7 consejos para mejorar el proceso de compra de Shopify en 2023

¿Tiene dificultades para convertir a sus visitantes en clientes y sospecha que su proceso de pago de Shopify es el culpable? Sigue leyendo porque este post es para ti.

El abandono del carrito es una de las mayores pesadillas del comercio electrónico. Un estudio realizado por el Instituto Baymard mostró que la tasa promedio de abandono del carrito para el comercio electrónico es de alrededor del 70%. Eso es increíblemente alto, ¿no?

Esto significa que solo 3 de cada 10 clientes que inician el proceso de pago en su sitio web finalmente lo harán. Eso definitivamente no es una buena noticia.

Los compradores abandonan sus carritos por muchas razones; un proceso de pago mal optimizado es uno de ellos.

Por lo tanto, mejorar la experiencia de pago de sus clientes puede reducir en gran medida el abandono del carrito y, en consecuencia, mejorar sus ventas.

En esta publicación, compartiremos consejos para mejorar el proceso de pago de su sitio web y, en consecuencia, reducir el abandono del carrito.

Pero primero, ¿qué es un proceso de pago?

¿Qué es un proceso de pago?

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En el sentido más simple, un proceso de pago es la suma total de todos los pasos que siguen los clientes para pagar su pedido.

Comienza agregando productos a su carrito y finalmente recibe una notificación de compra del pedido.

Así es como se ve un desglose de estos pasos:

• Paso 1: Agregar productos a su carrito
• Paso 2: proporcionar información de facturación
• Paso 3: Seleccionar su método de envío
• Paso 4: Vista previa del pedido
• Paso 5: Realización de pagos
• Paso 6: Obtener una notificación de confirmación de pedido

Por supuesto, estos pasos pueden ser más o menos dependiendo de tus preferencias.

¿Por qué debería optimizar su proceso de pago?

Muchas cosas pueden salir mal justo después de que los clientes inicien una compra. Por ejemplo, pueden distraerse y olvidarse del pago que iniciaron anteriormente.

También pueden sentirse frustrados si su proceso de pago es innecesariamente complicado y largo, y abandonan sus carritos.

Cuando esto sucede, la tasa de rebote de su sitio web se disparará y las ventas disminuirán. Es por eso que optimizar su proceso de pago es muy importante.

Además, optimizar el proceso de pago de su tienda también puede contribuir en gran medida a mejorar su ranking de búsqueda.

¿Porque? Cuando simplifica su proceso de pago y elimina todas las formas de complicaciones, sus clientes naturalmente permanecerán más tiempo, reduciendo la tasa de rebote de su sitio web. Y ya sabes, a Google le encanta clasificar los sitios web con una tasa de rebote baja.

Ok, ahora entremos en la esencia principal de esta publicación: consejos para optimizar un proceso de pago.

7 consejos para mejorar el pago en Shopify

¿Quieres mejorar tu checkout y generar más ventas? Aquí hay un par de cosas que puede hacer.

1. Haz visible tu botón de llamada a la acción

El pago solo comienza cuando los visitantes agregan productos a su carrito. Pero esto solo puede suceder si pueden ubicar su llamada a la acción (CTA), que a menudo es un botón de "comprar ahora".

Entonces, si su CTA no es lo suficientemente visible o es ambiguo, sus esperanzas de un proceso de pago sin problemas se verán frustradas.

Afortunadamente, hay varias formas de hacer visibles tus botones CTA. Una es colocándolos en la sección superior de su sitio web. La parte superior de la página es solo un término para describir la sección superior de los visitantes de su sitio web que ven antes de desplazarse hacia abajo.

Hacer esto le permite capturar compradores impulsivos que desean iniciar el pago en el momento en que aterrizan en su sitio web.

2. Habilitar el pago de invitados

Nada frustra más a los compradores que verse obligados a registrarse para obtener una cuenta antes de iniciar o completar un pago. Si lo hace, no les dejará más remedio que buscar en otra parte y abandonar su tienda.

Habilitar el pago como invitado significa que los clientes no tendrán que registrarse o iniciar sesión para iniciar y completar su pago.

Afortunadamente, Shopify hace que sea muy fácil habilitar el pago de invitados en su sitio web. Para hacerlo, simplemente navegue aConfiguración >> Pago y cuenta.Una vez allí, verifique si está marcada la opción "Requerir que los clientes inicien sesión antes de pagar".Desmarque si lo es.

Hacerlo significa que los clientes pueden pagar sin registrarse para obtener una cuenta, lo que mejora el proceso de pago de su tienda Shopify.

3. Ofrecer envío gratis

¿Sabía que una tarifa de envío alta es una de las principales razones por las que los compradores abandonan sus carritos en el último minuto?

Entonces, si ha notado que sus clientes apenas realizan sus pagos, es muy probable que su costo de envío los esté asustando.

Además, los compradores de hoy en día esperan envíos gratuitos de las tiendas en línea. Los estudios han demostrado que el 90% de los compradores están más motivados para comprar en línea si el envío gratuito está disponible.

Lo entendemos, ofrecer envío gratuito a sus clientes le costará dinero y consumirá sus ganancias.

Pero hay una solución.

En lugar de ofrecer a los clientes una oferta de envío gratis en todos sus pedidos, puede restringirla a una determinada cantidad de pedidos utilizando nuestra función Barra de envío gratis.

Por ejemplo, puede configurar su sitio de tal manera que los clientes solo califiquen para el envío gratuito solo cuando su pedido supere los $ 100.

4. Elimina las distracciones

Las distracciones son tus peores enemigos y deben eliminarse por todos los medios si deseas minimizar el abandono del carrito y mejorar el pago en Shopify.

A menudo vienen en diferentes formas.

Un buen ejemplo son las sugerencias de productos adicionales. Atraer a los clientes con productos adicionales inmediatamente después de iniciar el pago los distraerá.

Como tal, es mejor esperar hasta que hayan completado su pago antes de mostrar cualquier producto adicional.

También es importante asegurarse de que no haya botones que distraigan y que hagan que los visitantes hagan clic en otra página sin completar su pago.

5. Habilitar el botón de pago acelerado

Agregar un botón de pago acelerado en su sitio web es una de las mejores experiencias de pago que puede ofrecer a sus clientes.

El pago acelerado es una característica recientemente agregada que lleva a los compradores directamente a la página de pago para completar sus pedidos. Esto le ahorra a sus clientes la molestia de ingresar su información de facturación, ya que solo tendrán que hacerlo una vez en su primera visita.

Los botones acelerados se ven así:

Afortunadamente, la mayoría de los temas de Shopify admiten botones acelerados listos para usar. Pero si el suyo no lo hace, puede habilitarlo manualmente iniciando sesión en su tienda y navegando a Tienda en línea > Temas > Personalizar

Al hacer clic en el botón personalizar, verá un menú desplegable. Seleccione la página del producto y luego habilite el botón de pago acelerado.

6. Haga que sus páginas sean compatibles con dispositivos móviles

¿Sabía que a partir de diciembre de 2022, casi el 62% de todo el tráfico web provino de dispositivos móviles? Como tal, se puede deducir fácilmente que la mayoría de las personas que visitan su sitio web lo hacen desde sus dispositivos móviles.

Con este fin, es importante que sus páginas sean compatibles con dispositivos móviles.

Si no lo hace, puede irritar y molestar a sus visitantes móviles y hacer que abandonen su sitio web.

Por suerte para ti, la mayoría de los temas de Shopify son aptos para dispositivos móviles. Pero para obtener los mejores resultados, es mejor optar por temas premium. Ofrecen una mejor experiencia móvil que los temas gratuitos.

7. Ofrezca múltiples métodos de pago

¿Por qué obligar a sus clientes a pagar con PayPal cuando puede ofrecerles múltiples opciones de pago?

A los clientes les encanta cuando tienen varias opciones de pago para elegir. Limitar sus opciones puede ser un mal presagio para su negocio.

Además, hay ciertas opciones de pago que no funcionan en ciertos países. Un buen ejemplo es PayPal.

Por lo tanto, habilitar varios métodos de pago puede ayudar a mejorar el proceso de pago de su tienda, reducir el abandono del carrito y aumentar las ventas.

Conclusión

Mejorar tu proceso de pago en Shopify tiene muchos beneficios. Una es que puede ayudar a reducir el abandono del carrito. Otra es que puede ser fundamental para impulsar sus ventas.

Afortunadamente, no tienes que ser un gurú de Shopify para que tu proceso de pago sea mucho más efectivo. Seguir los consejos que hemos compartido aquí servirá.

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