Por qué debería considerar hacer clic y cobrar en su mercado

Hay muchos mercados en línea que realmente facilitan a los vendedores y compradores vender y comprar cosas en línea. Como propietario de un mercado, usted es solo el intermediario.

Por cierto, existen muchos obstáculos estructurales para las compras en línea, como los gastos de envío, la imposibilidad de tocar y mirar el producto, no poder obtenerlo de inmediato, no poder obtener asesoramiento, etc. Mientras tanto, Internet ha Forma parte de nuestro día a día y los usuarios obtienen información sobre sus necesidades en tan solo dos clics. Así que está la aparición de web-to-store. Las acciones de marketing realizadas en internet con la intención de drenar a los consumidores hacia una tienda física son la estrategia web to store.

Una estrategia web-to-store puede explicarse por el hecho de que, aunque los usuarios de Internet pueden buscar información en la web, un buen número de ellos todavía hace sus compras en tiendas físicas. La estrategia web-to-store describe las acciones de los internautas que buscan información en la web antes de salir a una tienda a realizar la compra. Más del 77 % de los internautas afirman que hoy en día Internet se ha convertido para ellos en una herramienta de investigación imprescindible antes de salir a la tienda. En realidad, web-to-store es más que un regreso a las compras físicas; más bien está impulsando un cambio de experiencia en la tienda. Es decir, la digitalización se ha convertido en una oportunidad y no en una amenaza como comúnmente se percibe, para las tiendas físicas.

A lo largo de la revolución del comercio electrónico, se ve que las tiendas físicas han seguido desempeñando un papel importante en la experiencia del consumidor. La existencia física ha mantenido su importancia, ya sea la fisicalidad de tocar un producto o la inminencia de la realización.

En realidad, la fusión de entornos físicos y en línea es algo positivo tanto para vendedores como para compradores. Los compradores pueden tener la oportunidad de interactuar con los vendedores en los espacios fuera de línea y en línea. Como resultado, las marcas adquieren la capacidad de comprender de manera más concreta los gustos, gustos y preferencias de comunicación de sus compradores. Su mercado puede convertirse en una gran fuente para atraer a sus visitantes a comprar sus productos en la tienda. Entonces, ¿qué puedes hacer concretamente para impulsar las ventas físicas y online?

Aquí hay 5 pasos que debe seguir para impulsar concretamente las ventas físicas y en línea.

1. El clic y recoger

Hacer clic y recoger se denomina proceso de comercio electrónico híbrido en el que las personas compran o seleccionan artículos en línea y los recogen de la web a la tienda o en algún lugar acordado. Este proceso híbrido está diseñado para hacer más eficientes los trámites que intervienen en la realización de compras y pagos web-to-store.

Hoy en día, hacer clic y recolectar es una forma popular para que los compradores compren artículos en línea de manera eficiente. También puede ser particularmente útil para pedidos más grandes. Los mercados que compiten con Amazon u otros grandes proveedores ofrecen este tipo de opciones a los clientes para retener su cuota de mercado .

Al ofrecer el retiro en el punto de venta como un "método de entrega", hacer clic y recolectar es una estrategia efectiva de la web a la tienda ya implementada por muchos jugadores como MacDonald's o Fnac para optimizar su adquisición de tráfico. Sin embargo, el clic y recoger implica proponer un servicio particular, especialmente evitando los tiempos de espera (productos preparados aguas arriba, cajas dedicadas...). Las implicaciones logísticas y organizativas, por lo tanto, no se subestiman.

2. Geolocalización de productos

La geolocalización está redefiniendo el enfoque que las empresas generalmente tienen en el marketing y la publicidad. Además de la mejora de la precisión de la ubicación cada año, tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial se han unido al grupo, asegurando que el geomarketing se vuelva esencial para cualquier negocio que quiera crecer. Más avanzado que el Localizador de tiendas (dando al usuario la información de los puntos de venta cercanos a él), la geolocalización de productos permite dar una información más precisa al cliente: las tiendas más cercanas a él que comercializan este producto.

3. Cupones en la tienda

El sistema de cupones tradicional puede ser muy eficaz para el éxito de los negocios en el mercado. Para potenciar las visitas en tienda, puedes adoptar el sistema tradicional de cupones. De forma simplificada, en un principio, proponiendo un vale o descuento en cada anuncio puede ser válido únicamente en tienda. Se deben considerar todas las operaciones promocionales para estimular la llegada de consumidores o prospectos a las tiendas, tales como cupones, ventas privadas, etc. Anime a sus proveedores a integrar estas operaciones en su planificación comercial anual para administrar mejor el presupuesto a asignar.

4. Experiencia de compra innovadora

Anime a sus comerciantes a ofrecer una experiencia de compra innovadora en su tienda. Para que los consumidores continúen con sus visitas a la tienda, sus vendedores deben ofrecerles una experiencia extraordinaria, especialmente con la digitalización de los puntos de venta. La oferta de experiencia de compra innovadora de sus vendedores en la tienda puede aumentar más visitas a la tienda. Las soluciones tecnológicas emergentes pueden ayudar a crear experiencias de compra convergentes en muchas áreas diferentes. Estos son algunos ejemplos de palancas que pueden ayudarte:

• Terminales de control directo (como en McDonald's)
• La posibilidad de personalizar su producto en la tienda
• Vestuarios interactivos
• etc

5. Hacer citas

El 80% de los consumidores de automóviles Renault han realizado un viaje de compra a través del canal navegando por Internet antes de comprar en un concesionario. Es en base a esta observación que la marca ha desarrollado servicios adicionales que favorecen la web-to-store. Así, ofrecen, entre otras cosas, concertar citas online para el mantenimiento mecánico.

Al ahorrar tiempo, la concertación de citas es un verdadero apoyo tanto para el comercio local (esteticistas, peluqueros, etc.) como para las marcas de lujo y las empresas de servicios. De hecho, sus compradores buscan una dimensión humana significativa en el acto de compra. En realidad, es una forma sutil y efectiva de mejorar la rentabilidad de su comercio electrónico.

Dado que los vendedores físicos están tratando de mejorar sus experiencias en la tienda, están surgiendo nuevas opciones para ayudar a vender experiencias en línea y en la tienda. Sin embargo, hay muchos minoristas que todavía luchan por encontrar la mejor manera de fusionar el comercio electrónico con las compras en la tienda para crear una experiencia de ventas estable.

A decir verdad, cuando se fusionan el mercado y la web con la tienda, juntos pueden hacer que sus marcas sean más populares, así como aumentar la aceptabilidad y la credibilidad entre los compradores. Siga los 5 pasos sobre el mercado y la web para almacenar discutidos anteriormente y, en última instancia, puede reducir las devoluciones y aumentar el tráfico de peatones con retiros en la tienda.