17 trucos de optimización de conversiones de comercio electrónico que le permitirán obtener más clientes

Si quiere hacer más ventas, tendrá que ganar más clientes. Sin embargo, aumentar la tasa de conversión puede ser muy difícil considerando la feroz competencia que existe en el mercado.

El comercio electrónico es una industria altamente competitiva. Hay más de 7 millones de tiendas en línea , muchas de las cuales venden los mismos productos que usted.

Aunque la diferencia de precios es un factor decisivo importante para los consumidores, hay otros puntos que deben tener en cuenta antes de realizar una compra.

Son esos puntos los que analizaremos hoy. El objetivo es ayudarlo a identificar áreas clave en las que puede realizar optimizaciones para mejorar la tasa de conversión de su sitio.

En este artículo, hablaremos sobre la optimización de la tasa de conversión y cómo aumentar la tasa de conversión del comercio electrónico.

Sitios como el suyo que intentan mostrar el producto y el contenido a las personas adecuadas para que las personas se inscriban, participen o compren.

¿Qué es la tasa de conversión de comercio electrónico?

La tasa de conversión de comercio electrónico se puede definir como el porcentaje de visitantes que llegan a su sitio web o página y realizan una compra exitosa.

Esto es de gran importancia porque la tasa de conversión promedio es tan baja como el 3 por ciento para la mayoría de las industrias. Esto es bonito, pero termina en cientos de conversiones exitosas ya que la mayoría de los sitios importantes reciben miles de visitantes.

Hagamos un poco de matemáticas ahora.

Suponga que recibe 100,000 visitantes por mes y su tasa de conversión es del 2 por ciento.

Esto significa que solo 2.000 de estos 100.000 visitantes terminan realizando una compra. Afortunadamente, hay formas de aumentar este número.

Si optimiza su sitio correctamente, su tasa de conversión puede subir al 4%.

Cómo optimizar el sitio web de comercio electrónico

Aquí hay 17 trucos de optimización de conversión de comercio electrónico para comenzar:

1. Preste especial atención al llamado a la acción (CTA)

La llamada a la acción se utiliza para decirles a los usuarios qué acción le gustaría que realizaran. Fomenta una respuesta específica y puede ser muy eficaz para impulsar las conversiones, como se discutió en uno de nuestros blogs anteriores titulado Cómo crear el llamado a la acción perfecto para aumentar las conversiones .

Según los informes, alrededor del 70 por ciento de las empresas no tienen una llamada a la acción en su sitio web a pesar de que las llamadas a la acción ofrecen una tasa de conversión promedio del 4,23%.

Es posible que los clientes no siempre sepan lo que esperas que hagan, por lo tanto, asegúrate de incluir llamadas a la acción en cada página. Una llamada a la acción puede tener la forma de un botón, una frase, un video, un hipervínculo o una infografía.

La opción correcta depende de varios factores, incluido el público objetivo y el motivo. Por ejemplo, un video puede ser una buena opción si el propósito es decirle a los usuarios cómo funciona su producto para que puedan comprarlo.

Otro factor muy importante es la ubicación de tu CTA. Si bien colocar el CTA en la parte superior parece ser una buena estrategia, no siempre es la más eficiente.

Encuentre un lugar donde los usuarios sean más propensos a notar la llamada a la acción. Si es una página pequeña, como la página de un producto, entonces la llamada a la acción debe estar en la parte superior o inferior. Puede tener la forma de un botón como "Comprar ahora", "Comprar" o "Ahorrar dinero".

Su elección de palabras es de gran importancia. Las palabras típicas como "comprar" o "comprar" no funcionan tan bien como los mensajes personalizados como "Quiero ahorrar dinero".

Además de esto, preste atención al diseño de su botón de llamada a la acción. Debe ser claramente visible y no estar como un pulgar adolorido en la página. El simple cambio de colores puede afectar su CTA como se vio en el caso de Andreas Carter Sports.

La empresa pasó de verde a azul. Este pequeño cambio supuso una reducción del 50 por ciento en las tasas de abandono de carritos.

2.Asegúrate de que tu sitio web se cargue rápido

Aproximadamente el 53 por ciento de los visitantes abandonarán su sitio si tarda más de 2 segundos en cargarse. Los compradores tienen muchas opciones, si su sitio web tarda en cargarse, se trasladarán a su competidor y es posible que nunca regresen a su sitio.

Un retraso de milisegundos puede hacer que la conversión se reduzca en un 7 por ciento. Mire las grandes empresas como Amazon y Walmart, prestan especial atención a la velocidad. Notará que siguen el enfoque minimalista para garantizar que las páginas se carguen rápidamente.

Walmart, que realiza muchas ventas en línea, experimentó un aumento del 2 por ciento en las conversiones por cada segundo de mejora en la velocidad. Si no está seguro de cuánto tiempo tarda su sitio en cargarse, simplemente vaya aquí y ejecute una prueba.

Debe asegurarse de verificar las velocidades en diferentes regiones, especialmente si se dirige a visitantes internacionales. La velocidad depende de una variedad de factores que incluyen:

• La calidad y ubicación de sus servidores.
• Secuencias de comandos utilizadas en una página
• El tamaño de los videos y las imágenes.

Todos estos factores pueden afectar la velocidad de carga de la página. Elija un plan de alojamiento que ofrezca buena velocidad. Lo ideal sería elegir una empresa de alojamiento que ofrezca alojar su sitio web en un servidor ubicado en su país de destino.

Por ejemplo, alojar un sitio en los EE. UU. Puede ser malo si la mayoría de sus visitantes se encuentran en Japón o Australia. Su sitio web tardará en cargarse debido a la distancia física entre el anfitrión y el país de destino.

En tal caso, busque una empresa que tenga servidores en Japón, Australia o países vecinos.

A continuación, preste atención a las imágenes y los videos. Los videos solo deben cargarse cuando un usuario se desplaza hacia abajo y no automáticamente cuando se carga la página. Además, optimice las imágenes para dispositivos móviles y web. Cuanto menor sea el tamaño de una imagen, más rápido se cargará su sitio web.

Asegúrese de que sus imágenes se guarden en formato jpeg. La razón es que las imágenes jpeg ocupan muy poco espacio en el servidor. Además, asegúrese de que no haya problemas relacionados con el script o la caché, ya que pueden afectar la velocidad.

3. Ofrecer descuentos y paquetes especiales

Los descuentos son un buen cebo para atraer clientes potenciales.

Se cree que el 92 por ciento de los compradores en los EE. UU. Usan un código de descuento o cupón durante todo el año. Sin embargo, la demanda de descuentos suele aumentar durante las vacaciones.

Se cree que ofrecer un descuento es más útil que aumentar la cantidad. Es por eso que alentamos a las empresas a concentrarse más en ofrecer descuentos y menos en aumentar la cantidad. Ofrecer descuentos por parte de las empresas en sus tiendas siempre ha sido una estrategia exitosa que se puede calcular mediante la fórmula matemática de ganancias simple que deriva y le dice la participación de ganancias y pérdidas.

Esto también se debe a que al reducir los precios, puede atender a más personas. Alguien podría encontrar su producto demasiado caro a $ 55 pero asequible a $ 50. Al ofrecer un descuento de solo el 10 por ciento, es posible que pueda atraer miles de compradores más.

Hay varias formas de ofrecer un descuento, incluidos los paquetes de valor que pueden ayudar a aumentar las ventas en un 73 por ciento . Además de esto, puede ofrecer códigos de descuento que se pueden usar de inmediato o en el futuro para alentar a los usuarios a regresar y realizar más compras.

Otra forma popular de ofrecer descuentos es tener ventas de temporada que también pueden resultar eficaces para deshacerse de las existencias viejas. Sin embargo, tenga cuidado, ya que los consumidores a menudo perciben productos con descuento con bajas ventas.

4. Pruebe el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico ofrece un ROI de hasta 4400 por ciento , lo que lo convierte en uno de los mejores métodos para aumentar la conversión.

Esta increíble técnica de marketing se puede utilizar para ponerse en contacto directo con sus clientes y compradores potenciales, lo que la convierte en una buena opción para recuperar clientes perdidos.

Algunas personas argumentan que el marketing por correo electrónico no es tan popular como solía ser, pero permítanos recordarle que alrededor del 91 por ciento de los compradores aún revisan sus correos electrónicos todos los días. Además, es el método de marketing con el valor medio de pedido más alto .

El problema, sin embargo, es que el marketing por correo electrónico puede ser un poco difícil de dominar. Primero tendrás que hacer que las personas se registren para recibir tus boletines y luego crear contenido interesante para convertirlos.

El proceso puede llevar un poco de tiempo, pero vale la pena el esfuerzo.

Adoric puede ayudarlo a hacer crecer su lista de correo electrónico creando formularios atractivos y ventanas emergentes para capturar la información de contacto de los clientes potenciales.

Discutimos algunos buenos consejos en nuestro blog anterior titulado Guía para principiantes para crear imanes de plomo potentes y efectivos . Échale un vistazo si tienes problemas para generar clientes potenciales.

Considere dividir su audiencia en segmentos y crear mensajes personalizados para asegurarse de que se conviertan. Una buena forma de ahorrar tiempo y dinero es automatizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Los correos electrónicos automatizados promedian CTR 152 por ciento más altos y tasas de apertura 70.5 por ciento más altas que los correos electrónicos tradicionales.

Aproximadamente el 82 por ciento de las empresas utilizan la tecnología de marketing por correo electrónico en sus esfuerzos de marketing. Las empresas que utilizan herramientas de automatización ven tasas de conversión de hasta el 50 por ciento.

Tienes que concentrarte en dos cosas: conseguir que más personas se registren y crear un mensaje que les haga dar el paso deseado, es decir, realizar una compra.

El mensaje debe estar muy bien escrito. Mantenlo nítido y personalizado. Puede incluir descuentos especiales y ofertas en el correo electrónico para que la gente se entusiasme con lo que tiene para ofrecer.

5. Ofrecer envío gratuito

Fuente de imagen

Vayamos directamente al grano: el envío gratuito puede ayudar a atraer a más compradores, ya que el 80 por ciento de los usuarios busca una tienda que ofrezca envío gratuito.

A la gente no le gusta pagar el envío y muchos abandonarán su sitio si consideran que el envío es demasiado costoso.

Al ofrecer envío gratuito y el mismo día, puede aumentar la conversión entre un 20 y un 40 por ciento .

Recuerde que puede hacer que los consumidores paguen más si ofrece envío gratuito. El uso de esta estrategia de optimización de conversiones será de gran ayuda para lograr más ventas.

6. Considere la posibilidad de realizar pruebas gratuitas

Las pruebas gratuitas ayudan a ganar personas que no conocen, comprenden o no confían en su producto o sitio.

Las tasas de conversión de Freemium oscilan entre el 2 y el 5 por ciento . Esto significa que solo el 5 por ciento de los usuarios que elijan probar su prueba gratuita se convertirán en consumidores pagos.

Esto puede parecer un mal número, pero si agrega este 5 por ciento a su tasa de conversión promedio de 3, su conversión total aumentará al 8 por ciento, lo cual es bastante impresionante.

Como empresa, debe trabajar para que más personas prueben una demostración gratuita. Según los informes, las demostraciones gratuitas que requieren una tarjeta de crédito ofrecen tasas de conversión más altas, hasta un 40 por ciento.

Esto se debe a que las pruebas gratuitas que requieren una tarjeta de crédito atraen a usuarios calificados. Para obtener buenos resultados, debe promover agresivamente su oferta de prueba gratuita para que más visitantes la conozcan.

7. Utilice las redes sociales

Las redes sociales se pueden utilizar para aumentar la conversión atrayendo buenos clientes potenciales. Hay miles de millones de personas en Facebook, Instagram, Snapchat y otras plataformas de redes sociales. Debe trabajar en una estrategia confiable para dirigirse a estas personas y convertirlas en consumidores de pago.

Las empresas parecen ser bastante buenas en el uso de las redes sociales para atraer usuarios, pero muy pocas saben cómo usar las plataformas de redes sociales para mejorar la conversión.

Generan compromiso y obtienen comentarios, pero rara vez se convierten en ganancias.

Una muy buena forma de utilizar las redes sociales para aumentar la conversión es concentrarse en el contenido generado por el usuario. Puede alentar a los consumidores a usar sus marcas y compartir una imagen en las redes sociales usando el hashtag de su marca mientras elige la mejor publicación para mostrar en su página.

Esto no solo ayudará a promover su negocio, sino que también le dará a las personas una razón para comprar lo que usted tiene para ofrecer. Los consumidores quieren ser reconocidos. Ser destacado en un perfil comercial puede significar mucho para ellos.

Además de esto, use una combinación de videos e imágenes. Según los informes, el 90 por ciento de los compradores en línea dicen que los videos son muy efectivos para tomar decisiones de compra.

Puede publicar reseñas, guías prácticas y guías de compra en su página para educar a los consumidores y convertirlos. También puede ser una buena idea colaborar con un influencer para promocionar sus productos o servicios.

Las personas confían en las personas influyentes tanto como en sus amigos y familiares. Encuentre a alguien que tenga una gran reputación y seguidores y luego asóciese con esa persona para promocionar sus productos.

8. Cuida de los usuarios móviles

El uso de dispositivos móviles ha crecido a pasos agigantados en los últimos años. A Google le encantan los sitios web que son compatibles con dispositivos móviles, ya que aproximadamente la mitad de todos los usuarios de Internet utilizan dispositivos móviles .

Los sitios que no responden se ven mal y poco profesionales como se vio arriba. Los usuarios que accedan a un sitio de este tipo probablemente lo abandonen y accedan a sitios web que funcionan bien en dispositivos móviles.

Si su sitio web se ejecuta en WordPress, puede encontrar fácilmente temas aptos para dispositivos móviles que puede utilizar para iniciar su diseño.

Para probar la capacidad de respuesta móvil de su sitio web, vaya aquí .

9. Mejorar el diseño

Ya sea que un usuario esté en un dispositivo móvil o en una computadora, espera que su sitio web sea fácil de navegar. Un sitio web que es malo para la vista o difícil de navegar perderá visitantes.

Utilice la psicología del color y el contraste para crear colores que se vean bien y combinen bien con el tema de su sitio.

El ejemplo anterior tiene muchos colores que no solo se ven mal, sino que también son difíciles para la vista. Además, la fuente también es muy difícil de leer. No importa cuán informativo sea el contenido. La mayoría de la gente abandonará un sitio web de este tipo.

Para una mejor experiencia del usuario, la fuente debe ser grande y fácil de leer. Además, las categorías deben estar claramente divididas para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que necesitan.

10 . Utilice la optimización de motores de búsqueda (SEO) de la manera correcta

Si bien el objetivo principal del SEO es atraer tráfico a su sitio, también se puede utilizar para mejorar la conversión.

Piense en cómo presenta su sitio en los motores de búsqueda.

No debería tratarse únicamente de conseguir que más personas visiten su sitio. Para una tienda de comercio electrónico, nunca se trata de la cantidad de visitantes. Siempre se trata de las personas que compran.

Debe prestar atención a factores como las palabras clave, la descripción META y el título.

Supongamos que vende gafas de sol y se clasifica bien en los motores de búsqueda con la palabra clave "comprar gafas de sol".

Esta palabra clave se explica por sí misma. Las personas que busquen este término estarán interesadas en comprar gafas de sol. La página que se clasifica en Google debería ser idealmente la página de su producto.

Esto sucede cuando usamos palabras clave incorrectas en la página incorrecta. Debe tener cuidado con las palabras clave para las que se clasifica una página y lo que realmente ofrece.

Si los usuarios llegan a una página que contiene el historial de su empresa o reseñas de productos, es posible que abandonen la página de inmediato y busquen otras opciones porque no están interesados ​​en reseñas, solo están interesados ​​en comprar.

Combinar la optimización de motores de búsqueda y la optimización de la tasa de conversión puede ser un trabajo un poco complicado. Audite su sitio y asegúrese de que el contenido vaya bien con lo que ofrece.

Preste atención a lo que tiene que decir Google Analytics . La tasa de rebote puede ser un muy buen indicador. Una tasa de rebote baja indica que su página ofrece contenido deficiente o irrelevante. Si ese es el caso, considere actualizarlo.

11. Agregar una barra de búsqueda

Aproximadamente el 30 por ciento de los visitantes del sitio de comercio electrónico utilizan la barra de búsqueda para encontrar lo que necesitan. No es de extrañar por qué los usuarios que utilizan la barra de búsqueda tienen el doble de probabilidades de realizar una conversión.

Los consumidores que acceden a su sitio pueden estar buscando algo específico. No siempre tienen tiempo para revisar todos los productos, por lo que la mayoría prefiere utilizar la función de búsqueda.

Asegúrese de colocarlo en un lugar destacado y agregar filtros para que los usuarios puedan buscar según el color, el tamaño y otros factores similares.

12. Agregue credibilidad a su sitio web

Es posible que los consumidores que accedan a su sitio web por primera vez no tengan mucha fe en lo que ofrece. Una forma confiable de ganarse a esos consumidores es parecer auténtico.

Comparta detalles sobre su negocio, como miembros del equipo, dirección física, fotos y número de teléfono. Además de esto, mencione algunos premios o licencias que haya adquirido.

Además, puede mostrar información relacionada con su empresa matriz, si es conocida y registrada, como se ve arriba.

13. Mostrar prueba social

La gente prefiere comprar productos que sean seguros y fiables. Muestre lo que otros piensan de su sitio mostrando reseñas y testimonios, ya que alrededor del 92 por ciento de los usuarios revisan las reseñas en línea antes de realizar una compra.

Las revisiones hacen que las empresas parezcan creíbles. Sin embargo, debe asegurarse de mantener un equilibrio entre las reseñas positivas y negativas, ya que los sitios web que solo muestran reseñas positivas parecen no ser auténticos.

14.Haga que sea más fácil pagar

Muchos consumidores se van durante el proceso de pago porque lo encuentran problemático, como se discutió en uno de nuestros blogs anteriores titulado Principales razones para el abandono del carrito de la compra y cómo solucionarlo .

Facilite el pago al ofrecer el pago como invitado, eliminar los costos ocultos y permitir a los usuarios ahorrar carritos.

Estos pequeños pasos pueden aumentar la conversión y alentar a los usuarios a completar el proceso en lugar de abandonar su carrito.

15. Ofrecer varios métodos de pago

Brinde a los compradores la opción de elegir entre varios métodos de pago, incluido el pago contra reembolso, PayPal, tarjetas de crédito y débito y otras opciones de pago en línea.

Los consumidores están acostumbrados a métodos de pago específicos, especialmente cuando se trata de sitios de comercio electrónico. No todos se sienten cómodos dando detalles de tarjetas de crédito y a algunos les gusta usar billeteras en línea, ya que se consideran más seguras.

16. Genere confianza con sus compradores

La falta de confianza es una de las principales razones por las que los consumidores abandonan un sitio. Puede establecer conexiones con sus clientes potenciales siendo transparente y respondiendo todas sus preguntas.

Tenga una política de devolución detallada y una política de privacidad que responda a todas las preguntas que un usuario pueda tener sobre su empresa.

Además de eso, puede crear una página de preguntas frecuentes detallada que responda a todas las preguntas posibles que pueda tener un cliente potencial.

17. Mejore su soporte al cliente

Ofrezca una excelente atención al cliente para que sus usuarios puedan comunicarse con usted cuando lo deseen. Las empresas han podido aumentar la conversión hasta en un 156 por ciento con solo mejorar la atención al cliente.

El secreto radica en estar disponible y manejar las consultas y quejas de los clientes de manera profesional.

El chat en vivo puede ser de gran ayuda aquí, pero otras opciones como el soporte telefónico y el soporte por correo electrónico encajan bastante bien.

Conclusión

Esperamos que estos trucos de comercio electrónico le ayuden a realizar más ventas. Considere usar una combinación de estas estrategias y preste atención a los números para que sepa qué efecto tiene cada uno en su tasa de conversión.

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