7 tendencias del comercio electrónico que definirán el 2023 y el futuro

"Hoy no es un día cualquiera, es un día para agregar al carrito".

¡Hola a todos!Conoce a Rebecca, una joven entusiasta de la moda que ama lo exquisito. Hoy, mientras se encuentra en la encrucijada de dos dominios minoristas distintos, ambos intentan llamar su atención.

A un lado, hay una clásica tienda física adornada con maniquíes elegantemente vestidos con las últimas tendencias. Por otro lado, existe un mundo de comercio electrónico al que se puede acceder fácilmente a través de teléfonos inteligentes con pasillos visuales esperando que ella los explore.

Cuando Rebecca comienza su juerga de compras, lleva consigo un sentimiento de curiosidad acerca de elegir entre el ámbito minorista. Ella reconoce que 2023 y más allá no es simplemente una conveniencia sino una piedra angular crucial de la experiencia de compra.

En un mundo donde el tiempo es muy valioso y la comodidad es lo más importante, el comercio electrónico se mantiene firme. Pone el centro comercial a su alcance y le brinda el poder de dar forma a su recorrido minorista. El comercio electrónico supera los límites geográficos al ofrecer un mercado global a cualquier persona con conexión a Internet.

Más que una tendencia, es una revolución del comercio minorista, un cambio total en la forma en que interactuamos con las marcas y los productos. Con el comercio electrónico surgen tendencias de diseño de aplicaciones para aumentar la participación y brindar a los usuarios una experiencia de compra perfecta. Rebecca está a la vanguardia, explorando el panorama en constante exploración donde la tradición se encuentra con la tecnología y las opciones son ilimitadas.

Profundicemos en el blog para explorar las principales tendencias del mercado de comercio electrónico y aprender cómo implementarlas.

Las 7 principales tendencias clave del comercio electrónico a seguir en 2023 y más allá

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las personas compran cómodamente y acceden a productos de todo el mundo que de otro modo no estarían disponibles.

Con el rápido crecimiento del mercado del comercio electrónico, las empresas invierten mucho en tecnología para mantener la confiabilidad de sus negocios y la experiencia de sus clientes. Por lo tanto, aquí está el resumen de las principales tendencias de comercio electrónico de 2023:

Personalización impulsada por IA en el comercio electrónico

La utilización estratégica de la inteligencia artificial para crear experiencias de compra individualizadas se ha vuelto revolucionaria. Con capacidades de inteligencia artificial, los sitios web de comercio electrónico pueden proporcionar recomendaciones de productos y servicios para mejorar la experiencia del usuario. Con la IA, la cara del comercio electrónico ha cambiado por completo, ya que el comportamiento del usuario se puede predecir fácilmente.

¿Cómo lo implementamos efectivamente?

• Algoritmos de IA: al integrar perfectamente algoritmos de IA, los sitios web pueden acceder al comportamiento y las preferencias de los usuarios. A través de esto, los sitios web pueden proporcionar sugerencias de productos altamente personalizadas.

• Información basada en datos: es fundamental comprender, recopilar y analizar los datos de los clientes. Estos datos actúan como base para experiencias de compra personalizadas a partir del historial, la información demográfica y los patrones de compra.

• Contenido web dinámico: con IA, puede organizar el contenido web dinámicamente en tiempo real. Los banners de la página de inicio de los listados de productos se pueden personalizar según las preferencias y comportamientos del visitante.

Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) para visualización de productos

En la carrera por mantenerse por delante de la competencia en la dinámica industria del comercio electrónico, la realidad aumentada y la realidad virtual han llevado la visualización de productos al siguiente nivel. Cierran la brecha entre las compras digitales y físicas al definir la forma en que los clientes interactúan con los productos.

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El potencial de AR/VR puede ir más allá si se toman las siguientes medidas prácticas:

• Prueba virtual antes de comprar: la función de prueba virtual debe integrarse para productos como ropa, accesorios y cosméticos.Esto permitirá a los clientes visualizar cómo se ven y ajustan los productos antes de comprarlos.

• Vista del producto de 360°: a través de esta función, los clientes pueden obtener una visión completa de un producto desde todos los ángulos para una mejor toma de decisiones. Con vistas de productos de 360°, los compradores pueden acercar, alejar, rotar e inspeccionar los artículos como si los tuvieran en sus manos.

• Experiencias de realidad virtual en la tienda: transporta a los clientes a salas de exposición virtuales donde pueden explorar productos de una manera muy nueva. Los compradores pueden visualizar muebles en sus hogares, probar autos virtuales o probarse ropa virtual desde la comodidad de sus dispositivos.

Modelos de comercio electrónico por suscripción para ingresos recurrentes

El modelo de suscripción del comercio electrónico es una estrategia insustituible para generar flujos de ingresos recurrentes. Estos modelos proporcionan entrega regular de productos o servicios a los clientes y desempeñan un papel clave en el crecimiento y la expansión del comercio electrónico. Según la investigación, se espera que el mercado de suscripciones alcance los 2 billones de dólares en 2023.

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Para implementar con éxito el potencial de la suscripción en el comercio electrónico, considere estos pasos estratégicos:

• Diversas ofertas de suscripción: puede crear una variedad de niveles o paquetes de suscripción para satisfacer las necesidades y presupuestos de los clientes.También es posible personalizar las opciones de suscripción, lo que mejorará la sensación de exclusividad entre los clientes.

• Programas de fidelización: en los modelos de suscripción, puede integrar recompensas e incentivos de fidelidad para retener a los suscriptores y animarlos a tener un compromiso a largo plazo.

• Análisis de suscripción: se puede utilizar la ventaja del análisis de datos para monitorear el comportamiento y las preferencias de los suscriptores. Esto le permite optimizar su marca de comercio electrónico continuamente.

Comercio por voz para completar las tareas diarias

La búsqueda por voz es una de las tendencias de comercio electrónico más populares que brinda accesibilidad a los usuarios finales para buscar productos, elegir tamaños y colores de productos y hacer preguntas. Los asistentes digitales activados por voz como Siri, Alexa y Google Assistant van más allá de las compras y ofrecen una forma cómoda de realizar las tareas diarias.

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Puede implementar las estrategias de voz que se detallan a continuación para un sitio web de comercio electrónico exitoso:

• Optimización de la búsqueda por voz: puede optimizar su plataforma de comercio electrónico para la búsqueda por voz y permitir las compras activadas por voz.Esto permite a los clientes buscar y comprar productos mediante comandos de voz o personalizar listas de productos y contenido para alinearlos con consultas de búsqueda conversacionales.

• Transacciones seguras: el cifrado sólido y la autenticación multifactor son medidas esenciales para proteger la información financiera confidencial durante las compras activadas por voz. Estos protocolos de seguridad verificarán la identidad del usuario y lo protegerán contra el acceso no autorizado.

• Coherencia entre canales: cuando los clientes interactúan con su marca a través de comandos de voz, esperan el mismo nivel de precisión y uniformidad en varias plataformas. Al lograr coherencia, anima a los usuarios a adaptar el comercio por voz para lograr un proceso de compra fluido.

Iniciativas verdes y éticas para apoyar causas sociales

Al incorporar iniciativas ecológicas y éticas y asociarse con proveedores ecológicos, las empresas de comercio electrónico pueden atraer clientes más conscientes. Estos clientes pueden contribuir positivamente al medio ambiente y a la sociedad. También formará una empresa socialmente responsable educando e involucrando a los empleados en actividades de voluntariado y caridad.

Para utilizar eficazmente el poder de las iniciativas ecológicas y éticas para contribuir a causas sociales, considere los siguientes pasos:

• Reducir la huella de carbono: las empresas deben optar por embalajes ecológicos, rutas de envío optimizadas, transporte sostenible y compensación de carbono para reducir el impacto adverso en el medio ambiente.Es un compromiso para seguir siendo socialmente responsables y reducir la huella de carbono.

• Certificaciones: existen certificaciones como el estado de Comercio Justo y B Corp que significan un compromiso con las prácticas comerciales éticas. Tenerlos valida su dedicación a las causas sociales, fortaleciendo la credibilidad de su marca de comercio electrónico.

• Asociaciones benéficas: su plataforma de comercio electrónico debe colaborar con organizaciones benéficas para contribuir con una parte de las ventas a causas sociales. Al incorporar este tipo de iniciativa en su modelo de negocio, sus clientes se sentirán bien con sus compras, lo que hará que su marca sea un éxito.

Dominio de las compras móviles

A medida que los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en el dispositivo de referencia para las compras en línea, las empresas deben adaptarse al modelo de negocio centrado en los dispositivos móviles. Es fundamental implementar filtros y menús de navegación intuitivos y fáciles de usar para ayudar a los usuarios a encontrar productos sin esfuerzo. Seguir este paradigma le dará a su negocio de comercio electrónico una ventaja competitiva en la industria de las compras. Por ejemplo, el creador de sitios web MotoCMS ofrece personalización de plantillas para varios dispositivos, lo que garantiza que su sitio web se verá perfecto de todos modos.

Cree una experiencia de marca consistente en todos los dispositivos siguiendo estos pasos:

• Diseño responsivo: para crear una experiencia de compra óptima, debe asegurarse de que su sitio web o aplicación de comercio electrónico se adapte a varios tamaños de pantalla.Tener un diseño responsivo reducirá las tasas de rebote y el abandono del carrito y aumentará la satisfacción del usuario.

• Contenido móvil primero: en medio del predominio de las compras móviles en el comercio electrónico, el contenido móvil primero optimiza las imágenes y descripciones de los productos para pantallas más pequeñas. Mejora el rendimiento del sitio, mejora la participación del usuario y aumenta las tasas de conversión de su plataforma de comercio electrónico.

• Promociones específicas para dispositivos móviles: las promociones específicas, como descuentos exclusivos, ofertas o incentivos, están diseñadas específicamente para usuarios de teléfonos inteligentes o tabletas. Esto estimulará el compromiso, impulsará las conversiones y seguirá siendo relevante en el mercado centrado en dispositivos móviles.

Privacidad y seguridad de datos

Los clientes autorizan a los minoristas en línea con su información confidencial, por lo que proteger sus datos nunca ha sido más crítico. Puede realizar auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar y resolver posibles debilidades. Para evitar repercusiones reales, también puede mantenerse actualizado con las regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA.

Las prácticas de seguridad de datos son la base para mantener y mejorar su propia credibilidad. A continuación se detallan los pasos que toda empresa de comercio electrónico debe seguir:

• Autenticación de dos factores (2FA): a través de esta función, puede agregar una capa adicional de seguridad, solicitando a los usuarios que proporcionen dos formas separadas de identificación antes de obtener acceso a sus cuentas.Al implementar 2FA, las empresas de comercio electrónico se comprometen a proteger la información de sus clientes contra amenazas cibernéticas y filtraciones de datos.

• Copias de seguridad de datos: las empresas de comercio electrónico deberían considerar almacenar datos críticos de los clientes en ubicaciones seguras y protegerlos contra la pérdida de datos debido a eventos imprevistos, ataques cibernéticos o fallas del sistema. Al priorizar las estrategias de respaldo de datos, las empresas pueden asegurar sus operaciones y proteger la privacidad de los clientes.

• Plan de respuesta a incidentes: esta es una estrategia estructurada que describe los pasos que toman las organizaciones durante violaciones de datos, ataques cibernéticos o cualquier incidente de seguridad. Implica identificar y mitigar los daños y trabajar en los procedimientos de recuperación.

Terminando

El sector del comercio electrónico experimentará más tendencias de comercio electrónico nuevas en el futuro próximo, considerando su naturaleza dinámica inherente y en constante evolución. Sin embargo, los propietarios de empresas de comercio electrónico deben mantenerse actualizados con las tendencias futuras del comercio electrónico y adaptarlas a su negocio para avanzar y mantenerse a la vanguardia.

Cuando se habla del sector del comercio electrónico, los consumidores siempre tienen el control. Por lo tanto, los propietarios de empresas deben centrarse en brindar una experiencia personalizada a sus clientes, ya que es la clave que desbloqueará el éxito de las empresas de comercio electrónico.