7 factores a considerar antes de elegir un servicio de cumplimiento de pedidos para Shopify

Si tienes una tienda Shopify, tienes un dilema logístico inevitable: ¿deberías cumplir con tus pedidos internamente o subcontratar a una empresa de logística externa (3PL) ?

El cumplimiento de pedidos determina en gran medida la percepción que sus clientes tienen de su negocio. Es la diferencia entre una tienda de comercio electrónico próspera y una que se marchita. La subcontratación del cumplimiento de sus pedidos automatiza los procesos de sus pedidos, acelera las entregas y ahorra tiempo y esfuerzos.

En este artículo, destacamos siete (7) factores clave a considerar al elegir un servicio (proveedor) de cumplimiento de pedidos en Shopify.

Proveedores de servicios de cumplimiento de pedidos

Un proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos es una empresa o un servicio de terceros que se especializa en manejar la logística y los procesos involucrados en el cumplimiento de los pedidos de los clientes en nombre de otra empresa.

Estos proveedores suelen denominarse empresas de logística de terceros (3PL). Su función principal es ayudarlo a administrar diversos aspectos del proceso de cumplimiento de su pedido, incluida la recepción, el procesamiento, la selección, el embalaje, el envío y el seguimiento de los pedidos de los clientes.

Las funciones clave de un proveedor de servicios de cumplimiento de pedidos pueden incluir:

• Gestión de inventario: realizar un seguimiento de los niveles de existencias y garantizar que los productos estén disponibles para su cumplimiento.
• Procesamiento de pedidos: Recepción y procesamiento de pedidos entrantes de clientes.
• Almacenamiento: Almacenamiento de productos en un almacén o centro de distribución.
• Pick and pack: Seleccionar los productos pedidos del inventario y empaquetarlos para su envío.
• Envío: Organizar el envío y la entrega de pedidos a los clientes.
• Gestión de devoluciones: Gestión de devoluciones y cambios de productos.

Subcontratar el cumplimiento de pedidos a un proveedor de servicios le permite centrarse en el aspecto central de su negocio.

7 factores a considerar antes de elegir un servicio de cumplimiento de pedidos para tu tienda Shopify

Estos factores garantizan que su proveedor de servicios 3PL preferido se alinee con sus objetivos comerciales.

Aquí hay algunos factores clave a considerar:

Integración con Shopify

Asegúrate de que el servicio de cumplimiento de pedidos se integre perfectamente con tu tienda Shopify. Puede visitar la tienda de aplicaciones Shopify para encontrar aplicaciones adecuadas que brinden este servicio. Busque un proveedor de cumplimiento que se integre directamente con Shopify o que tenga una API bien documentada para sincronizar datos de pedidos, niveles de inventario y detalles de envío entre su tienda y su sistema.

Servicios ofrecidos

Verifique la gama de servicios que ofrece el proveedor de servicios logísticos para asegurarse de que se ajusten a sus necesidades. Servicios como procesamiento de pedidos, gestión de inventario, recolección y embalaje y atención al cliente no son negociables.

Experiencia y conocimientos

Evaluar la experiencia y los conocimientos del proveedor de servicios de cumplimiento. Busque una empresa con una trayectoria comprobada en la industria y una sólida comprensión de los procesos de cumplimiento de pedidos.

Considere su experiencia en el manejo de productos o industrias similares. Lea reseñas para saber qué tienen que decir los clientes existentes sobre la empresa.

Estructura de costo

Mire más allá de la tarifa de suscripción inicial y analice cuánto cobran por el proceso individual de cumplimiento del pedido. Esté atento a tarifas como tarifas de almacenamiento, tarifas de recogida y embalaje, costos de envío y cualquier cargo adicional por servicios de valor agregado.

Compare sus precios con su presupuesto y considere el valor general que brindan en términos de calidad y eficiencia del servicio.

Escalabilidad y flexibilidad

Si su objetivo es hacer crecer su negocio en el futuro, debe averiguar si el proveedor puede manejar su volumen de pedidos actual y su crecimiento futuro.

Otra cosa a tener en cuenta es su capacidad para adaptarse a las fluctuaciones estacionales o picos inesperados de la demanda.

Ubicación y Cobertura

No se puede pasar por alto la ubicación y cobertura del centro logístico. Cuanto más cerca esté el centro logístico de sus clientes principales, más rápidos serán los tiempos de envío y, potencialmente, menores costos de envío.

Esta es una excelente manera de mejorar la satisfacción y retención del cliente. Si tiene una base de clientes global, elija un proveedor con capacidades de cumplimiento internacional.

Atención al cliente

Algunos proveedores de servicios logísticos ofrecen una mejor atención al cliente que otros. El nivel de atención al cliente que ofrece un centro logístico puede afectar el rendimiento de tu negocio Shopify.

Descubra si cuentan con equipos de soporte dedicados para atender cualquier consulta, problema o solicitud especial suya o de sus clientes y su disponibilidad. La comunicación rápida y efectiva es crucial para un proceso de cumplimiento sin problemas.

Al considerar cuidadosamente estos factores, puedes elegir un servicio de cumplimiento de pedidos que complemente tu tienda Shopify y te ayude a brindar una experiencia de cliente excepcional y fluida.

Bonificación: consejos para mantenerse a la vanguardia mientras se completan los pedidos en Shopify

A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a mejorar el proceso de cumplimiento de su pedido:

Optimice la gestión de inventario

Mantenga un seguimiento de inventario preciso y en tiempo real para evitar desabastecimientos y ventas excesivas. Utilice un software de gestión de inventario que se integre con sus canales de ventas para actualizar los niveles de existencias automáticamente.

Elija los socios de cumplimiento adecuados

Si trabaja con proveedores de logística externos (3PL), evalúe cuidadosamente sus capacidades, confiabilidad y experiencia. Elija socios que se ajusten a los requisitos de su negocio y que tengan un historial de excelentes servicios de cumplimiento.

Proporcionar descripciones claras de los productos

Las descripciones de productos precisas y detalladas pueden evitar malentendidos y reducir la probabilidad de devoluciones debido a la insatisfacción del cliente.

Ofrezca múltiples opciones de envío

Ofrezca a los clientes una variedad de opciones de envío, incluida la entrega estándar, acelerada y exprés. Atender a las diferentes preferencias de los clientes puede aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.

Optimice las devoluciones y los cambios

Simplifique el proceso de devolución para los clientes. Comunique claramente su política de devoluciones y procese los reembolsos o cambios inmediatamente después de recibir los artículos devueltos.

Terminando

Teniendo estos factores en mente, puede elegir el mejor proveedor externo de servicios de cumplimiento de pedidos para su negocio. Para ayudar a que el proceso de selección sea aún más fácil, hemos compilado una lista de los 10 principales proveedores de servicios logísticos externos para usted.

Elegir el mejor 3PL es solo una pieza del rompecabezas cuando se trata de hacer crecer su negocio y mantener a sus clientes interesados. Aquí es donde entra Adoric.

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