8 errores que matan la tasa de conversión

Los problemas de tasa de conversión son un problema muy serio para los propietarios de sitios web. Ocurre cuando un sitio web recibe buen tráfico pero tiene poca participación, suscripción o ventas para demostrarlo.

Para ponerlo en otro contexto, los problemas de tasa de conversión ocurren cuando muchas personas visitan su sitio web, pero no se registran en su lista de correo electrónico, prueban una demostración, se registran en una cuenta o compran nada. Simplemente se van casi tan pronto como llegan.

Esto puede ser comprensiblemente frustrante.

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Sin embargo, la buena noticia es que los problemas de la tasa de conversión se pueden solucionar, solo si sabe qué los causa en primer lugar. En consecuencia, identificar y corregir estos errores hará que su sitio web se convierta mejor.

Y de eso se trata este post; para ayudarlo a identificar estos errores y también brindarle consejos para resolverlos.

Pero primero, ¿cómo calculas tu tasa de conversión?

Fórmula de tasa de conversión

Si no puede medir con precisión la tasa de conversión de su sitio web, tendrá dificultades para mejorarlo. La forma más fácil de calcular la tasa de conversión de su sitio web es mediante la siguiente fórmula:

Tasa de conversión = Número total de acciones / Número total de interacciones * 100

¿Confundido? Vamos a explicar.

La tasa de conversión se calcula dividiendo la cantidad total de acciones que realizaron las personas por la cantidad de personas que interactuaron con su sitio web, correo electrónico, anuncios, etc.

Por ejemplo, si 1000 personas visitan su sitio web en un día y solo un promedio de 15 se suscriben a su lista de correo, la tasa de conversión de su sitio web será de 15/1000*100, lo que equivale a 1,5%.

Si un promedio de 100 personas llegan a su página de pago, pero solo un promedio de 2 finalmente realizan una compra, su tasa de conversión se convierte en 2%.

O si envía un promedio de 5000 correos electrónicos cada mes pero solo 50 personas hacen clic en los enlaces de sus correos electrónicos, su tasa de conversión es del 5%.

Como puede ver, existen varios criterios para medir la tasa de conversión. Puede medirlo en función de la cantidad de clics, suscripciones, ventas, acciones y muchos más.

Factores que afectan la tasa de conversión

Muchos factores pueden influir en la tasa de conversión de su sitio web. Los 4 principales son:

• Velocidad de carga: un sitio web de carga lenta apenas convierte
• Diseño: un mal diseño malhumorado no llevará su sitio web a ninguna parte
• Copia del sitio web: necesita escribir copias web convincentes para mejorar su conversión
• Optimización para dispositivos móviles: los sitios web optimizados para dispositivos móviles se convierten mejor que los que no lo son

¿Qué pasa con la tasa de conversión de correo electrónico? Aquí hay un par de cosas para verificar si sus correos electrónicos no funcionan como esperaba:

• Titulares de correo electrónico: los correos electrónicos con títulos breves y contundentes se convierten mejor
• Tiempo: créalo o no, el tiempo puede afectar la conversión de su correo electrónico
• Longitud: mantener sus correos electrónicos cortos y concisos mejorará la conversión

Bien, eso es todo por los factores que afectan la tasa de conversión.

Ahora entremos en la esencia principal de esta publicación: los errores que probablemente esté cometiendo y que están perjudicando sus posibilidades de conversión.

8 errores que matan la tasa de conversión

Muchas cosas pueden arruinar tus posibilidades de convertir a los visitantes de tu sitio web de Shopify en clientes. Si bien algunos están fuera de su control, la mayoría de los demás lo están.

Dicho esto, aquí hay 8 errores que probablemente estés cometiendo y que hacen que tu sitio web no se convierta como quieres:

1. Su sitio web está mal diseñado

La primera impresión importa mucho. Lo mismo es válido para los sitios web.

La cuestión es que tiene una ventana de tiempo severamente limitada, alrededor de 7 segundos, para causar una buena impresión en las personas que visitan su sitio web. Esto se debe a que la gente es simplemente impaciente.

Si no logra impresionarlos en tan poco tiempo, dejarán su sitio web. La conversión es igual a cero.

Es por eso que no podemos dejar de enfatizar la importancia de esforzarse para que su sitio web destaque.

Un sitio web atractivo con una excelente experiencia de usuario siempre se convertirá mejor que un sitio web con un aspecto horrible.

Echa un vistazo a estos dos sitios web. ¿Cuál crees que convertirá mejor?

El sitio web A es torpe, desagradable y repelente, ¿no es así?

Afortunadamente, no es necesario ser un diseñador gurú de UI/UX o un desarrollador front-end geek para crear un sitio web que llame la atención y convierta. Una manera fácil de hacerlo es elegir un buen tema de Shopify para tu sitio web.

Estos temas son fáciles de personalizar, tienen un buen atractivo visual y son aptos para dispositivos móviles. Todo lo que tiene que hacer es elegir el que le guste, ya sea de pago o gratuito, y personalizarlo a su gusto.

2. Enviar tráfico a la página incorrecta

Otro error común que vemos que cometen muchos comerciantes de Shopify es dirigir el tráfico de sus anuncios de Facebook/Google a su página de inicio, información y, lo que es peor, a la página de contacto. Si lo hace, perjudica sus posibilidades de conversión y ni siquiera lo saben.

Las personas que llegan a su sitio web a partir de un clic en un anuncio esperan ver exactamente en qué hicieron clic. Enviarlos a su página de inicio con la esperanza de que naveguen a través de su laberinto de páginas hasta el producto específico que estaban buscando es un error fatal.

Si lo hace, abandonarán su sitio web más rápido que un cuchillo caliente a través de la mantequilla sin comprar nada ni tomar ninguna medida.

Entonces, si publica un anuncio que promociona un producto en su sitio web, dirija el tráfico a la página de ese producto específico, no a su página de inicio. Lo mismo ocurre con sus enlaces en sitios web de Google o de terceros; asegúrese de que haya una coincidencia entre ellos y la página a la que apuntan.

Mientras todavía está en eso, arregle todos los enlaces rotos en su sitio web. Los enlaces rotos son enlaces que apuntan a páginas muertas, es decir, páginas inexistentes en un sitio web. Técnicamente, se llaman páginas 404, y debes haberlas visto muchas veces en otros sitios web.

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3. Mostrar sus ventanas emergentes en el momento equivocado

Las ventanas emergentes son una excelente herramienta de optimización de la tasa de conversión que, cuando se usa correctamente, puede convertir a sus visitantes en clientes y aumentar sus ventas. El énfasis aquí está en " correctamente" .

Esto nos lleva al tercer error que probablemente esté cometiendo: usar las ventanas emergentes de forma incorrecta mostrándolas en el momento equivocado.

El momento incorrecto es cuando muestra sus ventanas emergentes inmediatamente después de que los visitantes llegan a su sitio web. Si lo hace, los irritará y hará que quieran abandonar su sitio web de inmediato.

Por esta razón, el mejor momento para mostrar sus ventanas emergentes es cuando los visitantes interactúan con su sitio web. La forma más fácil de saber cuándo los visitantes se han comprometido con su sitio web es cuando comienzan a desplazarse hacia abajo en su página.

Otro buen momento para mostrar sus ventanas emergentes es cuando intentan salir de su sitio web. Si utiliza la herramienta emergente correcta, mostrar su ventana emergente en el momento adecuado no sería un gran problema.

¿Y qué mejor herramienta para usar que Adoric?

Adoric tiene disparadores inteligentes que le permiten mostrar sus ventanas emergentes en el momento adecuado. Por ejemplo, puede hacer que sus ventanas emergentes aparezcan cuando los visitantes se desplazaron una cierta distancia hacia abajo en su página, hicieron clic en un botón, realizaron una determinada acción o intentaron abandonar su sitio web.

4. Dirigirse a la audiencia equivocada

Todo el mundo no es su cliente. Esa es una fea verdad de la que no puedes huir.

Entonces, cuanto antes identifique a su público objetivo, es decir, las personas que realmente quieren comprar lo que vende, mejor para usted.

Entonces, ¿cómo conoces a tu público objetivo? Hay un par de maneras de hacerlo, y aquí hay algunas de ellas:

• Espíe a sus competidores para ver a quién le están vendiendo. También son tus clientes potenciales.
• Compruebe Google Analytics. Le dará información sobre el tipo de personas que visitan su sitio web y lo que realmente están buscando.
• Haz una prueba. Pregunte a los visitantes de su sitio web qué es lo que realmente quieren y luego escuche.
• Crea una persona compradora. Las personas compradoras son simplemente los perfiles de las personas que probablemente querrán tu producto.
• Prueba A/B. Experimentar un poco para descubrir a tus clientes ideales no es una mala idea.

5. Falta de prueba social

¿Sabías que la gente mira las reseñas todo el tiempo antes de hacer una compra? En cuanto a los números, algunos estudios sugieren que casi el 100% de los compradores en línea verifican lo que otros dicen sobre un producto antes de comprar.

Y lo hacen por una buena razón: nuestro instinto natural de subirse al tren. La mayoría de las veces, hacemos cosas porque todos los demás parecen estar haciéndolas. Compramos ropa, teléfonos inteligentes, etc. porque todos los que nos rodean los compran.

Esto también explica por qué confiamos tanto en lo que las personas, tanto las que conocemos como las que no, dicen sobre un producto.

En marketing, esto se conoce como prueba social.

La prueba social se presenta de muchas formas, pero las más comunes son las reseñas, los testimonios, las calificaciones de estrellas y la cantidad de veces que se compró un producto.

Si ninguno de estos está presente en su sitio web, le resultará extremadamente difícil convertir a sus visitantes en clientes.

Y cuanto antes tome medidas correctivas, mejor para usted porque la prueba social ayuda a generar confianza con los clientes potenciales.

Por suerte para usted, la prueba social de su sitio web para una conversión óptima es cualquier cosa menos difícil; solo necesita usar el conjunto correcto de herramientas.

Las aplicaciones de Shopify como Rivyo y Loox facilitan la recopilación de reseñas de sus clientes y las muestran en su sitio web.

6. Su proceso de pago es complicado

Ver a los visitantes abandonar su sitio web sin comprar nada o suscribirse a su boletín informativo es doloroso. Pero lo que más duele es verlos salir de tu tienda después de iniciar el pago.

Técnicamente, esto se conoce como abandono del carrito.

Ocurre cuando los compradores agregan productos a sus carritos pero no los pagan.

El abandono del carrito ocurre por varias razones, la mayoría de las cuales no puedes controlar. Por ejemplo, alguien puede visitar su sitio web, agregar un producto a su carrito, distraerse y olvidarse del carrito.

Eso definitivamente no es tu culpa.

Sin embargo, también puede ser un culpable. De hecho, si los compradores abandonan sus carritos a un ritmo inusualmente alto, es probable que esté haciendo algo mal. Y el sospechoso más probable es su proceso de pago.

Un proceso de pago complicado es la ruina de una buena conversión, por lo que debe tratarse directamente.

Aquí hay un par de cosas que puede hacer para facilitar el pago de su sitio web:

• Usa el botón de pago acelerado de Shopify
• Elimina las distracciones
• Usar pago de invitado
• Ofrezca múltiples opciones de pago
• Acepte pagos en múltiples monedas

7. Su sitio web no es compatible con dispositivos móviles

¿Sabía que la compatibilidad con dispositivos móviles es uno de los factores que utiliza Google para clasificar un sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP)?

Esto le muestra cuán importante es tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles.

Estadísticamente hablando, alrededor del 60% de todo el tráfico del sitio web proviene de dispositivos móviles. Entonces, si su sitio web no está optimizado para usuarios móviles, asegúrese de perderlos.

Afortunadamente, no necesita escribir un código complicado o contratar a un desarrollador para que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles. Construir tu sitio web usando un tema de Shopify listo para dispositivos móviles hará el truco.

Encontrarás varios temas compatibles con dispositivos móviles, tanto gratuitos como de pago, en la tienda de temas de Shopify.

8. Sin chat en vivo

Los compradores, especialmente los novatos, necesitarán ayuda a medida que avanzan en su proceso de compra en su sitio web. Ellos también tendrán preguntas que necesitan ser respondidas.

Por ejemplo, es posible que deseen saber acerca de su política de devolución o si ofrece un descuento para compras al por mayor.

Ahora, configurar una página de preguntas frecuentes y abofetear todas las respuestas a estas preguntas puede parecer lo más lógico, y realmente puede funcionar.

Pero hay un defecto en esta configuración. En primer lugar, esto solo puede funcionar si sus compradores saben que la página existe. En segundo lugar, enviarlos a su página de preguntas frecuentes puede provocar un cortocircuito en su proceso de compra y hacer que abandonen su sitio web.

En tercer lugar, existe una gran posibilidad de que no encuentren lo que buscan allí.

Por todas estas razones, y muchas más, es mejor que les ofrezcas un chat en vivo. Si lo hace, se asegurará de que reciban ayuda cuando la necesiten, y esto puede motivarlos a seguir adelante con sus compras.

Conclusión

Así que ahí lo tienes; 8 errores que probablemente estés cometiendo y que están afectando la tasa de conversión de tu sitio web. Estos errores se pueden corregir y le mostramos cómo corregirlos.

¿Listo para implementar ventanas emergentes inteligentes en su sitio web para impulsar la conversión y, en consecuencia, las ventas? ¡Agregue Adoric a su sitio web de Shopify de inmediato!

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