消費者生成コンテンツとは何か、そしてインスピレーションを与える 5 つの例

公開: 2022-08-12

消費者の 55% が、他のマーケティング戦略よりもユーザー生成コンテンツを信頼していることをご存知ですか?

55%！それは膨大な数の消費者です！

これは、消費者が家族や友人のコンテンツを見るのが好きであることを証明しています。そして、それには製品の推奨事項が含まれます。

私たちはデジタル時代に生きているので、愛する製品に関する写真やビデオを簡単に共有できます。

これは消費者生成コンテンツと呼ばれます。

しかし待ってください。消費者にあなたの製品について投稿してもらうのは簡単なことではありません。

彼らがあなたの製品やeコマースブランドについて投稿すべき理由をたくさん与える必要があります。

それだけでなく、しっかりとした戦略を立てるには、消費者生成コンテンツを理解する必要もあります。

そうすることで、顧客から多くのコンテンツを集めることができます。彼らは本当にあなたの製品を推薦し、話したいと思っている人です.

そこで、このブログでは次のことについて説明します。

消費者生成コンテンツとは何ですか?
eコマースブランドに消費者生成コンテンツを奨励する必要があるのはなぜですか?
UGC 戦略を作成する前に設定できる 3 つの主な目標は何ですか?
消費者生成コンテンツの作成を顧客に促す 3 つの典型的な方法。
消費者生成コンテンツを活用している 5 つの e コマースブランド。

自分が何をしようとしているのかがわかったところで、話し合ってみましょう...

消費者生成コンテンツとは何ですか?

消費者生成コンテンツは、消費者によって作成されたメディアです。「ユーザー生成コンテンツ」とも呼ばれます。

テキスト投稿、動画、写真のいずれかです。通常、消費者生成コンテンツはソーシャルメディアチャネルにあります。それらは、フォロワーに製品について話したい顧客によって投稿されます。

言っておくけど...

消費者生成コンテンツをマーケティング戦略の一部にする必要があるのはなぜですか?

ユーザー生成コンテンツを増やすように努めるべきです。その理由は...

1. 消費者生成コンテンツは本物である

社会的証明は、あらゆるビジネスに不可欠です。そして、ユーザー生成コンテンツは、社会的証明の最も信頼できる形式の 1 つです。

幻想的で魅力的な商品写真を撮影すると、e コマース Web サイトが洗練された外観になります。しかし、真実は...潜在的な顧客は製品の実際の外観を見たいと思っています。

そのため、ユーザー生成コンテンツはそれを助けることができます...

2.信頼と信用を築くことができる

消費者は、既存の顧客が作成したコンテンツを信頼しています。

多くの既存の顧客があなたの製品を絶賛していることがわかれば、購入するかどうかの決定が容易になります。

ユーザーが作成したコンテンツを通じて、彼らは製品が実際に動いているのを見ることができます。まだ納得していない場合は、レビューを見ることもできます。

DTC ブランドがユーザー作成コンテンツとレビューを使用してコンバージョンを促進する方法については、このブログ投稿をご覧ください。

しかし、ユーザー生成コンテンツのもう 1 つのメリットは...

3. ブランドロイヤリティを強化できる

ブランドロイヤルティを構築することは、e コマースストアにとって重要です。

忠実な顧客がいるとき、あなたのブランドをサポートしてくれる人がいます。

そして忠実な顧客は、あなたのブランドや製品について心から無料で話してくれます。

製品の写真やビデオを撮影してオンラインに投稿するには、時間がかかります。それは、彼らがあなたの製品やサービスに本当に畏敬の念を抱いていることを意味します.

しかし、これを達成するには、彼らが見られていると感じられるようにする必要があります。

ユーザー生成コンテンツのマーケティング戦略を作成する前に、設定できる目標をいくつか紹介します。

ユーザー生成コンテンツの 3 つの一般的な目標

1. 意識を高める

ユーザー生成コンテンツは、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。

ブランドのユーザー生成コンテンツを作成する顧客が多数いる場合、そのフォロワーはそれを見ることができます。

また、ソーシャルメディアプラットフォームであなたのブランドを見ると、より多くの人があなたのブランドを認識するようになります。

したがって、UGC 戦略を策定する際には、これを目標として設定できます。これは、実際の顧客に変える前のセールスファネルの始まりです。

2.エンゲージメント率を上げる

熱心なコミュニティを維持することは、顧客との長期的な関係を構築する上で重要です。

そのため、これはマーケティングキャンペーンを計画する際に設定する重要な目標でもあります。

これは、マーケティング手法の強化にも役立ちます。なんで？

エンゲージメント率を高めたい場合は...インタラクティブで面白いキャンペーンをブレインストーミングできます。商品の宣伝だけではありません。

3.ブランドへの言及を増やす

あなたのブランドのコンテンツを作成し、ソーシャルメディアネットワークであなたについて話す人が増えれば、ブランドへの言及を増やすこともできます。

ブランドへの言及は、オンラインでの評判を築く上で重要です。あなたは、より多くの人にあなたのブランドについて良い方法で話してもらいたいと思っています。

私はあなたがどのように疑問に思っていると確信しています。だから、ここに...

消費者生成コンテンツを奨励する 3 つの方法

より多くの消費者生成コンテンツを獲得するには、次のことを行う必要があります...

1. コミュニティの一員であると感じさせる

消費者は、最大かつ最も信頼できるブランド大使になることができます。

彼らはあなたの顧客だけではありません。彼らはあなたのブランドの最大の支持者です。

私が言ったように、彼らがあなたの製品に満足していれば、オンラインで家族や友人に好意的に話してくれるでしょう.

しかし、彼らを励ますもう 1 つの方法は、彼らがあなたのコミュニティの一員であると感じさせることです。

これは、彼らが含まれていると感じる必要があることを意味します。

たとえば、新製品の発売を計画しているとします。彼らを製品調査に招待したり、製品への早期アクセスを提供したりできます。

または、ブランドのハッシュタグや忠実な顧客専用のグループを作成することもできます.

繰り返しますが、彼らがあなたのブランドの一部であるように感じられるようにしてください. あなたが販売している顧客だけではありません。

することも重要です...

2. 内容を認める

彼らが将来あなたの製品について再び話すようにするために、彼らを無視しないでください.

彼らがあなたの製品の素晴らしさを語る動画や写真を投稿した場合は、彼らに感謝したり、コンテンツを再投稿したりしてください。

努力が無駄だと感じさせないようにすることが重要です。

「ありがとう」と言ってください。これは、顧客との誠実で長期的な関係を確立するための優れた方法でもあります。

そして最後になりましたが...

3. インセンティブを与える

顧客ロイヤルティプログラムなどがあります。

良いニュースは、ユーザー生成コンテンツを作成することで、顧客に対して同様のことを行うことができるということです.

彼らがあなたの製品について投稿するたびに、彼らに特別な割引コードや特典を与えることができます.

それは別として、あなたがより多くの売り上げを上げるのに役立ち、また彼らが再び購入したときにあなたの製品についてもっと投稿することを奨励します.

では、ユーザー生成の投稿をさらに取得する準備はできていますか? 披露させて...

インスピレーションを与える 5 つのユーザー生成コンテンツの例

独自のユーザー生成コンテンツ戦略を開始するには、これら 5 つのブランドがどのようにそれを行っているかを確認する必要があります。

1.アップル

Apple は優れたユーザー生成コンテンツキャンペーンを行っています。その理由を説明させてください。

彼らの #ShotoniPhone UGC キャンペーンは、彼らのために生成されたコンテンツを取得します...無料です。

カメラは iPhone の最高の機能の 1 つであるため、ユーザーはハッシュタグを使用して iPhone のショットを紹介できます。

これは、iPhone の宣伝に役立つ貴重なユーザー生成コンテンツを取得しているため、優れたキャンペーンです。

とにかく、誰が自分の写真をぼやけさせたいですか?

#ShotoniPhone は iPhone カメラのパワーを紹介し、より多くの顧客の購入を促すことができます。また、ユーザーの創造性を解放する動機にもなります。

ハッシュタグ #ShotoniPhone の下には 26,018,554 があります。

顧客のコンテンツを活用している別のブランドは...

2. ティム・ホートンズ

ティム・ホートンズからコーヒーを注文しますか? ハッシュタグ #TimsRun を使用してください!

こんな景色を眺めながらアイスコーヒーを飲むのが好きじゃない人はいますか?

このブランド化されたハッシュタグは、誰がどこにいてもティムホートンズコーヒーを投稿しているのかを追跡できます。

また、Apple と同様に、Tim Hortons も顧客の投稿を再投稿してタグ付けすることで、顧客の投稿に感謝の意を表している.

楽しみに参加するのが大好きな別のブランドがここにあります...

3.チポトレ

Chipotle の TikTok は面白いコンテンツの宝庫です!

TikTok クリエイターが Chipotle に関するコンテンツを投稿すると、面白いものでも実用的なものでも、Chipotle はそれらを再投稿します。

TikTok のユーモラスな動画にコメントを残すこともあり、これは顧客と関わる方法です。

ポイント: 視聴者と対話して、ブランドを人間味のあるものにしましょう。ユーモアを追加して、より魅力的なものにします。

待ってください、あなたが好きかもしれない別のユーザー生成コンテンツがあります.

4.ケースティファイ

Casetify の #ShowYourColors UGC キャンペーンは、ユーザーが自分自身を表現することを奨励しています。

見る？ Casetify のケースを紹介するだけではありません。顧客に自分のスタイルを見せびらかし、あらゆる瞬間を捉えてもらいたいからです。

もちろん、Casetify は Instagram ページでもコンテンツを共有しています。

そして最後になりましたが...

5. パーカーとホーム

Parker and Home は、英国で手作りの家庭用品を販売しています。

顧客がストーリーやソーシャルメディアの投稿にタグを付けるたびに、Parker and Home は必ずそれらを再投稿します。

これについて私が気に入っているのは、彼らがハイライトにも載せていることです。これは、社会的証拠として素晴らしいです.

そのため、潜在的な顧客が Instagram を閲覧すると、実際の製品の写真を簡単に見ることができます。

これらすべてのヒントと例を使用して、...

確固たるUGC戦略を作成し、キャンペーンを開始してください!

覚えておく必要があることが 1 つあります。ユーザー生成コンテンツを共有する前に、元の所有者から明示的な許可を得ていることを確認してください。

彼らは自分たちのコンテンツを所有しており、たとえ彼らがあなたのブランドや製品について投稿したとしても、あなたは写真をつかんでキャンペーンに使用することはできません.

おわかりのように、ユーザー生成コンテンツは天才的なマーケティング手法です。

ブランドの認知度を高め、コミュニティに関与し、製品を紹介し、ソーシャルメディアでブランドについて人々に語ってもらうことができます。

もっと知りたい場合は...