マーテックが単なるテクノロジー以上の意味を持つ必要がある理由

マーテックは単なるマーケティング テクノロジーではありません。

「実際には、プラットフォーム、アプリ、API の集合体というわけではありません」と MarTech の編集ディレクターである Kim Davis 氏は MarTech Conference の基調講演で述べました。

マーテックはまさに​​テクノロジー、戦略、人材の交差点にある、と彼は語った。 これらの要素はすべて同等であり、相互に作用し、情報を与え合うことに注意することが重要です。 スタックを最大限に活用するには、テクノロジーと、それらがサポートする (または制約する) 戦略、および戦略をスタックに適合させるために必要なチームを検討する必要があります。

予算のプレッシャーの下で

現在の経済環境では、ROI が向上すると信じてマーテック支出を削減する圧力がかかっています。たとえば、新しいツールへの投資を延期したり、一部の高額なサブスクリプションをキャンセルしたりします。 「もちろん、もっと悪い結果がもたらされるかもしれない」とデービス氏は言う。

「マーケティング担当者が感じるべきプレッシャーは、ビジネス成果をもたらすマーテックに投資することだ」と同氏は述べた。「（同時に）価値を提供していないマーテックや放置されているマーテック（それはたくさんある）を完全に排除する。 しかし、支出を削減するという一般的な指示はあるのでしょうか？ ―そう聞いている方もいらっしゃると思いますが、それは競合他社に負けることを意味するかもしれません。」

マーテックスタックの設計と機能の北極星は、それが提供する顧客中心の成果でなければなりません。 マーケティング担当者は、有名なベンダーや最新のエキサイティングな新しいソリューションに集中することを避けなければなりません。 これについて考える 1 つの方法 (これは Real Story Group のアナリストによって推奨されています) は、ツールではなくサービスの観点から考えることです。

あなたのチームには誰がいますか?

マーテック スタックは、単独で (または AI が完全に引き継ぐまで) ビジネスの成果を達成することはできません。 人々はその積み重ねに命を吹き込みます。

「マーケターは（確かにAIの支援を増やしながら）スタックに対するいわゆる『リクエスト』を生成します」とデイビス氏は述べた。 「これには、特定の視聴者セグメントに特定の電子メールを送信すること、放棄されたバスケットに次善のアクションで対応すること、またはユーザーの行動に基づいて特定の製品やコンテンツの推奨事項を表示することを要求することが含まれる可能性があります。」

「もちろん、スタックに命を吹き込むもう 1 つの方法は、スタックを正しく機能させることです」と彼は続けました。 組織によっては、それが別のマーケティング運用チームの責任となる場合もあります。 他の組織では、マーケティング機能と運用機能が組み合わされる場合があります。 「どのチームも独自の方法と独自のバランスを見つける必要がある」と彼は語った。

すべては戦略のために

戦略がこれらすべての鍵となります。 「それは、成長、収益目標、成功するブランディングなど、定義された目的と望ましい結果に貢献するために人々とテクノロジーを結びつけるものです」とデイビス氏は言います。

「ここで、全体的な戦略の設定が人材とテクノロジーの考慮から切り離された作業であるべきではない、ということを示すのに十分な文脈を提供できたことを願っています」と彼は続けた。 「CEOレベルから命令が伝えられたとしても、その命令を実行できるかどうかは、テクノロジーとデータがどのような戦術をサポートできるか、そしてチームの能力によって決まります。」

彼はこれを「高架のバランスをとる行為」と呼んだ。

力強い3人の声

基調講演は、3 人のゲストスピーカーからの意見で続きました。

• BOK Financial のマーケティング運営およびイノベーション担当ディレクターである上級副社長 Megan Michuda 氏は、統合の重要性やフルスピードで作業を継続しながらスタック内の要素を置き換えるという課題など、スタックの技術的側面について説明しました。
• The Connective Good の創設者兼エグゼクティブリクルーターである Erica Seidel 氏は、マーケティング チームの適切なバランスの見つけ方と、必要な人材の見つけ方について実用的なアドバイスを提供しました。
• Avid Technology のマーケティング担当グローバル SVP である Colleen Smith 氏は、マーケティング戦略全体と、その戦略とテクノロジーおよびチームとの関係について説明しました。

スミス氏はインタビューで、「私たちはマーケターが実際に直面している現実の課題について話してきました」と語った。 基調講演でこれらの課題はすべて解決されましたか? 「もちろんそうではありません」とデービス氏は言いました。「しかし、私たちはいくつかの実用的なアイデアと考える材料を提供できたと信じています。」

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