5 tipos de contenido que necesita el sitio web de su empresa

¿Quiere maximizar el potencial de éxito de su negocio? En ese caso, la clave para alcanzar sus objetivos podría ser desarrollar y promulgar una estrategia de contenido bien planificada.

La creación de contenido es una excelente manera para que cualquier pequeña empresa:

• Impulsar el tráfico web
• Establecer autoridad de marca
• Involucrar a clientes potenciales
• Crear una personalidad de marca reconocible
• Resuelva los puntos débiles de los clientes
• Mejorar las tasas de conversión.

La creación de contenido tiene un enorme potencial. Solo hay un problema. Muchos propietarios de pequeñas empresas no saben cómo lograr un ROI satisfactorio cuando producen y distribuyen contenido web.

¿Está buscando elevar sus esfuerzos de marketing? ¿Quiere estar 100% seguro de que está gastando su presupuesto en las tácticas correctas? Si ese es el caso, el sitio web de su empresa necesita los siguientes tipos de contenido.

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Contenido de TOFU (parte superior del embudo)

Ya sea que recién esté comenzando a invertir en marketing de contenido o que lo haya estado haciendo por un tiempo, hay una cosa que debe hacer si quiere ver resultados. Debe crear y publicar contenido que se alinee con la posición de sus prospectos en el embudo de ventas.

Puede aumentar el conocimiento de la marca mediante la distribución de publicaciones que respondan a las preguntas de su público objetivo. Además, puede mover a las personas a través del embudo de ventas más rápidamente. Y puede alentar a los prospectos a convertir e incluso impulsar la lealtad a la marca.

Para la mayoría de las empresas, el objetivo de invertir en marketing de contenido es crear conciencia de marca y producto, establecer autoridad de marca y generar tráfico orgánico. Y para alcanzar cualquiera de estos objetivos, el tipo de contenido que necesita el sitio web de su empresa es contenido TOFU (top of the funnel) .

Ahora, puede optar por invertir en muchos tipos de contenido TOFU. Estos incluyen publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales, libros electrónicos, infografías, etc.

Sin embargo, si desea sacar el máximo provecho de su inversión, se centrará en los siguientes dos formatos, que le brindarán resultados impresionantes.

Publicaciones introductorias y guías definitivas

¿Se dirige a personas que recién comienzan su viaje de compra? Si es así, necesitarán ayuda para comprender conceptos complejos.

Haz tu mejor esfuerzo para familiarizar a tu audiencia con tus soluciones. Explique cómo sus productos/servicios resuelven puntos débiles específicos. ¿Y desea ayudar a los visitantes de la web a irse con una experiencia de compra positiva? Luego, use el contenido TOFU para llamar la atención de los prospectos sobre estrategias que aumentarán su satisfacción después de que se conviertan.

La guía Monitores continuos de glucosa de enero muestra la eficacia con la que lo hace esta marca. En el artículo, la marca responde a todas las preguntas sobre para quién es el CGM (monitorización continua de glucosa). Además, explica cómo las personas pueden usar CGM para controlar la diabetes o mejorar su salud.

Lo que más destaca del enfoque de esta marca es la sección de preguntas frecuentes en la parte inferior de la página. Allí, los prospectos pueden encontrar respuestas rápidas a todas sus preguntas. La marca también los alienta a revisar el producto para ver si satisface sus necesidades.

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Publicaciones de instrucciones

Hay mucha investigación sobre las mejores formas de generar tráfico orgánico con el contenido del sitio web. Según el informe SemRush The State of Content Marketing para 2022, se trata de publicar publicaciones de procedimientos. Este tipo de contenido genera 1,5 veces más tráfico que las publicaciones sin las palabras "cómo" en el título. Y, si lo piensa, los hallazgos demuestran que los consumidores quieren información de calidad para ayudar a resolver sus puntos débiles.

Por lo tanto, si está explorando estrategias de contenido efectivas para su pequeña empresa, asegúrese de producir al menos algunos artículos de "instrucciones". Estos atraerán prospectos. Y ayudarán a presentar a los visitantes de la web su oferta.

Un gran ejemplo de una empresa que hace esto proviene de Affinda. Esta marca desarrolla soluciones de IA personalizadas, lo que significa que está trabajando en un nicho específico y técnicamente orientado. Sin embargo, el público objetivo de la marca no consiste en expertos técnicos. Por el contrario, Affinda crea soluciones que automatizan la entrada de datos para propietarios de pequeñas empresas.

La verdad es que es probable que estas personas no entiendan el concepto de IA. Tampoco serán capaces de desarrollar estas soluciones internamente.

Es por eso que Affinda publicó una guía Cómo automatizar la extracción de datos de las facturas . El recurso enseña a los visitantes de la web todo lo que necesitan saber sobre la extracción automatizada de datos. Y lo hace de una manera cercana. Hace que los prospectos sean más propensos a probar la demostración del producto. Y, en última instancia, la publicación ayuda a Affinda a aumentar las conversiones.

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Boletin informativo

El último Informe de referencia de conversión de Unbounce reveló una información fascinante. El canal de tráfico más eficaz para impulsar las tasas de conversión de las empresas SaaS en 2021 fue el correo electrónico. De hecho, tuvo una impresionante tasa de conversión media del 21%.

En cierto modo, esto no es una gran sorpresa. Después de todo, las personas suscritas a un boletín suelen ser clientes potenciales de alta calidad. Ser suscriptores significa que están interesados ​​en mantenerse al día con las actualizaciones de una marca. O ya han invertido en sus productos y planean seguir haciéndolo.

Es fácil concluir que el marketing por correo electrónico es uno de los mejores tipos de contenido que necesita su sitio web. Pero recuerda. Su eficacia depende de un elemento crucial. Una sección dedicada al boletín.

Es cierto que podría argumentar que una sección de boletín es lo mismo que su blog. Sin embargo, puede que no sea una mala idea crear una página de boletín dedicada , como en el sitio web de Anne Handley. ¿Por qué? Bueno, es sencillo.

Esta estrategia de contenido no solo crea una separación entre el contenido regular y el destinado a los suscriptores de correo electrónico. Pero, el vendedor también usa el espacio para explicar el valor que planea entregar en sus correos electrónicos quincenales. Además, esta estrategia también convierte esta sección del sitio web en un archivo de boletines , lo que lo transforma en un rico archivo lleno de consejos útiles y líderes en la industria para comerciantes y dueños de negocios. Y lo mejor de todo, está garantizado que beneficiará a cualquiera que lea cualquiera de los artículos.

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Contenido interactivo y personalizado

Cada año, McKinsey realiza una investigación exhaustiva sobre el sentimiento y el comportamiento del consumidor. Este año, la organización descubrió que el 70% de las personas quieren experiencias personalizadas de las marcas.

Al leer esto, su reacción inicial puede ser agregar una función de venta cruzada a su tienda de comercio electrónico. O bien, podría alentarlo a segmentar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Es cierto que ambas son soluciones muy beneficiosas.

Sin embargo, puede que no sea una mala idea jugar también con tipos de contenido que satisfagan las necesidades específicas de tu audiencia.

Considere los beneficios de crear contenido interactivo . Al publicar algo similar al Buscador de palabras de Scrabble de Unscramblex , puede alentar efectivamente a los visitantes del sitio web a interactuar con su contenido. Además, puede incentivarlos para que permanezcan en su sitio web por más tiempo. Y puede inspirarlos a percibir su marca como un recurso confiable de información/soluciones relevantes .

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¿Quieres llevar las cosas a un nivel superior? En ese caso, podrías publicar contenido que le permita a tu audiencia personalizar su aspecto/rendimiento.

La marca MarketBeat hace esto con su página Best Dividend Stocks . Este valioso recurso se actualiza diariamente. Pero hay una cosa que lo distingue de otros resúmenes de acciones similares. Permite a los lectores filtrar los resultados según el país, el sector, la capitalización de mercado, el sentimiento de los medios y las calificaciones de los analistas, algo que no hacen muchos otros sitios web.

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Finalmente, si está interesado en aprovechar el poder del contenido interactivo y personalizado para darle a su audiencia lo que quiere (y necesita), no olvide que hay otro formato que debe considerar agregar al sitio web de su empresa: cuestionarios .

El sitio web de Olay incluye una página Personalizar mi rutina bellamente diseñada. Es una excelente solución porque permite a los visitantes de la web realizar un cuestionario de ocho minutos para encontrar su régimen óptimo de cuidado de la piel. Los resultados incluyen un mapa interactivo de la selfie del visitante de la web, con áreas de preocupación claramente señaladas. También hay una lista de varias recomendaciones de productos con información sobre por qué se propone el producto y cómo podría ayudar a aliviar los problemas de la piel.

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Actualizaciones de Producto

Hasta ahora, hemos cubierto el contenido del sitio web creado para las etapas previas a la compra del viaje del comprador. Pero todavía no hemos abordado el tipo de contenido ganador absoluto para impulsar la retención de clientes .

Vivimos en un mundo donde los consumidores no son particularmente leales a las marcas.

De hecho, la investigación muestra que un número cada vez mayor de compradores están cambiando de marca, ya sea por razones financieras o porque buscan una mejor experiencia. Es esencial que un sitio web comercial invierta en el contenido web adecuado. Idealmente, ese contenido debería mejorar la experiencia del cliente e inspirar lealtad.

Las actualizaciones de productos son un excelente ejemplo de este formato de contenido. Generalmente concebidos como segmentos breves de noticias, informan a los usuarios sobre correcciones de errores y funciones recientemente desarrolladas. Gracias a esto, las actualizaciones de productos le permiten a su negocio lograr dos cosas.

Por un lado, lo ayudan a comunicarse continuamente con sus usuarios, lo que lo ayuda a mantener sus soluciones en la mente de ellos (y hace que sea más probable que las personas interactúen con sus productos). Por otro lado, estas actualizaciones le permiten demostrar que es una organización orientada al cliente y dedicada a brindar una experiencia de cliente continuamente positiva.

Las empresas como Flamingo realizan actualizaciones de productos de manera espectacular. Publican una publicación dedicada cada pocos meses y describen lo que hicieron para que el producto funcionara mejor. Observe cómo, en el siguiente ejemplo, Flamingo anuncia una nueva función de software. Además, vea cómo la marca usa capturas de pantalla para educar rápidamente a los usuarios sobre cómo implementar la función recientemente desarrollada en sus flujos de trabajo.

Es una estrategia súper simple y rentable. Sin embargo, funciona maravillosamente. Brinda valor a los clientes de Flamingo. Refuerza su impresión de que han tomado la decisión correcta al elegir el producto de esta marca. Y maximiza sus posibilidades de seguir siendo clientes leales en los años venideros.

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Estudios de casos e investigaciones originales

Por último, mientras explora los tipos de contenido que necesita el sitio web de su empresa, no olvide que una de las mejores razones para invertir en marketing de contenido es aumentar la credibilidad de su marca . Y afortunadamente, hay muchos formatos que pueden ayudarte a hacer esto.

Para mejorar su estrategia de marketing con contenido que aumente la conversión, comience con estudios de casos. Estos casos en profundidad de prueba social son una excelente manera de presentar a su público objetivo ejemplos de la vida real de cómo sus soluciones han ayudado a los clientes existentes. Más que eso, les darán a los prospectos una mejor idea de qué tipo de resultados pueden esperar al comprar sus productos/soluciones.

La marca Nosto ha dominado el arte de escribir un estudio de caso que impulse la conversión. Si miras su sitio web, encontrarás docenas de informes atractivos. Cada uno de estos describe el viaje de los clientes de la marca hacia resultados comerciales impresionantes.

Por ejemplo, consulte este informe sobre cómo uno de los clientes de la marca aumentó su AOV (valor promedio de pedido) en un 36 %. Verá rápidamente el valor que los estudios de casos también podrían aportar a su negocio.

También vale la pena mencionar que Nosto envía regularmente sus estudios de casos más recientes a clientes potenciales que aún no se han convertido. Utiliza el marketing por correo electrónico para hacer esto, lo cual es una excelente opción. No solo porque el correo electrónico es un canal de distribución rentable. Pero también porque es eficaz para inspirar a la gente a convertirse, es decir, a probar las soluciones de Nosto.

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Alternativamente, podría realizar su propia investigación. Luego, publique informes o reúna recursos privados como el libro electrónico Primeros pasos de GorillaBow. Este libro electrónico les enseña a los compradores cómo comenzar con su nuevo equipo de entrenamiento.

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Ahora, a medida que comience a invertir tiempo y dinero en la producción de informes de investigación y libros electrónicos, tendrá que decidir si los regalará de forma gratuita a cualquiera que los desee. Alternativamente, puede ponerlos detrás de un muro de registro para capturar clientes potenciales.

Recuerde, no hay una respuesta universal a cuál de estas cosas debe hacer. Entonces, en lugar de seguir tendencias o consejos, decida qué aportará más valor a su negocio. Podría ser crear conciencia y credibilidad de marca. O podría ser capturar nuevos clientes potenciales que puede convertir en clientes de pago.

Para concluir

Ahí lo tiene, los cinco tipos de contenido que necesita el sitio web de su empresa si busca resultados del siguiente nivel. Estos cinco tipos de contenido tienen distintos propósitos y funcionan de diferentes maneras para ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales.

A medida que elija cuáles emplear, comience con los que probablemente le brinden un ROI alto al instante. A medida que avance hacia una estrategia de creación de contenido más elaborada, tendrá una mejor idea de lo que aprecia su audiencia. Luego, puede comenzar a agregar más formatos a su sitio web. Y puede comenzar a implementar tácticas avanzadas de marketing de contenido para pequeñas empresas para posicionar su negocio como un líder de la industria y un lugar de destino.