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成績証明書

ジョン・ヤンチ: こんにちは。 Duct Tape Marketing ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 こちらはジョン・ジャンチュで、今日のゲストはクリス・マルティネスです。 彼は現在、DUDE エージェンシーである dudeagency.io の CEO であり、共同設立者でもあります。 ティファナにあるアウトソーシング Web 開発会社。 メキシコ、クリス、参加してくれてありがとう。

クリス・マルティネス：お招きいただきありがとうございます。

John Jantsch: では、Web サイトの全体像について話しましょう。 企業、特に中小企業の場合、中小企業のオーナーのリスナーがたくさんいますが、今日のウェブサイトの役割は何ですか? その仕事は何ですか？

クリス・マルティネス: いくつかの仕事があると思いますが、全体像を見てみると、収入源になるはずです。 それは、あなたが獲得できる方法である必要があり、他のソフトウェアの統合により、見込み客を育成し、最終的にそれらの人々を有料の顧客に変えることができます.

John Jantsch: 先日、ある統計を読みました。それによると、あなたの Web サイトにアクセスする人の 82% は、まず第一に、それが初めてであり、第二に、最初にアクセスしたときに何の行動も起こさないということです。 . つまり、その統計が真実であり、私たち全員がある程度同意できると思うなら、それは誰かがビジネスでウェブサイトを構築したり、使用したりすることを意味するのでしょうか?

クリス・マルティネス: 非常に正確だと思います。 ウェブサイトを持っている大多数の人にとっては非常に正確だと思います。 また、それは一般的な世界を反映していると思います。なぜなら、初めて誰かに会ったとき、実際には…初めて店に足を踏み入れたとしても、多くの場合、彼らが誰であるかを知らなかったからです。何も買わないでください。 人々は情報を集めようとします。情報を得て、知識に基づいた決定を下すことができると感じたら、目標到達プロセスのさらに下に進み、購入の決定を下す準​​備が整います。

John Jantsch: それを念頭に置いて、もし誰かがあなたのところに来て、「私はウェブサイトが欲しい」と言い、その人がサイトをデザインする方法のチェックリストのような本当のアイデアを念頭に置いていないとしたら、そこにあるでしょうか?少なくとも今日では必須の要素がいくつかありますが、明らかに、業界ごとに異なるものがありますが、ほとんどの場合、すべての Web サイトに何らかの形で存在する必要があると思われる要素はありますか?

クリス・マルティネス: それはかなり盛りだくさんの質問です。戦略から始めなければならないので、今すぐプラグインを差し上げますね。 メッセージの基本的な基礎、市場の特定、そして何らかのオファーが必要です。 そして、これらの基本が整い、全体的な戦略ができたら、Web サイトを開始して、基本的に、戦略の一部として作成したすべてのものを Web サイトに転送できます。 つまり、あなたが絶対に持っておきたいものという点では、誰かが初めてあなたのウェブサイトに来たときに、ほんの数秒でその人の注意を引くことができるということです. ですから、あなたが何をしているのか、どのように彼らを助け、その人が次に何をすべきかを彼らに伝えることが絶対に必要です.

クリス・マルティネス: そして、ドナルド・ミラーからそれをスワイプしたようなものです。 私はほとんどデニス・ミラーです。 StoryBrand の Donald Miller は、彼が言うことの多くが「うなり声のテストに合格する」のようなものだからです。これらは 3 つの要素であり、コピーの線に沿ったものです。 しかし、レイアウトとデザインに関しては、これら 3 つの要素をスクロールせずに見える範囲に配置する必要があります. 次に行動喚起、第一の行動喚起、そして第二の行動喚起です。

クリス・マルティネス: そして、私たちが推奨する他のものをスクロールすると、証言や社会的証拠のようなものです. クライアントがポイント A からポイント B に移動するのをどのように支援するかについての非常に簡単な説明です。理想的には、3 つまたは 4 つのステップ システムを示します。 そして、それは基本的にそれです。 私もシンプルなものはイメージが好きですよね？ 実在の人物を示す画像が必要です。 したがって、実際の画像は常にストック画像よりも優れているため、理想的なクライアントのように見える人々の画像を表示したいと考えています.

John Jantsch: つまり、何年にもわたって、デザインのトレンドは行ったり来たりしているように見えます。 ホームページは非常に小さく、多くのナビゲーションやオプションがあり、基本的にはインデックス ページのようなものでした。 それが私たちが実際に呼んだものですよね？ そして目標は、「ここにすべてのオプションがあります」、目次のように、「探しているものを見つけてください」という誰かでした。 今日、私たちは長いスクロールのような旅のページを持っているようです. 人々が多くのストックフォトを使用しているのを目にしますが、今では、非常に明るく風通しが良く、余白の多いイラストが多く使われているようです. デザイン会社としてどのように経営されていますか？ 人々が見たいと思っているという事実をどのように管理しますか、またはおそらくバランスを取りますか…彼らは自分のサイトが更新されているように見えることを望んでいますが、その後、あるトレンドから次のトレンドへとジャンプしています。つまり、ある種のバランス、または別の言い方だと思いますが、今日あなたのデザインを推進しているトレンドはありますか?

Chris Martinez: ええ、デザインは間違いなく重要です。 X、Y、および Z を実行すると、特定するのが非常に難しくなります。毎回公園の外にボールを打つことになります。 すべてのビジネスは少し異なります。 どの業界も少しずつ異なります。 デザインは重要です。 しかし、最も重要なのは、人々を助ける方法を伝える能力です。 それでは、世界で最も醜い Web サイトの 1 つである Craigslist の裏側を見てみましょう。 Craigslist について聞いたことがない場合は、craigslist.com または .org と入力して参照してください。 これまでで最も醜く、最もシンプルな Web サイトです。 しかし、それは彼らが何をしているのかを完全に伝え、人々が探しているものを手に入れるのに役立ちます. ですから、一日の終わりには、ビデオや実際のテキスト、またはポッドキャストのインタビューなどを通じて、人々をどのように支援しているかを示す必要があります。 そして、それこそが、より多くのリードと売上を生み出すのに実際に役立つものです.

クリス・マルティネス: そして、あなたが考えたいもう 1 つのことは、人々がどのようにしてあなたのウェブサイトに来るのかということです? ポッドキャストのインタビューであなたのことを聞いたのかもしれません。 私は本当に、本当に興奮しています。」 したがって、その人があなたのウェブサイトに来るとき、彼らはすでに目標到達プロセスの少し下にいるので、その人がどこから来ているかによって、デザインが異なるか、デザインが与える影響が異なる可能性があります. 彼らがYelpからあなたのことを聞いた場合、それは別の話です. 彼らがあなたをグーグルで検索し、あなたの名前がマーケティング代理店に表示されたために彼らがあなたのことを聞いたのが初めてである場合、その人は別の段階にいる. デザインも重要ですが、他にも考慮しなければならないことがたくさんあります。

John Jantsch: それでは、次の質問に進みます。 人々が「ウェブサイトを手に入れよう. 彼らには他のすべてのチャネルがあり、多くのウェブサイトがそのように設計されていると思います. 初期の頃、人々はサイトを持っていましたが、ロゴはなく、色が異なっていました。 つまり、彼らがサイトを設計したとき、実際にビジネスで他の誰かと話をした人は誰もいなかったようです. しかし今日、大量のコンテンツがなければ有用な Web サイトを作成できないことは明らかです。 設計段階でも検索エンジン最適化を考慮せずに、マーケティングの観点から有用な Web サイトを持つことはおそらくありません。 つまり、デザイン コンテンツと SEO のバランスをどのように取っているのでしょうか。 ほとんど一緒にやらないといけないと思うからですよね。

クリス・マルティネス：ええ。 したがって、簡単な答えは、自分が何をしているかを知っている人を雇うことです。 あなたが事業主である場合、自分のビジネスを運営するだけでなく、これらすべてを自分で実装できるようにすることは非常に困難です. しかし、すべてが連携し、メッセージを伝える上で一致している必要があります。 たとえば、デザインに関して言えば、私はデザイナーではありません。 ここにはたくさんのデザイナーがいて、私は彼らの多くを雇いました。 色彩理論と呼ばれるものがあります 基本的に色彩理論とは 異なる色が異なる感情を伝えるというものですしたがって、クライアントが誰であるか、価値提案に含まれる会社に応じて、その視点の訪問者に感情を反映して伝える特定の色が必要です.

クリス・マルティネス: コピーに関して言えば、コピーは信じられないほど重要です。なぜなら、人々はページの内容を読み、それがあなたが彼らを助けることができるかどうかを判断する方法の 1 つだからです。 開発に関して言えば、デザイナーは素晴らしいものをデザインすることができます。また、ウェブサイトでどのように機能させたいかについて頭の中にいくつかの概念があるかもしれません。ウェブサイト上の現実。 そして、マーケティング チームから、「どうすればトラフィックを増やすことができるでしょうか。 どのように物事を最適化し、基本的に可能な限り多くの見込み客を獲得し、途中で微調整や変更を行うのでしょうか?」

John Jantsch: スポンサーから一言。 Intercom は、あなたの Web サイトにアクセスする親切な人がもっとあなたにお金をくれることを望んでいます。 そのため、彼らは Web サイトの隅に小さなチャット バブルを用意し、そこに会話型ボット、製品ツアー、NPS アンケートなど、チームを強化し、より良い人々にリーチするのに役立つあらゆる種類のものを詰め込みました。 Intercom カスタマー Unity は、わずか 12 か月で Intercom のロイヤル ユーザーを 45% 増加させました。 intercom.com/podcast にアクセスして、リアルタイム チャットで収益を上げましょう。 次に、Intercom でできることをすべて確認します。 それが intercom.com/podcast です。

John Jantsch: わかりました。私たちはウェブサイトの重要性、全体的な重要性について多くのことを話してきました。それで、ウェブサイトを完成させることに大きなプレッシャーがかかっていると思います。 つまり、実際には、ビジネス オーナーと仕事をするための特定のモデルがあり、多くのエージェンシーと仕事をしています。 あなたは Duct Tape Marketing のパートナーです。 ウェブサイトを構築しようとしている人にとって、どのようなオプションがあるかを簡単に定義しましょう。 そのため、彼らは新しいビジネスを始めようとしていることに気づき、ゼロから始めています。 ウェブサイトを構築するために利用できる多くのオプションは何ですか?

クリス・マルティネス: 私が言いたいのは、実際には 3 つのオプションしかないということです。 自分で行うことも、社内チームを雇って行うことも、アウトソーシングして、基本的に代理店または地元の Web 開発会社と契約して、それを構築できるようにすることもできます。 そして、ほとんどの人は、始めたばかりのとき、選択肢 1 を選びます。それは、自分で行うか、会社を雇って代わりに行うことです。

John Jantsch: ええと、本当に時間の経過とともに、それはより簡単になりました。 つまり、WordPress がコアとしてあり、CMS があり、多くのテーマがあり、多くのページ ビルダーがあるため、多くの方法でそれを成し遂げることができます。より簡単に。 しかし、繰り返しになりますが、問題は、それをうまくやり遂げることが1つの考慮事項に帰着すると思います. そして、多くのビジネスオーナーにとってのもう1つの考慮事項は、それはあなたの時間を有効に使っているかということです. つまり、実際にWordPressのWebサイトをまとめていたことは知っています。つまり、ブラックホールに落ちて、2日が経過しても何も食べず、水も飲んでいないということです。 つまり、サイトが完成したとしても、それはあなたの過去 2 日間をうまく利用できなかったのかもしれません。 DUDE Agency であなたのモデルを説明する機会を与えたいと思います。それは少しハイブリッドだと思うからです。

クリス・マルティネス：ええ。 そのため、私たちはデジタルエージェンシーと協力しています。 ウェブサイトを構築している企業は、通常、戦略と販売が非常に得意で、地元の企業と協力して全体的な計画を立てます。 そして、彼らが苦労しているのは、運用に苦労し、実際にこれらのプロジェクトを予定どおりに予算内で完了するのに苦労していることです. そして、それが基本的に私たちの出番であり、エージェンシー、人々、プロセスを提供して、彼らがより多くのプロジェクトを引き受け、これらのプロジェクトを利益を上げることができるようにします. したがって、私たちのプロセスは基本的に、サブスクリプションベースのモデルを実行しています。 私たちにはチームがあります。ショーの冒頭であなたが言及したように、私たちの会社は実際にはメキシコのティファナにあり、ウェブのデザインと開発に関しては誰も考えたことはありません. ほとんどの人がティフアナについて考えるとき、ここでは説明しませんが、他のことを考えていますが、それが何であるかは誰もが知っています.

クリス・マルティネス：そうですね。 そのため、私たちはこれらの機関に、設定と実装を支援する人々のチームを提供しています。 そのため、戦略はすでに作成されており、指示が与えられ、すべてを構築し、実行する必要がある微調整や変更を行うことができます。ここティファナにチームがあり、これらすべてのことを成し遂げるのを助けることができます. そして、私が言いたいことの 1 つは、Web サイトは決して完成しないということです。 微調整や変更を修正するだけでなく、常に進行中の作業です。 実は昨日、私自身のウェブサイトで、何らかの理由で、ウェブサイト上で非常に奇妙なボタンが表示されていました。

Chris Martinez: それで、私は自分のチームにちょっとしたサポート リクエストを送って、「やあ、みんな、これを直してくれませんか?」と言いました。 そして、彼らはそれを本当にすぐに修正することができました。 それらのささいなことはいつも起こります。 しかし、より大きな規模では、より多くの人をウェブサイトに誘導し始めると、データの収集が開始されます。これはウェブサイトのもう 1 つの機能であるためです。 私が言及すべきだったこのウェブサイトは、データ収集センターです。 したがって、データの収集を開始したら、サイトを更新および変更して、コンバージョンと呼ばれるものを改善し、より多くのリードを獲得できます.

クリス・マルティネス: つまり、あなたが無料相談のためにそこに持っていたあなたの申し出はただの爆撃だったので、あなたはそれを変更したいと思っているのかもしれません. 無料のコンサルテーションの代わりに言葉遣いを変えて新しいコンサルタントに会うかもしれませんし、eBook をダウンロードするような形ですべてをまとめて変更し、その後、少し構築した後に別の何かに移行するかもしれません。その視点の訪問者との信頼。 そのため、これらの微調整や変更はすべてエージェンシーによって収集され、「最適化のために必要なことはこれだ」と解釈されます。最適化は常に進行中であり、停止することはありません。 そして、これらすべてのサポート タスクは、技術的および設計関連であり、エージェンシーを支援するものです。

John Jantsch: サポート チケットについて言及されましたね。 そして、私が思うことの1つは、私の経験では、私は多くのビジネスオーナーと仕事をしており、さまざまな方法でWebサイトにアクセスしてきました。永遠に存在し、彼らはこの古いプラットフォームにいました。 つまり、2人が似ているようには見えませんでした. どのようにしてプロセスを合理化したり、実際にプロセスを作成したりして、時には厄介なプロセスになる可能性があるプロセスを非常に迅速に進めることができたのでしょうか?

クリス・マルティネス: ええ、これは私が夢中になっていることの 1 つであり、ほとんどの人が「神よ、私から離れてください」と言っていることに本当に興奮していますが、それは標準的な操作手順のようなものですよね? そして、「これらはすべて異なって見えるかもしれませんが、それらすべての中で類似しているものを特定して、そのための標準とプロセスを作成するにはどうすればよいでしょうか?」と考えることができます。 そのため、オンボーディング プロセスを標準化することもその 1 つです。 つまり、顧客から情報を収集する方法は、実際にはどのビジネスにも当てはまります。

Chris Martinez: 新しいクライアントがいる場合は、ソリューションの実装を開始できるように、必要なすべての情報を収集する方法を標準化しましょう。 つまり、スクリプトを作成し、同じ質問をし、すべてのクライアントと新しいクライアント プロジェクトでまったく同じ方法で情報を入力することについて話しているのです。 そして、それがその実装プロセスを開始する人に伝えられたら、その人に毎回同じ方法でそのプロセスを実行させます。 そして基本的に、これらすべてを非常に小さな、管理しやすいステップに分解するだけです。

John Jantsch: プロセスは素晴らしいと思います。 つまり、これが私たちが常に行ってきた方法です。」 そして、ビジネスを失いたくないので、少し曲げて、次のことを知って、プロセスには 10 の異なるバリエーションがあります。 あなたはそれを論争することができましたか？

クリス・マルティネス: はい。それは見込み客とセールスの会話から始まると思います。 ですから、誰かと一緒に仕事をするときは、自分が専門家であることを確立したいと思うでしょう。 信じられないかもしれませんが、私は両方のアキレス腱を断裂しました。 左足のアキレス腱を初めて断裂したとき、そのプロセスがどのようなものかまったくわかりませんでした。 さまざまなスキルセットを持つさまざまな医師がいるとは知りませんでした。 手続きが違うとは知りませんでした。 リハビリにいろいろな方法があることを知りませんでした。 それで私は最初の男に入りました、そしてそれは惨事でした。 つまり、私はサッカーをしています。私は一生サッカーをしてきましたが、その回復には 2 年以上かかりました。 ひどかった。

クリス・マルティネス: 2 回目に行ったとき、自分が何を望んでいるかを正確に把握して医者に行きました。 私はあなたが探しているものを正確に理解しています。 これ、これ、これ、これ、これをやって、10週間以内にまた歩けるようにします」と私は言いました。 彼は私が探しているものを完全に理解し、結果を出すことができるという社会的証拠を持っていたので、私は2番目の医師の手順にまったく疑問を呈しませんでした. 彼は私にライマメの缶詰を毎日 1 缶食べるように言ったかもしれません。 そして彼は証拠を持っていました。 彼の壁には、一緒に仕事をしたプロのサッカー選手の写真がたくさんありました。

クリス・マルティネス: 新しいクライアントがクライアントになる前に、このような関係を築きたいと考えています。 そうすることで、彼らはあなたが専門家であり、本質的にあなたの専門知識のためにあなたを雇っていることを知ることができます. そして、クライアントにとって重要なことは、多くの点で、何をすべきかを指示されたいと思っていることですが、彼らはプロセスの一部であると感じたいだけです. 喉に情報が詰まっていると感じたいと思う人はいません。 そして、実際にそれをオンボーディング プロセスに組み込むことができます。 それについてもう少し教えてください。」

クリス・マルティネス: そして、彼らがあなたにそれを与えると、今では彼らはあなたに情報を与えているように感じます. 実際には彼らの言うことをすべて無視するかもしれませんが、それでも彼らはこのプロセスの一部であると感じています。 そして、次の段階に進むと、基本的には、うまくいくことがわかっているソリューションを提供し、「これが私たちがあなたの推奨事項や要求に統合した方法です」と言うことができます. そして今、彼らはこれがチームワーク タイプのプロジェクトであると感じています。

ジョン・ジャンチュ：ええ。 私は常に、理想的なクライアントになる方法を教えることで、理想的なクライアントを獲得できると主張してきました。 そして、価値を提供することがわかっているプロセスがあり、彼らがそれを順守すれば、「いいえ、これはあなたにとって良いことだとわかっています」と自信を持って言えると思います。 そして、私はあなたが正しいと思います。 私たちがクライアントをガイドしなければ、彼らはプロセスを設計するのは彼ら次第だと思い込むだけだと思う​​ので、私は心から同意します. では、クリス、あなたと DUDE Agency でのあなたの仕事について、どこでもっと情報を得ることができますか?

クリス・マルティネス: ええ、dudeagency.io のウェブサイトにアクセスしてください。Facebook、facebook.com/dudeagency、Instagram dudeagency.io、そして YouTube にもアクセスできます。 だから私たちは本当にクールなビデオ、楽しいだけでなく教育的なものもたくさん持っています. また、私たちのウェブサイト dudeagency.io にもポッドキャストがあります。私は、すぐにそのポッドキャストに参加する予定の誰かを知っています。 うん。

ジョン・ジャンチュ：素晴らしい。 うん。 ありがとう、クリス。 そしてもちろん、10 月にサバンナで開催される Duct Tape Marketing Consultant Network Summit でお会いしましょう。 うん。

クリス・マルティネス: 待ちきれません。 待つことができない。

ジョン・ジャンチュ：ええ。 楽しみにしています。 お立ち寄りいただきありがとうございます。またお会いしましょう。