8 consejos para personalizar tus correos electrónicos

¿Alguna vez te has preguntado cómo hacer que tus correos electrónicos sean distintos y fáciles de notar?

Los correos electrónicos personalizados son cruciales para que sus correos electrónicos se destaquen. El destinatario siente que le ha enviado un mensaje solo para él y se involucra más con su carta.

El envío de correos electrónicos personalizados también ayuda a mejorar sus tasas de apertura y de clics. También puede generar tráfico a su sitio web y aumentar sus ventas.

Aquí hay algunas razones más para comenzar a personalizar sus correos electrónicos:

• El 71% de los consumidores dice que una experiencia personalizada influiría en su decisión de abrir y leer correos electrónicos de la marca (Dynamic Yield)
• El 84% de los clientes dice que ser tratado como una persona, no como un número, es muy importante para ganar su negocio (Salesforce)
• El 90% de los consumidores están dispuestos a compartir datos personales de comportamiento con empresas a cambio de una experiencia más barata y sencilla (SmarterHQ)

Continúe leyendo para conocer 8 prácticas efectivas de personalización de correo electrónico.

1. Segmentar listas de correo electrónico

Al dividir sus listas de correo electrónico en grupos más pequeños, es decir, segmentos, puede comenzar a enviar campañas de correo electrónico personalizadas y cuidadosamente dirigidas.

Haga preguntas relevantes a sus suscriptores en los formularios de registro y utilice esta valiosa información para segmentar. Puedes preguntar sobre la ubicación, la fecha de nacimiento o el tipo de servicio que le interesa especialmente a la persona, por ejemplo.

Hay muchas formas de empezar a segmentar tus contactos. Elige los que mejor se adapten a tus objetivos.

Aquí hay algunas ideas en función de las cuales puede segmentar a sus clientes:

• Geografía
• Intereses en determinados productos.
• Participación en tus eventos
• Descarga de contenido
• ¿Con qué frecuencia quieren recibir tus cartas?
• Posición en el camino del cliente
• Hora y tipo de última compra
• Páginas que visitan
• Cantidad típica de dinero gastada en sus productos

La empresa de maquillaje Fitcover utiliza su formulario de actualización de preferencias de correo electrónico para segmentar.

2. Háblales con su nombre

Cuando pensamos en personalizar correos electrónicos, lo primero que nos viene a la mente es hablar con el destinatario con su nombre. Esto agrega un toque agradable a su boletín y es una manera fácil de comenzar a personalizar sus correos electrónicos.

Sin embargo, es bueno encontrar un equilibrio y no utilizar el nombre con demasiada frecuencia; puede dar una impresión un poco espeluznante. Usar los nombres de las personas en los correos electrónicos también es un método bastante común utilizado por muchos remitentes hoy en día, por lo que destacar entre la multitud puede ser un desafío.

Para asegurarse de que su carta cause una impresión duradera, recomendamos combinar múltiples técnicas de personalización en su carta.

3. Enviar desencadenantes de comportamiento

El envío de correos electrónicos basados ​​en la acción de un cliente garantiza que usted realice un seguimiento de su posición en el recorrido del cliente. Los desencadenantes de comportamiento también son una buena manera de volver a involucrar a los clientes que se han caído del mapa.

Los correos electrónicos conductuales lo ayudan a comprender las necesidades de sus clientes en las diferentes etapas de la ruta del cliente. También le ayudan a permanecer en la mente del destinatario, ya que recibe sus correos electrónicos periódicamente.

Puede enviar correos electrónicos conductuales cuando, por ejemplo:

• Quiere dar la bienvenida a un nuevo cliente y darle consejos de usuario.
• Una persona descarga tu contenido o se registra en tu evento
• Quiere darle al cliente un informe de la actividad de su cuenta.
• Un cliente no ha utilizado sus servicios por un tiempo

Tener una plataforma ágil de automatización de marketing ayuda a identificar patrones de comportamiento de los clientes y ofrecer el contenido adecuado a tiempo.

La aplicación de escritura Grammarly envía periódicamente informes de usuario a los clientes para motivarlos e involucrarlos y generar ventas adicionales.

4. Crea destacados

¿Busca una forma memorable de llegar a un cliente? Demuéstrale a tus clientes que los conoces con un mensaje creativo y personalizado.

Aquí hay algunas ideas para este tipo de correos electrónicos:

• Envíe saludos de aniversario de cliente feliz
• Ofrezca un beneficio especial a sus principales clientes
• Envía felicitaciones de cumpleaños con un cupón de descuento

Teashop DAVIDsTEA envió un boletín de aniversario que ofrecía estadísticas divertidas sobre la clientela y analizaba qué tipo de té es el cliente.

5. Bríndeles consejos y trucos para utilizar mejor los productos que compraron.

Brinde la oportunidad de aprovechar al máximo su producto o servicio. Hable sobre las funciones que un cliente aún no ha utilizado o que no conocía.

Los clientes no quieren que les vendan constantemente. En cambio, asegurarse de que puedan aprender constantemente algo nuevo aumentará su lealtad y satisfacción.

Solo asegúrese de que el proceso de aprendizaje no sea demasiado difícil. Utilice imágenes y videos explicativos sobre las funciones y agregue enlaces a páginas destacadas para poder mantener la copia del boletín más liviana.

La empresa de dispositivos sanitarios Withings envía un correo electrónico presentando características importantes al cliente que ha adquirido una nueva báscula.

6. Comuníquese en el momento adecuado

Valore su tiempo: entregue su mensaje cuando un cliente esté listo para leerlo. Asegúrese de saber cuál es el mejor momento para abrir sus correos electrónicos.

Con una plataforma de marketing por correo electrónico, puede realizar un seguimiento fácilmente de la hora y la fecha en que se leyeron sus mensajes. Tener estos datos a la mano te permite enviar tus mensajes en el momento adecuado.

Recuerde también tener en cuenta las diferentes zonas horarias y los días festivos específicos de cada cultura.

Pruebe diferentes franjas horarias para enviar sus correos electrónicos y vea qué hora funciona mejor en términos de tasas de apertura. De esta manera, conocerá los mejores plazos de entrega para su público objetivo.

7. Sugerir productos relevantes

Dirija a un cliente hacia la compra ofreciéndole solo productos relevantes. Realice un seguimiento de su historial de compras para brindar recomendaciones basadas en su elección anterior.

El cliente que le compró una tienda de campaña probablemente no necesite una nueva de inmediato, pero podría estar interesado en sacos de dormir o comida para acampar.

Si las recomendaciones están bien pensadas y el receptor está contento con las compras anteriores, los correos electrónicos de sugerencias de productos suelen ser bien recibidos.

El servicio de música digital Spotify envía sugerencias personalizadas sobre próximos conciertos según la ubicación y el gusto musical del cliente.

8. Enlace al contenido relevante en la página web.

Una parte importante del marketing por correo electrónico es hacia dónde diriges al lector. Enlace al contenido que respalda la historia de un boletín y los intereses de un cliente.

Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico promocionando un 15% de descuento en joyas en su tienda en línea, personalice el enlace en un botón de CTA según los artículos de joyería que un cliente en particular haya buscado antes.

Presta atención a que tu correo electrónico y la página de destino hablen el mismo idioma para agregar continuidad a la experiencia. Las imágenes y el texto deben tener el mismo estilo, y el CTA debe apuntar al mismo objetivo en ambos. De esta manera, el lector puede seguir fácilmente el camino hacia la conversión.

¿Quiere aprender más sobre técnicas efectivas de marketing por correo electrónico? Mira este contenido:

• ¿Cómo crear una estrategia de email marketing eficaz? (Guía paso por paso)
• 8 formas de hacer crecer su lista de correo electrónico [vídeo]
• Seis pasos hacia un mejor marketing por correo electrónico: una guía para especialistas en marketing por correo electrónico avanzados