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成績証明書

John Jantsch: こんにちは。ダクトテープ マーケティング ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 こちらはジョン・ジャンチュで、今日のゲストはジョシュ・スローンです。 彼は get Gist のプロダクト マーケティング担当者です。get Gist は、ライブ チャットやメール マーケティングの自動化、フォーム、知識ベースなど、今日使用する必要のあるすべてのツールを備えたオールインワン ソフトウェア プラットフォームです。 ジョシュ、参加してくれてありがとう。 いらっしゃいませ。

ジョシュ・スローン：お招きいただきありがとうございます。

John Jantsch: 関連するすべてのツールについて話し始めたとき、リスナーが「今日のコミュニケーションにこれらすべての方法が本当に必要なのか?」と考えているのを聞くことができます。

Josh Slone: ええ、顧客がいる場所にいることは非常に重要ですが、ビジネス オーナーやマーケティング担当者にとって最も理解しやすい形式ですべての情報を提供することも重要です。

John Jantsch: 私の質問の要点は、多くの中小企業の経営者やマーケティング担当者が、次のような事実に圧倒されていることだと思います。チャットができて、今では、これらすべてのフォームと、反応しなければならないことを自分の Web サイトに載せています。」 つまり、これらすべてをどうやって管理しやすいものにまとめるのですか? まるでどこにでも顧客がいるようなものです。

Josh Slone: いくつかの方法があります。 方法の 1 つは、すべてのツールをまとめて統合することです。 たとえば、予定を予約するためのミーティング スケジューラ アプリや、Web サイトからコミュニケーションを取り込めるライブ チャット ソフトウェアがあれば、もちろん、Facebook メッセンジャーや Twitter などのソーシャル プラットフォームをすべて利用できます。 したがって、それらをすべて統合することもできますが、より一般的になったのは、オールインワンのアプローチを提供し、それを実際に活用しようとするいくつかのツールが存在することです.はあなたのウェブサイトからライブ チャットを取得するだけでなく、Twitter メッセージや Facebook Messenger と直接統合して、それらすべてを 1 つのダッシュボードにまとめて、1 か所から回答できるようにします。1 日中別のアカウントにログインする必要はありません。

John Jantsch: つまり、何年もの間、人々をあなたのウェブサイトに誘導して、電子メールアドレスと引き換えに何か価値のあるものを提供し、それをフォローアップするキャンペーンに参加させて、うまくいけばますます多くの人を獲得するというのが、本当に一般的なやり方でした。あなたの商品やサービスに興味を持っています。 しかし、バイヤーはまず、そのアプローチに少しうんざりしていると思いますが、人々は行動に基づいて自分の経験を確実にパーソナライズしているため、より洗練された、多くの、より高い期待を持っていると思います. 古典的なものは常に Amazon であり、私たちが何を購入し、どのように考えているかを知っており、それらを提供してくれます。 では、中小企業の経営者はどのようにしてそのレベルの洗練を実際に行動に取り入れているのでしょうか? 明らかに、それはより多くの作業のように聞こえるからですよね?

Josh Slone: ええ、間違いなくそうです。 また、Amazon とそのアルゴリズムがもたらす複雑さのレベルについて話していると、圧倒されるように思えるかもしれません。 しかし、ほぼすべてのビジネス オーナーは、リードに実行してもらいたい活動、行動、またはイベントを 2 ～ 3 つ特定できると思います。 そして基本的に、これらの 2 つまたは 3 つのことを特定し、それらの行動が発生したときに対応できれば、ユーザーにとってよりパーソナライズされた体験となり、人々をマーケティング ファネルに導くことがより効果的になります。

ジョン・ジャンチュ：わかりました。 ですから、私の仕事の 1 つは、マーケティング サービスを販売しているとしましょう。 多くの人がSEOサービスを探しています。 たとえば、私がブログ投稿を書いて、無料の SEO チェックリストを提供していて、そのコンテンツをダウンロードしてもらいたいとします。 では、実際に行動に基づいてより良いエクスペリエンスを実現するにはどうすればよいでしょうか?

ジョシュ・スローン: わかりました。 ええ、間違いなく。 したがって、彼らがあなたのチェックリストをダウンロードした場合、それは明らかに1つの行動であり、それらの特定のサービスをフォローアップします. SEOの場合、クリック広告やWebデザインごとに支払うのではなく、SEOに特化したメールを送信すると、よりパーソナライズされた個人的な体験になります. それはそれを行う簡単な方法です。 ただし、そのガイドまたはチェックリストがそれらを SEO サービス ページに送信するかどうかを確認することもできます。 ほとんどのエージェンシーと同様に、SEO サービスの概要を説明し、期待事項などを説明するページがあります。 したがって、SEOチェックリストをダウンロードして、サービスを説明するSEOサービスページにアクセスした場合、ガイドをダウンロードしたばかりで忘れてしまった人よりも、興味を持っていることが強調されます.

ジョン・ジャンチュ: そうですか。 つまり、まったく別の種類のキャンペーンのために、その人物をセグメント化できるということですか?

Josh Slone: そうですね。 そして、ええ、実際にそれらをFacebookのカスタムオーディエンスに入れることができます. そういう意味では、一般的な広告だけでなく、SEO広告にも使ってほしい、とか。

John Jantsch: では、私が何度も遭遇する別の例を挙げましょう。 多くの企業がさまざまなサービスや製品を販売していますが、必ずしもそうであるとは限りません。これらのさまざまなサービスを必要とする市場セグメントはまったく異なります。 したがって、通常、これらのサービスのページを作成します。 または、この種のビジネスの場合は、ここにアクセスしてください。 誰かがそのような行動活動を使用して、私が推測するウェブサイトの特定のページにアクセスしたため、その人により良いエクスペリエンスを実際に調整するにはどうすればよいでしょうか? ああ、あなたはこれらのことに興味があるに違いないと言うために、私たちがそれを始めることができる何かはありますか. そんな内容でお送りしましょうか？

Josh Slone: 実際、Gist はこれと非常によく似たことを行っています。 私たちは人々に彼らがどの業界に属しているかを尋ねます。そのため、ビジネスサービスやマーケティングエージェンシー、ソフトウェア会社、配管工や電気技師などのホームサービスなど、7 つの異なる業界に人々を分類しました。 私たちには7つの異なる産業があります。 そして、彼らがどの業界に属しているかを示すと、実際には、彼らが自動化をより適切に使用するのに役立つ特定のコンテンツを彼らに送信できます. 多くの人が Gist を見て、9 つの異なるツールを提供しているので、圧倒されてしまいます。 それだけでなく、すべてを使用するわけではない人もいます。 そのため、電気技師が使用すると思われる上位 3 ～ 5 つのツールに焦点を当てます。 それだけでなく、電気技師がなぜそれらを使い始めたいのかを具体的に説明しました。 そのため、彼らの業界を理解するのに本当に役立ち、そこからコンテンツ体験を調整するのに役立ちます.

John Jantsch: では、誰かがコンテンツをダウンロードし、それに基づいてメールを送信し始めたとしましょう。 私たちは皆、それを知っています…パーセンテージが何であるかはわかりません。おそらく控えめにしましょう。 それらの 60、70% は決して開かず、何もしません。 残りの 30% はそれを開き、何かをクリックしたり、別の場所にアクセスしたりします。 実際にそのグループを取り上げて、これらは私たちの最も熱心な人々であり、彼らのために何か特別なことをしようと言うことができる方法はありますか?

Josh Slone: もちろんです。 深入りはしませんが、Gist にとって最も重要なことの 1 つは、Web サイトだけにインストールして使用できるようにすることです。 そして、私たちは実際にポジティブな行動とネガティブな行動の両方を使用して、その経験を調整します. そのため、WordPress プラグインまたはスクリプトを Web サイトにインストールした人は、別の種類の自動化に移行します。 まだインストールしていない場合は、もちろんそのスクリプトをインストールしてもらいます。 それが私たちの主な焦点になるでしょう。 そのため、そのアクションを実行する人と実行しない人の両方を分離することは、より多くの人を関与させるという点で非常に重要です。

John Jantsch: つまり、あなたが話しているスクリプトは、実際には、「この人はあなたのメーリング リストに載っていて、あなたの Web サイトで X を実行しましたか?」と言うことができるということです。

ジョシュ・スローン: はい。 例えば、あなたがマーケティング エージェンシーで、事前に録画されたウェビナーを持っている場合、誰かがそのウェビナーを視聴した場合、それはその行動を実行する人々である可能性があります。 ウェビナーを視聴しなかった人は、書面によるコンテンツやポッドキャストでフォローアップして、好みの形式のコンテンツを入手し、できるだけ多くの人々を捕まえることができます.

John Jantsch: 明らかに、これには多くの作業と学習が必要です。 必要なアセットを構築する必要があります。 ニュースレターにサインアップするだけで、リードを獲得しようとしている人たちがいます。 彼らが最初に始めるべきことで、必ずしも圧倒されないものは何ですか?

Josh Slone: ええ、メールを開いた人を追跡するのと同じくらい簡単かもしれません。 それはおそらくその1つです。 さらに一歩進めたい場合は、すべてのメールに行動を促すリンクが含まれている必要があることをご存じでしょう。 だから、確かにそう言ったに違いありません。 そのため、行動を促すフレーズ、クリックされたボタン、またはクリックされたリンクは行動である可能性があり、それが最も簡単な方法です。

John Jantsch: スポンサーから一言。 あなたのウェブサイトにアクセスしてお金をくれる素敵な人たちにもう一度インターコムしてください。 そこで彼らは、ウェブサイトの隅にある小さなチャット バブルに、会話型ボット、製品ツアー、NPS アンケートなど、チームを強化し、より多くの人にリーチするのに役立つあらゆる種類のものを詰め込みました。 Intercom カスタマー Unity は、わずか 12 か月で Intercom のロイヤル ユーザーを 45% 増加させました。 intercom.com/podcast にアクセスして、リアルタイム チャットで収益を上げましょう。 次に、Intercom でできることをすべて確認します。 それが intercom.com/podcast です。

John Jantsch: それでは、そのグループについて話しましょう。 では、単純なこと、または当たり前のことは何でしょうか? 私が送信したとしましょう、わかりませんが、数、千通の電子メールを送信し、300 人がそれらを開きます。 それを開いた 300 人に対して、彼らの関心をさらに高めるためにすぐにすべきことはありますか? 明らかなステップのようなものがありますか？

Josh Slone: つまり、あなたの電子メールを開封した人にとって、それは電子メールの内容によって異なりますが、彼らとの会話を継続したいということは間違いありません。 そして次のことは、彼らが何を開いたのかということです。 彼らが開いたメールは何でしたか? 彼らは、私たちが話していたように、あなたの SEO サービスについてメールを開きます。 次のメールは、必ずしも売り込みや行動喚起ではないかもしれませんが、彼らのSEOをもう少し助けるものになることは間違いありません. ですから、あなたが書いたばかりの SEO ブログ投稿について話しているだけのメールを開いた場合は、SEO について話しましょう。失礼します。彼らはそれを開いたのです。 次の電子メールは単なる一般的な電子メールではありません。 ねえ、まだダウンロードしていない SEO チェックリストがあります。 SEO に特化したコンテンツをもう 1 つ紹介します。 ほとんどの場合、実際に開いたものに合わせてよりパーソナライズする必要があります。

John Jantsch: Gist のようなツールを使用するのはどれくらい簡単ですか? 電子メールを送信したいのであれば、必ずしもその必要はありません。よし、誰がメールを開いたのか見てみましょう。 では、ここまでやってみましょう。 これらのワークフローと自動化を作成するのはどれくらい簡単ですか?

Josh Slone: 明らかに、これらのツールのどれを使用しても学習曲線が存在します。特に、あなたが言ったように、ニュースレターを持っていて、それを接続しただけの場合は特にそうです。 AWeber またはそのようなもの。 しかし、視覚的なワークフロー ビルダーを使用すると、連絡先がどのように移動するかを確認できます。また、最後の電子メール、開封済みのマーケティング メール、最後にクリックされたマーケティング メールなど、事前に設定された多数のプロパティが事前に作成されているため、実際にこれらのイベントを作成する必要はありません。 それらを設定する必要はありません。 コーディングの方法を知る必要はありません。

Josh Slone: メールを送信して、誰かがこのメールをクリックしたら、ここに移動してほしいと言うことができます。 1 日かかるかもしれませんが、1 日でかなり複雑なマーケティング オートメーション システムを構築できます。 そして、実際には先週、編集可能な電子メールの下書きを含む数十個の作成済みテンプレートを展開しました. ですから、私たちは実際に、あなたのために、特に自力で事業を立ち上げようとしているビジネス オーナーや、[ソーラー プレナー 00:12:18] のような状況にあるビジネス オーナー向けに、事前に構築されたものをいくつか用意しています。

John Jantsch: このようなツールに付属するものの 1 つは、明らかに、パワーと複雑さの点で、価格も伴います。 誰かがしばらくメールアドレスを収集していて、MailChimp か何かを使っていたとしましょう。かなり低コストです。 彼らがかなりの規模のリストを提供したい場合、どのように正当化するのでしょうか…彼らは、この種のボリュームでこのようなツールを使用するためのコストについて、月額約 500 ドルについて話しているかもしれません。 誰かが選択的に人々をそこに連れて行く方法はありますか…? 誰もが持っていると思うからです… 何年もの間、一般的な電子メール アドレスを収集している人なら誰でも、必ずしもお金を費やす価値のない電子メール アドレスをたくさん持っているでしょう。 おそらくほとんど取り除かれるはずですが、誰かがあなたのようなツールに移行しようとしていて、10、20、または 30,000 人のリストがあるとしたら、そのようなものを持ち込むための最良の方法は何でしょうか?費用対効果の高い方法ですか？

Josh Slone: 絶対にテストできます。 Gist のフルバージョンである 21 日間の試用版があります。 あなたは提供しなければならないすべてを見ます。 リストの一部をセグメント化して、それらに電子メールを送信できます。 マーケティング フローを丸 3 週間テストして、コンバージョンが増加するかどうかなどを確認できます。 そして、その完全なリストを移動することにした場合は、実際にユーザーのために移行します。 したがって、あなたが私たちのチームに連絡すると、あなたの連絡先だけでなく、他のプロバイダーを介してあなたの電子メールや自動化さえも再作成します. そして、それをオンにする前に、それを見せて、順を追って説明してから、移動を完了することができます.

John Jantsch: それで、私たちが早い段階で話していたことに戻りたいと思います。それは、誰かが自分のセグメントを自己選択できるようにするというアイデアです。 それは、誰かがあなたのウェブサイトにアクセスしたり、かなり上位にランク付けされた特定のブログ投稿を介してあなたを見つけたりした場合、あなたの意見では、すぐに提供されるべきものだと思いますか?それとも、彼らがファネルやワークフローの 1 つに入ると、それは彼らをよりよく知るための育成の自然なステップとして来るものであるべきですか?

Josh Slone: 私たちが実際にマーケティングを開始するとき、誰かが Gist の無料バージョンまたは無料試用版にサインアップするとき、最初からそれをリードのクオリファイアーとして使用するように依頼します。 彼らはどれほど真剣で、私たちのオンボーディング プロセスにどのくらい記入してくれますか? しかし、マーケティング代理店のように、誰かが口コミや、あなたが言ったようにブログの投稿を通じてあなたを見つけようとしている人にとっては、それは間違いなく自然に起こる可能性があります. そして、彼らは自己を識別する必要さえありません。 彼らがSEOについて調べているだけなら、あなたのSEOブログ投稿をチェックアウトしてSEOコンテンツを読んでいるだけなら、タグを適用して、自己識別ではなく識別できます。 そのため、時間の経過とともにより自然に発生する可能性があります。

ジョン・ジャンチュ: なるほど。 あるいは、彼らが特定のページ、特定のサービス ページ、またはオーディエンスの特定のセグメントにアクセスしたとしても、実際には、彼らは興味を持っているに違いないと言うことができます.. または、少なくともその仮定を行います.

Josh Slone: もちろんです。 また、過去 30 日間に誰かが SEO サービス ページに 4 ～ 5 回アクセスした場合、それは間違いなく指標です。

John Jantsch: では、人々が Gist について知ることができる場所についてもう少し教えてください。あなたが言ったように、無料の試用版にサインアップする可能性があります。

Josh Slone: ホームページ getgist.com をお勧めします。 そこには、無料で開始できると書かれており、無料バージョンの Gist にサインアップするか、21 日間の無料試用版にサインアップしてフル バージョンを表示できます。

John Jantsch: 教えてください、何かありますか... たくさんのツール、ナレッジ ベース、メール マーケティング、ライブ チャット、会議、スケジューリングの形式があることは知っています。 欠けていると感じている大きなものはありますが、それらはロードマップにありますか?

ジョシュ・スローン: はい。 私たちが最も多く聞かれ、人々が最も統合するものは、CRM です。 つまり、それはロードマップにあるものです。 それはかなり長い間開発されてきました。 そして、視覚的なワークフローのようにリリースしてきましたが、今年の最大のリリースであり、数か月前に展開されました. そのため、私たちは間違いなくそれに取り組んでおり、それが Gist に欠けていると最もよく耳にすることの 1 つです。

John Jantsch: ええと、ジョシュ、立ち寄ってくれてどうもありがとう。 これらすべてのリンク、リンク、および今日話したことは、ショーノートに記載されています。

ジョシュ・スローン: よろしくお願いします。