5 consejos de marketing por correo electrónico para equipos remotos

Si este año ha demostrado algo para los especialistas en marketing por correo electrónico, es la comprensión de la flexibilidad.

Este año ha cambiado las cosas. Muchos especialistas en marketing pasaron rápidamente de los cubículos de la oficina a un entorno de trabajo desde casa sin tiempo para desarrollar un plan de acción. Sin embargo, meses después de la pandemia de COVID-19, los equipos remotos están encontrando una manera de conectarse desde casa y colaborar de manera efectiva.

Se estima que el 77% de los empleados querrán trabajar de forma remota después de que termine la pandemia. Las empresas de diversas industrias (corporativas, sin fines de lucro, de salud, etc.) están comenzando a contratar personal permanente para trabajar desde casa para crear una red de reclutamiento más amplia y reducir los gastos generales de su oficina.

Los profesionales del marketing por correo electrónico ya no están sujetos a ubicaciones geográficas y pueden especializarse en roles más específicos que contribuyen al flujo de trabajo del correo electrónico. Con pautas y estrategias claramente definidas, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden continuar generando resultados impresionantes para la adquisición de clientes desde casa.

Por supuesto, los equipos remotos enfrentan una buena cantidad de desafíos. ¿Cómo puede mantener a su equipo conectado y seguro? ¿Qué nuevos procesos deben implementarse? ¿Sigue siendo importante la cultura empresarial?

Si está administrando un equipo de correo electrónico remoto o busca aumentar la productividad dentro de su organización, siga las mejores prácticas para mantenerse conectado mientras trabaja desde casa.

¿Sigue siendo importante el correo electrónico?

Si bien los especialistas en marketing luchan contra un territorio desconocido en lo que respecta al conocimiento de la marca y las conversiones, el correo electrónico sigue siendo el principal canal de marketing digital para impulsar la lealtad del cliente. Cerca del 75 % de los especialistas en marketing de alto nivel creen que el marketing por correo electrónico es una estrategia central que fortalece el recorrido del cliente.

Con más de 3800 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, es la única plataforma que le permite crear relaciones personalizadas con clientes potenciales y clientes individuales. A diferencia de las plataformas de redes sociales o la búsqueda paga, el correo electrónico es algo que casi todos usan, por lo que puede llegar a una audiencia más amplia y construir relaciones más duraderas.

Durante la pandemia de COVID-19, el software de marketing por correo electrónico ayuda a:

• Envíe respuestas oportunas y bien pensadas sobre nuevas actualizaciones

• Agradezca a sus clientes por su negocio y apoyo

• Brinde actualizaciones a los suscriptores sobre eventos virtuales o promociones

• Desarrolle mensajes inspiradores que se conecten con su declaración de misión

• Proporcione recursos para los defensores de su marca

En general, el marketing por correo electrónico es poderoso. A medida que la plataforma crece, es más importante que nunca que los equipos remotos se mantengan al tanto de las tendencias y los desarrollos actuales para seguir viendo un mayor retorno de la inversión (ROI).

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

5 consejos de marketing por correo electrónico para mantener conectado a su equipo remoto

Para desarrollar y administrar un equipo de marketing por correo electrónico que genere resultados reales, debe contar con los empleados, la tecnología y los procesos adecuados. ¿Cómo puede mantener a su equipo remoto conectado y productivo durante la pandemia? Descubramos nuevas formas en las que puede modificar la forma en que su equipo maneja el marketing por correo electrónico.

1. Contrata los puestos adecuados

Cuando trabaja con un equipo remoto, no tiene la flexibilidad de reunirse cara a cara para analizar un informe creativo o las próximas promociones. Desde el principio, asegúrese de contar con empleados motivados, independientes y creativos para resolver problemas.

¿Cuáles son las necesidades de su negocio? Si bien muchas empresas se enorgullecen de tener múltiples roles, querrá considerar qué roles clave y conjuntos de habilidades necesita su organización para cumplir los objetivos ahora que el entorno ha cambiado.

Desde que se volvió remoto, es posible que deba agregar algunos roles adicionales a su equipo, como:

• El estratega: se asegura de cumplir con los objetivos de marketing y desarrollar estrategias para impulsar aún más la agenda. Esto podría incluir la investigación de audiencias objetivo, el desarrollo de una nueva automatización del ciclo de ventas o el análisis de métricas.

• El gerente de proyecto: Se enfoca en ejecutar tareas específicas dentro de la estrategia y asegura que se cumplan los plazos. El gerente de proyecto también verifica que los correos electrónicos cumplan con las pautas de la marca, el cumplimiento y los estándares de calidad.

• Los creativos: incluidos los escritores y diseñadores gráficos, los creativos son responsables de hacer realidad su visión de correo electrónico. Deben comprender las mejores prácticas de diseño de correo electrónico y poseer habilidades para combinar texto e imágenes.

Una vez que tenga su equipo ideal de marketing por correo electrónico, debe establecer expectativas y responsabilidades claras para todos. Ahora que los equipos de marketing por correo electrónico deben trabajar sin supervisión directa, es esencial crear métricas clave en torno al rendimiento de marketing, de los empleados y del equipo.

2. Aprovecha las herramientas de comunicación

La comunicación está a la vanguardia de cualquier equipo de marketing. Cuando se trabaja de forma remota, la ejecución de una campaña de marketing por correo electrónico exitosa depende de la colaboración, por lo que una plataforma de comunicación transparente y regular es crucial.

Según sus necesidades, es posible que deba aprovechar múltiples plataformas de comunicación para mantener a sus equipos remotos conectados y encaminados. Los servicios potenciales a considerar incluyen:

• Herramientas de videoconferencia, como Zoom, GoToMeeting o Skype

• Plataformas de mensajería como Microsoft Teams o Slack

• Herramientas de gestión de proyectos para realizar un seguimiento del progreso, como Trello o ProofHub

• Herramientas de colaboración, como Zoho Projects o Wrike

  

• Plataformas de automatización de marketing por correo electrónico como Emma o Campaign Monitor

Con cualquier tecnología remota, debe capacitar a todos los empleados en los flujos de trabajo y asegurarse de que solo se pueda acceder a los sistemas a través de una red privada virtual (VPN) para mitigar los riesgos de seguridad.

3. Mantenga su proceso bajo control

A medida que los equipos de marketing por correo electrónico giren hacia el trabajo remoto, deberá revisar los procesos o estrategias existentes y actualizarlos cuando sea necesario. Las cosas cambian casi a diario y es un reto mantenerse a la vanguardia. Echar un vistazo más de cerca a su proceso asegura que se está adaptando a las necesidades actuales y se mantiene al tanto de las actualizaciones continuas.

Debe concentrarse en cómo se está realizando el trabajo en su equipo. Al actualizar procesos obsoletos, tenga en cuenta lo siguiente:

• Reuniones de equipo: ¿Cómo planea comunicarse con su equipo sobre lanzamientos de productos, ideas de campañas o resúmenes creativos? ¿Qué pasa con los ejercicios de construcción de cultura para mantener alta la moral? Desarrolle un cronograma de control diario con su equipo junto con una reunión de estrategia semanal para mantener a su equipo actualizado y comprometido.

• Estrategia de prueba: ¿Cómo regulará la prueba de correo electrónico para garantizar el control de calidad? Desarrolle un proceso en torno a la prueba de correos electrónicos para asegurarse de que cada correo electrónico brinde una experiencia excepcional al cliente.

• Revisar y aprobar: ¿Qué partes interesadas clave deben aprobar el correo electrónico antes de presionar "enviar"? ¿Cómo planea obtener la aprobación de la prueba final? Ya sea que esté enviando correos electrónicos de un lado a otro o utilizando una plataforma de gestión de proyectos, trabaje en el proceso de revisión y aprobación para que el correo electrónico pase por los canales oficiales antes de publicarse.

Ya sea que necesite renovar completamente sus procesos o hacer actualizaciones menores, asegurarse de que todos estén en la misma página permitirá que su equipo se desempeñe de manera más efectiva.

4. Reconsidere las mejores prácticas de marketing por correo electrónico

COVID-19 ha obligado a muchos especialistas en marketing a reconsiderar las mejores prácticas de correo electrónico probadas y verdaderas. Debe evaluar la relevancia y la ejecución de su contenido, junto con las estrategias de segmentación que se han visto interrumpidas por el clima actual.

Si bien la pandemia ha aumentado el valor de la comunicación por correo electrónico, los consumidores también son más rápidos para no tolerar el contenido que les hace perder el tiempo o que no es relevante para sus necesidades. Antes de configurar su próxima campaña, considere las siguientes áreas:

• Frecuencia: muchos de sus suscriptores se sienten nerviosos o ansiosos por el entorno actual. Enviar demasiados correos electrónicos transmite que también te preocupa perder su negocio. En su lugar, envíe menos correos electrónicos con mensajes más significativos.

• Sobresaturación: sus clientes no pueden dejar de leer, escuchar y hablar sobre COVID-19. A menos que tenga nuevas actualizaciones, centre sus correos electrónicos en las necesidades de sus clientes.

• Segmentación de la audiencia: es posible que sus audiencias segmentadas anteriores ya no compartan la misma opinión o experiencia. Reevalúe a sus audiencias para seguir siendo sensibles a cada una de sus circunstancias únicas.

El marketing por correo electrónico es más valorado hoy que nunca. Para seguir interactuando con sus suscriptores, haga que su equipo remoto realice una auditoría completa para todas las futuras campañas de marketing por correo electrónico.

5. Envíe correos electrónicos que aún impulsan el negocio

¿Cuál es la conexión entre comprometerse con los clientes y conectarse con su equipo? Transparencia y relevancia.

Cuando sea el momento de enviar una nueva campaña de correo electrónico, adapte sus mensajes a las tendencias y estados de ánimo actuales. Después de todo, si bien debe ser empático con sus clientes, también debe impulsar las conversiones y el conocimiento de la marca para su negocio. Esto significa crear un correo electrónico lo suficientemente impactante como para hacer clic en él.

A medida que comience a desarrollar sus correos electrónicos, incluya las siguientes prácticas:

• Considere la situación actual de su suscriptor y escriba con un tono tranquilizador

• Proporcione información útil sobre alternativas en línea para ayudar a aquellos que navegan por un nuevo estilo de vida.

• Continúe dirigiendo a los suscriptores a su sitio web para obtener más información.

• Concéntrese en enviar contenido impactante rico en imágenes y videos para ayudar a los suscriptores a experimentar un momento de escapismo.

Sus correos electrónicos son algunas de las mejores representaciones de su marca y lo ayudarán a construir una reputación confiable a los ojos de sus clientes. Dentro de su equipo remoto, distribuya pautas de estilo y tono para que todos entiendan la dirección del nuevo contenido.

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

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El futuro del mercado laboral para los especialistas en marketing por correo electrónico seguirá siendo en su mayoría remoto en el futuro previsible. Si bien muchas industrias luchan contra la pandemia, los profesionales del correo electrónico tienen la capacidad única de adaptarse a esta nueva normalidad.

Para mantener a su equipo remoto conectado, comprometido y eficaz con cada campaña, tenga en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:

• Contrate los puestos adecuados para preparar a su equipo para el éxito

• Invierta en herramientas de comunicación que mantengan a todos actualizados

• Analice y actualice los procesos en curso para que nada pase desapercibido

• Actualice cualquier táctica de marketing por correo electrónico que carezca de sensibilidad

• Envíe correos electrónicos significativos que conecten con sus suscriptores

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