10 cosas que debe buscar (y tener en cuenta) en su servicio de correo electrónico masivo
Publicado: 2022-06-29
Si elegir el servicio de correo electrónico masivo correcto es la tarea que sigue cayendo al final de su lista de tareas pendientes, lo entendemos. Como profesional de marketing, lo último que desea hacer es perder tiempo leyendo reseñas de productos y hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente para determinar las cualidades que debe buscar en un proveedor de servicios de correo electrónico.
Desea pasar a la parte buena: poner en práctica sus estrategias al conectarse con los clientes y enviar contenido de marca personalizado. No te preocupes, estás más cerca de lo que crees. A continuación, hemos recopilado las características más importantes que debe buscar en un servicio de marketing por correo electrónico para ayudarlo a tomar la mejor decisión y comenzar a enviar en poco tiempo.
El valor de elegir el servicio adecuado
No hay presión, pero esta decisión realmente importa. Si bien los canales de las redes sociales y otros medios de marketing siempre atraen nuestra atención, está claro que el correo electrónico sigue siendo el rey. De hecho, descubrimos que tiene 6 veces más probabilidades de obtener un clic de una campaña de marketing por correo electrónico que de un tweet. Además, el 72 por ciento de las personas dice que prefiere recibir contenido promocional por correo electrónico. Por lo tanto, elegir un proveedor de correo electrónico de alta calidad garantiza un lugar en el lado bueno de su cliente incluso antes de comenzar. ganar-ganar
Debido a que los proveedores de servicios de correo electrónico conocen el valor incomparable que los correos electrónicos agregan a su negocio, hay una cantidad abrumadora de compañías, funciones y paquetes para elegir. Afortunadamente, hay algunas cualidades fundamentales que debe buscar en un servicio de correo electrónico masivo y luego, en función de sus propios objetivos y necesidades, elija las características y capacidades adicionales que se ajusten a sus prioridades únicas.
Determina tu estrategia
Probablemente haya una razón por la que está buscando un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico masivo, pero antes de sumergirse en todas las opciones, debe identificar exactamente la necesidad que espera que satisfaga el nuevo servicio.
- ¿Cuáles son sus objetivos para el marketing por correo electrónico?
- ¿Cómo encaja un servicio de correo electrónico masivo en su estrategia de marketing general?
- ¿Qué valor agregará el marketing por correo electrónico a su negocio?
Luego, deberá considerar las herramientas que necesitará para alcanzar esos objetivos. Al determinar esto antes de ver todas las opciones posibles, maximizará la eficiencia y minimizará la sobrecarga. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas para pensar:
- ¿Cómo utilizará los correos electrónicos? ¿Enviarán boletines, promociones, actualizaciones, etc.?
- ¿Cuánto esperas que crezca tu lista de suscriptores?
- ¿Cómo medirá el éxito del marketing por correo electrónico?
- ¿Qué información del cliente es más importante?
- ¿Está buscando plantillas de diseño simples o capacidades más avanzadas?
Una vez que haya establecido su plan de juego, estará listo para reclutar jugadores clave y herramientas útiles para ayudarlo a ejecutarlo con éxito:
1. Capacidad de entrega
En el peor de los casos: invierte trabajo duro y se desvela hasta tarde en el lanzamiento de la estrategia de correo electrónico de su empresa. El momento finalmente llega cuando hace clic en "enviar" a todos los suscriptores de su lista y cierra su computadora portátil por el día, celebrando un trabajo bien hecho.
Sin embargo, si su proveedor de correo electrónico no garantiza la capacidad de entrega, su trabajo está lejos de terminar, se pierde. ¿Qué sucede si el contenido que ha creado especialmente para sus clientes nunca llega a su bandeja de entrada? Esta es la razón por la que asegurarse de que su servicio de correo electrónico masivo proporcione una capacidad de entrega confiable es lo primero que debe buscar en su búsqueda.
2. Buena reputación
Una reputación de envío de correo electrónico es más que solo la palabra en la calle sobre su empresa. En realidad, es un puntaje calculable, y uno al que no solo debe prestar atención, sino que también debe saber que su proveedor de servicios de correo electrónico se preocupa.
Cuando sus correos electrónicos no se entregan o los suscriptores no abren sus correos electrónicos, su reputación de envío de correo electrónico también disminuye. Asegúrese de que el servicio de correo electrónico masivo que elija tenga la funcionalidad para rastrear sus correos electrónicos y detectar cualquier problema antes de que empeore.
3. Baja puntuación de spam
Todos estamos familiarizados con el ático polvoriento del correo electrónico, la carpeta de spam. Terminar allí no es parte de la estrategia de ningún vendedor, y los suscriptores definitivamente no quieren ser los que miren dentro para recuperar su mensaje.
Cuando tiene un servicio de correo electrónico masivo que proporciona una variedad de configuraciones y herramientas para manejar los correos electrónicos que rebotan, además de ayudarlo a monitorear a los nuevos suscriptores, tiene la mejor oportunidad de mantener bajo su puntaje de spam. Y cuanto menos tiempo tenga para preocuparse por el spam, más tiempo podrá dedicar al contenido que sorprenderá y deleitará a sus clientes.
4. Seguimiento del recorrido del cliente
Independientemente de su experiencia en seguimiento y análisis, desea elegir un servicio de correo electrónico masivo que haga el trabajo por usted y lo comunique de una manera accesible y fácil de entender.
En el siguiente ejemplo, puede ver cómo una característica visual del recorrido del cliente lo ayuda a mapear el proceso de decisión único por el que pasa cada uno de sus suscriptores para llegar al objetivo final (en muchos casos, comprar su producto).
Elegir un proveedor de correo electrónico sólido significa que no solo rastrearán un montón de números confusos, sino que le mostrarán lo que significan y cómo se aplican a su cliente, paso a paso.
5. Segmentación
Existe lo que llamamos el correo electrónico "por lotes" (enviar un correo electrónico a todos sus suscriptores a la vez) y luego están los correos electrónicos únicos que se destacan en nuestras bandejas de entrada pidiendo que los abran. Quieres que el tuyo caiga en el segundo campo, ¿verdad? Nosotros también.
La segmentación es el método de dividir a sus suscriptores en grupos según la demografía, el interés u otras variables. Esto le permite enviar contenido según la ubicación, la edad, el historial de compradores o cualquier otra información divertida que haya recopilado previamente de ellos.
Los proveedores de servicios de correo electrónico con capacidades de segmentación, personalización y automatización son lo que lo diferenciará de todos los demás mensajes de la bandeja de entrada. Vea cómo el estudio de ciclismo Peloton envía un correo electrónico de evento solo a sus suscriptores de East Bay:
6. Personalización
El primer paso para construir una relación es aprender el nombre de alguien, y el marketing por correo electrónico no es una excepción. De hecho, el 74 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la personalización dirigida aumenta la participación del cliente.
Pero la personalización no tiene que limitarse al uso del nombre de un cliente, puede aplicarse a cualquier segmento que haya creado en función de sus intereses o datos demográficos. Haga que su prioridad sea encontrar un servicio de correo electrónico con mucha capacidad de personalización, y las recompensas hablarán por sí solas. Es la forma más fácil (¡y económica!) de mostrar el aprecio del cliente y crear lealtad a la marca.
Por ejemplo, Airbnb adaptó el contenido de este correo electrónico a un segmento de usuarios que recientemente reservaron un viaje a Berkeley:
7. Automatización
Una vez que haya creado segmentos de usuarios y creado correos electrónicos personalizados para ellos, la automatización es la siguiente característica que debe buscar. Es la herramienta que lo ayudará a escalar sus esfuerzos y al mismo tiempo hacer que el cliente sienta que se está anticipando a sus necesidades y que está allí para ayudarlo.
Uno de los métodos de automatización más exitosos y necesarios es el correo electrónico de bienvenida. Enviado tan pronto como un cliente opta por recibir sus correos electrónicos, el correo electrónico de bienvenida saluda a su nuevo suscriptor, le presenta su marca y le permite saber qué esperar. Apostamos a que este correo electrónico aumentará sus tasas de apertura, así que asegúrese de que su proveedor de correo electrónico lo ofrezca.
8. Plantillas
Las plantillas son su punto de partida en el diseño, lo que permite a los especialistas en marketing de cualquier nivel de experiencia enviar hermosos correos electrónicos de marca.
Piense en las plantillas como los guardias de la canaleta de la bolera del marketing por correo electrónico. Te preparan para el éxito y te colocan en una mejor posición para alcanzar tus objetivos. Y si ya eres un diseñador de correo electrónico experimentado, no tienes que usarlos.
Asegúrese de encontrar un proveedor de servicios que ofrezca opciones fáciles tanto para las plantillas como para la personalización, ya que puede compartir la cuenta con otros miembros de su equipo y desea que su marca permanezca constante independientemente del remitente.
9. Soporte
La sola mención de "atención al cliente" puede parecer que marca un elemento en su lista de pros y contras, pero asegúrese de investigar.
Si se enfrenta a una fecha límite de última hora y tiene una pregunta urgente, ¿habrá alguien allí para responder? Si se encuentra en una zona horaria diferente a la de la sede de la empresa, ¿será un problema?
Afortunadamente, hay proveedores de correo electrónico que ofrecen asistencia y soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para todas sus necesidades de correo electrónico. Cuando sopeses este factor en tu decisión, confía en nosotros, tu yo futuro te lo agradecerá.
10. Comentarios de clientes
Ahora que conoce las características básicas que debe buscar, vea lo que los clientes de la vida real tienen que decir sobre su calidad. Encuentre un sitio de terceros imparcial como G2 Crowd que aloja vistas y comparaciones en paralelo de los productos que está buscando. Esto le permitirá tomar una decisión con confianza y saber exactamente qué esperar de su servicio de correo electrónico masivo.
Envolver
Elegir un servicio de correo electrónico masivo puede ser una decisión difícil al principio, pero cuando está equipado con la información adecuada, puede convertirse en una de las mejores opciones que puede tomar su empresa. Asegúrese de elegir un proveedor que se adapte a sus necesidades actuales, pero que también tenga soporte y espacio para crecer con su éxito. Si está interesado en explorar cómo Emma puede ayudarlo a crear hermosos correos electrónicos, háganoslo saber.