17 errores de marketing por correo electrónico que TODAVÍA estamos viendo

Las personas todavía necesitan revisar sus correos electrónicos, independientemente de su edad, ocupación o preferencias digitales. De hecho, el 77% de los especialistas en marketing han observado un aumento en la interacción por correo electrónico en los últimos 12 meses.

Pero tener listas de correo electrónico conlleva una gran responsabilidad. La inundación de suscriptores resulta en destinatarios irritados que eventualmente se dan de baja. En lugar de parecer una molestia, puedes convertirte en una dirección de correo electrónico constante que la gente espera con ansias en su bandeja de entrada. Ya sea para una actualización mensual, un boletín informativo u otro tipo de contenido, el correo electrónico tiene un gran potencial.

Para maximizar este potencial, debes tener cuidado con estos 17 errores de marketing por correo electrónico que todavía estamos viendo:

1. Frecuencia abrumadora

Sus suscriptores estaban interesados ​​en su oferta. Ahora tienes su dirección de correo electrónico. Véalo como oro. Aparecer en la bandeja de entrada de alguien es una excelente manera de estar en la mente, pero asegúrese de que lo que envíe sea reflexivo y agregue valor al cliente.

A menudo vemos empresas que lanzan campañas que simplemente tienen demasiados puntos de contacto. Las inundaciones constantes son una mala manera de obligar a los posibles compradores a tomar medidas. En lugar de sobrecargar a los suscriptores, bríndeles contenido y ofertas valiosos de una manera condensada y sencilla. Si envía correos electrónicos cada pocos días, verá aumentar su tasa de cancelación de suscripción. Esto será perjudicial para su organización a largo plazo y marcará la dirección de correo electrónico del remitente como spam.

2. Mal momento

Has escuchado el viejo dicho: el tiempo lo es todo. Sea consciente de su público objetivo y sus estilos de vida. Si su público objetivo son los padres, no envíe correos electrónicos mientras dejan a sus hijos en la escuela. Hay rutinas que dan forma a la vida de las personas y su estrategia de correo electrónico debe tenerlas en cuenta. Nadie hace clic en un boletín un viernes por la tarde. Y si envía en un momento inoportuno, está preparando a su organización para el fracaso.

Su equipo dedicó tiempo a enviar un correo electrónico reflexivo. Sería una pena que quedara enterrado bajo las actualizaciones y promociones del fin de semana. Cuando se trata de correo electrónico, básicamente tienes una oportunidad. Conozca cuál es el mejor momento para captar la atención de su audiencia, como un martes alrededor de la hora del almuerzo, cuando alguien está concentrado y tiene unos momentos para navegar.

3. Falta de personalización

"Hola" es una pésima forma de iniciar una conversación.

La automatización del marketing es demasiado sofisticada como para no aprovecharla. Con herramientas como HubSpot, hay una gran cantidad de tokens de personalización integrados y personalizables. Aproveche los datos que ha dedicado mucho tiempo y recursos a recopilar. La segmentación ayudará a centrarse en las audiencias y en lo que es importante para ellas. Utilice los datos que tiene para segmentar sus audiencias y personalizarlas según la industria, el gasto y la etapa del recorrido del comprador.

4. Ignorar la optimización móvil

Las personas no solo revisan el correo electrónico desde una computadora portátil o una computadora. Durante la jornada laboral, es probable que las personas tengan al menos dos pantallas a su alrededor, una de las cuales es móvil.

Podrías escribir el correo electrónico más estratégico y efectivo del mundo, pero si estás trabajando con una fuente pequeña y liviana que es difícil de consumir en un dispositivo móvil, no tendrá el impacto para el que trabajaste. Esto resulta frustrante para los usuarios que quieren leer el correo electrónico que envió pero necesitan acercarse para leer la fuente.

5. Llamado a la acción faltante o confuso

No tener una llamada a la acción clara y convincente puede confundir al lector. Hemos visto empresas intentar ser inventivas con el lenguaje utilizado para el CTA, pero la mayoría de las veces los lectores no son capaces de procesar adecuadamente un CTA original.

Opte por algo sencillo, como "solicitar más información" o "obtener más información" para captar clientes potenciales que se beneficiarían de su oferta. Tenga en cuenta también dónde se coloca la CTA en el correo electrónico empleando las mejores prácticas de UI/UX. Sin una llamada a la acción clara, corre el riesgo de que su público objetivo no actúe y espere pasivamente un mensaje que quizás nunca llegue.

6. Envío sin prueba

Las pruebas son una parte imperativa del proceso de correo electrónico. Los correos electrónicos de prueba le permiten detectar pequeños errores que quizás pasó por alto al escribir la copia del correo electrónico original. Es útil que algunas personas reciban un correo electrónico de prueba. Debido a que todos recibimos tantos correos electrónicos y notificaciones a lo largo del día, a veces podemos ser insensibles a los errores. Dicho esto, cuando surgen, son claramente un signo de negligencia leve. Evite este fracaso comprobando la ortografía, los enlaces y el tiempo de carga de los correos electrónicos. En la era de muchas herramientas de correo electrónico y la capacidad de realizar pruebas, tener algo que no esté limpio parecerá poco profesional e irreflexivo.

7. Descuidar las métricas

Es obvio, pero las métricas existen por una razón. Permiten a los especialistas en marketing profundizar en lo que funciona y lo que no. El comportamiento del comprador se puede examinar cuidadosamente a través de las métricas proporcionadas a través de varias plataformas de correo electrónico. Las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de cancelación de suscripción y los mapas de calor son los mejores amigos de los especialistas en marketing por correo electrónico. Claro, puede resultar un poco abrumador, pero también es una gran oportunidad para perfeccionar constantemente el correo electrónico. Gire continuamente y pruebe qué funciona y qué no. Preste atención a estas métricas a lo largo del tiempo para identificar tendencias, tomar medidas y observar cómo sus métricas mejoran con el tiempo.

8. Comprar listas de correo electrónico

Comprar listas de correo electrónico simplemente no es una buena práctica. Conduce a un bajo compromiso y puede empañar la reputación de su marca.

Tampoco es bueno para los negocios, porque el correo electrónico debería servir como herramienta de ventas y marketing. Si vende y comercializa a una audiencia que presumiblemente no está interesada en sus servicios, en realidad está gritando al vacío.

Además, existen crecientes cuestiones de protección de la privacidad que pueden causar problemas a su empresa si comercializa con listas que no aceptaron recibir sus comunicaciones de marketing. Es mejor tener una pequeña lista de prospectos y clientes de alta calidad que una lista masiva de partes desinteresadas que reportarán los correos electrónicos como spam y dañarán su reputación.

9. Olvidarse del RGPD y otras regulaciones

El incumplimiento de las normas sobre correo electrónico puede tener consecuencias legales. Como se mencionó anteriormente, la privacidad es un problema creciente. Es importante respetar los deseos de las personas con respecto a sus preferencias de correspondencia.

10. No hay opción para cancelar la suscripción

Debe haber una manera fácil para que las personas se den de baja de su lista de correo electrónico. Lo ideal es que el botón o enlace esté en la parte superior o inferior de un correo electrónico estándar, mostrando que existe un nivel de transparencia y confianza que su organización está dispuesta a mostrar. Los compradores saben que siempre tienen la opción de optar por no participar, y ofrecer esta opción es esencial para generar confianza. Incluir un enlace para cancelar la suscripción; de lo contrario, corre el riesgo de generar un sentimiento negativo sobre la marca y posibles informes de spam.

11. Ignorar las pruebas A/B

Las pruebas A/B son otra de esas características que absolutamente debes emplear para optimizar tu estrategia de correo electrónico. La creación de versiones A/B de campañas le permite controlar el correo electrónico con métricas que cumplirán con sus KPI y conducirán al negocio que desea. Las pruebas A/B te permiten medir la experiencia de tus suscriptores y optimizarla continuamente.

12. Líneas de asunto genéricas

Las líneas de asunto que capten la atención de los lectores son fundamentales para el éxito. Muestre la personalidad de su marca y su capacidad para difundir un mensaje conciso en una línea de asunto. Con ChatGPT, probadores y generadores de líneas de asunto, seguramente puedes crear una línea de asunto que intrigará a tus lectores.

Incluso los correos electrónicos fríos pueden tener un asunto divertido; por ejemplo, uno de nuestros estrategas de contenido en Zen estaba en un clima helado y escribió: "Estoy en Minnesota y tengo tanto frío como este correo electrónico". Recibió muchas respuestas porque era cursi e inventivo. No tengas miedo de jugar por aquí, pero por supuesto, no ofendas a nadie.

13. No limpiar la lista de correo electrónico

Limpie su lista de correo electrónico para eliminar direcciones de correo electrónico inactivas o limitadas. Desea tener una alta tasa de entrega y una alta tasa de apertura. Si envías a direcciones de correo electrónico inactivas, no hay forma de que puedas alcanzar las métricas que te llevarán al éxito. Adquiera el hábito de analizar su lista de correo electrónico al menos una vez al mes. Esto solía ser un proceso terriblemente manual. Ahora está potenciado gracias a la automatización del marketing y a las herramientas de inteligencia artificial que detectan la grasa que necesitas eliminar de tu lista.

14. Envío sin propósito

Como canta John Mayer: "Di lo que tengas que decir". Pero no hay razón para decir algo cuando no es necesario decirlo. Básicamente, no envíe un correo electrónico porque sí. Si no sirve para informar, educar o agregar valor a sus compradores, no lo envíe. Pregúntese a usted y a su equipo: "¿Esto les importa a nuestros compradores?"

15. Uso de imágenes y medios pesados

Utilice medios que complementen su mensaje escrito. Tenga cuidado con los archivos grandes que aumentan el tiempo de carga. Si el correo electrónico no se carga en una fracción de segundo, las personas podrían, de manera realista, eliminarlo antes de leer la primera palabra. Los medios del correo electrónico deben complementar su mensaje. Emplee gráficos, gráficas y memes que resuenen con su audiencia. Ya sea útil, informativo o divertido, asegúrese de que no apelmace el correo electrónico y haga que su mensaje quede obsoleto.

16. Ignorar los comentarios

Los comentarios de los suscriptores son algo que debes valorar, en serio. A veces es muy difícil lograr que las personas se involucren, así que cuando lo hagan, tome sus comentarios con calma. Demostrar que prestas atención a los comentarios revela tu compromiso con tu audiencia. Debe valorar a quienes dedican tiempo a su contenido y basar continuamente su contenido en cómo perciben lo que envía. Si no hay forma de solicitar comentarios, la gente se frustrará. ¡No hay nada peor que una dirección de correo electrónico "sin respuesta" cuando realmente quieres responder!

17. Evitar la automatización

La automatización existe, ¡así que úsala! Especialmente cuando tiene una lista cada vez mayor y varias campañas ejecutándose a la vez, la automatización será de gran ayuda. Ya sea para el aniversario de un cliente, un registro mencionado meses antes o el cumpleaños de alguien, utilice tokens de personalización y herramientas de programación para automatizar los mensajes. Esto muestra un alto nivel de personalización y sofisticación, lo que hace que su marca se vea profesional y ayuda a que sus clientes se sientan vistos.

El marketing digital es tanto un arte como una ciencia, y es fundamental prestar atención a las tendencias, actitudes y temperaturas para estar al tanto de las mejores prácticas. Recuerde, todos revisan su correo electrónico, por lo que, en lugar de ser un remitente irritante, lo mejor es ser algo que esperan con ansias en su bandeja de entrada.

¿Quieres aprender a perfeccionar la estrategia de marketing por correo electrónico de tu marca? Alcanzar.