4 KPI importantes de marketing por correo electrónico que está pasando por alto

Como profesional de marketing, sabe que una estrategia es más que solo crear hermosos correos electrónicos y una excelente copia. Después de todo, ¿cómo sabe que su contenido es excelente si no está monitoreando el éxito de sus campañas?

Es por eso que supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing por correo electrónico es vital.

Los KPI de marketing por correo electrónico son datos que le ayudan a determinar el rendimiento de un correo electrónico o una campaña determinados. Estas cifras se encuentran a menudo en informes de análisis de correo electrónico.

Fuente: Emma

Ahora, aunque muchos usan "información de correo electrónico" y "análisis de correo electrónico" indistintamente, es esencial comprender que son dos términos diferentes:

• Análisis de correo electrónico: las herramientas que le proporcionan un análisis de datos. Estos datos pueden venir en forma de tasas de apertura, tasas de clics y una variedad de otros KPI.

• Información sobre el correo electrónico: lo que su equipo aprende al revisar su informe de análisis de correo electrónico. Las estadísticas le ayudan a usted y a su equipo a agregar todos los KPI de sus campañas. A continuación, puede trabajar para mejorar las campañas futuras.

Una vez que comprenda la diferencia, estará listo para profundizar en la comprensión de los diferentes KPI que pueden y deben usarse para ayudarlo a determinar el éxito de sus esfuerzos.

KPI estándar de marketing por correo electrónico que todos los equipos de marketing deben monitorear

Dependiendo de su software de marketing por correo electrónico, es posible que tenga o no acceso a un panel que le ofrezca una visión detallada del rendimiento de sus campañas de correo electrónico. A menudo se ven así:

Fuente: Emma

Por lo general, estos le dan acceso a un puñado de KPI de marketing por correo electrónico para medir.

Para la mayoría de los equipos de marketing, existe un conjunto estándar de números que determinan la efectividad de una campaña.

Los KPI estándar que deben monitorearse incluyen:

• Rango abierto

• Tasa de clic para abrir (CTOR)

• Tasa de clics (CTR)

• Tasa de cancelación de suscripción

• Rebota

• Medidas de conversión

• Retorno de la inversión (ROI)

• Compromiso / Acciones

4 KPI de marketing por correo electrónico que puede estar pasando por alto

Claro, los KPI de marketing por correo electrónico anteriores son piezas del rompecabezas general, pero para saber exactamente qué tan bien están funcionando sus campañas de correo electrónico, tendrá que profundizar un poco más. Con tantos KPI diferentes disponibles, puede ser difícil delimitar cuáles deberían tener prioridad.

Los KPI comunes enumerados anteriormente son absolutamente esenciales para comprender, mientras que los otros KPI a menudo se pasan por alto, pero aún juegan un papel vital. Si los siguientes KPI no forman parte de sus informes habituales, considere agregarlos. Pueden ayudarlo y lo ayudarán a obtener información más detallada.

1. Tasa de envío de correo electrónico

Ahora, parece que pertenece a la sección "más común". Pero muchos especialistas en marketing a menudo pasan por alto este número o prefieren mirar las aperturas frente a la entrega. Si bien saber quién abre su mensaje es crucial, también lo es saber que sus mensajes llegan a la bandeja de entrada deseada.

La tasa de entrega de correo electrónico es la cantidad total de correos electrónicos que llegaron a la bandeja de entrada del destinatario. Este número se puede encontrar dividiendo la cantidad total de correos electrónicos enviados (menos los que rebotaron) por la cantidad total de correos electrónicos que intentó enviar.

Dependiendo del software de marketing por correo electrónico que esté usando su equipo, esto se puede mostrar como tasa de capacidad de entrega de correo electrónico, tasa de entrega o incluso su puntuación de correo.

Los correos electrónicos que normalmente funcionan mejor están diseñados pensando en el lector, como este ejemplo de Gantri:

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Esto aborda un punto de interés directamente desde la línea de asunto: "¡Hay nuevos colores aquí!"

A partir de ahí, los lectores pueden ver algunos de los nuevos colores, hacer clic para buscar más opciones o leer la última publicación del blog. Una vez más, este mensaje es para el lector y, por eso, es menos probable que se marque como spam o se deseche antes de abrirlo.

2. Lista de crecimiento

El siguiente KPI de marketing por correo electrónico que se pasa por alto es la tasa de crecimiento general de la lista. La tasa de crecimiento de su lista se refiere al aumento de su lista de correo electrónico durante un período determinado (un mes, un trimestre o incluso un año) y le indica si está atrayendo nuevos suscriptores o no.

Fuente: Emma

Si nota que el crecimiento general de su lista ha comenzado a desacelerarse o ha dado un giro negativo, tómese un tiempo para reevaluar su estrategia. Algunas ideas pueden incluir:

• Fomentar las suscripciones por correo electrónico o a través de sus canales de redes sociales

• Dar incentivos a aquellos que están a punto de registrarse

• Brindar a las personas muchas oportunidades para suscribirse a su boletín informativo y campañas de correo electrónico.

3. Se abre por dispositivo

Ya hemos hablado de cuán vital es el monitoreo de sus aperturas y capacidad de entrega, pero otro KPI de marketing por correo electrónico perdido es el que abre por dispositivo.

Si bien algunos especialistas en marketing pueden creer firmemente que una apertura es una apertura y que el dispositivo no importa, eso simplemente no podría estar más lejos de la verdad.

Con más y más personas que eligen abrir sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes (y otros dispositivos móviles), las marcas que diseñan correos electrónicos solo para computadoras de escritorio notarán una disminución en el compromiso.

Debe saber que el 54% de todo el correo electrónico se abre en un dispositivo móvil. Entonces, si todavía está diseñando correo electrónico con estándares obsoletos, seguramente comenzará a notar menos aperturas, clics y conversiones en general.

Fuente: Emma

Dicho esto, desea comenzar a monitorear cuidadosamente qué dispositivos usa su audiencia para abrir sus mensajes. Luego, puede diseñar su contenido teniendo en cuenta sus necesidades. Recuerde, lo que funciona para un escritorio no siempre se reproduce de la misma manera en la pantalla de un iPhone.

Si no está seguro de qué dispositivos están usando sus suscriptores, o su informe de análisis no incluye aperturas por dispositivo, entonces querrá asegurarse de que está diseñando correos electrónicos receptivos que se abran correctamente sin importar qué pantallas estén viendo sus suscriptores. ellos en.

4. Tasa de denuncias de spam

Tener sus correos electrónicos marcados como spam es una de las peores sensaciones. No solo significa que está perdiendo un suscriptor, sino que ha enviado un informe de spam a su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Esto puede llevar a que otros ESP filtren sus mensajes como spam, limitando aún más su alcance.

Es por eso que monitorear su tasa de quejas de spam es crucial. Si sus suscriptores están marcando sus mensajes como spam, especialmente antes de abrirlos, entonces sabe que su estrategia de campaña no ha dado en el blanco.

Tome este ejemplo de Bed Bath & Beyond. Este mensaje se filtró según la línea de asunto del correo electrónico.

Asunto: RE: Abra para obtener su NUEVO cupón

El asunto aparece como spam por varias razones:

• "RE": significa "en referencia a" o "en relación a". El tema no les da a los lectores nada de referencia, entonces, ¿por qué se supone que deben abrir el mensaje?

• Por favor, abra: las brechas digitales ocurren con demasiada frecuencia. Entonces, si le está pidiendo a las personas que abran un mensaje determinado, es posible que tengan dudas (cupón nuevo o no).

Fuente: Gmail.

Evite el spam con estos consejos:

• Asegúrese de que sus suscriptores le hayan permitido enviarles mensajes

• Envíe solo contenido relevante

• No uses líneas de asunto engañosas

• Evite el uso de palabras no deseadas, como "urgente", "ganador", "gratis", "anuncio", "dinero" o "actuar ahora".

Envolver

La elaboración de un correo electrónico o una serie fantásticos es solo un paso de su estrategia de marketing por correo electrónico. Conocer a su audiencia, lo que buscan y mantener sus estándares son esenciales para una campaña de marketing por correo electrónico exitosa. Sin embargo, para saber realmente qué tan bien están dando sus frutos sus esfuerzos, debe monitorear los KPI estándar de marketing por correo electrónico, así como los KPI pasados ​​por alto.

Junto con sus KPI estándar de marketing por correo electrónico, como las tasas de apertura y de clics, también querrá monitorear lo siguiente:

• Tasa de envío de correo electrónico

• Lista de crecimiento

• Se abre por dispositivo

• Tasa de quejas de spam

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