5 formas de aumentar el valor promedio de sus pedidos en Magento 2

No es ninguna novedad que la tarea principal de todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico es aumentar la rentabilidad de la tienda. Entonces, ¿qué le viene a la mente cuando piensa en impulsar las ventas y aumentar las ganancias? Muchos comerciantes dirían atraer nuevos clientes e invertir más en la publicidad. Pero tales métodos requieren muchos gastos financieros. No significa que sean inapropiados, sin embargo, hay otra forma efectiva de generar mayores ventas. Aumentar el valor promedio de pedido (AOV) puede ayudarlo a lograr este objetivo.

Beneficios de aumentar el valor promedio de pedido

AOV lo ayuda a obtener ganancias de cada transacción. Usted, como propietario de una tienda de comercio electrónico, está interesado en atraer clientes, ¿verdad? En términos generales, los compradores van a su tienda electrónica, hacen una compra y usted obtiene el dinero. Al aplicar algunas técnicas para aumentar el valor promedio de los pedidos, puede obtener ganancias adicionales de cada cliente que ya haya atraído. Luego, van a su tienda, hacen una compra y agregan productos o servicios complementarios a su pedido. Como resultado, sus ingresos aumentan.

Un aumento en el valor promedio del pedido reduce la necesidad de campañas publicitarias frecuentes. Por supuesto, siempre habrá costos de publicidad y marketing, pero puede reducirlos, ¿no es así? La cuestión es que AOV puede convertirse en una especie de escudo para ti. Si en algún momento su tráfico cae mucho, estará en mejor forma si hubiera mejorado su AOV con anticipación.

¿Cómo aumentar el valor medio de los pedidos?

Desarrollar páginas de productos

En primer lugar, preste atención a las páginas de productos. Esta es su herramienta clave para alentar a los clientes a realizar una compra. En primer lugar, asegúrese de que sus clientes potenciales se conviertan en clientes reales. Por lo tanto, su tarea es desarrollar páginas de destino y hacerlas más atractivas. De forma predeterminada, Magento 2 tiene una buena funcionalidad para crear páginas de destino. Pero como tiene que ingresar cada opción de producto manualmente, la cantidad de trabajo aumenta significativamente. Para agilizar este proceso e involucrar a más clientes, pruebe la extensión Advanced Product Options Suite de MageWorx . Al incorporar este módulo a su tienda electrónica, creará varias plantillas y las aplicará a varios productos o grupos de productos a la vez. Suena perfecto, ¿verdad?

Ahora profundicemos un poco más. ¿Cómo ayuda esto realmente al cliente? Imagina una mujer que busca un vestido de terciopelo rojo. Usó la búsqueda en el sitio o la navegación por capas y finalmente encontró el diseño que le gusta pero en un color diferente. Y este vestido lo venden en su tienda en cinco colores varios. Es un inconveniente para ella ir a otra página y buscar el vestido nuevamente. Si tuviera Opciones de producto avanzadas, cambiaría el color directamente en la página de ese producto. Y déjala conseguir lo que quiere de inmediato. Además del cambio de color, esta extensión le brinda la oportunidad de establecer plantillas para una amplia gama de opciones personalizadas de productos (marca, tamaño, material, dimensiones, etc.).

La configuración de Opciones de producto avanzadas funciona perfectamente para cualquier producto. Consideremos los dispositivos y acerquémonos al AOV al mismo tiempo. Los gadgets siempre tienen una amplia gama de colores, la cantidad de RAM y almacenamiento interno, equipamiento adicional, etc. Si acoplas un iPhone con un iPhone+case o iPhone+earppds, generarás mejores márgenes. Proporcionar ofertas de paquetes de productos aumentará el valor promedio de su pedido y disparará sus ingresos. Pruebe esto para animar a sus clientes a gastar más.

Ofrezca opciones de envío adicionales

Cuando las atractivas páginas de destino estén listas y tenga sus primeros pedidos, continúe trabajando con envío gratuito. Probablemente sea una de las formas más populares de aumentar el valor promedio de los pedidos para los propietarios de tiendas de comercio electrónico. El envío gratuito siempre atrae a los clientes. Realmente lo hace No sorprende que muchos compradores intenten evitar los gastos de envío de cualquier forma posible. Una de las razones más comunes para no comprar en las tiendas online es que los gastos de envío son demasiado elevados. Invesp afirma que se alienta al 93% de los compradores en línea a comprar más productos si hay opciones de envío gratis disponibles, mientras que el 58% de los consumidores agregan más artículos al carrito para calificar para el envío gratis.

Presentamos el envío gratuito y haz que los pedidos jueguen directamente en tus manos.

Determine el valor promedio de su pedido y agréguele, por ejemplo, un 20 %. Si su AOV es de 150 $, agrega 30 $ (20 %) a esta suma y obtiene 180 $. Esta cantidad debería convertirse en su umbral de envío gratuito. Es óptimo tanto para usted como para sus clientes. Si un hombre compra zapatillas de deporte por 169 $, preferiría comprar un par de calcetines por 12 $ y recibir el envío gratis que cubrir los gastos de envío. Además, cuando los clientes hacen un pedido, puede mostrar una ventana emergente que muestra cuánto están perdiendo. Lo que nuevamente aumenta el valor promedio de su pedido.

Otro aspecto importante es proporcionar un enfoque individual a cada cliente al elegir las opciones de envío. Magento 2 en sí mismo no tiene todos los medios necesarios para condiciones de envío complejas. Entonces, eche un vistazo a las extensiones de terceros. La extensión Shipping Suite Ultimate prevé opciones de entrega específicas para los compradores. Permitirá a sus compradores:

• seleccione la fecha y hora de entrega con la funcionalidad avanzada;
• calcule los costos de envío directamente en la página del producto;
• elija la ubicación de envío antes de pagar, etc.

Los clientes aprecian un enfoque tan individual, que conduce a aumentar la lealtad del cliente.

Proporcionar tarjetas de regalo

Según Persistence Market Research, el mercado global de tarjetas de regalo está valorado en 337600 millones de dólares estadounidenses en 2018 y alcanzará los 505900 millones de dólares estadounidenses a fines de 2025, con un crecimiento de 6,0% CAGR durante 2019-2025. Ahora es el momento de que pienses en las futuras compras de tus clientes. Y hay una forma perfecta de hacerlo. Presentar tarjetas de regalo a los clientes. Utilizándolos, contribuirá a generar ingresos adicionales. La tarjeta de regalo motiva a las personas a comprar repetidamente.

Cuando los compradores compran una tarjeta de regalo y se la dan a amigos, familiares o quien sea, ayudan a promocionar su tienda. Nuevos clientes descubren su tienda en línea y aumenta el conocimiento de su marca. Según una investigación de comercio electrónico, el 59% de los compradores dicen que les gustaría recibir una tarjeta de regalo. Por lo tanto, una tarjeta de regalo recibida no se convierte en un papel inútil. Mucha gente los encuentra buenos. El 65% de los destinatarios de tarjetas de regalo gastan alrededor de un 38% más del valor de sus tarjetas. Ese es el punto donde aparecen otros beneficios para los comerciantes.

Como ya se dijo, las tarjetas de regalo tienen un buen impacto en las compras repetidas. Puede actuar como algún tipo de publicidad adicional. Y lo que es más importante, aumenta el valor promedio de los pedidos, ya que los compradores gastarán más que el valor de la tarjeta de regalo. Lo principal aquí es asegurarse de que sus precios sean más altos que el valor total de la tarjeta de regalo. Por ejemplo, puede ofrecer tarjetas de regalo de 5 $, 10 $ y 25 $ si los precios en su tienda comienzan desde 35 $. Si un cliente puede comprar un producto gratis, estará incurriendo en pérdidas.

Para atraer nuevos clientes y aumentar el valor promedio de los pedidos, consulte esta extensión, la extensión de tarjetas de regalo que ofrece una amplia gama de tipos de tarjetas de regalo y esquemas de precios. Hay tres tipos de tarjetas de regalo:

• Email;
• imprimir;
• correo.

Y tres tipos de precios:

• fijado;
• con el conjunto de precios predefinidos;
• con valores personalizados.

Haga que su tienda electrónica sea más rentable con la ayuda de las tarjetas de regalo electrónicas. Es increíblemente importante para una tienda tener clientes regulares. Y al ofrecer tarjetas de regalo, está motivando a que las compras regresen una y otra vez.

Ejecutar programas de recompensas

Según un estudio del Informe de lealtad patrocinado por Visa, el 81 por ciento de los clientes dicen que los programas de lealtad los alientan a seguir comprando de una marca. Solo piensa en ello. Además de ofrecer tarjetas de regalo, puedes premiar a tus clientes. Cree un sistema de recompensas efectivo y obtendrá un aumento significativo en su AOV e ingresos. Recompense a los clientes por diferentes actividades, como escribir una reseña, hacer compras repetidas, volver a publicar un enlace a la tienda en las redes sociales, etc. Crea un vínculo especial con ellos, hazlos sentir especiales. Realizando estas sencillas actividades, fidelizarás a tus clientes y promocionarás tu marca.

Si desea tener éxito en la creación de un programa de recompensas que funcione, eche un vistazo a la extensión Puntos de recompensa. Le brinda muchas oportunidades para desarrollar un sólido programa de recompensas. Sus clientes podrán ganar puntos de recompensa o un estado específico. Por ejemplo, puede establecer un sistema de cuatro niveles como este:

• 1er nivel: un visitante ordinario,
• 2do nivel: un cliente habitual,
• 3er nivel: un cliente preferencial,
• 4to nivel – un cliente VIP.

Y definir privilegios para cada nivel. Luego, los clientes se esforzarán por alcanzar el siguiente nivel, haciendo todo lo necesario. De esta manera, le das a los clientes la razón para gastar más en tu tienda. Y a medida que gastan más, aumenta el valor promedio del pedido.

Aproveche las técnicas de venta cruzada y de venta ascendente

Y, por último, es quizás la parte más importante del desarrollo de sitios de comercio electrónico y del aumento del valor medio de los pedidos. Aplicar técnicas de up-selling y cross-selling. En otras palabras, agregue sugerencias de productos a su página de productos.

El objetivo principal de la venta cruzada es aumentar el AOV al sugerir productos adicionales. Puedes ofrecer a tus clientes cualquier producto que sea relevante para el elegido. Por ejemplo, puede ser agua micelar si hablamos de maquillaje. O puede ser una funda de teléfono si un cliente compra un teléfono inteligente. O pueden ser parlantes al comprar una computadora. Hay una gran cantidad de opciones. Todo depende de tu imaginación. También puede proporcionar servicios complementarios. Estas ofertas adicionales como un envoltorio de regalo serán especialmente populares durante las vacaciones. Tenga en cuenta que abajo.

La venta ascendente funciona más o menos igual. Usted sugiere que el cliente compre versiones mejoradas del producto y artículos más caros. Las prácticas de up-selling son comunes en diferentes áreas. ¿Recuerdas cuántas veces al comprar un boleto de avión ves ofertas para cambiarlo a un asiento de primera clase? En el dominio de comercio electrónico, puede ser una tapa dura en lugar de un libro de bolsillo. O bien, la versión más nueva de un teléfono inteligente con mejor almacenamiento interno.

Anime a sus clientes a realizar compras adicionales con la ayuda de la extensión Multi Fees. Esta extensión tiene como objetivo abrir el apetito de sus compradores. Comprarán artículos adicionales y se sentirán bien al respecto. Es como ofrecer una salsa de queso a alguien que está comiendo pizza. Muchos clientes aprecian ofertas tan útiles. Están felices de obtener sus artículos de la misma tienda en línea. Como resultado, le ayuda a mantener clientes regulares y atraer nuevos.

Pensamientos finales

Recuerda que debes aprovechar todas las oportunidades para actualizar tu tienda. AOV es un asistente perfecto para acompañarte en este viaje. El aumento de AOV contribuye al desarrollo de su tienda en perspectiva. También puede proteger su negocio cuando su tasa de conversión está bajando. Y hacerlo más rentable de todos modos. Por lo tanto, fueron nuestras cinco formas principales de aumentar el valor promedio de los pedidos en su tienda de comercio electrónico. Utilice las herramientas adecuadas para aumentar el AOV y obtendrá un gran beneficio.