コンバージョンに悪影響を与えるだけの 7 つのこと

公開: 2022-04-21

実装のどの部分がコンバージョンに悪影響を及ぼしたかわからない? ここでは、再確認する必要があるいくつかの事項を示します。

コンバージョン率の最適化(CRO) は簡単なことではありません。さまざまなテストや最適化プロジェクトをやり遂げたり、やり遂げたり、やり遂げたりした専門家でさえもそうではありません。

これは、賢明で効果的なオンラインカスタマーエクスペリエンスを生み出すために、すべてのデジタルマーケティングチャネルに関するすべての知識を組み合わせる必要があるためです。これは調査主導型であり、多数のアイデアをテストして、視聴者のコンバージョンを促進する理想的な答えを 1 つ考え出す必要があります。

言うまでもなく、チャネルや顧客だけでなく、コンバージョンに影響を与える可能性のある外部変数についても心配しているため、このプロセスはめまいがする可能性があります. 間違いは避けられません。しかし、良いニュースは、コンバージョンを損なわないように自動的に回避できる「常識」があることです。

追加リソース:デジタルマーケティング戦略フレームワーク: 成功への 9 つのスケーラブルなステップ

これは、テストされた無数のアイデアと実験を通じて、私たちが望む結果をもたらさなかったという難しい方法を学びました。以下でそれらをあなたと共有します。

コンバージョンを損なわないために避けるべきこと

自分の過ちから学ぶのは良いことです。しかし、他の人から学ぶ方が賢明だと彼らは言います。

したがって、賢明な言葉: コンバージョン率の最適化におけるこれらの既知の落とし穴をテストしようとして、時間とリソースを無駄にしないようにしてください。

1. オファーが曖昧すぎる。

漠然とした約束ほど、顧客を怖がらせて遠ざけるものはありません。そのため、ランディングページやウェブサイトでは、オファーが明確で、すぐに視聴者に伝わる必要があります。

オーディエンスは、あなたとの取引を決定する前に、あなたに何を期待できるかを正確に知る必要があります。言い換えれば、オーディエンスを顧客に変えようとする前に、オーディエンスの信頼を獲得する必要があります。

漠然としたオファーは、間違いなく失敗します。不明確で具体的でないことは、自信がないこと、または隠す必要があることを示しているからです。

これを回避してコンバージョンを改善する方法はいくつかあります。いくつか例を挙げると：

「大幅な」割引などの言葉で規模を示唆するだけでなく、具体的な数値を提供してください。
製品やサービスの写真やその他の視覚的表現を提示します。
限定オファーの場合は、含まれる日付、利用するために遵守しなければならないメカニズムまたは条件を明確に述べてください。
または、動機や問題点に共鳴する文脈的に関連性のある流行語を使用します。

2. 間違った行動を促すフレーズ (CTA) を使用する。

これは、CRO の専門家ではないマーケターにとっても初歩的なことです。私たちはあなたにそれを伝える最後の人ではありません.

CRO の取り組みで起こりうる最大の間違いは、適切な行動を促すフレーズを使用しないことです。これはどういう意味ですか？

Web サイトのトランザクションページについて考えてみましょう。このページには、顧客があなたに連絡したり、店舗を見つけたりするために必要なすべての詳細が含まれています. あなたの次の論理的な考えは、彼らに電話して、あなたに連絡および/または訪問するか、予約をスケジュールすることです.

代わりに、「もっと詳しく」という CTA を配置します。矛盾しているように聞こえますね。そして、これがここから展開できる方法は 2 つしかありません。

あなたのCTAが彼らを先延ばしにしたため、彼らはあなたのページを放棄しました。
CTA をクリックすると、取引ページから情報ページに誘導されます。

どちらの場合も、コンバージョンは得られません。すべては、CTA が Web サイトやランディングページの意図と一致しなかったためです。

ここでは、検索意図を深く理解し、それに合わせたランディングページをデザインすることが重要です。

さらに読む:マーケティング担当者向けの完全な検索意図ガイド

3. ランディングページに情報を入力します。

オンラインの視聴者はコンテンツを読みません。彼らはそれをすくい取ります。視聴者が毎日目にするコンテンツの洪水は、疲労を引き起こし、気を散らしてしまいます。

長い製品説明を読む時間はもうありません。そのため、(控えめに言っても) あまりにも多くの情報を含むランディングページは、訪問してもらうのにかかった時間よりも早く顧客を遠ざけてしまいます。では、その場合、ランディングページはまばらにしたほうがよいでしょうか。

いいえ、絶対にありません。

ここで重要なのは、顧客のニーズに合った長さのバランスを見つけ、提供物が顧客の問題をどのように解決するかを主張するような方法で、コピーに焦点を合わせ続けることです。

一歩下がって、ヒューリスティックスを通じて製品メッセージを評価するか、次のような簡単な質問をします。

コピーで私が主張できる、あなたの製品やサービスのどのような価値が顧客に注目されていますか?
ランディングページの本質を伝えていない「無駄」または不要な単語を削除するにはどうすればよいですか?
私の製品やサービスについて説明したり、話したりするために、彼らはどのような流行語を使用していますか?

追加リソース: 3 つの簡単なステップでコンバージョンコピーライティングを行う方法

4. 一般的な画像とキービジュアルを使用します。

ブランディングは、マーケティングにおいて明白な価値を持っています。視聴者との感情的なつながりを生み出し、ビジネスとしてのアイデンティティを切り開き、成長を後押しします。

したがって、CRO のコンテキストでブランディングを使用する場合、一般的なビジュアルから離れることの重要性を主張したいと思います。わかりやすく言えば、ストック画像や一般的な画像ではブランドをアピールできないからです。

今日のオンライン視聴者により良くアピールするには、注目を集め、さらに重要なことにコンバージョンを獲得するために、ブランドの個性を示す必要があります。

5. すべてを一度に解消しようとする。

あまりにも多くのことを要求するページに出くわしたことがありますか? ニュースレターにサインアップさせようとすると同時に、アンケートに記入するように求め、相談の電話を予約するように求めますか?

タブを閉じてほしくないですか？あなたがそう感じているなら、あなたのウェブサイトの訪問者もそう感じている可能性が高いです。そのため、コンバージョンにつながるランディングページをデザインする際には、一度に 1 つのことに集中することが重要です。

反対のことをすると、彼らは永久に離れてしまう可能性が高く、潜在的な顧客を今だけではなく、しばらくの間失うことになります。

ハンディガイド:ランディングページのコンバージョンを促進するための確実な最適化のヒント

6. 証言に頼りすぎる。

これは、ランディングページに追加した社会的証明を指しているわけではありません。心配しないでください。

むしろ、これは実際には、メッセージマイニングと顧客調査に言及して、顧客が使用する流行語を特定し、それをコピーに組み込むことができるようにすることです。

「でも待って、顧客からのフィードバックは重要じゃない？」はい、間違いなくそうです。しかし、それは重要ではありますが、すべてが行動に値するわけではありません。

例: 視聴者の 1 人のウィッシュリスト機能は、製品の使用方法のデモンストレーションビデオである可能性があります。しかし、それを望んでいるのがこの顧客だけであり、その上、実装によってサイトの速度が低下するだけである場合、満足するのに苦労するだけの価値があるでしょうか?

お客様の声に関して言えば、はい、製品に関する豊富な情報があります。しかし、多くの場合、顧客からのフィードバックは、最適化に役立てる前に、最初に検証する必要があります。これは、顧客からのフィードバックを検証することが重要である理由の 1 つにすぎません。

7. 価値提案を明確にしない。

少し前に、長いランディングページは顧客を遠ざけると述べましたが、最後に警告しておきたいのは、その理由の一部です。

長いコピーは、検索エンジンの最適化の取り組みにプラスの効果をもたらしますが、コンバージョン率の最適化の取り組みを損なうものの 1 つになる可能性があります。これは、製品やサービスを説明するための長く、しばしば回りくどい方法が、最初に伝えようとした本当の価値を埋めてしまうためです。

明確で簡潔なコピーを書くことをお勧めします。これにより、価値提案が聴衆に的を射ます。この共鳴を生み出すことは、彼らをあなたが望むコンバージョンに導くために重要です.

重要ポイント

コンバージョン率の最適化を実行して、見込み客の獲得、販売、またはウェブサイトの訪問など、目標を達成できるようにする方法はたくさんあります。

しかし、進むべき道の数と同じくらい、道には同じくらいたくさんのでこぼこがあります。手探りしたり、後悔するような間違いを犯したりしないように、慎重に行う必要があります。上記で避けることができる基本的な間違いとは別に、注意すべき最後のリマインダーを次に示します。

テストは継続的なプロセスです。 コンバージョン率の最適化は、1 回の反復で終わるわけではありません。視聴者とオンライン環境が進化し続ける限り、それは続きます。この現在の状況における成長の考え方は、現在うまくいっているものに満足することをいとわないものではなく、ベストプラクティスに積極的に挑戦しようとするものです。
ベストプラクティスに挑戦します。 ベストプラクティスに関するよくある誤解は、ベストプラクティスは決まっているというものです。しかし、この種の考え方では、コンバージョンを促進するための時代遅れのテクニックやアプローチに行き詰まります。むしろ、これらのプラクティスを見て、それらをさらに改善する方法を探るのが最善です。
間違いはあなたの将来の戦略に役立ちます。 これは、上記の間違いだけに関係するものではありません。さらに重要なことは、これは、テストで自分が犯した間違いをどのように見るべきかということです。はい、彼らはその瞬間に呪文の損失をしました。しかし、これらの落とし穴から得た洞察は、将来の最適化にとって価値があります。

私たちは CRO での教育の機会として失敗を歓迎します。共有したいものはありますか？コメントセクションでチャイムを鳴らすか、大失敗を犯したことがある場合は、私たちに電話する時が来たのかもしれません。

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