UX を優先することが常により良いコンテンツ作成につながる理由 (およびその方法)

あまりにも多くの企業がユーザー エクスペリエンス (UX) の重要性を忘れているか無視しているようです。 製品、サービス、機能に対する感情的な反応を考慮しないと、顧客はすぐに離れてしまいます。

それでも、UX は会社の Web サイトやデジタル製品の技術的な側面をはるかに超えています。 楽しいインタラクションを構築することがコミュニケーションとコンテンツの基礎でなければなりません。

優れた UX は、当たり障りのない事実やうっすらとベールに包まれた宣伝文句を超えてコンテンツを変革します。 人々を助け、変換させる実用的な情報を共有できます。

以下の指針を理解して、コンテンツにとって UX が重要である理由と、その原則を実行する方法を学びましょう。

重要なポイント:

• 最高のコンテンツを作成するには、UX を重視した考え方が不可欠です。
• UX ハニカムは、優れたユーザー エクスペリエンスを備えたコンテンツを作成するための実用的なフレームワークです。
• コンテンツは視聴者にとって有益で、使いやすく、信頼でき、価値のあるものである必要があります。
• コンテンツを見つけやすく、魅力的で、アクセスしやすくすることで、コンテンツが最上位になります。

優れたコンテンツと快適な UX — 切っても切れない仲間

あらゆる場面で快適な体験を提供すると、より価値の高いつながりを引き寄せることができます。 高級ブランドはそれをよく理解しています。

たとえば、ベントレーのすべてが豪華であることを期待するかもしれませんが、それは車の枠の外にとどまりません。 売り場のフロア、車両のメンテナンス、ウェブサイト、ブログがすべてスムーズに動作し、贅沢な雰囲気を与える必要があります。

ミシュランの 3 つ星シェフによるディナーと同様、プレゼンテーションはコンテンツを楽しむための重要な要素です。 文書または記録された資料を作成するときにユーザーのエクスペリエンスを念頭に置くと、常に最善を尽くすことができます。

コンテンツの UX ハニカム: 7 つの重要なステップ

8 年代初頭に、デザイナーの Peter Morville はデザイン チームを導くために UX ハニカムを作成しました。 これと同じ原則をコンテンツに適用して、作成するものを改善できます。

1. 役に立つ

コンテンツの有用性が問題の核心です。 情報を読んだり見たりすることは、時間を消費する以外に対象ユーザーにとって何か役に立ちますか? できれば、視聴者や読者を教育したり楽しませたりしてください。 (最良のシナリオでは、両方を実行できます。)

ここでの苦労は、実際にやっていることは押し売りをする「ピッチー・マクピッチャーソン」と思われてしまうだけなのに、自分のコンテンツが役に立つと自分に言い聞かせることができるということです。 優れた UX と同様に、まず視聴者にサービスを提供することに集中すれば、コンバージョンが得られます。

2.使える

多くの場合、コンテンツの使いやすさが許容できるかどうかを確認するには、自分の枠から出て外部の視点を得る必要があります。 視聴者があなたの情報を実際に活用できることを確認してください。 正確だからといって、必ずしも有用なコンテンツが使用できるとは限りません。 たとえば、学校でお気に入りの先生と、ついて行くのが難しかった先生を比較してみましょう。

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すべての情報はおそらく正確でしたが、使用できるものは一部だけでした。 多くの場合、違いは誰が情報を現実的で、生き生きとしたものにし、理解しやすくするかという点にありました。

コンテンツを専門用語で埋め尽くしたり、良い考えを多くの言葉で埋め込んだりしないでください。 Grammarly や Hemingway App などのオンライン編集ツールは、文章が濃すぎて使用できない場合に有利になります。

3. 見つけられる

単純な質問に対する答えを見つけようとして、サイトやアプリを閲覧し、髪を引っ張ったりしたことがあるはずです。 コンテンツを不格好なサイトのようにしないでください。

情報を簡単に見つけられる構造を使用して、視聴者が必要な答えを見つけられるようにします。 最近では、人々は深く読むよりも流し読みすることが多いため、内容を理解しやすい塊に分割し、キーワードを効果的に使用します。

「Findable」は、検索エンジンの最適化をマスターしようとしているマーケティング担当者にとって特に注目すべきものです。 Google のアルゴリズムは、迅速かつ簡単な答えを提供する記事や動画を好み、そのようなコンテンツにはうらやましいランキングや注目のスニペットを与えます。

4. 信頼できる

信頼性は、視聴者と検索エンジンで勝者となるもう 1 つの側面です。 人工知能の時代は、作者が本物であり、自分が何を言っているのかを知っているのかどうか、人々がこれまで以上に懐疑的になることを意味します。

Google は、EEAT を使用して記事を検索することで、人間が作成したコンテンツを強調することに力を入れています。 この頭字語は、経験、専門知識、権威、信頼を表しています。

独創的で信頼できるものにするために、特定のニッチ分野について個人的に自分の声で話します。 権威および思想的リーダーとしての地位を確立するために、可能な限り自分の経験に基づいたストーリーを共有してください。

5. 貴重なもの

コンテンツの価値はその有用性と密接に関係していますが、さらに奥が深いものです。 UX では、価値とは金銭的な節約だけではなく、時間やエネルギーも意味します。

重要なのは、他の方法では達成できなかったことを誰かが達成できるよう支援することです。 視聴者と対話し、提供したものが実際に視聴者にとって役立つかどうかを判断することで、自分の価値を測定します。

6. 望ましい

UX においては、望ましさと美しさが非常に重要であり、それは当然のことです。 ユーザーエクスペリエンスの重要な部分は、製品の見た目と感触です。

コンテンツの見た目や雰囲気も重要です。 考えてみてください。くしゃくしゃの紙に下手な文法で走り書きされた物語を解読したいですか、それともフルカラーのイラストが描かれた素敵な革製装丁の本でリラックスしたいですか?

記事内のフォーマットと画像、およびビデオ編集の品質に注意してください。 コンテンツはより美しく、より多くの価値を提供します。

7. アクセシブル

幸いなことに、私たちは障害のある人々にとってより包括的な世界に住んでいます。 見た目の美しさだけを理由に、書式設定と読みやすさを美しくする必要はありません。

コンテンツを作成、編集、記録するときは、アクセシビリティに留意してください。 画像に代替テキストを追加することは、特に古い記事を更新する場合に最適なスタートです。

また、音声検索を最適化するとアクセシビリティが向上し、SEO にも役立つことを忘れないでください。 包括的な言語を選択し、学習を続けることを忘れないでください。

UX とコンテンツ: 共に勝利を目指して

優れたコンテンツは見た目も気分も良く、視聴者に真の価値を提供します。 UX ハニカムの前述の原則を使用して、今後のコンテンツを強化します。

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