7 soluciones tecnológicas que su pequeña empresa necesita para prosperar

La tecnología ha evolucionado mucho en los últimos 10 años y seguirá mejorando. Con la rapidez con la que todo se ha actualizado, es muy posible que su empresa tenga una huella tecnológica desactualizada. Es posible que no lo note solo porque está muy acostumbrado, pero es un serio lastre para su potencial de crecimiento, su productividad y su rentabilidad.

Es hora de hacer algo al respecto. Haga de estas siete inversiones atrasadas en su tecnología corporativa sus primeras órdenes del día.

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1. WiFi inteligente de nivel empresarial

El WiFi de velocidad empresarial es un producto básico en estos días. Todo el mundo lo usa, desde el profesional que trabaja solo en una oficina en casa hasta las empresas Fortune 1000 con ubicaciones comerciales en varios países.

Ya no es suficiente. Para darle a su negocio una ventaja real sobre la competencia, necesita WiFi que también funcione como una plataforma de inteligencia empresarial totalmente conectada.

Busque soluciones Wi-Fi para pequeñas empresas que ofrezcan conectividad a Internet adaptable y seguridad de nivel empresarial; estas características no son negociables. La solución Wi-Fi inteligente ideal va más allá, ya que combina herramientas de administración de empleados y huéspedes con seguridad en las instalaciones y capacidades de marketing dirigidas.

2. Servicio telefónico basado en la nube

Si su negocio aún depende de un servicio de línea fija heredado, pronto tendrá que cortar el cable. Mejor hágalo ahora y cambie a un sistema telefónico VoIP basado en la nube, una solución mucho más rentable y preparada para el futuro.

Debido a que se combina con el Internet de su empresa, el servicio telefónico basado en la nube también es más simple desde una perspectiva contable. Esta es su oportunidad de eliminar el peso muerto de sus cuentas por pagar y terminar una relación que no agrega valor.

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3. Una solución de teleconferencia flexible y escalable

¿Tu equipo está de vuelta en la oficina o sigue trabajando de forma remota? De cualquier manera, necesita una forma confiable y escalable de conectar a las personas que no pueden estar en la misma habitación al mismo tiempo. Pero las conferencias de solo audio son caóticas y los chats uno a uno son ineficientes.

Ahí es donde entra en juego una solución de teleconferencia flexible y escalable como Microsoft Teams. Es más que una herramienta de chat de video, por supuesto, pero esta capacidad por sí sola atrae a muchos usuarios comerciales. Los equipos y soluciones como esta facilitan las cosas para los colaboradores en diferentes ciudades, incluso diferentes zonas horarias, para reunirse y hacer el trabajo.

4. Potentes herramientas de gestión de proyectos

Su organización también necesita una solución de gestión de proyectos escalable.

Al igual que su solución de videoconferencia, esta suite necesita crecer con su empresa. Lo único peor que vivir sin una solución de gestión de proyectos capaz es tratar de encontrar una nueva rápidamente porque ha superado su plan actual.

“Gestión de proyectos” significa diferentes cosas para diferentes negocios, y no hay escasez de opciones confiables para los usuarios comerciales. Muchas de estas opciones parecen intercambiables al principio; la mayoría de las soluciones tienen en común algunas capacidades básicas y fáciles de implementar.

Mire más de cerca y las diferencias se hacen evidentes. Por lo tanto, al elegir su proveedor y plan, considere sus necesidades más urgentes y de misión crítica y seleccione en consecuencia.

5. Una solución de chat en el lugar de trabajo en tiempo real (y asíncrono)

Muchas herramientas de gestión de proyectos tienen funciones de comunicación integradas. Desafortunadamente, estos tienden a no funcionar bien a escala. Hay una gran diferencia entre los chats que involucran a dos colaboradores y los chats que involucran a 20 colaboradores. Las herramientas de gestión de proyectos tampoco siempre son eficaces para la comunicación en tiempo real.

La buena noticia es que abundan las soluciones de chat de alta calidad en el lugar de trabajo. Pueden estar diseñados específicamente (Slack) o alojados en suites de colaboración más grandes (Microsoft Teams). Si aún confía en alguna combinación de correo electrónico y chat en la aplicación o en el documento para colaborar, es hora de actualizar.

6. Una suite integrada de gestión de relaciones con los clientes

Quiere aumentar la base de clientes de su empresa. Para hacer esto, necesitará una suite integrada de administración de relaciones con los clientes (CRM) que brinde una visibilidad detallada de sus audiencias, prospectos y clientes.

Un buen CRM une cada pieza de su desarrollo comercial y arquitectura de marketing. Esa arquitectura debe incluir prospección personalizada, marketing de contenido, publicidad de búsqueda paga, marketing por correo electrónico y más.

En otras palabras, su CRM debe ser el centro de control de sus operaciones de marketing. Debería servir como un tablero de vista única de lo que probablemente sea una postura de cara al cliente cada vez más compleja.

No debería detenerse allí. Un CRM verdaderamente efectivo le brinda información sobre lo que puede hacer de manera diferente, más inteligente y mejor. Debería mejorar sus esfuerzos tanto para llegar a los clientes potenciales cuando es más probable que se conviertan como para mantener contentos a los clientes existentes.

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7. Un proveedor de servicios administrados que puede ayudarlo a aprovechar (y navegar) la nube

Su equipo de TI trabaja lo suficientemente duro. Cuando le pides demasiado, corres el riesgo de agotar a los miembros clave. Eso atenta contra la calidad del trabajo de todo el equipo..

Además, administrar todo el espacio de TI de forma interna es una propuesta realmente costosa. A medida que su empresa crezca, sus necesidades de TI crecerán proporcionalmente. Pero es posible que no esté en condiciones de hacer crecer su equipo de TI lo suficientemente rápido como para mantenerse al día.

La solución es clara. Debe descargar funciones de TI no esenciales a un proveedor de servicios administrados (MSP) capaz que pueda ayudarlo a aprovechar la nube y multiplicar los esfuerzos de su equipo de TI. Su MSP debe capacitar al personal de TI que retiene o agrega para que se concentre en los trabajos más importantes y de mayor valor.

Capacite a su equipo con estas soluciones tecnológicas

Su empresa será más fuerte, más productiva y más rentable si se compromete a realizar ahora estas actualizaciones comerciales atrasadas.

Es cierto que su implementación traerá algunos contratiempos. Es posible que experimente destellos de duda o necesite cambiar de rumbo antes de terminar el trabajo. Pero eso es normal: cada cambio estratégico trae su parte de problemas.

Lo importante es que realice inversiones específicas en las soluciones y capacidades que su negocio necesita para prosperar. Esas inversiones valen las dificultades transitorias que causen.