5 lecciones que puede aprender para escalar su negocio como obtener langosta de Maine a pesar de los problemas logísticos

Miles de dueños de negocios intentan escalar sus negocios y obtener ventas masivas.

Y, a veces, la mayoría de ellos experimentan obstáculos en el camino.

Pero hoy, verá un negocio que escaló 6 veces a pesar de los problemas logísticos.

Porque estamos hablando de Get Maine Lobster y ver lo que hicieron para hacer crecer su negocio a través de diferentes estrategias.

Primero, ¿qué es Get Maine Lobster?

Get Maine Lobster vende mariscos, pero principalmente langostas. Afirman que pueden entregar langostas vivas directamente a su puerta.

Sí, simplemente ordenando en su sitio web.

Creen que los mariscos frescos no deben ser solo una comida... deben ser una "experiencia".

Y eso es lo que sabrás hoy... ¿Cómo se convirtieron en un negocio exitoso a pesar de los problemas de logística?

Shopify realizó una entrevista con Mark Murrell, fundador de Get Maine Lobster. Esto es para saber cómo escalaron su negocio y superaron los obstáculos de la logística.

¡No te haré esperar!

5 lecciones que puedes aprender de Get Maine Lobster

1. La experiencia del cliente es importante

Si no está priorizando la experiencia del cliente en su sitio web, no podrá convertir tantas ventas.

Y esta es una de las lecciones que aprendimos de Get Maine Lobster. La experiencia de compra online de tu cliente debe ser una prioridad.

Según Mark Murrell... prometieron brindarles a sus clientes una experiencia inolvidable al entregarles una langosta viva en la puerta de su casa.

Pero va más allá de eso.

Porque Get Maine Lobster también brinda la mejor experiencia al cliente en línea. La empresa se asegura de mejorar constantemente la experiencia de compra de sus clientes. Siempre están mejorando su sitio web y optimizando su proceso de pago.

También están buscando herramientas y aplicaciones para garantizar la funcionalidad de su sitio web... como herramientas para hacer que las ventas adicionales sean más convenientes.

Entonces, ¿qué puedes aprender de ellos?

Pon a prueba la velocidad de tu sitio web .

Get Maine Lobster realiza pruebas mensuales sobre la velocidad de su sitio.

¿Porque es esto importante?

Porque si su sitio web se carga lentamente, puede perder ventas. Es por eso que debe asegurarse de que todo se cargue sin problemas a través de la optimización de la velocidad.

La optimización de la tasa de conversión debe estar en su lista de verificación.

Muchos dueños de negocios pasan por alto esto. Pero esto es crucial para asegurarse de convertir constantemente a los visitantes de su sitio web en clientes.

Si hay algo que debemos implementar desde Get Maine Lobster, es poner a sus clientes primero. Están haciendo un gran esfuerzo para garantizar una experiencia de cliente perfecta en su sitio web. Desde el proceso de compra y pago hasta la entrega real del producto.

La próxima lección que puede aprender para escalar su negocio es...

2. Fomentar las relaciones con los clientes

Fomentar las relaciones con los clientes es importante para retener a sus clientes. Y, por supuesto, Get Maine Lobster está haciendo un buen trabajo.

Ellos nutrieron su relación a través de correos electrónicos.

Luego utilizaron las plataformas sociales.

También disponían de un CRM o Customer Relationship Management.

De hecho, utilizan su contenido generado por el cliente para cultivar su relación con algunos prospectos para realizar ventas.

Una idea tan increíble, ¿verdad? Así es como también puede fomentar su relación con sus clientes.

Conéctate con ellos .

Al igual que lo que está haciendo Get Maine Lobster, debe conectarse con sus clientes a través de otras plataformas o sistemas de CRM.

Puede enviarles correos electrónicos o interactuar con ellos en las redes sociales para que se sientan importantes.

Dales una gran experiencia de compra.

Puede que esto no sea nuevo para usted, pero una forma de mantener a sus clientes cerca de usted es brindándoles una experiencia de compra perfecta.

Entonces, si desea escalar su negocio como Get Maine Lobster, debe cultivar las relaciones con sus clientes.

Y puedes empezar por...

3. Genere confianza y credibilidad

Seamos realistas. La mayoría de las empresas de comercio electrónico, si no todas, tendrán dificultades para realizar ventas si los clientes no confían en ellas. Incluso si tiene una excelente propuesta de valor o las mejores ofertas.

¿Compraría en un sitio web que afirma que puede entregar sus compras en 5 minutos? Tal vez no sea la primera vez que lo veas, ¿verdad?

Es por eso que Get Maine Lobster se aseguró de que pudieran fortalecer su confianza y credibilidad.

Es muy importante si desea aumentar la adquisición de clientes. Entonces, aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a generar confianza y credibilidad entre sus clientes.

Anime a los clientes a dejar comentarios.

Las opiniones de los clientes son cruciales para hacer ventas.

¿Por qué? Porque los compradores potenciales quieren ver lo que los compradores anteriores tienen que decir sobre sus productos y servicios. La mayoría de los clientes no se arriesgarían a comprar sin ver la experiencia de los demás.

Cultivar las relaciones con los clientes.

Una de las claves para generar confianza es fomentar las relaciones con sus clientes. No solo eso, sino que también puedes hacer que regresen a ti.

Esta es una de las lecciones que todos debemos tomar nota de Get Maine Lobster. No puede simplemente decir: "Hola, somos los mejores de la ciudad" y esperar que su mercado objetivo crea en usted de inmediato.

Generar confianza y credibilidad es crucial para escalar su negocio.

Otro es...

4. Escale a través de diferentes plataformas sociales

No es ningún secreto que el marketing en redes sociales es una necesidad si quieres aumentar tu alcance en el mundo digital... ¿verdad?

Es por eso que esta es una de las formas en que Get Maine Lobster pudo escalar su negocio.

Las redes sociales son accesibles hoy en día.

Ya sea que sus clientes usen un teléfono o una computadora de escritorio, conectarse con ellos no es una ciencia espacial.

Entonces, Get Maine Lobster se aseguró de aprovechar varias plataformas para encontrar lo que puede funcionar para ellos y tener el mejor impacto. Y según Mark Murrell, Facebook es su "padrino".

Gastan la mayor parte de sus recursos en Facebook. Y ofrecieron buenas promociones y tuvieron grandes campañas. Por ejemplo, realizan una campaña anual llamada "Actos aleatorios de bondad". Y esto llama la atención y hace que se incluyan en las guías de regalos.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo puede usar las plataformas sociales para hacer crecer su negocio:

Encuentra dónde está tu audiencia.

No es fácil encontrar dónde está en línea su audiencia. Para que sus canales de marketing sean efectivos, es importante encontrar a las personas adecuadas que recibirán bien su mensaje.

No dejes de experimentar.

Get Maine Lobster no consiguió el corazón de sus clientes de la noche a la mañana. Primero probaron diferentes plataformas antes de descubrir cuál tenía el mejor impacto en el crecimiento de su negocio.

Verá, Get Maine Lobster probó Pinterest, SMS, anuncios de Google, etc. No se adhirieron a una sola plataforma. Por lo tanto, ¡no se desanime si no funciona de inmediato!

Otra lección que aprendimos de ellos es...

5. Acepta los cambios en tu negocio

La pandemia trajo cambios drásticos a las personas y a nuestra vida cotidiana. Y las empresas también se ven afectadas.

Pero Get Maine Lobster abrazó los cambios.

A pesar de las dificultades en el envío y la logística... lograron y cumplieron su promesa de brindarles a los clientes una experiencia inolvidable.

Como sabían que el envío sería diferente a lo habitual, tuvieron que hacer algunos ajustes y decisiones comerciales. Especialmente durante la pandemia, cuando incluso las compañías navieras están luchando.

Según Mark Murrell, hubo un momento en que enviaban los productos durante la noche. Esto fue para que estuvieran frente al autobús y se convirtieran en una prioridad. Entonces, si alguna vez las langostas llegaron un día tarde, aún estarán bien.

Además, Get Maine Lobster aprendió a aceptar los cambios.

Consiguieron algunos equipos, como montacargas, un camión refrigerado, y aumentaron la capacidad de su ubicación. Esto se debe al hecho de que hubo un tiempo en que enviaron un 600 % más de cajas de lo normal.

Por lo tanto, aquí hay cosas que debe recordar:

• No tengas miedo de invertir. Si las cosas no son como antes, no temas invertir en herramientas que te ayuden a escalar tu negocio. Esto es exactamente lo que hicieron para aceptar los cambios y brindarles a los clientes la mejor experiencia.
• Recuerde que los cambios son normales en los negocios. Habrá cosas fuera de tu control, y está bien. Siempre que esté dispuesto a aceptar estos cambios y trabajar en ellos.

Al igual que lo que hizo Get Maine Lobster, debe tomar las decisiones correctas para cumplir su promesa a sus clientes. Y podemos ver que realmente valoran las promesas que les hacen.

¿Quieres ser como Get Maine Lobster?

¡Es hora de intensificar tu juego!

A pesar del problema de logística, Get Maine Lobster no permitió que eso obstaculizara su éxito.

Y si desea los mismos resultados para su negocio, también debe intensificar su juego.

Necesita brindar a sus clientes la mejor experiencia de cliente posible...

Y esto incluye tener un sitio web fluido en el que puedan hacer sus pedidos.

Es por eso que necesitas un tema de Shopify que sea eficiente, hermoso y funcional. No es necesario que renuncies a la eficiencia para encontrar el que se adapte a tu marca, porque estoy a punto de mostrarte un tema que puedes personalizar a tu gusto...

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Por lo tanto, no sorprende que Debutify también pueda ser su socio de optimización de ganancias. No se trata solo de hacer que su sitio web se vea hermoso, sino que también puede aumentar su AOV, ganancias y conversión.

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