5 consejos para mejorar el rendimiento de Google Ads con un chatbot

Seguro que más de una vez has accedido a un anuncio de Google Ads y, en la landing page, te ha aparecido un chat para hablar directamente con alguien de la marca.

Bueno, no es un alguien, es un qué. Y, normalmente, esos chats que aparecen son chatbots .

En Kiwop queremos que tu negocio sea futuro. Por eso te recomendamos seguir leyendo este artículo con todo lo que necesitas saber sobre cómo mejorar el rendimiento de Google Ads con un chatbot .

¿Que estas esperando?

Qué es Google Ads y cómo funciona

Google Ads es la plataforma por excelencia para trabajar el SEM o Search Engine Marketing , es decir, la publicidad a través de buscadores .

El SEM consiste en trabajar diferentes tipos de campañas para aparecer en los primeros resultados de búsqueda , incluso antes que los resultados de búsqueda orgánicos. De esta forma, apareces ante los usuarios que están buscando activamente lo que ofreces.

Y Google Ads es tan popular porque es la plataforma SEM de Google, el motor de búsqueda más utilizado en todo el mundo.

A través de Google Ads puedes crear diferentes tipos de campañas que se activan por palabras clave. Si un usuario busca una palabra clave que estás trabajando con tu anuncio, ese anuncio, si todo está bien optimizado, aparecerá dándole a esa persona todo lo que necesita. Fácil, ¿no?

Tipos de campañas en Google Ads

Google Ads funciona con diferentes tipos de campañas, dependiendo de cuál sea tu objetivo. Los anuncios más populares y por los que empezó Google Ads son los de búsqueda, los que aparecen en los resultados de búsqueda.

Pero también existen otros tipos de anuncios como Display, Discovery, video , etc. Cada uno de ellos puede tener diferentes objetivos, como más visualizaciones o más clics y visitas.

Pero al final, y siendo sinceros, todos sabemos que lo que más buscamos es aumentar las ventas. Y es en este punto donde un chatbot nos puede ayudar. Ya que por mucho que un usuario haga click en tu anuncio y visite tu web, si no le pones una serie de facilidades, se marchará y visitará el segundo anuncio.

Si te ha resultado interesante, no te pierdas este Blog sobre cómo desarrollar una campaña SEM de éxito .

¿Qué es un chatbot?

Y ahora que ya sabes qué es Google Ads y cómo funciona , pasemos a la segunda parte imprescindible, qué es un chatbot .

Como hemos comentado al principio de este Blog, un chatbot es ese chat que suele aparecer en las webs y que te pregunta si necesitas ayuda o tienes algún tipo de duda. Y no, detrás de estos chats no suele haber personas, suele haber bots o robots .

Estos chatbots son un software que funciona mediante IA , Inteligencia Artificial, y se instalan en un sitio web o página de destino. Tienen como objetivo principal extraer información y contacto de usuarios potencialmente interesados ​​en tu marca y en comprar.

Así, a través de una serie de preguntas y respuestas que se van mejorando y perfeccionando gracias a la IA, un chatbot acaba conociendo una serie de datos imprescindibles ; nombre, número o correo. Así, ya tienes un lead para terminar de trabajar en una venta.

Beneficios de los chatbots en campañas de Google Ads

Los beneficios de implementar un chatbot son muchos, sobre todo si trabajas campañas en Google Ads , y mejora tanto la tasa de contacto como la tasa de conversión, aumentando también el ROI en Google Ads y optimizando mejor tu presupuesto.

Al final, estás dando a los usuarios que te visitan una atención totalmente personalizada durante las 24 horas, todos los días del año. Cualquier duda, sugerencia o consulta se puede realizar a través del chatbot.

Por otro lado, su empresa puede optimizar el ROI más allá de aumentar las ganancias a través de Google Ads. Y al final, tener un chatbot disminuye tu inversión de tiempo y dinero en incorporar más personal al servicio de tus clientes.

¡Por supuesto! No debemos olvidar que un chatbot nunca podrá reemplazar un formulario de envío o llamadas a través del teléfono. Aunque ayuda a filtrar leads y obtener información valiosa a la vez que mejora la comunicación con el cliente, siempre debes tener tiempo para atender personalmente a los usuarios de tu web si lo necesitan.

Si quieres saber más sobre el tema, te recomendamos leer el Blog sobre qué son los chatbots y qué beneficios tienen.

5 consejos para mejorar el rendimiento de Google Ads añadiendo un chatbot

Está claro que los beneficios del chatbot para el rendimiento de tus campañas en Google Ads son muchos, siempre y cuando tu chatbot funcione de manera óptima y esté enfocado a buscar mejores resultados. ¿Cómo? ¡Lee estos consejos!

Haz que tu chatbot parezca humano

Sabes que no lo es, y muchos de tus usuarios también, pero hacer que un chatbot parezca una persona hará que el trato con el usuario sea mejor, por lo que será más probable que hablen más, den más información y dejen más datos personales.

Refleja la identidad de tu marca en el chatbot

La forma en que el chatbot da las respuestas y expresiones, los emojis, el color del chat… ¡Todo esto forma parte de tu identidad de marca ! Haz que tu chatbot refleje todo lo que forma parte de la personalidad de tu empresa. De esta forma, inspira más confianza para que inicien una conversación a través del chatbot .

Crear automatizaciones personalizadas

A través de diferentes reglas y gracias al aprendizaje que proporciona la IA, puedes crear reglas automatizadas para que la experiencia de tus usuarios sea óptima. Incorporar el nombre una vez dan ese dato u ofrecer productos o servicios relacionados con lo que buscan son buenos ejemplos.

Elige bien qué datos quieres saber a través del chatbot

Para captar toda la información interesante del usuario , debes hacer las preguntas adecuadas y bien formuladas. Pero lo primero es establecer lo que quieres saber; tus productos favoritos, nombre, mail, teléfono, disponibilidad para una llamada, edad…

Asegúrese de que el enlace entre su chatbot y su CRM

De nada te sirve gastar tu presupuesto en anuncios y definir tu chatbot 100% en base a objetivos si no tienes en cuenta el enlace. ¿Adónde van esos datos? ¿Los tienes registrados? ¿Son parte de su base de datos?

Para ello, lo ideal es que dispongas de un CRM y lo vincules directamente con tu chatbot . De esta forma, todos y cada uno de los datos captados por este chat quedarán guardados en este software de gestión de relaciones con clientes.

Aprovecha los beneficios de los chatbots para potenciar tus campañas en Google Ads

Ya conoces todos los beneficios del chatbot y lo que significa mejorar la conversión y las ventas a través de campañas de Google Ads. Mientras que las campañas atraen usuarios altamente calificados a un sitio web, el chatbot se encarga de convertirlos en clientes potenciales.

Ahora es tu turno.

Si necesitas ayuda o quieres que resolvamos cualquier duda relacionada con tu negocio, estaremos encantados de hacerlo.

Contáctanos o síguenos en nuestro perfil de Instagram para más información sobre marketing digital.

En Kiwop somos especialistas en redacción de contenidos , marketing digital , desarrollo web y comercio electrónico .

Anímate y…

¡No pierdas la oportunidad de mejorar el rendimiento de las campañas de Google Ads gracias al chatbot!