3 soluciones centradas en la privacidad para el cumplimiento del marketing

La protección de datos y la privacidad están a la vanguardia de las conversaciones de marketing hoy en día, ya que los consumidores exigen un mayor control sobre sus datos. Este año verá un énfasis renovado en el cumplimiento normativo a medida que otros cinco estados de EE. UU. presenten una nueva legislación sobre privacidad.​

Entre las crecientes preocupaciones de los consumidores, los cambios tecnológicos y la creciente legislación de protección de datos, las empresas que no abordan la necesidad de privacidad de datos inevitablemente se verán afectadas, especialmente en términos de confianza, credibilidad y reputación del usuario.

Este artículo cubre tres soluciones centradas en la privacidad para los vendedores que buscan cumplir con las regulaciones de privacidad.

Cumplimiento de la privacidad de datos en marketing

Los tribunales responsabilizan cada vez más a las empresas por incumplir las normas de privacidad de datos. Podemos esperar ver más de estos casos en el próximo año.

La noticia de que los grandes minoristas son demandados o multados por violaciones de la privacidad está teniendo un impacto en los consumidores. Su mayor conocimiento de los datos recopilados para el seguimiento y la comercialización ha aumentado las expectativas en torno a la protección de la privacidad. Debemos adoptar soluciones de marketing centradas en la privacidad para satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores.

Si bien las cookies de terceros dominaron a principios y mediados de la década de 2000, actualmente están bloqueadas en Safari y Firefox. Edge limita algunas cookies de terceros y Google está trabajando para eliminarlas gradualmente en Chrome para 2024.

Afortunadamente, los especialistas en marketing tienen una variedad de soluciones centradas en la privacidad para ayudarlos a mantenerse a la vanguardia de las regulaciones cambiantes y la opinión del consumidor.

Profundice más: por qué nos preocupamos por el cumplimiento en marketing

Soluciones centradas en la privacidad para profesionales del marketing

No existe una solución única para todos los asuntos de privacidad. Las organizaciones deben sopesar sus opciones para identificar las soluciones adecuadas que satisfagan sus necesidades específicas. Como especialistas en marketing, podemos, y debemos, usar múltiples soluciones para centrarnos más en la privacidad.

Con la gran cantidad de soluciones, saber qué es lo correcto para su negocio y cómo priorizar puede ser difícil. Las API de conversión y etiquetado del lado del servidor, las plataformas de gestión de consentimiento y el modo de consentimiento de Google son buenos lugares para comenzar.

1. Plataformas de gestión de consentimiento

Mientras que otras soluciones centradas en la privacidad son buenas, las plataformas de gestión de consentimiento (CMP) son prácticamente obligatorias. Los CMP son cruciales para bloquear el uso de cookies a menos que los usuarios den su consentimiento para almacenar y rastrear sus datos.

Los CMP lo ayudan a obtener información sobre el ciclo de vida de los datos personales para rastrear y responder a las preferencias de consentimiento. Un CMP instalado correctamente puede minimizar el impacto en los equipos de marketing y crear relaciones más rentables y basadas en el contenido con los clientes centrados en la privacidad de hoy.

Dado que los requisitos legales difieren según la jurisdicción y las experiencias de los usuarios varían entre las categorías de dispositivos y los navegadores, los CMP deben ser personalizables. Los visitantes del sitio web deben entender fácilmente el banner de cookies cuando solicitan su consentimiento para rastrear cookies.

Además, el banner de cookies debe coincidir con la apariencia del sitio web de la marca y ser fácil de usar. Si su empresa necesita un CMP, tenga en cuenta algunas preguntas: ¿Qué CMP equilibra las expectativas del usuario, las necesidades de recopilación de datos, los requisitos legales y es fácil de usar?

Profundice más: Ir más allá del consentimiento de cookies: 3 estrategias para lograr el cumplimiento de los datos

2. API de conversión y etiquetado del lado del servidor

Las API de conversión y etiquetado del lado del servidor se encuentran entre las soluciones más maduras y mejor probadas para aumentar la resiliencia de la privacidad para los especialistas en marketing. En lugar de enviar solicitudes de red y obtener respuestas (incluidas cookies) de proveedores externos, solo necesita agregar una solución propietaria basada en la nube que le otorgue:

• Pleno acceso y control sobre los datos recopilados.
• La capacidad de transformarlo antes de pasarlo a las plataformas de proveedores.

Por ejemplo, el etiquetado del lado del servidor en Google Tag Manager (GTM) permite la recopilación de datos en un contenedor de servidor en Google Cloud. Con la API de conversiones, podemos compartir eventos clave, tanto en línea como fuera de línea, con Meta. Configurar el etiquetado del lado del servidor en GTM puede ayudarlo a implementar fácilmente la API de conversiones de Facebook en la parte superior.

Las API de conversión y etiquetado del lado del servidor abordan múltiples desafíos simultáneamente:

• No se utilizan cookies de terceros que puedan ser restringidas por navegadores o extensiones de navegador.
• Los datos se pueden transformar, incluso anonimizar y enmascarar, antes de pasarlos a los proveedores (puntos finales de datos).
• La carga del cliente se reduce al eliminar código como las bibliotecas de JavaScript para que no tengan que cargarse en el navegador.

3. Modo de consentimiento

El modo de consentimiento es una de las soluciones de privacidad adicionales que ofrece Google para cerrar la brecha entre la legislación, la experiencia del usuario y el seguimiento. Es una característica de GTM que se integra con muchos CMP, incluidos OneTrust y Didomi, para orquestar las etiquetas de GTM en función de las preferencias de suscripción o exclusión voluntaria de los usuarios.

Si un usuario opta por no recibir cookies, el modo de consentimiento envía pings sin cookies a los servidores de Google para modelar el tráfico de usuarios excluidos en las plataformas de Google, incluidos Analytics y Ads. Google considera que estos pings sin cookies cumplen con la legislación de privacidad existente.

No contienen información personal, pero siempre es importante consultar a su asesor corporativo para garantizar el cumplimiento.

Profundice más: por qué el cumplimiento de datos es más que la gestión del consentimiento

Avanzando con soluciones centradas en la privacidad

Todos los que brindan servicios en línea deben conocer bien a su clientela y las expectativas correspondientes, incluida su base de usuarios existente y la audiencia total a la que se dirigen. Trabaje con sus equipos legales y de UX/UI para identificar soluciones apropiadas para el ecosistema cambiante. Esas soluciones deben ser fluidas, fáciles de usar y compatibles legal y tecnológicamente.

Según su inversión en medios, trabaje con proveedores y socios de medios para identificar soluciones que mitiguen el impacto de las limitaciones de seguimiento. Lo que es más importante, asegúrese de que su gestión de consentimiento/cookies cumpla con todas las jurisdicciones en las que opera.

El mundo de las soluciones centradas en la privacidad es enorme. Invertir en múltiples plataformas que funcionan en conjunto puede ayudar a garantizar el cumplimiento de las regulaciones y la mentalidad del consumidor mientras mide el éxito de sus campañas de marketing y genera el ROI.