tamaños.
Los afiliados de cupones deben administrarse cuidadosamente para garantizar una publicidad de código adecuada.
Los afiliados de lealtad pueden tomar crédito por las ventas de otros afiliados o por las ventas realizadas a través de otros canales de comercio electrónico que el comerciante pueda tener.
Los blogueros deben ser vigilados para el cumplimiento de la FTC.
Los sitios de ofertas pueden agotar el inventario y hacer que el sitio web de un comerciante falle.
¿Cómo administrar afiliados?
¡Las excelentes relaciones son la clave para el éxito de los servicios de gestión de afiliados!
Primero debe establecer una conexión entre el anunciante y el editor. Luego debe moldear y moldear esa conexión en una fuente rentable de ingresos para todos.
Comencemos con la relación.
Siempre represente la marca y comprenda que la colaboración respetuosa es la clave del éxito.
Mantener contacto constante con los editores. Los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y los boletines de la red son esenciales.
Recuerde que los editores trabajan regularmente con cientos, si no miles, de administradores de afiliados. ¿ Qué distingue a esta marca?
Los editores deben ser desafiados. Está completamente bien que compita con el editor por el éxito en una relación. Si todas las partes tienen una conexión basada en la confianza y el deseo de que todos tengan éxito, impulsar estadísticas de ventas aún más altas es normal y anticipado.
Por último, recuerda ser respetuoso. Estamos todos juntos en esto, después de todo. Trate a todos como le gustaría que lo traten a usted y tenga en cuenta que los afiliados son un mundo pequeño y se encontrará con todos nuevamente.
Utilice software de marketing de afiliados.
Configurar y administrar sus campañas de marketing de afiliación puede ser abrumador. Aquí es donde entra en juego el software de marketing de afiliación. Estas plataformas pueden ayudarlo a rastrear, supervisar e incluso hacer crecer sus iniciativas, aumentando así su ROI en cada campaña de afiliación que ejecute. Pueden aumentar sus ventas de comercio electrónico y hacer crecer sus asociaciones de marca.
Al elegir un software afiliado, tenga en cuenta estos factores:
- Plataforma todo en uno
Elija un software de marketing de afiliados efectivo que le permita administrar múltiples programas de afiliados a través de una sola cuenta. Puede consolidar toda su información en un solo lugar si ejecuta varios programas no relacionados. Integración perfecta
Su software de marketing de afiliación debe integrarse de manera eficiente con sus sitios comerciales. Preste atención a las soluciones de carrito de compras. ¿Qué plataformas de comercio electrónico son compatibles? ¿Se incluye el software de atención al cliente o podría integrar dicho software?
- Fácil de configurar
El software ideal ya lo tiene todo y no debería requerir la descarga de herramientas o complementos adicionales. Idealmente, funciona a través de un navegador y se puede descargar a su escritorio. Además, su software debe ser fácil de usar y tener una interfaz intuitiva.
- Compatibilidad móvil
La mitad del tráfico mundial de Internet proviene de los teléfonos móviles. Por lo tanto, no hace falta decir que su plataforma también debe ser adecuada para teléfonos móviles. De esta manera, puede administrar sus programas convenientemente. Al mismo tiempo, sería fácil para sus afiliados iniciar sesión en su plataforma, realizar un seguimiento de sus promociones y ver sus informes de comisiones.
Alternativas para la Gestión de Programas
Un programa de marketing de afiliados para una marca se llama gestión de programas de afiliados. Este es el trabajo de supervisión y puesta en marcha del programa.
Hay tres formas comunes en que los anunciantes ejecutan un programa de afiliados: internamente, a través de una agencia y mediante el desarrollo de estrategias innovadoras.
interno
Cuando se inicia un programa de afiliados, el anunciante puede administrarlo internamente.
Un gerente de medios pagados o un estratega de publicidad gráfica es la opción más común dentro de una corporación.
Asegúrese de que esta persona no se extienda demasiado, ya que esto eventualmente conducirá a ignorar áreas vitales.
A menudo, esta persona no está debidamente capacitada y no tiene las habilidades, las relaciones y la experiencia para ejecutar bien un programa de afiliados.
Si decide contratar a alguien interno para administrar su programa de afiliados, asegúrese de que califique.
Si necesita ayuda para configurar, proteger y mejorar los programas de afiliados para su negocio, contrate a alguien que haya hecho esto antes.
Un programa de afiliados es un gran proyecto de canales cruzados; si no lo administra adecuadamente, podría perjudicar sus esfuerzos de marketing y su marca.
Empresas de gestión de afiliados de terceros para afiliados
La mejor manera de impulsar las ventas en un sitio de comercio electrónico es trabajar con un grupo de marketing afiliado.
Tener un equipo de expertos trabajando en su programa de afiliados puede tener muchas ventajas, como permitirle crecer rápidamente, aprovechar las alianzas de agencias existentes y reducir el costo de los canales de afiliados.
Las empresas de gestión de afiliados están atrayendo a más clientes y reduciendo los costos del canal de marketing de afiliados de los minoristas digitales.
Las empresas de gestión de afiliados le brindan una estructura sólida para minimizar los gastos combinados y aumentar sus ingresos mediante la utilización de acuerdos de comisiones inventivos y personalizables, el reclutamiento proactivo de socios afiliados y la gestión de indicadores clave de rendimiento.
Creación de una estrategia de afiliados
Lea nuestra guía definitiva sobre la creación de una estrategia de afiliación si desea saber cómo crear una estrategia de marketing de afiliación exitosa.
Gestión del programa de afiliados: 10 consejos para el éxito
Un administrador de afiliados administra editores afiliados en nombre de un anunciante. Reclutarán, administrarán el programa e interactuarán con afiliados actuales y potenciales para discutir detalles y resolver inquietudes. Sus responsabilidades también incluyen:
- Optimización del programa.
- Colaborando con la red.
- Asegurar el cumplimiento.
- Analizar las actividades del programa para identificar áreas de mejora.
Requiere la presencia de alguien que se base en datos, sea capaz de realizar múltiples tareas y se centre en las relaciones.
Debido al auge del marketing de afiliados, hay una gran cantidad de libros y eventos destinados a ayudar a los gerentes de afiliados a tener más éxito.
He recopilado una lista de consejos críticos que he aprendido y que me han ayudado a tener éxito. Esta no es una lista exhaustiva, pero es un buen punto de partida para cualquiera que busque iniciar una carrera en marketing de afiliación o desarrollar sus habilidades.
Investigue el producto y la industria
Antes de administrar un programa de afiliados, debe estar bien versado en el producto.
Aprenda todo lo que pueda sobre el producto, el consumidor, la competencia en el espacio y la experiencia general de la industria. Cuanto más comprenda el producto, más preparado estará para responder consultas y diseñar estrategias.
Configure su programa para el éxito
Haz que tu programa sea interesante. Configure una descripción general completa de la red para que los socios potenciales puedan ver los beneficios de anunciar sus productos y cómo se reembolsarán. Ofrezca a sus socios todo lo que necesitan para tener éxito.
Esto implica tener ofertas creativas y promocionales actualizadas. Cuanto más fácil sea para ellos comercializar y menos trabajo tengan que hacer, más querrán trabajar con usted. Agregar banners e imágenes a su red no es suficiente.
Desarrolle un argumento de venta para sus afiliados y proporcióneles toda la información que necesiten sobre su producto y empresa.
Muéstreles lo que lo distingue de sus competidores y explíqueles cómo otros afiliados exitosos han anunciado su producto. Estarán más interesados en su marca si les muestra fotos de estilo de vida, películas e incluso algunos de sus productos.
Concéntrese en el reclutamiento de afiliados.
¡Estás reclutando, reclutando, reclutando! Siempre debe estar atento a nuevos socios. No puede confiar en los socios que ya tiene en su programa, por lo que debe reclutar continuamente.
Este ensayo sobre el reclutamiento de afiliados entra en gran detalle en las estrategias exitosas.
Trabajar con socios afiliados
Aunque el reclutamiento es crítico, hay más en la gestión exitosa del programa de afiliados que el reclutamiento.
Específicamente:
- activar Te has esforzado mucho para encontrar afiliados. Involúcrelos y actívelos una vez que estén inscritos en su programa. Desarrollar asociaciones desde el principio. Se comunicarán por correo electrónico desde la red, pero debe enviarles un correo electrónico personal de bienvenida instándolos a que se comuniquen con usted si tienen alguna consulta o problema.
- Dígales que este es un esfuerzo exitoso y que desea que tengan éxito. Configure un bono de activación para que puedan comenzar a anunciarlo de inmediato.
- Diversificar Asegúrese de no depender de un tipo de afiliado para aumentar los ingresos. No es una buena idea poner “todos los huevos en una canasta”. Asegúrese de tener una amplia gama de socios afiliados.
- optimizar Examine los muchos tipos de afiliados de su programa y considere optimizar cada grupo. Debido a que el contenido, los blogs y los sitios de cupones se pueden optimizar de manera diferente, es fundamental desarrollar enfoques y estrategias para cada uno.
Recuerda comunicarte.
Comunicarse con sus socios es una de las formas más importantes de prepararse para el éxito. Envíe boletines de afiliados que respalden su programa de afiliados a través de nuestra plataforma, programe llamadas mensuales, quincenales o semanales, y siempre reaccione rápidamente a los correos electrónicos. También desea proporcionar a los socios otros métodos de comunicación como correo electrónico, Skype e incluso conversaciones telefónicas.
Tenga en cuenta las zonas horarias para comunicarse con los socios en el mejor momento posible.
Planee con anticipación.
Planifique para el éxito y evalúe regularmente su programa en busca de formas de mejorarlo para sus socios.
Mantenga un calendario promocional que comparta con sus socios cada trimestre para que conozcan sus fechas promocionales clave. Ciertas fechas de venta pueden ir más allá de las fechas minoristas estándar del Día de los Presidentes, el Día de los Caídos, el Viernes Negro y el Día de Acción de Gracias.
- ¿Su producto se ve afectado por las estaciones?
- Si es así, ¿debería planificar grandes promociones en esa época del año?
- ¿Puede proporcionar a los socios ofertas o bonificaciones exclusivas?
- ¿Se acerca el lanzamiento de un nuevo producto?
- Si es así, ¿organizarse con anticipación con los afiliados para programar publicaciones y marketing en torno al lanzamiento?
- ¿Puedes enviar cosas para su revisión?
Programar tiempo para las relaciones
No puedo decirle lo vital que es desarrollar y nutrir las relaciones. Construir excelentes relaciones con sus socios afiliados puede hacer o deshacer el éxito de su programa. Estas conexiones también deben ser mutuamente beneficiosas. Sería útil si aborda estas interacciones como asociaciones en las que está igualmente interesado en el crecimiento de su negocio y en lo que puede hacer para ayudarlos.
También es fundamental desarrollar relaciones dentro de la comunidad de afiliados. Aprende de los demás y no dudes en pedir consejo.
Presta atención a los datos
Cuente con la información de su programa de afiliados. El gran marketing de afiliación siempre se basa en datos, porque los datos te muestran lo que está pasando y cómo puedes optimizar.
- ¿De dónde vienen los clics?
- ¿Quién se está convirtiendo?
- ¿Es la conversión móvil mejor que la de escritorio?
- ¿Qué tipos de socios afiliados funcionan mejor para usted?
Le recomiendo que se sumerja en las estadísticas de su programa porque le proporcionará un conocimiento valioso y lo ayudará a optimizar el programa. Me gusta pasar la primera parte de mi día revisando el desempeño del día anterior. También realizo un análisis de semana a semana y de mes a mes del programa en su conjunto y de los principales socios. Tomar decisiones basadas en datos.
Adquirir conocimientos de la industria.
Conozca sus cosas cuando se trata de la industria. Hay numerosas maneras de participar y mantenerse informado sobre lo que está sucediendo. Siga algunos blogs de la industria y asista a eventos de la industria donde puede reunirse con socios y otras personas. Los eventos de la industria contarán con una fantástica lista de oradores y numerosos talleres y sesiones de trabajo.
Aquí está la lista completa de conferencias de marketing de afiliación en 2023.
Resumen: cómo administrar un programa de afiliados como un profesional
Si está buscando administrar su programa de afiliados como un profesional y automatizar la mayoría de sus procesos, tenga en cuenta que un programa de afiliados implica varios pasos, que incluyen:
- Defina los objetivos de su programa y la estructura de comisiones . Determine lo que quiere lograr con su programa de afiliados y establezca tasas de comisión de afiliados en función de su rendimiento.
- Elija una plataforma de seguimiento de afiliados. Necesita una plataforma para realizar un seguimiento del rendimiento y los pagos de los afiliados. Hay muchas opciones disponibles, como Scaleo , ShareASale y Commission Junction.
- Reclutar afiliados. Encuentre afiliados potenciales que se alineen con su marca y público objetivo. Comuníquese con ellos por correo electrónico, redes sociales o redes de afiliados.
- Proporcionar recursos de afiliados . Proporcione a sus afiliados materiales de marketing, como anuncios publicitarios, imágenes de productos y descripciones de productos. Esto les facilita la promoción de sus productos.
- Comuníquese regularmente con los afiliados. Mantenga informados a sus afiliados sobre nuevos productos, promociones y cambios en el programa. Esto les ayuda a mantenerse comprometidos y motivados.
- Supervise el rendimiento y los pagos . Realice un seguimiento de las ventas de afiliados y los pagos de comisiones. También puede utilizar los datos para optimizar su programa mediante la identificación de afiliados de alto rendimiento y el ajuste de las tasas de comisión.
- Gestionar el cumplimiento. Asegúrese de que sus afiliados sigan los términos y condiciones de su programa. Supervise sus métodos de promoción para evitar cualquier infracción.
Siguiendo estos pasos, puede administrar de manera efectiva su programa de afiliados y maximizar su impacto en su negocio.
Conclusión
En un programa de afiliados, a un comercializador digital se le paga por cada venta que proviene de un enlace en uno de sus sitios afiliados, lo que lleva a un cliente a comprar en una tienda en línea. No necesita contratar un equipo o un servicio profesional de administración de afiliados para que haga el trabajo por usted. Un programa de afiliados se puede administrar de tres maneras: internamente, a través de una agencia o mediante el desarrollo de estrategias. Todo lo que necesita es un software afiliado que automatice las tareas rutinarias y maneje todo por usted.
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Si sigue este plan de estrategia, su canal afiliado podrá ganar más dinero, reducir la responsabilidad y ser más rentable.