4 mejores prácticas de publicidad emergente para conversiones de comercio electrónico

En un esfuerzo por aumentar las conversiones, los sitios web a menudo usan ventanas emergentes con un abandono imprudente, que es lo que les da tan mala reputación. Sin embargo, el marketing emergente puede mejorar la experiencia de sus clientes en el sitio cuando se usa estratégicamente.

Según las estadísticas, las mejores ventanas emergentes tienen tasas de conversión increíblemente altas.

Por lo tanto, este artículo discutirá cuatro mejores prácticas de publicidad emergente para utilizar las ventanas emergentes de manera efectiva y aumentar sus conversiones de comercio electrónico. Pero primero, hablemos de los problemas que puede enfrentar si hace un mal uso de esta forma de publicidad en su sitio web.

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Cómo las ventanas emergentes pueden dañar su negocio de comercio electrónico

No importa lo que pienses de ellos, las ventanas emergentes tienen sus ventajas.

Los equipos de comercio electrónico pueden usarlos para aumentar las ventas, crear listas de correo electrónico y personalizar la experiencia del cliente. No obstante, las ventanas emergentes pueden causar problemas importantes si se usan incorrectamente.

Es posible que no se dé cuenta, pero si sus ventanas emergentes están mal implementadas, puede irritar a sus clientes, lo que afectará negativamente sus ingresos y su canal de comercio electrónico.

El uso indebido de anuncios emergentes puede generar los siguientes peligros:

Hacer que su marca se vea mal

Además de impulsar los suscriptores de correo electrónico, aumentar los valores promedio de los pedidos y personalizar la experiencia de compra en línea, las ventanas emergentes también pueden impulsar la participación del cliente. Sin embargo, si no se utilizan correctamente, pueden dañar la reputación de su marca.

Cuando una ventana emergente está mal sincronizada, mal diseñada o es agresiva, grita "¡spam!" Perderá la confianza del consumidor si los consumidores perciben su marca como desesperada o spam.

Aumento de las tasas de rebote

Todos hemos pasado por eso: su experiencia en un sitio web se arruina por completo debido a una ventana emergente que domina todo y no se puede cerrar. Entonces, ¿cómo procedes? Simple. Dejas el sitio en cuestión y buscas en otra parte.

Es poco probable que un visitante se quede para solucionar los problemas de las ventanas emergentes que cubren la página o que no se pueden cerrar rápidamente (especialmente en un dispositivo móvil). En su lugar, harán clic en el botón Atrás y felizmente irán a uno de sus competidores.

Es menos probable que convierta a los clientes si tiene una tasa de rebote alta.

Dañando tu SEO

Hubo una actualización del algoritmo de Google en 2016 que prohibió lo que llamaron "intersticiales intrusivos". En esencia, el objetivo de la actualización era proteger la experiencia del usuario de la búsqueda de Google al devaluar las páginas usando ventanas emergentes molestas.

Si un usuario no puede navegar por una página porque una ventana emergente bloquea el contenido o dificulta la localización de lo que está buscando, es probable que no se satisfaga su consulta de búsqueda.

Como resultado, Google podría devaluar sus resultados de búsqueda si usa ventanas emergentes indiscriminadamente, lo que podría generar menos tráfico orgánico.

Esto no significa necesariamente que todas las ventanas emergentes perjudiquen sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda. De hecho, las ventanas emergentes son utilizadas estratégicamente por la mayoría de las mejores agencias de redes sociales de Nueva York y profesionales de SEO sin dañar la clasificación de los motores de búsqueda de sus clientes.

Mejores prácticas de ventanas emergentes para generar conversiones de comercio electrónico

Ahora que hemos discutido cómo las ventanas emergentes pueden afectar negativamente a las marcas de comercio electrónico, veamos cómo hacerlo bien. Hemos compilado cuatro estrategias emergentes de comercio electrónico efectivas para ayudarlo a aumentar las ventas y las conversiones.

1. Usa ventanas emergentes personalizadas

Personalizar su marketing puede mostrarles a los clientes que se preocupa por lo que les gusta y quiénes son. Además, puede ser una forma poderosa de aumentar las conversiones, las ventas y los ingresos.

Según una Encuesta de información sobre promociones de comercio electrónico realizada por Namogoo, el 61 % de los compradores en línea tienen más probabilidades de comprar después de una experiencia personalizada.

Una experiencia personalizada deleita a los compradores y lo ayuda a aumentar las conversiones o el valor promedio del pedido al personalizar su mensaje, llamada a la acción y oferta general. Usando datos de comportamiento, también puede usar ventanas emergentes para recomendar productos basados ​​en el historial de navegación de un cliente o ayudarlo a recuperar un carrito abandonado.

Las marcas con objetivos múltiples también pueden beneficiarse de la personalización. Supongamos que vende productos para niños y adolescentes. La mejor manera de llegar a los adolescentes es mostrarles estilos y productos que les interesen en lugar de ropa para niños.

2. Haz que tu llamado a la acción sea más atractivo

El usuario promedio de Internet en los EE. UU. visita más de 130 páginas web diariamente. Si solo el 10% de estos sitios web muestran ventanas emergentes, es probable que sus usuarios vean más de 10 ventanas emergentes cada día. Además, los consumidores están expuestos a 5000 anuncios por día, por lo que se enfrenta a una dura competencia cuando se trata de captar la atención de la audiencia.

La clave para convencer a sus compradores en línea para que tomen medidas es hacer que su llamado a la acción sea atractivo. Y lo haces ofreciendo algún incentivo. Los usuarios ya no se suscribirán para recibir actualizaciones. Debe brindar más a los clientes si desea generar conversiones con el marketing emergente.

Cuando se trata de marketing emergente, la buena noticia es que el usuario ya está en su sitio web, lo que significa que probablemente esté interesado en un servicio o producto que ofrece. Un buen incentivo animará a dicho visitante a tomar acción y captar su atención.

Aquí hay algunos ejemplos comunes de incentivos emergentes de comercio electrónico:

• Descargas digitales (guías, ebooks, etc.)
• Regalo con la compra
• Envío gratis
• Códigos de descuento

Es esencial darse cuenta de que no todos los incentivos son iguales y que no todas las fuentes de tráfico y marcas se convertirán al mismo ritmo. Es crucial determinar qué incentivo funcionará mejor para su marca según los tipos de clientes que atrae, sus productos y las intenciones de compra de sus clientes.

Identifique el incentivo que convierte a la mayoría de los visitantes probándolo en diferentes segmentos de audiencia.

3. Agregue un sentido de urgencia

Es difícil ignorar las ventanas emergentes. Es por eso que son tan poderosos cuando se configuran estratégicamente. Sin embargo, como discutimos anteriormente, los compradores están abrumados con anuncios e intersticiales, por lo que debe generar una sensación de urgencia en sus visitantes para generar altas conversiones con ventanas emergentes.

Puede hacer esto de varias maneras, que exploraremos en detalle a continuación.

Tiempo de caducidad del carrito

Aproveche el hecho de que los carritos de compras de los clientes caducan después de cierto tiempo para fines de gestión de inventario. Utilice una ventana emergente para informar a su cliente de este hecho y activar su sentido de urgencia.

Notificaciones de inventario

Si un usuario está buscando un producto con un inventario limitado, puede usar ventanas emergentes para informarle que es posible que estos artículos no estén disponibles por mucho tiempo. Esta es una razón fácil de entender y aceptable para usar una ventana emergente, y los usuarios probablemente apreciarán el aviso.

Indicadores de progreso

Los indicadores de progreso que destacan los pasos completados en el viaje de un cliente son un gran movimiento para desencadenar no solo un sentido de urgencia sino también un sesgo de costo irrecuperable.

Cuentas regresivas

Use temporizadores de cuenta regresiva para promociones por tiempo limitado e incentivos de registro. Este es un desencadenante de urgencia poderoso, pero debe tener cuidado de no exagerar. Si todos sus productos están repentinamente en una "oferta por tiempo limitado", los usuarios sospecharán.

La probabilidad de que sus visitantes regresen disminuye si se van sin hacer nada mientras están en su sitio. Será difícil recuperar su atención una vez que la hayas perdido. Por lo tanto, cree una sensación de escasez o urgencia en sus ventanas emergentes para aprovechar el impulso de sus visitantes.

4. Sirva ventanas emergentes relevantes para diferentes segmentos de audiencia

Mostrar las mismas ventanas emergentes a todos los usuarios, independientemente del segmento al que pertenezcan, es un error común que puede afectar drásticamente el rendimiento de su ventana emergente.

Sus ventanas emergentes deben adaptarse a diferentes segmentos de clientes según el tipo de cliente en las diferentes etapas del viaje en el sitio en lugar de servir la misma ventana emergente para todos.

Un enfoque de orientación basado en datos demográficos considera los tipos de segmentos de tráfico, los dispositivos, los canales de referencia y las ubicaciones geográficas.

Estos factores pueden influir en gran medida en el comportamiento del usuario, por lo que brindarles una experiencia emergente diferente puede mejorar drásticamente su tasa de conversión. Para comprender mejor cómo funciona la orientación de visualización basada en la audiencia, examinemos cada tipo.

Tipo de visitante

La ventana emergente que muestra a los nuevos visitantes puede diferir de la que muestra a los visitantes recurrentes cuando conocen su marca por primera vez. Es más probable que los nuevos visitantes se involucren con su marca cuando ofrece un lead magnet gratuito y prueba de experiencia, estableciendo autoridad y confianza.

Puede adaptar su ventana emergente a los usuarios nuevos frente a los que regresan a través de Google Analytics mediante la creación de segmentos de conversión. También puede usar estos datos para incluir más elementos de marca y señales de confianza en sus ventanas emergentes.

Geografía

La ubicación geográfica de sus visitantes puede influir en la pantalla emergente ideal de su tienda.

Puede ser necesario ofrecer una experiencia diferente según los datos demográficos si, por ejemplo, algunos de sus productos solo están disponibles en ciertos países o si realiza envíos a clientes en el Reino Unido pero su centro de distribución está en los EE. UU.

Origen de la sesión

La fuente de cada sesión influye en la interacción de un usuario con su sitio web.

Es posible que obtenga más respuestas de los visitantes referidos por su afiliado a su tienda en línea cuando aparece una ventana emergente poco después de que comiencen su sesión, ya que tienen el sello de aprobación del afiliado.

Dispositivo

Los visitantes que navegan en dispositivos específicos pueden convertir menos si no personaliza su experiencia, ya que cada dispositivo es diferente. En los navegadores de escritorio, es probable que las ventanas emergentes de intención de salida tengan éxito, pero fallan en los dispositivos móviles, donde es más difícil inferir la intención de abandono.

Las ventanas emergentes en los escritorios suelen funcionar mejor que las de los dispositivos móviles. En el escritorio, una llamada a la acción es más fácil de implementar y proporciona una mejor experiencia de usuario.

Terminando

Los compradores en línea tienen más opciones que nunca. Una ventana emergente bien utilizada puede diferenciar su marca de la competencia y aumentar las tasas de conversión.

Asegúrese de que sus ventanas emergentes consideren la experiencia del usuario. ¿Puede proporcionar a los usuarios algo de valor a través de su ventana emergente o es solo una herramienta de marca? Diríjase a los usuarios que tienen más probabilidades de actuar sobre las ventanas emergentes y asegúrese de que sean útiles.