10 formas creativas de utilizar los descuentos por SMS para impulsar las ventas

El marketing por SMS tiene el potencial de ser un medio de comunicación muy poderoso. Los mensajes de texto son un poderoso punto de contacto que llega tanto a sus clientes en línea como fuera de línea, de una manera rápida, personal y directa.

SMS es más rápido que la mayoría de los canales, tiene un costo menor, es más personal   y muy popular para usuarios de todas las edades y cualquier tipo de dispositivo móvil.

En la actualidad, los SMS son el canal de marketing de más rápido crecimiento para las marcas de todo el mundo. Más de la mitad de los consumidores ya se han registrado para recibir mensajes SMS de sus marcas favoritas, optando por su conveniencia y facilidad de comunicación a través de mensajes de texto.

Combinado con un descuento personalizado muy irresistible , el marketing por SMS puede ayudar a su empresa a generar confianza y lealtad, promover el reconocimiento de marca y obtener un gran retorno de la inversión.

Esta publicación de blog le recordará 10 formas creativas de usar descuentos personalizados para aumentar las ventas y la participación del cliente . ¿Quizás algunos de ellos también son relevantes para su marca? Desplácese más para ver lo que hemos preparado para usted y puede obtener una gran idea para su próxima campaña de marketing de texto.

Descuento por pronto pago, porcentaje y envío gratis

Los descuentos en efectivo, el porcentaje fijo y el envío gratuito son probablemente tres de las formas absolutas de hacer que sus clientes se sientan apreciados, atraer nuevos o recuperar a los antiguos.

Al ser tan populares, literalmente todas las tiendas, desde la tienda de comestibles local más pequeña hasta los gigantes, han confiado en ellos repetidamente, lo que deja muy poco margen de error. Entonces, ¿cómo decide cuándo otorgar un descuento en efectivo, cuándo un porcentaje de descuento y cuándo ofrecer entrega gratuita?

Los descuentos porcentuales son una excelente alternativa si el valor promedio de los pedidos de su tienda está en el rango de 100 a 200 . ¿Por qué? Piénsalo de esta manera: si ofreces un 10 % de descuento en un producto con un valor de $50, esto se traduce en $5 ahorrados. Ahora, ¿qué sonará mejor para su cliente: $5 o 10%?

Por otro lado, los montos firmes son perfectos para las tiendas con un AOV más alto, donde un cupón de $50 en un producto de $500 suena mucho mejor que un 10 % de descuento, aunque al final equivalen absolutamente a la misma cantidad.

Y, por último, el envío gratuito es una forma totalmente efectiva de hacer que los clientes regresen a su tienda, pero especialmente si han abandonado su pedido o han estado inactivos por un tiempo. El costo de envío suele ser uno de los determinantes clave para los clientes cuando deciden en qué tienda comprar. Además, también es uno de los mayores impedimentos cuando se trata de compras en línea en general.

Vaya a nuestro artículo Cómo agregar descuentos en campañas de marketing por SMS y automatizaciones para obtener el conjunto completo de pautas sobre cómo incluir descuentos en sus campañas de marketing por texto.

Paquete de productos

1 + 1 = más.

Cuanto más, mejor.

La agrupación de productos es una buena estrategia para llevar suavemente a su cliente a comprar más de lo que había planeado inicialmente . Después de todo, solo estás sugiriendo un bolso para combinar con los zapatos que les interesan para asegurarte de que todo combine bien.

De esta manera, no solo tiene la oportunidad de aumentar el valor promedio de su pedido (AOV), las ganancias de la tienda y la tasa de conversión, sino que deja a su cliente satisfecho, bien equipado y con la sensación de que ha logrado un gran negocio.

Importante: para evitar confusiones y problemas, asegúrese de que el enlace en su SMS lleve directamente a la oferta o a la página de su sitio web que contiene todos los artículos que sus clientes pueden seleccionar para hacer el paquete.

Lea nuestro artículo para obtener más ideas sobre cómo crear paquetes de ofertas y paquetes de atención para sus clientes.

Ofertas BOGO

Muchos estudios muestran que los clientes prefieren aprovechar una promoción gratuita Compre uno y llévese otro que un descuento regular del 40-50%. Y la psicología juega un papel importante en esto, ya que los clientes sienten que obtienen un artículo con un 100 % de descuento, en lugar de dos artículos con un 50 %. Aunque cuando lo piensas, es básicamente lo mismo.

Las ofertas de BOGO tienen tanto éxito porque la percepción que dan a los clientes es que están recibiendo un gran trato, y eso es lo que importa. Este mecanismo de descuento generalmente se usa para mover el inventario , por lo que si tiene muchas existencias que desea liquidar, esta promoción podría ser una excelente opción. Alternativamente, también es una forma de crear flujo de efectivo cuando está rezagado. La gente tiene que comprar más para obtener la oferta, por lo que al final del día terminan gastando.

Recompensas de lealtad del cliente

Siempre querrás pensar en tus clientes más comprometidos, ya que la lealtad es una calle de doble sentido. Y el marketing por SMS podría ser la vía para establecer una buena relación con su cliente, pero debe mantenerse de cerca y siempre con un toque extra de cuidado.

Tal vez le dé a su cliente un par de guantes gratis después de que le haya comprado una bufanda. O envíeles ofertas exclusivas que puedan aprovechar con un código "secreto" exclusivo para ellos. Mantenlos contentos ofreciéndoles un descuento extendido que pueden usar en su próxima compra. O propóngales que participen en un concurso exclusivo, disponible solo para clientes VIP. ¡Las opciones son innumerables!

Información adicional: Hablando de lealtad del cliente, nuestras sinergias de Yotpo le permiten invitar a personas a unirse a su programa de lealtad a través de SMS. Le ayuda a impulsar las compras repetidas y el crecimiento sostenible de su marca, así como a brindarles a los clientes una forma de unirse, interactuar y compartir su comunidad de marca.

Consulte las 6 razones principales por las que cada marca de comercio electrónico debería considerar ofrecer un programa de fidelización para obtener más información y pautas.

Programas de referencia

Los programas de referencia son una excelente manera de cumplir dos objetivos a la vez. En este caso, para recompensar a sus clientes actuales y hacer que ellos, básicamente, hagan el trabajo pesado por usted, inspirándolos a invitar a sus familiares, amigos y colegas a conectarse con usted y su negocio. O el truco más antiguo del libro: el boca a boca.

Solo algunas estadísticas rápidas para mostrarle exactamente cuán poderosos podrían ser los programas de referencia:

• Las personas tienen 4 veces más probabilidades de comprar una determinada cosa cuando son recomendadas por un amigo.

• El 77% de los consumidores dicen que están más inclinados a realizar una compra si fue aprobada por un amigo o familiar.

• Los clientes recomendados tienen un valor de por vida un 16% más alto, es decir, los clientes potenciales recomendados no solo son más fáciles de cerrar, sino que ayudan a su negocio a largo plazo.

Plantilla SMS

{SiteName} : Hola, {FirstName} , ¡un vestido nuevo siempre es una gran idea! Recomienda a un amigo, hazlo feliz y obtén {DiscountValue} de descuento en tu próxima compra con nosotros: {DiscountCodeUrl}

Especiales de cumpleaños

¿Es el cumpleaños de tu cliente? ¿O es el cumpleaños de tu tienda? O tal vez es alguna otra ocasión especial. De todos modos, trátelos con un buen trato para que sepan que tomaron la decisión correcta al decirle "Sí". Esto también ayuda en gran medida a retener a sus clientes durante más tiempo cuando ven el aprecio que otras marcas no ofrecen.

Y para hacer que la experiencia de su cliente sea aún más placentera, SMSBump se asocia con ReConvert, un creativo creador de páginas de Shopify que diseña poderosas páginas de "Gracias" después de pagos exitosos y permite a los comerciantes recopilar los cumpleaños de los clientes para enviarles un regalo en su día especial.

Lea cómo instalar esta integración y, si aún no lo ha hecho, ¡comience a recopilar los cumpleaños de sus clientes para que se sientan aún más queridos en su día importante!

Ofertas de carros abandonados

La tienda de comercio electrónico promedio pierde más del 75% de sus ventas debido al abandono del carrito. Eso es alrededor de las tres cuartas partes. Son 6 rebanadas de una pizza de 8 rebanadas.

¿Sabía que hasta el día de hoy los clientes que abandonaron sus carritos lo hacen principalmente debido a los altos costos adicionales, como el envío y otras tarifas? Y hay una explicación simple para eso: el cliente navega a través de su tienda, le gusta un producto, lo coloca en su carrito mientras se prepara para comprar, y en el momento en que pasa a la página de pago, se encuentra con costos adicionales. La conclusión es que el cliente estaba bien pagando una cierta cantidad por el producto, pero las tarifas adicionales fueron lo que los disuadió y, en última instancia, los hizo irse.

Entonces, ¿cuáles son algunas formas de abordar al menos este problema y reducir el abandono del carrito?

Disminuya el precio de las tarifas de envío para los clientes que han abandonado su carrito justo antes de pagar. O omitirlos para compras superiores a cierto valor. ¿O por qué no dejarlos por completo? También podría ofrecer a su cliente una oferta de larga data, por ejemplo, "completar su compra y obtener envío gratis en su próximo pedido".

re-compromiso

La inactividad de los clientes es probablemente uno de los obstáculos más comunes que enfrentan todas las empresas. ¿Tiene clientes que le compraron algo pero han estado completamente inactivos desde entonces? Sí, latente.

Debido a que todavía están buscando, todavía hurgan en su sitio, todavía tienen una cuenta con usted y no han cancelado su suscripción, pero simplemente no le han comprado nada recientemente. O lo han hecho, pero quiere asegurarse de que se queden por más tiempo.

Una forma probada y verdadera de traer de vuelta a los clientes inactivos y aumentar su valor de por vida (CLTV) es mediante la automatización de mensajes de recuperación, activados 30 y 60 días después de la última compra. Con eso, ¿por qué no darles un 10% de descuento en su próxima compra como un incentivo adicional para regresar y comprar nuevamente?

Alternativamente, puede intentar volver a atraer a los clientes que acaban de comprarle. Una forma de hacerlo es habilitar las automatizaciones de ventas cruzadas o adicionales de productos , es decir, ofrecer a sus clientes promociones en artículos específicos que cree que les pueden gustar, en función de la última compra que hayan realizado. Esto aumentará la satisfacción de sus clientes y también lo ayudará a aumentar el valor promedio de los pedidos de su tienda.

Promociones navideñas

Sea siempre relevante. Puede parecer una de esas cosas que simplemente te hacen decir "duuuh", pero es muy importante que aproveches los diferentes días festivos y ocasiones estacionales para realizar tus promociones y permanecer en el centro de atención de eventos importantes.

Por ejemplo, esto significa anunciar sus ofertas y descuentos navideños con anticipación y preparar a su audiencia para las promociones que realizará durante los momentos más alegres.

Idea adicional: asegúrese de consultar todas las guías de temporada disponibles en nuestro blog para obtener ideas sobre cómo utilizar el marketing por SMS para promocionar sus ofertas temáticas. La última guía le brindará 5 formas diferentes de acercarse a los clientes durante el verano con campañas creativas de marketing de texto que romperán los récords de ventas.

Ofertas de influencers

Si hay una cosa segura en este mundo, es que las personas tienden a querer parecerse, sonar, comportarse o vestirse como sus cantantes/actores/músicos/artistas favoritos, etc. Hoy en día, las personas tienen personas influyentes en las redes sociales para inspírate en. Según estudios recientes, el 49 % de los consumidores dependen de las recomendaciones de los influencers cuando reflexionan sobre las compras.

Es seguro decir que colaborar con un influencer para popularizar su marca es una buena manera de hacerlo. Pídeles que promocionen tu marca en su blog, vlog, etc., mientras que a cambio puedes darles infinitas oportunidades de descuento y, por supuesto, devolverles el favor y promocionarlos también. Bríndeles un código de cupón exclusivo que puedan compartir con sus seguidores y atraer aún más tráfico a su tienda en línea.

Idea ADICIONAL: Consejos sobre descuentos en productos de suscripción

Otra forma astuta de usar los descuentos es cuando un cliente se suscribe por primera vez a su programa de SMS. Ofrecerles un descuento mientras todavía están en su sitio web ayudará con las conversiones, ya que se sentirán atraídos a comprar mientras dure el descuento.

SMS, especia...

...y todo bien. Siempre y cuando tenga cuidado de dar descuentos porque dar descuentos es un negocio complicado y siempre debe tener cuidado de no dañar sus márgenes. Las matemáticas simples nos muestran que con un descuento del 33 %, necesitará un aumento del 50 % en las ventas para obtener los mismos ingresos. Y con un 50 % de descuento, deberá duplicar sus ventas para mantener los mismos ingresos.

Por lo tanto, nuevamente enfatizamos la importancia de la sincronización cuidadosa, la investigación exhaustiva del cliente, el mensaje convincente y atractivo y, por supuesto, las ofertas deseables. Corto, sencillo, caliente. ¡Empiece hoy!