5 consejos para agregar con éxito martech a su pila

En la economía actual, las empresas se están enfocando en hacer más con menos. Sin embargo, el aumento de inversión más alto informado en todos los principales recursos de marketing por parte de los CMO este año corresponde a la tecnología de marketing.

Los profesionales del marketing y martech tienen la opción de comprar un producto o una suite de plataforma completa. Los datos de los clientes, la IA, la automatización del marketing y el análisis son imprescindibles para cualquier pila de martech y varias empresas ahora buscan venderlos todos a la vez.

Si tiene un par de productos de una empresa, es probable que ya le estén vendiendo el beneficio de agregar un tercero o un cuarto. Y para ser justos, a veces es un movimiento inteligente. El desafío consiste en comprender las múltiples facetas de esta decisión (la posición única de su empresa en ese momento) y saber cuáles son realmente sus objetivos estratégicos.

Puede que sea directamente responsable de la transformación, pero tenga en cuenta estos cinco pasos antes de dar ese gran paso para migrar varias herramientas a la vez.

1. Nombre las capacidades que realmente necesita, no el producto

Suponiendo que tiene cierto éxito con una herramienta existente y desea agregar más de su línea de productos, debe comenzar identificando qué capacidad necesita, sin nombrar un producto. Esto es difícil porque cuando tenemos relaciones con una marca, aprendemos sobre todo lo que ofrecen, qué hay de nuevo y emocionante, y te venden los beneficios de pasarte a su producto.

Si bien puede haber algunas sinergias, lo más importante es centrarse en la capacidad que falta y qué valor agregaría a su pila. Por ejemplo, si ya usa Adobe Analytics y Target, agregar sitios puede hacer que las cosas sean más fluidas; pero le falta su sitio web actual? Si no es así, el tiempo y el gasto pueden no valer la pena.

Profundice más: 4 pasos a seguir antes de presionar Go en su nueva plataforma martech

2. Validar la madurez del producto y si fue de nueva adquisición

Muchas grandes empresas de martech han crecido mediante adquisiciones. A menudo, esos productos recién adquiridos aún deben integrarse en el ecosistema general. Incluso si se trata de un producto bien establecido con una gran reputación de marca, verifique sus planes y solicite una hoja de ruta del producto.

Como no hay garantía, solicite un descuento y/o concesiones. Esto también se aplica a los productos recién lanzados. ¿Es el sistema una respuesta rápida a los competidores, cambios en el mercado o una nueva capacidad añadida a un producto?

Es importante validar su madurez y obtener ejemplos específicos de cómo puede resolver sus necesidades de capacidad. Los productos se pueden usar de diferentes maneras de una compañía a otra, así que valide los casos de uso reales de los clientes existentes para asegurarse de que funcionará bien en su organización.

3. Calcular el costo total de implementación más allá de la plataforma

Si cree firmemente que está listo para migrar una o varias herramientas, a continuación evalúe el costo total de implementación, incluidos los cambios de empresa que serán necesarios. Muchas empresas ofrecen grandes descuentos cuando compra varios productos en su pila. Incluso pueden escalonar el costo de la licencia para tener en cuenta el tiempo necesario para implementar y escalar la solución, pero no se deje influir demasiado rápido.

Es sencillo sumar licencias, soporte de servicios administrados y costos de desarrollo y luego tomar una decisión. Pero hay mucho más que se incluye en la migración real. Las cosas que a menudo se olvidan incluyen:

• Entrenamiento de usuario.
• Cambios de datos y taxonomía.
• Implicaciones del almacenamiento de datos.
• Cambios en la plantilla de la marca.
• Impacto del tiempo de inactividad de la plataforma.

Esta lista variará según lo que esté comprando, así que piense en las necesidades de cada sistema por separado y desarrolle un presupuesto completo para cada nueva solución.

4. Resuma la participación de los equipos multifuncionales y obtenga su aceptación y compromiso.

Las implementaciones más exitosas se integran en la forma en que los especialistas en marketing hacen negocios. Si bien comprar una plataforma e integrarla en los sistemas más amplios de la empresa puede ser más rápido, desaconsejo firmemente este enfoque.

El cambio es difícil y necesita involucrar a los equipos por adelantado y temprano. Pida a los especialistas en marketing de su marca que revisen cómo la nueva plataforma generará activos (por ejemplo, correos electrónicos, sitios web, etc.). Asegúrese de que el análisis comprenda todos los cambios que resultarían en el intercambio de sistemas. Tenga en cuenta los cambios de datos, seguimiento y etiquetado que vendrán con un nuevo producto. Estas son cosas que no puede permitirse el lujo de pasar por alto.

A medida que comience a tener estas conversaciones con los equipos de sus socios, comunique claramente su intención de migrar y el momento previsto. Asegúrese de obtener su compromiso de participar, dedicar recursos y entregar el trabajo necesario del cual son responsables.

5. Cree un cronograma completo y un plan de proyecto y luego haga su elección

Finalmente, analicemos el tiempo de implementación. Todos escuchamos acerca de transformaciones increíbles que " solo tomaron X número de semanas/meses", pero por lo general solo ocurren en el vacío. No confíe ciegamente en lo que escucha en los escenarios de conferencias. Considere su pila actual y los problemas que hacen que desee cambiar.

Describa minuciosamente el trabajo necesario y el tiempo que llevaría implementarlo en función del tamaño de su equipo, la experiencia de implementación anterior y el conocimiento o la experiencia en la nueva área. Si está contratando ayuda externa, tenga en cuenta su curva de aprendizaje, obtenga acceso a los sistemas de su empresa y otras pequeñas cosas que pueden arruinar su plan.

Todos los pequeños detalles marcan la diferencia entre una implementación de seis meses o un año. Se complica aún más cuando se intenta implementar múltiples capacidades simultáneamente.

Profundice: una guía de 5 pasos para retirar las herramientas de martech sin interrumpir las operaciones

Implementando martech de manera efectiva

Incluso con un plan de proyecto detallado que tenga en cuenta los peligros potenciales desde arriba, los cronogramas rara vez son precisos. A veces hay problemas en los que no pensará hasta que comience el proyecto. Por lo general, comienza a pagar por las herramientas en el momento de la firma del contrato, no del lanzamiento.

Si tiene el presupuesto para cubrir lo viejo y lo nuevo, es probable que también tenga un líder que cuente cada día que paga el doble.

Con la caída de las tasas de utilización de martech, asegúrese de no agregar nuevos estantes a los libros de su empresa. Seguir los pasos anteriores lo ayudará a implementar y adoptar martech con éxito, ya sea en una o varias plataformas.