4 tendencias de creación de marca para 2023

Los próximos 12 meses serán fascinantes para las empresas. En un conjunto de circunstancias increíblemente único, la lucha por la conciencia (y, en última instancia, por el dinero del mercado) nunca ha sido más compleja.

Pero, ¿qué podemos esperar que surja el próximo año como tendencias centrales en torno a las cuales las empresas construirán? Hemos predicho los 4 principales a tener en cuenta y cómo puede usarlos de una manera auténtica.

Mostrando empatía, entregando empatía

Es posible que haya notado que los consumidores no están exactamente satisfechos en este momento. Este no es el momento para la venta dura, este es el momento de mostrar un poco de empatía.

Durante la crisis crediticia de 2008, tuve un cliente que realmente solicitó crear un anuncio con el encabezado "¿Qué recesión?". Lo vieron como algo que inspiraría confianza en su negocio, ya que les estaba yendo bien. Para su crédito, no tomó mucho señalarles cuán sordo era eso, ya que muchos de sus clientes se iban a la pared.

Demostrar que entiendes lo que tu audiencia siente actualmente puede generar empatía, y la empatía genera confianza, lo que hace que las audiencias sean más receptivas a lo que tienes que decir.

Como haces eso? Lo primero que debe recordar es que no significa que tenga que convertir sus mensajes en algo parecido a una campaña de caridad. La empatía solo significa comprensión y relacionabilidad. Eso puede ser algo tan simple como no exagerar su producto o servicio como '¡El producto imprescindible del año!', cuando en contexto no es absolutamente una compra vital.

Este año, es probable que veamos la manifestación y el crecimiento de un enfoque refinado de 'venta suave'. Algo que persuada sin tener que gritar y ayude a guiar a la audiencia de manera efectiva desde el conocimiento hasta la consideración en términos de etapas del embudo de ventas.

La autenticidad de la marca es parte de su marca. Durante la pandemia de Covid-19, muchos mercados vieron un rechazo de las empresas que mágicamente habían encontrado su conciencia a favor de aquellas que la habían tenido en su ADN durante años. Fue visto como tácticas cínicas por dinero que rompieron muchas señales de confianza para las personas que pueden ser difíciles de reparar.

Ahora podría simplemente luchar por el precio: un enfoque obvio y fácil de vender en tiempos difíciles. Sin embargo, la mano de obra, el costo de las materias primas, el aumento de los aranceles de importación y los costos operativos han aumentado exponencialmente en los últimos dos años, lo que podría no hacerlo tan viable como lo era tradicionalmente. En cambio…

Demostrando valor

Si la economía va en la dirección prevista durante el próximo año, sucederán dos cosas: la gente hará menos compras en general, pero valorará todo lo que gaste como una inversión. Querrán ver el valor, tanto físico como emocional. Demostrar eso va a ser clave para todos nosotros.

El valor emocional está en el corazón de la lealtad a la marca. En su forma más simple, es por eso que las personas compran productos caros en lugar de los baratos: tienen una conexión emocional más fuerte con el caro. Ellos QUIEREN el caro. Esa lealtad paga dividendos a largo plazo y ayuda enormemente durante las recesiones económicas.

No es solo el valor monetario, es demostrar que tiene una mentalidad afín, que aborda los negocios de la misma manera: este es el valor de hacer negocios con lo familiar. Ese tipo de bonos son más difíciles de abandonar que simplemente respaldar una promesa de precio que eventualmente SERÁ superada, aunque solo sea por un corto tiempo.

Pelear por el precio siempre será una tentación. Es comparativamente simple de hacer, es fácil llegar a una audiencia y, a menudo, ofrece resultados. Pero, en última instancia, comenzará a consumir márgenes que pueden ser insostenibles durante un período prolongado, como una recesión.

El valor es un poco más difícil de superar y sus efectos tardan más en impactar en el resultado final, pero definitivamente será el enfoque más saludable en 2023.

Presentación única

Para decirlo sin rodeos, 2023 no será el momento de ir a lo seguro.

La presentación es cíclica. Cada 10-15 años, lo que los consumidores responden visualmente comienza a cambiar lo suficiente como para convertirse en la nueva normalidad. Esta 'nueva normalidad' es a menudo una respuesta a la 'normalidad' anterior: los consumidores son solo humanos que se aburren de lo mismo una y otra vez.

Hace 30 años, las empresas estaban adoptando colores contrastantes y selecciones de fuentes locas. Hace 15 años (con la ayuda de Apple) todo el mundo adoptó las sencillas sans serif y los fondos blancos con un mínimo de adornos.

Bueno, el péndulo ha comenzado a oscilar hacia el otro lado en los últimos 2 años, y 2023 debería ver que esto se acelere.

Dado que 'humanist sans serifs y una foto filtrada de Instagram' ya no tienen el mismo efecto en los consumidores, las empresas están comenzando a recurrir a presentaciones más seguras y audaces para romper con la manada y ganar negocios, y aquellos que están adoptando esto temprano verá los resultados más duraderos.

Un gran ejemplo de esto ha sido la gama Nu Cao de The Nu Company. Esta primera imagen muestra cómo se han presentado en los últimos años: colores cálidos, fotografía instantánea, diseño simple y fuentes sans serif limpias. Parece ideal para su mercado, porque una presentación limpia destaca la vida limpia que comprará si compra esta barra de chocolate, ¿verdad?

Ahora compare eso con su nueva presentación de marca que comenzó a implementarse recientemente:

Esto no es ir a lo seguro y dar en el blanco para parecer 'adecuado', es decir con confianza 'nos recordará: creemos en nosotros mismos y creemos en nuestro producto'.

Esto puede parecer extraño dado que el sentido común de los negocios establece obtener la mayor audiencia posible, pero este enfoque no se trata solo de ganancias a corto plazo. Se trata de construir una memorabilidad que pondrá a Nu Cao por delante de sus competidores cuando inevitablemente sigan su ejemplo. Por lo tanto, Nu Cao seguirá siendo auténtico y construirá conexiones más fuertes a largo plazo con su audiencia. Esas conexiones a más largo plazo harán que las audiencias permanezcan con su producto en tiempos difíciles.

Las lecciones de B2C estarán en todas partes en B2B

Este último es un poco engañoso, porque ha estado ganando impulso desde 2015, pero es probable que se vuelva más evidente a medida que nos acercamos a 2023. Un estudio copublicado por Google disipó el mito de que es más probable que quienes deciden las compras B2B se basen decisiones sobre la fría racionalidad y la lógica. En realidad, es tan probable que los capitanes de la industria tomen decisiones basadas en una respuesta emocional como el resto de nosotros, simples mortales.

Desde entonces, B2B ha tenido una revolución silenciosa que solo se ha vuelto más fuerte desde que la pandemia esencialmente demostró que esta lógica era correcta con la reacción a la 'empatía auténtica'. A medida que los decisores de compra se han vuelto más diversos en términos de edad y género, también lo ha hecho el enfoque para ganar su confianza y su negocio. Y el mercado B2B lo ha hecho de una manera increíblemente interesante:

Básicamente es copiar la tarea de B2C.

Ahora, los mensajes han comenzado a centrarse en un valor emotivo más que en la competencia por el precio, y en una creencia a largo plazo en lugar de una venta a corto plazo. Esto no debería inspirar miradas en blanco, debería inspirar oportunidades.

B2B y B2C siempre serán diferentes por una buena razón. Pero la línea entre ellos se ha vuelto cada vez más borrosa con el tiempo, y eso también ha sido por una buena razón: los métodos tradicionales no han sido tan efectivos. Quienes deciden las compras esperan más, y sus audiencias esperan más de ellos a cambio: exigir transparencia sobre la ética, las adquisiciones y la cultura laboral.

Especialmente con una recesión que se aproxima, el valor para el consumidor sobre el precio se verá mucho más ampliamente en 2023 que nunca.

Marca nuestras palabras

A todos en la industria de las marcas les gusta pretender ser Mystic Meg y decir lo que trae el próximo año. Pero, si nos equivocamos, invitaremos abiertamente a un tueste el próximo año, antes de afirmar con confianza lo que creemos que traerá el 2024.

Estamos entrando en 2023 con muchas incertidumbres tanto aquí en el Reino Unido como a nivel mundial, pero es poco probable que estas tendencias sean una de ellas. Todos se han ido construyendo con el tiempo y han demostrado que ya están causando una fuerte impresión en la intención de compra.

Entonces, comienza a usarlos a tu favor. ¿Necesita una mano extra con el desarrollo de su marca en 2023? No dude en consultarnos.