8 mejores prácticas de marketing por correo electrónico para la educación superior
Publicado: 2022-06-29
En 2018, había más de 12 millones de estudiantes universitarios menores de 25 años. Ese es un récord histórico para la inscripción en este grupo de edad, comúnmente conocido como Gen Z. Pero también representa una audiencia potencial masiva para los vendedores por correo electrónico. Sin embargo, para tener éxito, es importante que los especialistas en marketing rompan con las mejores prácticas tradicionales para el marketing por correo electrónico y se centren en cómo atraer a esta audiencia única con diferentes hábitos y comportamientos.
En esta publicación, brindaremos algunos consejos y mejores prácticas para el marketing por correo electrónico de educación superior que resonarán específicamente con esta generación de estudiantes.
Es útil si primero comprende por qué el marketing por correo electrónico para una audiencia más joven es un juego de pelota completamente diferente y requiere una estrategia diferente. Esta generación creció y vive en un mundo en el que están constantemente conectados, y eso se nota en sus hábitos de correo electrónico.
Fuente: Statista
Una abrumadora mayoría de los usuarios de Internet menores de 24 años utilizan el correo electrónico. Según un estudio de YouGov, la mayoría de la Generación Z podría haber comenzado a usar el correo electrónico incluso antes de los 10 años. El mismo estudio también encontró que el 25% de los participantes de la Generación Z revisan su correo electrónico primero cuando se despiertan. Entonces, si está reclutando, reteniendo o recaudando fondos, es seguro decir que quiere estar en sus bandejas de entrada.
8 consejos para crear una campaña exitosa de marketing por correo electrónico para la educación superior
Sabemos que los especialistas en marketing de educación superior entienden la oportunidad que tienen de conectarse con estudiantes y ex alumnos actuales y potenciales. Pero esta generación puede ser difícil de involucrar, y hay muchos otros desafíos que se presentan a los esfuerzos de marketing de su universidad en el mundo actual.
Cuando casi el 75 % de los especialistas en marketing universitarios planean aumentar el gasto en campañas de correo electrónico, asegurémonos de que el dinero se utilice correctamente. Aquí hay ocho mejores prácticas de correo electrónico de educación superior que debe seguir para interactuar con su audiencia.
1. Segmenta y automatiza tus correos electrónicos
La segmentación es el marketing por correo electrónico 101, y es especialmente importante para los especialistas en marketing de educación superior.
Recuerde, su audiencia está acostumbrada a la tecnología que les brinda beneficios en el momento exacto en que los necesitan o esperan. Puede ofrecer esa misma experiencia con sus correos electrónicos a través de la segmentación y la automatización.
Cualquier información que haya recopilado sobre las solicitudes y los estudiantes interesados puede utilizarse para su beneficio. Utilice todos estos datos para crear segmentos detallados para definir sus audiencias específicas para que pueda crear recorridos de clientes, mensajes dirigidos y puntos de contacto para cada uno.
Las formas creativas de segmentar su audiencia incluyen:
Estado de inscripción
carrera o escuela
Situación de vida en el campus
Localización de la casa
Intereses extracurriculares y clubes sociales.
2. Agrega personalización donde puedas
Si la segmentación es marketing por correo electrónico 101, entonces la personalización sería 102.
Como consumidores de cualquier cosa, casi siempre pensamos primero en nosotros mismos. Esta audiencia no es diferente; en todo caso, el enfoque en uno mismo es ligeramente elevado debido a la prevalencia de funciones en aplicaciones como Instagram y Snapchat. Una de las mejores maneras de llamar la atención de la Generación Z es dejar en claro que su correo electrónico es relevante para ellos específicamente.
Mira este ejemplo del estado de Arizona.
Fuente: Muy buenos correos electrónicos
Esta táctica no es nueva, pero es un gran ejemplo de personalización simple. Casi el 75 % de los especialistas en marketing dicen que la personalización ayuda a aumentar la participación del cliente y es una de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico más implementadas en todas las industrias.
Para que funcione para su grupo de expertos en tecnología, intente personalizarlo agregando nombres y contenido dinámico según sus preferencias.
3. Sea inteligente con su campo De
Al mismo tiempo, su audiencia también presta atención a la procedencia de sus correos electrónicos, pero el campo del remitente a menudo se olvida. Más del 60% de la tasa de apertura de su correo electrónico puede verse influenciada por lo que ingresa en su campo De.
Optimice esto para su audiencia más joven usando el nombre del departamento o grupo en lugar del nombre de una persona en este campo. Es más probable que sus estudiantes abran un correo electrónico de un grupo que les es familiar en lugar de una persona aleatoria que no conocen.
Sin embargo, puede hacer una excepción si ese correo electrónico proviene de una figura de alto perfil que es bien conocida por su audiencia. Por ejemplo, un correo electrónico a los estudiantes de la Universidad de Alabama del departamento de atletismo agradeciéndoles su apoyo durante el último año probablemente tendría una mayor participación si fuera dirigido por el entrenador en jefe de fútbol Nick Saban.
4. Alinee las estrategias de correo electrónico en varios departamentos
Hablando de diferentes departamentos, es importante garantizar la alineación entre todos los departamentos de su universidad, lo que sabemos que puede ser difícil. Pero alinear las estrategias, como mínimo, ayudará a garantizar una comunicación clara, eficaz y sin confusiones para los futuros estudiantes, los estudiantes actuales y los ex alumnos. Tenga especialmente en cuenta sus calendarios de distribución de correo electrónico. Asegúrese de no enviar tres correos electrónicos diferentes a un contacto en el transcurso de tres días.
Mantener una marca y un mensaje coherentes también es fundamental. Sus comunicaciones serán mejor recibidas y su impacto será mayor si su marca es consistente con las expectativas de la audiencia.
5. Diseña tus emails para todos los dispositivos
Es fácil pensar primero en los correos electrónicos de escritorio porque es probable que allí pasemos la mayor parte de nuestro tiempo de marketing, pero es posible que no sea allí donde su audiencia vea lo que está creando.
El Gen Z-er promedio mira cinco pantallas diferentes cada día, en comparación con las tres pantallas de los millennials. Esas pantallas incluyen computadoras de escritorio, televisores, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas, y los estudiantes usan cada una para un propósito diferente.
Es importante diseñar sus correos electrónicos para que se vean impecables y funcionen correctamente en todos los formatos, pero especialmente en dispositivos móviles, ya que sabemos que ahí es donde la Generación Z pasa la mayor parte de su tiempo. Considere un diseño receptivo o cree una plantilla separada para cada dispositivo. También debe considerar cómo el código CSS afectará su formato dependiendo de los diferentes proveedores de correo electrónico que pueda usar su audiencia. (por ejemplo, su correo electrónico en Outlook puede verse completamente diferente en Gmail)
6. Use líneas de asunto convincentes y contenido llamativo
Los lapsos de atención son más cortos que nunca, el lapso de Gen Z es más corto que un pez de colores, incluso, por lo que es fundamental captar la atención de esta audiencia lo más rápido posible. Comience los correos electrónicos con una línea de asunto pegadiza (y honesta) que los aliente a abrir.
También considere el contenido en la parte superior de sus correos electrónicos. Barnes & Noble descubrió que el 42 % de los estudiantes universitarios obtienen una vista previa de los correos electrónicos antes de abrirlos. Pon tu mejor imagen y un título llamativo en la parte superior de tu correo electrónico, para que sea más probable que tus contactos los abran y se desplacen.
Este ejemplo de correo electrónico del departamento de atletismo de la Universidad de Arizona hace un gran trabajo al captar su atención con una imagen y un titular que se destacan.
Fuente: Pinterest
Si quiere sorprender a su audiencia, piense más allá de las imágenes estáticas. Recuerde, esta multitud está acostumbrada a las aplicaciones de realidad virtual y aumentada en sus teléfonos y, en general, está actualizada con las últimas innovaciones tecnológicas.
Incluso usando un video en lugar de una imagen fija, podría aumentar los clics hasta en un 300%.
7. Integre campañas de correo electrónico y redes sociales
El correo electrónico es una gran herramienta para llegar a sus audiencias de educación superior. Pero debe aceptar que no es la única forma en que sus contactos se relacionarán con usted.
Los usuarios de las redes sociales de la Generación Z están especialmente interesados en YouTube, Snapchat e Instagram. Si va a llegar a su público objetivo, también querrá estar activo en esos canales. Asegúrese de que sus correos electrónicos tengan enlaces a estas cuentas de redes sociales para que sus estudiantes puedan seguirlo.
Vaya un paso más allá e integre sus campañas de correo electrónico y redes sociales en una sola. Mira este ejemplo reciente de la Universidad de Syracuse.
Fuente: Universidad de Syracuse
Este correo electrónico estaba dirigido a estudiantes y ex alumnos para una campaña de recaudación de fondos. La universidad incluyó su hashtag de marca #GivingCUSEday para que los donantes pudieran compartir en el canal social de su elección. Esta estrategia permitió a Syracuse interactuar con su audiencia tanto por correo electrónico como en las redes sociales.
8. Usa pruebas A/B
Siempre debe probar sus correos electrónicos para determinar qué funciona con su audiencia y qué necesita mejorar.
Puede probar cualquier cosa, desde líneas de asunto, formato, gráficos, tiempos de envío e incluso colores de los botones de CTA. Es posible que se sorprenda de la gran diferencia que puede hacer un pequeño cambio. Solo recuerda: nunca pruebes solo por probar, asegúrate de tener una estrategia y una metodología a su alrededor.
Las pruebas A/B son especialmente esenciales para su audiencia Gen Z. Este grupo demográfico tiende a seguir tendencias y modas pasajeras. Si el estilo, el contenido o el idioma de su correo electrónico están desactualizados, podrá saber qué necesita arreglar para resonar correctamente con esta multitud.
Envolver
El primer paso para crear una campaña exitosa de marketing por correo electrónico para la educación superior es comprender a su audiencia. Esta generación es experta en tecnología y está conectada, por lo que sus correos electrónicos deben reflejar eso.
Ten en cuenta estos consejos:
Use contenido convincente, personalizado e interactivo
Cree plantillas que respondan a varios formatos de dispositivos
Integre sus correos electrónicos con las redes sociales para realizar una promoción cruzada de sus campañas
Prueba tus correos electrónicos
No tengas miedo de hacer cambios
El marketing por correo electrónico para Gen Z es diferente, pero no tiene por qué ser un desafío si sigue estas mejores prácticas.
Si está buscando mejorar sus correos electrónicos de educación superior, estamos aquí para ayudarlo. Obtenga más información sobre cómo su universidad puede crear mensajes convincentes para estudiantes, ex alumnos y todos los demás.