Si la locura del Día de San Valentín te hace sentir deprimido o simplemente no puedes identificarte este año, no estás solo. Con el verdadero espíritu de angustia, decidimos preguntarle a nuestro equipo sobre los correos electrónicos que más los han lastimado. Debido a que creemos firmemente en aprender de los errores, decidimos compartirlos con usted.

Sin más preámbulos, aquí están los errores de correo electrónico que rompieron el corazón de nuestro equipo. ¡Que seamos mejores gracias a ellos !:

1. Mensajes contradictorios

“Recientemente recibí una oferta para obtener un 20% de descuento adicional de la venta de una marca por correo electrónico, pero cuando hice clic en el enlace proporcionado, me llevó a una página que me pedía que me registrara para recibir información sobre su próxima venta. Por lo tanto, asegúrese de alinearse con su equipo de operaciones antes de implementar un correo electrónico ". -Rachael Goodrich, Gerente de Asociaciones

Lección: asegúrese de que todos sus compañeros estén alineados y al tanto de los correos electrónicos salientes, incluso si cree que no los afecta.

2. Demasiado necesitado

“Odio cuando una marca que realmente amo me envía demasiado correo electrónico, y lo veo mucho con las marcas minoristas. Como si pudiera haber perdido los tres correos electrónicos que ya me enviaron antes sobre su 'gran venta', continúan enviando más. Esto a menudo me hace sentir tan frustrado que cancelo la suscripción, pero finalmente termino de nuevo en el ciclo una vez que les compro algo de nuevo ". -Maranda Doney, Gerente de Marketing Corporativo

Lección: tenga en cuenta su cadencia de envío y utilice las pruebas A / B para determinar el mejor tiempo y contenido para enviar a sus suscriptores. Elija correos electrónicos de calidad sobre la cantidad. (Consejo profesional: puede utilizar Emma Insights para conocer los mejores horarios y formas de enviar correos electrónicos en función de su audiencia específica).

3. Demasiados emojis

“Los emojis que hacen que el asunto sea ilegible se han convertido en un problema. De hecho, me gusta cuando una marca usa 2 de los mismos emojis para delimitar una línea de asunto, pero cuando se colocan en cualquier lugar, se siente como spam ". -Cody Bender, director de producto

Lección: ¡Sé intencional con el uso de emojis! Elija emojis que complementen su correo electrónico y lo mejoren, no distraigan su atención.

4. Búsqueda de atención

"Una marca me sigue enviando líneas de asunto que incluyen el emoji al comienzo de su línea de asunto, que es el equivalente de Mac a "no leído". Claro, su correo electrónico se destaca en mi bandeja de entrada, pero no en el buen sentido ". -Matthias Mueller, director sénior de análisis de marketing

Lección: No toda la atención es buena. No querrás engañar a tus suscriptores para que abran tu correo electrónico. En su lugar, anímelos con contenido relevante e imágenes hermosas.

5. Envío imprudente

“Un gran minorista en particular me envía correos electrónicos constantemente para abastecerme de artículos no consumibles. Algo como '¡Podría ser el momento de recargar el cargador de la computadora portátil!' -James Fuston, ingeniero de calidad sénior

Lección: cuando cree flujos de trabajo automatizados, asegúrese de trazar todos los escenarios posibles y planifique su contenido en consecuencia.

6. Fantasma

“Me entristece mucho cuando me registro para recibir los correos electrónicos de una empresa en su sitio web y no me envían un correo electrónico de bienvenida. He expresado interés en aprender más sobre ellos, pero no tener noticias de ellos me hace sentir que el interés no es mutuo. Muestre a sus clientes potenciales que se preocupa por ellos. ¡Hacer fantasmas no es genial! " -Kaitlin Wernet, especialista en contenido

Lección: Cree una serie de bienvenida para crear una experiencia agradable para sus nuevos suscriptores.

7. Carece de claridad

“Es frustrante cuando la información / el tema es tan vago que no puedo decir qué es sin abrir. Como cuando el correo electrónico de recaudación de fondos de una campaña política proviene de 'Stephanie' y el asunto es simplemente 'Un favor' ”. -James Fuston, ingeniero de calidad sénior

Lección: ¡La claridad es amable! Recuerde: no está engañando a sus suscriptores, está construyendo relaciones con ellos.

8. Tácticas de miedo

“Odio cuando las organizaciones sin fines de lucro juegan sucio. Si veo una línea de asunto que es esencialmente un titular de noticias deprimente, como, 'La gente está sufriendo todos los días', probablemente no la abriré. No es que no quiera ayudar, pero tengo miedo de abrir correos electrónicos que puedan tener imágenes gráficas en su interior. Prefiero que las organizaciones sin fines de lucro usen historias individuales y esperanza que tácticas de miedo ". -Kait Westbrook, especialista en contenido

Lección: como dice Kait, use narraciones convincentes y citas auténticas en lugar de tácticas de miedo.

9. Falsas alarmas

“Un montón de marcas minoristas siempre tienen líneas de asunto que dicen que una venta casi ha terminado. Pero son literalmente todos los correos electrónicos. Así que no, no aprovecharé algunas ofertas "solo hoy" cuando sé que son todos los días. ¡Prefiero que lo mezclen con otro contenido o líneas de asunto! " -Grace Miller, especialista en contenido

Lección: cambie su contenido para ver a qué otros temas responden sus clientes.

10. Sin tener en cuenta la ubicación

“Recientemente recibí un correo electrónico de carrito abandonado que decía que un artículo que estaba viendo estaba en oferta. Fui a comprarlo y solo estaba disponible para elegir ... en Mississippi. [Vivo en Tennessee.] ”-Mimi Hamid, Gerente Asociada de Negocios Existentes

Lección: utilice la segmentación para enviar este tipo de actualizaciones solo a sus suscriptores en las regiones geográficas correctas.

11. Sin seguimiento de inventario

"Una empresa me envió un correo electrónico 3 veces en un día recordándome que volviera a mi carrito, solo para ver que el artículo y todas sus recomendaciones se habían agotado". -Megan Fletcher, directora global de comunicaciones internas

Lección: Lo diremos de nuevo: ¡Alinear! ¡Con! ¡Tu! ¡Equipos! Asegúrese de realizar un seguimiento preciso del inventario antes de que se envíe un gran envío.

12. Recomendaciones aleatorias

"Odio el 'Pensamos que te gustaría esto', y luego el correo electrónico en realidad no tiene nada relacionado con nada que haya comprado o visto". -David Downs, coordinador de operaciones de ventas

Lección: Las recomendaciones solo funcionan si están personalizadas. ¿Qué sabe realmente sobre sus suscriptores y cómo puede aportarles valor?

13. Preguntas desinformadas

“Los correos electrónicos políticos siempre piden dinero, incluso si ya tiene configurada una donación mensual recurrente o si acaba de hacer una donación. El único al que todavía me suscribo tenía la opción de optar por no recibir correos electrónicos pidiendo dinero, y eso ha cambiado las reglas del juego ". -Mimi Hamid, gerente asociada de negocios existentes

Lección: Nos encanta el ejemplo de Mimi de dar a sus suscriptores la opción de optar por no recibir correos electrónicos solicitando dinero. ¿Qué otro tipo de preferencias puede permitir que sus suscriptores elijan?

14. Tomarse los errores demasiado en serio

“Yo diría que me rompe el corazón cuando una empresa se toma un error de correo electrónico demasiado en serio. Todos somos humanos y cometemos errores de vez en cuando. Lo que cuenta es cómo aprendes de ello. Podrías ser un buen deportista como los Nashville Predators e imprimir camisetas de "Let's go Perds" después de que se envió un error tipográfico en el correo electrónico ". -Kacyn Goranson, directora de operaciones de marketing

Lección: * Caída de micrófono *

Envolver

¿Ves, no hay algo que aprender incluso de los corazones más quebrantados? Cuéntanos: ¿En qué errores de correo electrónico estás pensando este San Valentín? ¡Estamos en esto juntos!