7 correos electrónicos transaccionales que necesita para cerrar el trato

Los correos electrónicos transaccionales aumentan las ventas, el compromiso, el conocimiento de la marca y la confianza del cliente. Cada negocio de comercio electrónico necesita siete tipos principales de correos electrónicos transaccionales para llevar a un cliente a una compra. Estudiemos cada uno de ellos.

Los correos electrónicos transaccionales son un componente de marketing esencial de cualquier negocio de comercio electrónico. Se envían automáticamente a través de un remitente de correo electrónico API configurado en respuesta a la acción de un usuario (disparador).

Eso incluye restablecer la contraseña, recordar artículos en el carrito del cliente, seguimiento de pedidos, etc. Los correos electrónicos transaccionales aumentan las ventas, el compromiso, el conocimiento de la marca y la confianza del cliente. Casi todas las empresas necesitan siete tipos principales de correos electrónicos transaccionales para llevar a un cliente a una compra.

¿Por qué son importantes los correos electrónicos transaccionales?

Varios tipos de correos electrónicos transaccionales, como recuperación de contraseña, confirmaciones de 2 pasos y notificaciones de transacciones fallidas, son necesarios para que los clientes conozcan el estado de su operación y procedan con la compra. Pero hay algunas razones más por las que marcan la diferencia para el negocio del comercio electrónico.

Crear una buena experiencia de usuario

Algunos correos electrónicos transaccionales pueden no ser necesarios, pero la gente se acostumbra a anticiparlos. Por ejemplo, correos electrónicos que brindan verificaciones de pedidos, recibos de tarjetas de crédito o simplemente correos electrónicos de bienvenida estándar emitidos poco después de registrarse. Si no envía dichos correos electrónicos, sus clientes podrían asumir que algo salió mal. Los correos electrónicos transaccionales son esenciales para brindar a sus usuarios una buena experiencia con su marca.

Aumente el compromiso y las ventas

Los niveles extraordinariamente sólidos de apertura y clics inherentes a los correos electrónicos transaccionales pueden brindarle la oportunidad de aumentar las ventas. Las empresas envían con frecuencia este tipo de correos electrónicos para hacer un seguimiento de los clientes que dejan los carritos de compras vacíos o no realizan los pagos a tiempo. Incluso las notificaciones de pedidos informales se utilizan para aumentar las ventas o, al menos, generar interés en un producto similar por parte del cliente.

Correos electrónicos transaccionales versus correos electrónicos de marketing

Los correos electrónicos transaccionales no están destinados a impulsar las ventas porque su objetivo principal es ejecutar una transacción que el cliente ya ha dado su consentimiento. Por otro lado, los correos electrónicos promocionales y de marketing se envían para aumentar las ventas de una empresa, un producto o un servicio.

En la mayoría de las circunstancias, no necesita la aprobación del cliente para enviar correos electrónicos transaccionales, pero necesita su permiso para enviar correos electrónicos de marketing. Los clientes no pueden cancelar la suscripción de los correos electrónicos transaccionales, pero los correos electrónicos promocionales siempre deben tener una opción de cancelación de suscripción; por lo tanto, es fundamental utilizar los correos electrónicos transaccionales con precaución.

7 correos electrónicos transaccionales para cerrar el trato

Estos son los 8 tipos principales de correos electrónicos transaccionales que pueden ayudarlo a aumentar sus ventas y lograr que los clientes se interesen en sus productos.

1. Correos electrónicos de registro

Cuando los usuarios se registran en su producto o servicio, puede enviarles un correo electrónico de registro para confirmar su cuenta. Dichos correos electrónicos generalmente requieren que los usuarios hagan clic en un enlace de confirmación para activar sus cuentas. De esta manera, un correo electrónico de registro les permite a los usuarios saber que la cuenta ha sido creada y les brinda un acceso seguro.

2. Correo electrónico de bienvenida

Como sugiere el nombre, puede dar la bienvenida a su nuevo usuario con un correo electrónico. Es una buena manera de hacerle saber al usuario que el proceso de registro está completo. También puede anunciar sus productos más populares u ofrecer descuentos a sus clientes a través de dichos correos electrónicos. Además, puedes considerar intercalar tu email de bienvenida con datos atractivos y valiosos sobre tu marca.

3. Recuperación de contraseña

Las personas tienden a olvidar sus contraseñas, por lo que esta es una configuración necesaria. Un correo electrónico de recuperación de contraseña debe tener un enlace en el que puedan hacer clic para restablecer la contraseña. Dichos enlaces deben caducar después de un cierto período de tiempo. Asegúrese de que el mensaje en dichos correos electrónicos sea sencillo y explique lo que debe hacer el usuario.

4. Artículos en el carrito

Puede enviar un correo electrónico a las personas que han dejado artículos en un carrito pero aún necesitan completar la transacción. Esto puede actuar como un recordatorio, y si puede crear la sensación de que deben comprar el artículo pronto, dichos correos electrónicos pueden indicarles que completen la transacción. Puede agregar un descuento o un producto gratuito o informarles que el artículo se agotará pronto.

5. Alertas de envío

Una vez que se haya enviado un artículo que el usuario ordenó, puede enviarles una alerta de envío. Dichos correos electrónicos pueden tranquilizar al cliente. Puede incluir un enlace de seguimiento, así como detalles del producto en dicho correo electrónico.

6. Recordatorios

Puede enviar correos electrónicos de recordatorio para eventos, ventas o cualquier fecha crítica que se acerque. También pueden recordarles a los usuarios que actualicen su plan premium o que revisen artículos específicos para una venta con descuento.

7. Responder consultas

Es posible que tus usuarios te hayan enviado correos electrónicos preguntándote dudas sobre tu producto o servicio. Las respuestas automatizadas a tales consultas pueden brindarles la información que buscan. Es una excelente manera de comercializar sus productos y también de garantizar la satisfacción del cliente.

Cómo crear correos electrónicos transaccionales que conviertan

Siga estas buenas prácticas para asegurarse de que sus correos electrónicos transaccionales se puedan convertir en ventas.

Buena línea de asunto

Sus usuarios ni siquiera abrirán un correo electrónico si les parece demasiado promocional e irrelevante. Trate de sonar directo y conciso en la línea de asunto. Dígales exactamente a qué se refiere el correo electrónico. Si tiene más información que desea proporcionar, puede agregarla al preencabezado en lugar de llenar la línea de asunto.

Utilice un tono y un diseño coherentes

Diseñe una plantilla para cada tipo de correo electrónico y cúmplala. Esto puede hacer que la voz de tu marca parezca consistente y más profesional. Mantenga un tono similar también. Puede confundir a sus usuarios si suena demasiado profesional en un correo electrónico y demasiado informal en otro.

No use direcciones de no respuesta

Los correos electrónicos transaccionales están destinados a brindar información a sus clientes, pero es posible que algunos usuarios aún necesiten aclaraciones sobre sus transacciones. Si les envía un correo electrónico desde una dirección que no responde, no podrán comunicarse con usted en caso de necesidad. Es mejor evitar tales direcciones.

Proporcionar correos electrónicos personalizados

Tendrá algunos datos sobre los usuarios a los que envía correos electrónicos, así que utilícelos para crear correos electrónicos ligeramente personalizados. Por ejemplo, recomendar productos similares a los que ya han pedido. Esto puede hacer que sus clientes se sientan más valiosos.

Los correos electrónicos deben responder a dispositivos móviles

La mayoría de las personas abren correos electrónicos en sus teléfonos, por lo que sus correos electrónicos transaccionales deben responder a dispositivos móviles. Incluso si su correo electrónico se ve bien en una computadora de escritorio, no significará nada si se ve incómodo en la pantalla de un teléfono móvil.

Herramientas para automatizar y mejorar sus correos electrónicos transaccionales

Es posible que deba enviar muchos correos electrónicos transaccionales todos los días. Hacer que un empleado humano haga esto puede llevar mucho tiempo y ser propenso a errores. Es por eso que automatizar este proceso es mucho mejor. Estas son algunas de las mejores herramientas para automatizar tus correos electrónicos.

hubspot

HubSpot es perfecto para producir correos electrónicos personalizados para WooCommerce. El enfoque más simple para vincular tu página de WooCommerce a HubSpot es usar HubSpot para WooCommerce. Una vez vinculado, puede usar uno de los diseños prediseñados de HubSpot y el editor de correo electrónico de arrastrar y soltar para crear correos electrónicos receptivos. Luego, dependiendo de las transacciones y actividades previas de sus consumidores, puede personalizarlas.

Trampa de correo

Mailtrap es una plataforma de entrega de correo electrónico para que los desarrolladores prueben, envíen y controlen sus correos electrónicos en un solo lugar. Con Mailtrap, obtendrá una infraestructura de correo electrónico de trabajo estable y un control total sobre la capacidad de entrega de su correo electrónico a través de paneles, registros de 60 días y alertas de capacidad de entrega diarias y semanales con todos los datos críticos.

MailChimp

MailChimp es excelente para crear correos electrónicos automáticos de WooCommerce basados ​​en disparadores. Con su generador de arrastrar y soltar, puede crear temas impresionantes incluso sin saber HTML.

Envolviendolo

Cuanto más contentos estén tus clientes, más te comprarán. El servicio al cliente juega un papel importante para garantizar que sus clientes estén satisfechos. Y los correos electrónicos transaccionales pueden ayudarlo a comenzar a mantener un buen servicio al cliente.

No solo brindan a los clientes una buena experiencia con su marca, sino que también le permiten recopilar más datos sobre sus usuarios para explorar su audiencia más profundamente. Entonces, si aún necesita configurar una infraestructura de correo electrónico transaccional, ¡hágalo para beneficiarse de las ventajas que ofrece!