4 KPI importantes de marketing por correo electrónico que está pasando por alto

Como profesional de marketing, sabe que una estrategia es más que solo crear hermosos correos electrónicos y una copia excelente. Después de todo, ¿cómo sabe que su contenido es excelente si no está monitoreando el éxito de sus campañas?

Es por eso que es vital supervisar sus indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing por correo electrónico.

Los KPI de marketing por correo electrónico son datos que lo ayudan a determinar el rendimiento de un correo electrónico o una campaña determinados. Estas cifras se encuentran a menudo en los informes de análisis de correo electrónico.

Fuente: Emma

Ahora, aunque muchos usan indistintamente "perspectivas de correo electrónico" y "análisis de correo electrónico", es esencial comprender que son dos términos diferentes:

• Análisis de correo electrónico: las herramientas que le brindan un análisis de datos. Estos datos pueden venir en forma de tasas de apertura, tasas de clics y una variedad de otros KPI.

• Perspectivas de correo electrónico: lo que su equipo aprende al revisar su informe de análisis de correo electrónico. Las estadísticas lo ayudan a usted y a su equipo a agregar todos los KPI en sus campañas. A continuación, puede trabajar en la mejora de futuras campañas.

Una vez que comprenda la diferencia, estará listo para profundizar en la comprensión de los diferentes KPI que pueden y deben usarse para ayudarlo a determinar el éxito de sus esfuerzos.

KPI estándar de marketing por correo electrónico que todos los equipos de marketing deben monitorear

Dependiendo de su software de marketing por correo electrónico, puede o no tener acceso a un panel que le ofrece una visión detallada del rendimiento de sus campañas de correo electrónico. A menudo se ven así:

Fuente: Emma

Estos generalmente le dan acceso a un puñado de KPI de marketing por correo electrónico para medir.

Para la mayoría de los equipos de marketing, existe un conjunto estándar de números que determinan la efectividad de una campaña.

Los KPI estándar que deben monitorearse incluyen:

• Rango abierto

• Tasa de clic para abrir (CTOR)

• Tasa de clics (CTR)

• Tasa de cancelación de suscripción

• rebotes

• Medidas de conversión

• Retorno de la inversión (ROI)

• Compromiso/Acciones

4 KPI de marketing por correo electrónico que puede estar pasando por alto

Claro, los KPI de marketing por correo electrónico anteriores son piezas del rompecabezas general, pero para saber exactamente qué tan bien están funcionando sus campañas de correo electrónico significa que tendrá que profundizar un poco más. Con tantos KPI diferentes disponibles, puede ser difícil determinar cuáles deberían tener prioridad.

Los KPI comunes enumerados anteriormente son absolutamente esenciales para comprender, mientras que los otros KPI a menudo se pasan por alto, pero aún juegan un papel vital. Si los siguientes KPI no forman parte de sus informes habituales, considere agregarlos. Pueden y lo ayudarán a obtener información más detallada.

1. Tasa de entrega de correo electrónico

Ahora, esto parece pertenecer a la sección "más común". Pero muchos especialistas en marketing a menudo pasan por alto este número o prefieren mirar las aperturas frente a las entregas. Si bien saber quién abre su mensaje es crucial, también lo es saber que sus mensajes llegan a la bandeja de entrada deseada.

Su tasa de entrega de correo electrónico es la cantidad total de correos electrónicos que llegaron a la bandeja de entrada del destinatario. Este número se puede encontrar dividiendo el número total de correos electrónicos enviados (menos los que rebotaron) por el número total de correos electrónicos que intentó enviar.

Según el software de marketing por correo electrónico que esté utilizando su equipo, esto se puede mostrar como tasa de capacidad de entrega de correo electrónico, tasa de entrega o incluso su puntaje de envío.

Los correos electrónicos que normalmente funcionan mejor están diseñados pensando en el lector, como este ejemplo de Gantri:

Fuente: Muy buenos correos electrónicos

Esto aborda un punto de interés directamente desde la línea de asunto: "¡Llegaron nuevos colores!"

Desde allí, los lectores pueden ver algunos de los nuevos colores, hacer clic para buscar más opciones o leer la última publicación del blog. Una vez más, este mensaje es para el lector y, por eso, es menos probable que se marque como spam o se elimine en la papelera antes de abrirlo.

2. Crecimiento de la lista

El siguiente KPI de marketing por correo electrónico que se pasa por alto es la tasa de crecimiento general de la lista. La tasa de crecimiento de su lista se refiere al aumento de su lista de correo electrónico durante un período determinado (un mes, un trimestre o incluso un año) y le indica si está atrayendo nuevos suscriptores o no.

Fuente: Emma

Si nota que el crecimiento general de su lista ha comenzado a disminuir o ha tomado un giro negativo, tómese el tiempo para reevaluar su estrategia. Algunas ideas pueden incluir:

• Fomentar las suscripciones por correo electrónico o a través de sus canales de redes sociales.

• Dar incentivos a quienes están a punto de inscribirse

• Brindar a las personas muchas oportunidades para suscribirse a su boletín informativo y campañas de correo electrónico

3. Abre por dispositivo

Ya hemos hablado sobre lo vital que es monitorear sus aperturas y la capacidad de entrega, pero otro KPI de marketing por correo electrónico perdido es el de las aperturas por dispositivo.

Si bien algunos especialistas en marketing pueden creer firmemente que una apertura es una apertura y que el dispositivo no importa, eso simplemente no podría estar más lejos de la verdad.

Con más y más personas que eligen abrir sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes (y otros dispositivos móviles), aquellas marcas que diseñan correos electrónicos solo para computadoras de escritorio notarán una disminución en el compromiso.

Debe saber que el 54% de todos los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Entonces, si todavía está diseñando correo electrónico con estándares obsoletos, seguramente comenzará a notar menos aperturas, clics y conversiones en general.

Fuente: Emma

Dicho esto, desea comenzar a monitorear cuidadosamente qué dispositivos usa su audiencia para abrir sus mensajes. Entonces puedes diseñar tu contenido teniendo en cuenta sus necesidades. Recuerde, lo que funciona para una computadora de escritorio no siempre se ve igual en la pantalla de un iPhone.

Si no está seguro de qué dispositivos utilizan sus suscriptores, o su informe de análisis no incluye aperturas por dispositivo, querrá asegurarse de que está diseñando correos electrónicos receptivos que se abren correctamente sin importar qué pantallas estén viendo sus suscriptores. ellos en.

4. Tasa de quejas de spam

Tener tus correos electrónicos marcados como spam es uno de los peores sentimientos. No solo significa que potencialmente está perdiendo un suscriptor, sino que ha enviado un informe de spam a su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Esto puede llevar a que otros ESP filtren sus mensajes como spam, limitando aún más su alcance.

Esta es la razón por la cual monitorear su tasa de quejas de spam es crucial. Si sus suscriptores marcan sus mensajes como spam, especialmente antes de abrirlos, entonces sabe que su estrategia de campaña no dio en el blanco.

Tome este ejemplo de Bed Bath & Beyond. Este mensaje se filtró según la línea de asunto del correo electrónico.

Línea de asunto: RE: Por favor abra para su NUEVO cupón

La línea de asunto aparece como spam por varias razones:

• "RE": significa "en referencia a" o "en relación con". El tema no les da a los lectores nada a lo que hacer referencia, entonces, ¿por qué se supone que deben abrir el mensaje?

• Por favor, abra: las infracciones digitales ocurren con demasiada frecuencia. Entonces, si le pide a las personas que abran un mensaje determinado, es posible que duden (nuevo cupón o no).

Fuente: Gmail

Evita el spam con estos consejos:

• Asegúrate de que tus suscriptores te hayan permitido enviarles mensajes.

• Enviar solo contenido relevante

• No uses líneas de asunto engañosas

• Evite el uso de palabras no deseadas, como "urgente", "ganador", "gratis", "anuncio", "dinero" o "actúe ahora".

Envolver

La elaboración de un correo electrónico o una serie fantásticos es solo un paso de su estrategia de marketing por correo electrónico. Conocer a su audiencia, lo que está buscando y mantener sus estándares son esenciales para una campaña de marketing por correo electrónico exitosa. Sin embargo, para saber realmente qué tan bien están dando sus esfuerzos sus esfuerzos es monitorear los KPI de marketing por correo electrónico estándar, así como los KPI que se pasan por alto.

Junto con sus KPI estándar de marketing por correo electrónico, como las tasas de apertura y de clics, también querrá monitorear lo siguiente:

• tasa de entrega de correo electrónico

• Crecimiento de la lista

• Se abre por dispositivo

• Tasa de quejas de spam

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