10 razones por las que su sitio web apesta

Hace menos de 30 años, la web era nueva. Realmente no había estándares de los cuales hablar. Los innovadores del mundo se apresuraron a probar suerte con el código HTML.

En 1995, codifiqué mi primer sitio web. Por decir lo menos, no era nada por lo que emocionarse. Me emocioné mucho cuando descubrí cómo tener un efecto de desplazamiento para un botón. Ahora me doy cuenta de que, incluso para los estándares de la época, ni siquiera era lo suficientemente bueno como para ser llamado mediocre.

En 2007, cuando comencé   Tribute Media, no estoy seguro de haber progresado tanto como pensaba. Incluso después de enseñar diseño web en la Universidad de Utah, en el mejor de los casos era un aficionado.

Incluso con las herramientas tan efectivas que son ahora, me sorprende la cantidad de sitios web malos que veo. De hecho, algunos de los peores sitios son aquellos que se jactan de utilizar las "mejores" herramientas. Square Space y Wix proclaman que pueden hacer que un sitio web sea fácil de crear. Wordpress afirma que es el creador de sitios web más popular. Si bien eso puede ser cierto, no significa que los sitios web creados en Wordpress sean buenos. (Muchos lo son, pero muchos no).

La mayoría de las veces, la evidencia de un sitio web defectuoso no es obvia a primera vista. Incluso con las excelentes plantillas disponibles y la capacidad de crear sitios web sin saber un ápice de código, los diseñadores web (tanto aficionados como profesionales) olvidan los componentes clave del diseño de sitios web. Y la realidad es que un mal sitio web casi nunca tiene nada que ver con la tecnología que eliges. Casi siempre es porque hay una falta importante de estrategia.

El diseño web requiere un mayor nivel de comprensión comercial y de marketing que comprensión técnica. Requiere la capacidad de observar cómo encaja el sitio web en su estrategia general de marketing. Esta es la razón por la que escribí   mi libro. Demasiadas personas se lanzan tácticamente al mundo del diseño e ignoran la estrategia detrás de él.

Creo que hay algunos indicadores clave de una mala estrategia web. Lo sorprendente es la frecuencia con la que veo muchos de estos elementos también en los sitios web de las agencias. Tómese un momento para mirar su sitio web y ver cómo se compara con lo esperado.

Estos no están en un orden en particular.

1. Sin información de contacto.

No es suficiente tener un formulario de contacto que diga: "Envíeme un correo electrónico y me comunicaré con usted". Quizás si usted es una organización sobrecargada, podría salirse con la suya, pero la gente todavía quiere hablar con la gente. No caigas en la trampa de que un chatbot te salvará. Está bien tener algo de automatización, pero si las personas no pueden encontrar una manera fácil de hablar con un humano, estás agregando fricciones innecesarias.

La solución : coloque su número de teléfono y dirección al pie de página de cada página. Tu número de teléfono en el encabezado es aún mejor. Haz que tu chatbot tenga una manera fácil de conectarse con un ser humano real.

2. Mal contraste y otros problemas de la ADA.

Cuando tienes un fondo oscuro, debes tener texto claro. Cuando tienes un fondo claro, deberías tener texto oscuro. A menudo, las diferentes secciones de un sitio web tendrán diferentes colores de fondo. Se debe comprobar el contraste de cada una de las secciones. Además, tu experiencia no debe competir con tu texto. Mire los botones y asegúrese de que sean lo suficientemente grandes para dedos gordos en un dispositivo móvil. Asegúrate de que cada una de tus imágenes tenga texto alternativo.

La solución : asegúrese de que todo el texto de su sitio web sea fácil de leer. Piense en aquellos que puedan tener discapacidades y todos serán más felices.

3. Marca inconsistente.

Cuando su sitio web no sigue un estándar de marca, pierde un poco de credibilidad. Cuando tu marca entra en conflicto, pierdes mucha credibilidad. Quiere que los visitantes de su sitio web se sientan cómodos. Quieres que sepan que están en el lugar correcto. No les hagas adivinar si hacer clic en un botón es algo bueno. No les hagas intentar descubrir qué significa la imagen. No les haga preguntarse si el sitio web es realmente su sitio web porque no coincide con sus materiales de ventas y marketing.

La solución : asegúrese de que su marca sea coherente con sus materiales de ventas y marketing y que sea coherente en todo su sitio web.

4. No hay un llamado a la acción claro.

Cuando le vendemos a alguien cara a cara, la historia ha demostrado que cuando tienes claras tus expectativas, es más probable que la gente compre. Piensa en la escuela secundaria cuando un chico le pide una cita a una chica. Si pregunta: "¿Saldrás conmigo?" es mucho más probable que obtenga una respuesta positiva que si pregunta: "No quieres salir conmigo, ¿verdad?". Cuando no tienes un llamado a la acción claro, es como ser tímido en tu pregunta. Si quieres un correo electrónico, pídelo. Si quieres que lean más, pídelo. Acláralo.

La solución : decida el objetivo principal de su sitio web y haga que el llamado a esa acción sea lo más claro posible.

5. Muy poca concentración.

Cuando intentas ser todo para todas las personas terminas siendo nada para nadie. No es necesario que demuestres todos los servicios que ofreces en la primera visita. Cuando intentas incluir todo en tu página de inicio, la gente no sabrá en qué concentrarse y terminarás perdiendo más de lo que ganaste.

La solución : céntrese en sus ofertas de servicios principales para las páginas de destino clave y deje que aquellos interesados ​​en aprender más profundicen.

6. Blog y/o redes sociales no mantenidos.

El marketing digital requiere participación en múltiples canales. La búsqueda, las redes sociales y el correo electrónico representan la trifecta del marketing digital. La búsqueda requiere contenido nuevo que sea significativo. Las redes sociales requieren una vigilancia constante. El correo electrónico requiere búsqueda y redes sociales para obtener permiso para enviar correos electrónicos. No hay excusa en 2023 y más allá para guardar silencio donde vive su audiencia.

La solución : participar o salir. Ya no hay término medio.

7. Mala experiencia de usuario

Más que nunca, eres juzgado por tu sitio web. Usted podría ser la rara excepción de que una página de reducción de ventas funcione para su negocio. Por lo general, eso es cierto si tiene un producto y está bien no establecer relaciones a largo plazo con sus clientes potenciales. El hecho es que la mayoría de las empresas no pueden darse el lujo de no tener una presencia web impecable.

La solución : conseguir un diseñador que sepa lo que está haciendo, como lo demuestra la experiencia, no la regurgitación de tópicos.

8. Estancamiento.

Los sitios web más eficaces son aquellos que cuentan con actualizaciones importantes de forma periódica. Por muy importante que sea un blog, una nueva publicación no es una actualización significativa. Necesita nuevas páginas pilares, nuevas páginas de destino, nuevas ofertas de contenido, nuevas llamadas a la acción y nuevas imágenes y mensajes. Debe probar y aprender más sobre su audiencia y luego realizar los cambios necesarios para atraerlos.

La solución : utilice sus análisis para comprender dónde está fallando su estrategia y luego haga un plan regular para tener ciclos de mejora continua.

9. Logotipo y gráficos feos.

Como me cité en mi libro: “Cada vez que veo un logotipo feo pienso: 'El director ejecutivo debe haber diseñado ese'”. ¿Por qué nos conformamos con la mediocridad? Sí, las imágenes de calidad cuestan más, pero no mucho más. No se conforme con el diseñador de logotipos que le cobra unos cientos de dólares. No elijas la fotografía de archivo que eligen todos los demás. Entiendo que los diseñadores web a veces están limitados por los presupuestos de los clientes, pero si se trata de su sitio web, aporte unos dólares extra para hacerlo bien.

La solución : consigue un logo que no apesta. Gaste unos dólares más en imágenes.

10. Sin emoción.

La mayoría de los sitios web son simplemente aburridos. No tienen personalidad. No tienen intriga ni interés. Son planos. Los bloggers tienen una ventaja aquí porque su propia personalidad puede mostrarse más fácilmente. Ayudar a las personas a comprender lo que usted cree hace que esto sea mucho más fácil que mostrarles lo que hace. Es una línea muy fina y la más difícil de superar, pero probablemente la más crítica.

La solución : céntrate en tu por qué. Concéntrate en decirle a la gente lo que crees y no lo que haces. Habla con tu audiencia.

Esto fue publicado originalmente en mi blog personal .