5 razones para agregar eventos de preventa a su estrategia de comercio electrónico

Los eventos de preventa han sido durante mucho tiempo una herramienta eficaz de marketing y ventas. Las industrias de los juegos, la electrónica de consumo y el entretenimiento en particular son muy expertas en el lanzamiento de eventos de preventa para sus fieles seguidores. Y no es de extrañar por qué. Las preventas ofrecen a las marcas una excelente manera de conectarse con su público objetivo, generar entusiasmo en torno a nuevos productos e impulsar las ventas anticipadas. Un evento de preventa bien concebido también puede contribuir en gran medida a mejorar la lealtad a la marca y la retención de clientes.

Los eventos de preventa son populares porque funcionan. Los productos en desarrollo, los artículos que pronto se lanzarán y las nuevas obras de músicos o autores son excelentes productos de preventa. Hoy, a medida que la competencia del comercio electrónico se vuelve feroz, las marcas incluyen ventas anticipadas junto con estrategias de marketing como ventas flash, eventos de ventas de lujo y tiendas especializadas.

Estas estrategias de eventos de ventas ofrecen a las marcas una oportunidad única para conectarse directamente con los clientes. Olivier Schott, cofundador y director de marketing de Scalefast, cree que esta conexión es especialmente importante en esta época de elevadas expectativas de los clientes. En un artículo reciente, Schott señaló que los clientes de hoy quieren una variedad más amplia de experiencias emergentes de comercio electrónico.

“Las marcas están en una posición única para ofrecer una variedad de productos mucho más amplia y, al mismo tiempo, responder a los cambios en los gustos de los consumidores más rápido que los minoristas, pero solo si han establecido una relación directa con sus clientes”, dijo. “Los clientes quieren participar en estas experiencias emergentes porque brindan un valor agregado a la relación con el cliente”.

¿Qué son las preventas?

Las preventas permiten a los clientes reservar o comprar productos antes de la producción. Por lo general, las preventas se lanzan entre dos semanas y dos meses antes de la fecha de lanzamiento. Las opciones de pago pueden diferir de una marca a otra. Mientras que algunas marcas cobran el pago completo en el momento del pedido de preventa, otras lo hacen cuando se envía el producto. En cualquier caso, el resultado es el mismo. Los clientes leales pueden comprar un producto por adelantado sin preocuparse de que se agote.

Un evento de preventa bien concebido puede ofrecer grandes beneficios a las marcas que lo hacen bien. Echemos un vistazo más profundo a las ventajas de los eventos de preventa.

5 ventajas de los eventos de preventa

Los eventos de preventa pueden actuar como campo de pruebas para nuevos productos, ideas y conceptos. También son una excelente manera de generar entusiasmo antes del lanzamiento oficial de un producto, y les dan a las marcas una idea de los niveles de interés de los consumidores y brindan valiosos datos de marketing. Aquí hay cinco beneficios de un evento de preventa exitoso:

1. Genera exageración

Las preventas son una excelente manera de generar entusiasmo antes del lanzamiento oficial de un producto. Aprovechan efectivamente el FOMO del consumidor, especialmente aquellos clientes que quieren tener en sus manos un nuevo producto antes que los demás. Pero el zumbido no sucede por casualidad; requiere una combinación de marketing dirigido y boca a boca. Las marcas pueden aprovechar las redes sociales y las personas influyentes que pueden generar tráfico y acceder a comunidades relevantes. Agregar un sentido convincente de urgencia a través de descuentos o ofertas especiales por reserva anticipada también les dará a las personas una razón para ordenar.

2. Pronostica la demanda de productos

Las preventas pueden ayudar a los minoristas de comercio electrónico de DTC a medir la demanda de nuevos productos en un mercado objetivo. Luego, las marcas pueden estimar de manera efectiva qué cantidad necesitan para cumplir con las demandas, lo que conduce a una mejor planificación del inventario. Las marcas pueden entonces ajustar las existencias en consecuencia. En cualquier escenario, la respuesta del consumidor a las campañas de preventa puede ayudar a las empresas a producir la cantidad adecuada de existencias. Luego, en lugar de estar atados al inventario sin vender, los fondos permanecen disponibles para futuras campañas de marketing.

3. Fomenta la buena voluntad y la lealtad de los clientes

Los eventos de preventa fomentan la comunicación entre los clientes y las marcas de comercio electrónico de DTC. Esto incluye mantener a los clientes informados sobre las fechas de envío y entrega y cualquier cambio anticipado. Incluso si un producto se envía más tarde de lo esperado, los clientes apreciarán las actualizaciones continuas y la transparencia. Este tipo de buena voluntad también genera exageración, ya que es probable que los clientes de preventa evalúen un producto antes que los demás. Los clientes leales se convierten en una fuente invaluable de críticas positivas, ventas futuras y marketing de boca en boca.

4. Proporciona datos valiosos de los clientes

Los eventos de preventa pueden proporcionar valiosos datos de marketing propios. Las marcas pueden usar esta información para orientar y segmentar mejor audiencias específicas y tomar decisiones basadas en datos con respecto a los precios y la asignación de existencias. Los datos también pueden medir el interés de los clientes en productos de preventa, lo que ayuda con el control de inventario. En última instancia, las marcas pueden usar los datos de preventa para informar y perfeccionar futuros esfuerzos de marketing y mejorar los resultados comerciales generales.

5. Garantiza ingresos y ventas maximizadas

Los eventos de preventa son una forma ideal de garantizar una cantidad determinada de ingresos y ventas durante una ventana de lanzamiento. A medida que ingresan los pedidos de preventa y aumenta el tráfico de clientes a una tienda web de comercio electrónico, las ventas y los ingresos seguramente aumentarán. Como beneficio adicional, el entusiasmo del cliente por los artículos de preventa significa que las marcas no tienen que preocuparse de que los productos no se vendan. Esto le da a las marcas una buena idea de cuánto producto se moverá y los ingresos que generará. Los ingresos obtenidos de las ventas anticipadas también se pueden utilizar para mejorar un producto antes de su lanzamiento.

Estrategias para un evento de preventa exitoso (de un experto en comercio electrónico)

Un estudio realizado por Scalefast encontró que “el período más crítico para el lanzamiento de cualquier producto son las semanas y los meses previos a la fecha de pedido anticipado. En otras palabras, lo que hacen las marcas de comercio electrónico antes del lanzamiento es mucho más importante que lo que hacen después del lanzamiento”.

Esto ilustra por qué las marcas necesitan una estrategia de preventa sólida y bien pensada. Para ser efectivas, las estrategias deben cubrir cada paso del ciclo de vida de la preventa. Las marcas deben considerar todo, desde el producto en sí mismo hasta la campaña de marketing para el prelanzamiento, el lanzamiento y el poslanzamiento. También deben centrarse en la gestión de pedidos e inventario.

Planificación avanzada

Según Schott, una estrategia efectiva de eventos de preventa significa cubrir todas las bases. “La conclusión clave es que para que su estrategia de preventa sea exitosa, debe estar preparado para dedicar meses, no semanas, de esfuerzo. Es una combinación de toda la planificación, el alcance y el marketing consistente que sienta las bases para lograr un aumento en las preventas”, dijo.

Con este fin, Schott cree que es crucial que las marcas comercialicen mucho antes de las fechas de inicio del evento de preventa. Recomienda al menos seis meses de tiempo de espera para la mayoría de las campañas.

La importancia de la comercialización

En última instancia, dijo Schott, el éxito de la preventa se reduce al marketing. Dado que el marketing genera emoción y urgencia, la forma en que una marca maneja el marketing de preventa puede hacer o deshacer una campaña de lanzamiento. Las empresas a menudo comercializan campañas de preventa para los próximos productos a través de las redes sociales y plataformas de financiación colectiva como Kickstarter e Indiegogo.

“Debe informar a los clientes existentes que algo emocionante está sucediendo y actualizarlos constantemente sobre el proceso (detalles de fabricación, tiempos de envío, adelantos, apariencia detrás de escena, etc.)”, dijo Schott. “El marketing por correo electrónico constante también es fundamental para generar suspenso con los clientes existentes”. Una amplia preparación le da a las marcas tiempo para llegar a educar a personas influyentes y medios de comunicación sobre el nuevo producto.

Tener una infraestructura sólida

A medida que se activan los esfuerzos de marketing de preventa de una marca y aumenta la emoción del cliente, las marcas pueden esperar un aumento en el tráfico del sitio web. Según Schott, la planificación adecuada incluye tener una infraestructura de sitio web sólida mucho antes de lanzar un evento de preventa. “En el mejor de los casos, sus esfuerzos de marketing darán como resultado un tráfico del sitio web anormalmente alto”, dijo. “Es por eso que su infraestructura de comercio electrónico debe estar preparada para manejar un volumen extremo de tráfico y pedidos el primer día de su campaña de lanzamiento y en los días y la semana siguientes. Si una marca no está preparada o no tiene la infraestructura adecuada, existe el riesgo de que los clientes no solo se sientan frustrados sino que se pierdan para siempre”.

Sea dueño de los datos

Los eventos de preventa ofrecen a las marcas una gran oportunidad para obtener datos de primera mano que provienen de los propios clientes. Según Schott, es importante que las marcas sean dueñas de sus datos en lugar de depender de fuentes de terceros. “Poseer los datos de sus clientes es fundamental para tomar decisiones inteligentes basadas en datos”, dijo. “A medida que las regulaciones y las políticas de privacidad se hacen más estrictas, las marcas pierden el acceso a los datos adquiridos, lo que hace que sea aún más importante poseer la información del cliente por completo. Los compradores quieren sentirse conectados con una marca y proporcionarán datos propios a cambio de una experiencia única o más personalizada”.

la comida para llevar

La planificación adecuada de eventos de preventa no es fácil y las marcas deben invertir tiempo para hacerlo bien. Pero cuando se hacen correctamente, pueden ofrecer grandes beneficios para las marcas de comercio electrónico de DTC y sus clientes leales. Para las marcas, ayudan a acomodar los productos sin las complicaciones del envío rápido y las entregas al día siguiente. Los clientes obtienen acceso anticipado a productos en demanda y una experiencia de cliente más tranquila.

Eso es ganar-ganar.

Cuando se trata de ayudar a las marcas de DTC a realizar eventos de comercio electrónico especializados exitosos, como preventa, ventas flash y tiendas especializadas, Scalefast es el experto indiscutible. Hable hoy con uno de nuestros expertos en comercio electrónico para obtener más información y programar una demostración .