Adobe Live Search: una solución avanzada para Adobe Commerce

En la actualidad, cada vez más personas se están cambiando a las compras en línea, lo que ha aumentado la competencia entre las empresas de comercio electrónico. Como resultado, el fortalecimiento de la experiencia digital de los clientes juega un papel cada vez más importante. Como parte de ello, una buena búsqueda es uno de los factores más cruciales en los que las empresas deben canalizar sus presupuestos.

En esta publicación, revisaremos Adobe Live Search en Adobe Commerce, que ha demostrado ser la mejor función de búsqueda en Magento.

¿Qué es Adobe Live Search?

Las investigaciones han demostrado que mejores resultados de búsqueda pueden generar 1,8 veces más conversiones. En los últimos 10 años, teníamos Magento con un motor de búsqueda no demasiado impresionante. El algoritmo muy sencillo de Magento 1 generalmente no proporcionaba buenos resultados de búsqueda. Si las empresas querían tener una buena búsqueda en su sitio web, tenían que usar algunas extensiones de terceros. Con respecto a Magento 2, las cosas mejoraron ya que los proveedores usaron ElasticSearch, que era bastante mejor en términos de relevancia de los resultados de búsqueda. Incluso agregaron algunas características como sinónimos... Pero aún no es la solución ideal ya que los usuarios tuvieron que hacer algunos pellizcos y ajustes.

Hasta 2021, Adobe Commerce ofrecía la opción Adobe Live Search, con tecnología de Adobe Sensei para los usuarios de Magento Commerce . Debutó como una nueva función de búsqueda para Adobe Commerce. Esta solución de búsqueda de Adobe se enfoca en llevar la búsqueda a un nuevo nivel mediante el uso de IA y otras tecnologías modernas.

Adobe Live Search es una colección de paquetes independientes que reemplazan las funciones de búsqueda normales de Magento Open Source y Adobe Commerce. Implementan el módulo Adobe Live Search a través de la línea de comandos del servidor y lo hacen funcionar como un servicio con su instalación de Adobe Commerce. Cuando finaliza el procedimiento, Adobe Live Search se muestra en el menú de marketing del administrador comercial en SEO y búsqueda.

Para proporcionar resultados de búsqueda relevantes, Adobe Live Search ahora emplea Adobe Sensei AI en combinación con datos en tiempo real. Simplifica el proceso de back-end, lo que permite a las empresas de Adobe Commerce ofrecer a sus clientes una sólida experiencia de búsqueda.

Si utiliza Adobe Commerce como su plataforma de comercio electrónico , puede utilizar este servicio de forma gratuita instalando el módulo correspondiente del mercado Magento Live Search.

Funciones clave de Adobe Live Search

1. Resultados de búsqueda rápidos y recomendaciones inteligentes

Los comerciantes pueden brindar resultados de búsqueda personalizados utilizando tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático para aumentar las tasas de conversión y los ingresos. Esta función proporciona resultados de búsqueda más rápidos y eficientes. Les ayudará a mejorar la experiencia de búsqueda en su tienda de comercio B2B, especialmente con funciones como "buscar mientras escribe".

Además, con Adobe Live Search, los comerciantes pueden recibir información precisa en función de las consultas de los usuarios. Esto les permite ajustar sus tácticas a las actitudes de los consumidores y aumentar las ventas. Estas consultas mejorarán las sugerencias de productos, lo que conducirá a un aumento de CX y ventas. Debido a que funciona con Machine Learning, los resultados serán más precisos y personalizados.

Además, los clientes pueden localizar fácilmente lo que buscan, así como información que no conocían previamente. Adobe Sensei filtra automáticamente los resultados de búsqueda para cada consulta. Por lo tanto, los comerciantes ya no necesitan configurar manualmente las reglas de resultados de búsqueda. Esto les permite dedicar más esfuerzo a otros aspectos de la mejora del sitio.

Los compradores que utilizan la búsqueda en el sitio tienen muchas más probabilidades de realizar una compra. Si bien muchos consumidores navegan, la mayoría no utiliza la navegación; en cambio, usan palabras clave y categorías, y buscan resultados relevantes para ayudarlos a ubicar exactamente lo que están buscando. Pero, para que los comerciantes encuentren ese artículo "simplemente perfecto", generalmente se requieren horas de esfuerzo manual para ingresar las reglas de back-end y una buena cantidad de adivinanzas.

Todo cambia con Live Search. Los comerciantes pueden ofrecer resultados de búsqueda ultrarrápidos y resultados personalizados en cada consulta de los compradores al fusionar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático líderes en la industria de Adobe Sensei con los datos del catálogo. Sensei ayuda a los comerciantes a detectar aspectos de cada consulta, minimizando el tiempo dedicado a las reglas manuales.

Además, en lugar de buscar por palabra clave, la búsqueda por categoría permite a los compradores buscar por categorías como precio, marca o clasificación.

2. Administrar búsqueda

Adobe Live Search ayuda a los minoristas a definir un conjunto de criterios que pueden ser útiles para ajustar los resultados de búsqueda. Los comerciantes pueden imponer regulaciones complejas como:

• Impulsar productos: los comerciantes pueden hacer que productos específicos aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda.
• Ocultar productos: los comerciantes pueden optar por mostrar productos específicos más abajo en los resultados de búsqueda para aumentar la exposición a otros productos.
• Los productos más vendidos se pueden fijar en la parte superior de los resultados de búsqueda.
• Ocultar productos: debido a las dificultades de suministro y calidad del producto, los comerciantes pueden ocultar productos de los resultados de búsqueda.

3. Administrar sinónimos

Adobe Live Search permite a los clientes definir frases de búsqueda relacionadas para obtener resultados más relevantes. Hay dos métodos para tratar con sinónimos:

• Sinónimos unidireccionales: Esto ayuda a los clientes a navegar la mercancía en una sola dirección.
• Amplía los resultados de búsqueda para los compradores, permitiéndoles ver productos más relevantes.

4. Búsqueda de categoría

La búsqueda por categorías permite a los clientes buscar productos en función de criterios como el precio, la marca y más. Los clientes no están obligados a proporcionar una palabra clave. Esto permite a los clientes buscar de manera más rápida y eficiente.

5. Administración comercial optimizada

Todo lo que necesita para manejar la búsqueda dinámica y las recomendaciones está convenientemente ubicado dentro de la interfaz de Commerce.

• Los procesos impulsados ​​por IA automatizan la asignación de aspectos, el etiquetado de páginas de escaparate y la sincronización de catálogos.
• Las reglas enriquecidas le permiten promocionar, enterrar, fijar u ocultar productos con facilidad, e incluso puede adoptar experiencias basadas en reglas de eventos.
• Los sinónimos flexibles permiten al comerciante dirigir a los clientes al producto apropiado.
• Una potente caja de herramientas le permite cambiar las búsquedas en función de los requisitos de comercialización o KPI.

6. Marco de desarrollo adaptable

La interfaz fácil de usar proporciona a los comerciantes varias funciones de arrastrar y soltar, pero el programa es completamente versátil cuando se requiere un desarrollo de back-end.

• La entrega de contenido sin cabeza es posible gracias a la cobertura de GraphQL y un entorno API-first.
• La adopción de un servicio SaaS descarga operaciones computacionales exigentes a los servidores de Adobe Sensei en lugar de a los de Commerce.
• No hay necesidad de configuración o mantenimiento de ElasticSearch.

7. Informes especializados

Utilice informes para supervisar el rendimiento, evaluar tendencias y mejorar las experiencias de búsqueda:

• Filtre las métricas según las impresiones, las vistas, los clics y otros factores.
• Detecte el comportamiento de los compradores aprendiendo sobre consultas, sus variantes y resultados, y cómo cambian las consultas con el tiempo.
• Con la atribución de ingresos, puede medir la efectividad de la comercialización.

8. Reglas

El factor más atractivo de Adobe Live Search es el conjunto de reglas. Puede personalizar la apariencia de los resultados de la búsqueda en función de la consulta que buscó. Puede, por ejemplo, crear una regla que fije un determinado producto si la consulta de búsqueda contiene la palabra "zapato".

Esta función fue predicha con entusiasmo por muchos minoristas. Esta es la realidad de la industria del comercio electrónico. La búsqueda ha evolucionado de una herramienta UX que ayuda a los usuarios a encontrar un producto específico a una poderosa herramienta de marketing. Tener control sobre lo que los consumidores ven en su negocio brinda la oportunidad de comercializar sus artículos.

Muchos desarrolladores encontrarán útil la pestaña GraphQL. Permite al usuario realizar una llamada a la API y ver el resultado real del servicio de búsqueda.

9. Bajo el capó: comercio de Adobe

El aspecto más convincente del nuevo Adobe Live Search es que no tiene lugar dentro de la plataforma en sí, como solía ocurrir. Reúne los datos cruciales del catálogo y los transmite al servicio de búsqueda externo dentro de la arquitectura de Adobe.

La configuración también se guarda en este servicio de terceros. Cuando un usuario busca un término específico, el sistema envía una solicitud GraphQL al servicio externo indicado. A continuación, Adobe Sensei procesará el servicio y devolverá el resultado exacto.

10. Facetas

Debe haber encontrado muchas propiedades enumeradas en los filtros de una página, muy probablemente una página de listado de productos. Puede agregar más características de la manera tradicional yendo a Admin > Atributos > Producto . Las propiedades recién añadidas en la sección Faceting de Adobe Live Search Configuration se pueden encontrar aquí. Nuevamente, debe esperar un tiempo para que los atributos recién agregados se carguen en la configuración de búsqueda. La configuración de facetas también es bastante fácil. Puede personalizar el orden y el tipo de clasificación, así como fijar funciones específicas para mantenerlas en la parte superior del panel de filtros.

Terminando

Adobe Commerce proporciona funciones de búsqueda increíbles de forma gratuita, que otros sistemas de comercio electrónico no pueden proporcionar incluso con el uso de complementos premium de terceros. Como función destacada de Adobe Commerce, Adobe Live Search lo está haciendo muy bien para aumentar los resultados de búsqueda y otras funciones.

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