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成績証明書

John Jantsch: The Duct Tape Marketing Podcast のこのエピソードは、Klaviyo がお届けします。 Klaviyo は、ターゲットを絞った関連性の高いメール、Facebook、Instagram マーケティングにより、成長に焦点を当てた e コマース ブランドが売上を伸ばすのに役立つプラットフォームです。

John Jantsch: こんにちは。Duct Tape Marketing ポッドキャストの別のエピソードへようこそ。 ジョン・ヤンチュです。今日のゲストはケイト・ブラッドリー・チャーニスです。 彼女は、TryLately.com で見つけることができる AI を利用したソーシャル メディア作成ソフトウェア、Lately の CEO です。 ソーシャル メディアについて、そしておそらく AI について話します。

John Jantsch: ケイト、参加してくれてありがとう。

ケイト・B・チャーニス: やあ、ジョン、お招きいただきありがとう。 元気ですか？

ジョン・ジャンチュ：素晴らしい。 あなたは最近のCEOだと言いましたが、このショーに出演するほとんどの人と同じように、あなたには最近の人生がありました。 どうやってここに来たの？

ケイト・B・チャーニス: ええ。 ずっと前のようですね。

Kate B. Chernis: 別の別の人生で、私はロックンロールの DJ でした。

John Jantsch: ちょっとしたヒントがありました。あなたの Skype ハンドルを調べていて、そこに音楽が含まれていたからです。 そこにちょっとしたヒントがありました。

ケイト・B・チャーニス: ああ。 アウトランドですよね？ 私はアンディ・サマーズの大ファンなので、これは私が何歳で、40代半ばで、警察の大ファンであることを示しています. アンディ・サマーズは素晴らしいギタリストです。 私は、最初のマーケティング エージェンシーの名前に Outlandos を選択または採用しました。

ジョン・ジャンチュ：素晴らしい。 それで、あなたは代理店を経営していましたか？ ええと、あなたはロックンロールの DJ で、エージェンシーを経営していました。 多くの人と同じように、何かの解決策が必要だったために、Lately に出会いましたか?

ケイト・B・チャーニス: ええ、その通りです。 出身地は… 実は私は XM にいたので、1 日 2,000 万人のリスナーに向けて放送していました。 ラジオからマーケティングに至るまでの話は少し長くなるので、簡単に説明します。

Kate B. Chernis: 私はマーケティング代理店にいましたが、最初のクライアントはウォルマートでした。 ウォルマートとユナイテッド ウェイ ワールドワイド、国立障害者研究所とのコラボレーションは興味深いものでした。 彼らには、AT&T、バンク・オブ・アメリカ、IRS、そして何万もの中小企業が関与していました。 突然、うわー、これは完全な巨大な混乱だと思いました。 私がこの巨大なスプレッドシートを作成したところ、上司は「ああ、それをチームに見せなければならない」と言っていました。 最初は、自分の脳のために、これを整理するために作成しました。 私が構築したスプレッドシート システムは、最終的に 3 年間で前年比 130% の ROI を達成しました。

Kate B. Chernis: 最近はそれが自動化されています。 私が Walmart のために行ったことを、AI を使用して、はるかに少ない費用とわずかな時間で実行できるようにするというアイデアです。

ジョン・ジャンチュ：ええ。 AIの部分について話しましょう。 誰もが AI について話していますが、それが何を意味するのか、実際にどのように機能するのかについては、誰もが異なる考えを持っていると思います。 つまり、それは本当にコンピューターなのか、それともどこかの建物にいる大勢の人が、人工知能のように見えるものを吐き出しているだけなのか? 私たちは移行期にあり、そのすべてがテーブルにあると思います。

John Jantsch: 最近の広告のように聞こえるかもしれませんが、説明してほしいのですが、それはどのように機能するのですか?

ケイト・B・チャーニス: ええ、確かに。 おっしゃる通り、AI の範囲では、バックアップするために、私たちは赤ちゃん、赤ちゃん、赤ちゃんのステップにいます。 もし AI が人間だったら、私たちはよちよち歩きの幼児ではありません。 真の機械学習である自律型 AI があります。次に疑似 AI があります。これは、機械が物事を進めるために人間が必要な場合です。これは、私たちがレースとして大部分を占めている場所です。

Kate B. Chernis: 最近では、その仕組みは… まず、すべてのソーシャル チャネルを接続すると、1 年分のコンテンツがすぐに表示されます。 私たちはあなたが公開したすべてのものを調べており、最もエンゲージメントの高い投稿から共鳴したすべての単語、すべてのキーワードを分析しており、そのモデルを再現しようとしています.

Kate B. Chernis: 長い形式のコンテンツから短い形式のコンテンツを抽出します。 この場合、短縮形はソーシャル メディアの投稿です。 長い形式は、テキストを含むものであれば何でもかまいません。 本、ニュースレター、ブログ、プレスリリースなどです。 また、このようなポッドキャスト、ウェビナー、ビデオなど、テキストに変換されるものでもかまいません. これらの長い形式のコンテンツを検討しているため、視聴者の共感を呼んでいる類似のパターンやキーワードを探しています。 また、あなたの分析から学習を開始し、前進するにつれて追加のキーワードを提案します。

Kate B. Chernis: つまり、人間と AI の間にはカップリングがあります。 私たちが探している言葉をキュレーションするだけでなく、あなたと私、そして他の人間だけが持っている魔法のような人間味でコンテンツを強化する機会をあなたに与えるのはまさにパートナーシップです、ジョン. ですから、その感情的な要素をそこに入れると、1 + 1 が 3 に等しい、魔法のようなシナリオになります。

ジョン・ジャンチュ：ええ。 問題は、このポッドキャストの 3000 語の書き起こしがあるとしましょう。 つまり、プラットフォームであるこのツールは、実際にそれをきちんとした小さなソーシャルタイプの投稿の束に変え、それらの投稿を実際にスケジュールできるプラットフォームに配置できるということです。 それは良い合計ですか？

ケイト・B・チャーニス: ええ、まさに。 このポッドキャストから、100 件のソーシャル ポストが得られる可能性があります。 それらは下書きです。 私たちはあなたを三塁から始めます。約 60% は準備ができています。 残りの 40% には少し人間的なタッチが必要なので、それらを破棄したり、「ここで 1 つの単語を完成させたいだけで、ロックする準備ができている」のようにしたい場合があります。 次に、それらの投稿をさまざまなソーシャル プラットフォームで公開することもできます。

John Jantsch: たとえば、私はたくさんのブログやニュース ソースを読むのが好きなので、実際にはそれらをある種のリーダーにまとめました。 理論的には、ツールはそのフィードを取得して、他の人のコンテンツから多くのコンテンツを生成できるでしょうか?

ケイト・B・チャーニス: はい。 これは自動的に行われるため、RSS フィードを追加できます。 そこに新しいブログが投稿されるたびに、コンテンツの山が自動的に生成され、ホールド パターンで待機します。 そのため、プラットフォームに戻ったときはいつでも、目玉の準備ができています.

ジョン・ジャンチュ：わかりました。 ああ、これはいい」と思っているリスナーも多いのではないでしょうか。 すべてを自動化できます。何百もの投稿をどこにでもスプレーできます。 また、私の立場からすると、5 年前にはこう考えていたかもしれません。

John Jantsch: コンテンツが氾濫しているからだと思いますが…現在、その種の練習をどのように活用していますか? ええ、私はこのことを2年間スケジュールすることができ、それについて考える必要はありません.エンゲージメントについての本当の考えはありません. ただ、コンテンツを公開するだけです。 誰も実際に見ていないものを作るという罠からどうやって抜け出すのですか?

ケイト・B・チャーニス: 承知しました。 まあ、いくつかの方法があります。

Kate B. Chernis: 第一に、これは単なる自動化ではなく、AI です。 それは実際に魅力的で関連性のあるコンテンツです。 私たちは、あなたの視聴者がすでに手を挙げているものを具体的に調査しており、このコンテンツに関与したいと言っており、それを分析しています. それは高品質のコンテンツであり、それが大きな違いです。 これは、過去に誰もが間違いを犯していた場所です。

Kate B. Chernis: もっと増えることは避けられません。 私たちは皆、もっとやらなければならない、もっと欲しい、もっともっと、もっともっと、もっと、もっと、もっと、もっと、もっと、もっと、この道をすでに進んでいます。 もっと上手になる唯一の方法は、質の高いノイズをカットすることです。 私が一人の人間としてウォルマートのためにしたことを、10 年前に私がしたことを、今では誰もできません。 すべてがただ成長し、成長し、成長しています。 AIの結合が必要です。 その品質の違いは重要なことです。

Kate B. Chernis: 最近はソーシャル マーケティング ツールではありません。最近はコンテンツ作成ツールであり、AI を利用したコンテンツ作成ツールです。 私たちはマーケターがより優れたライターになることに焦点を当てており、彼らがそれを大規模に行うのを支援しています。

John Jantsch: 使ってみましょう… 人々が非常に効果的に使用している多くの方法を見たことがあると思います。

Kate B. Chernis: うーん、うーん (肯定)。

John Jantsch: カップルについて話しましょう。これについては既に述べました。 ポッドキャスターとして、私はこの番組のトランスクリプトを作成します。番組ごとに 3000 から 5000 ワードを生成します。 SEOの目的で、多くの方法でそれを公開しています. しかし、ポッドキャスターがより多くのリスナーを引き付けるのに実際に役立つ方法で、あなたのようなツールがその品質のビットを好転させることができることは確かにわかります. 今、私はあなたの口に言葉を入れています。 これを効果的に使用しているポッドキャスターをどのように見ますか?

ケイト・B・チャーニス: ええ、まさに。 あなたは要点を得ました。

Kate B. Chernis: ポッドキャスターであろうと他の種類の使用であろうと、Lately が触れていることの 1 つは、Lately の美しさがポッドキャストから 50 のソーシャル投稿を提供していることです。まだポッドキャストのリンクを指しています。 これは重要です。なぜなら…

Kate B. Chernis: マーケティングの古い格言に、暗闇でウィンクするというものがありますよね? マーケティングとは暗闇でウィンクするようなものではありませんよね？ 実際、最近では、これに相当するのは 1 回か 2 回のマーケティングです。つまり、1 回の Twitter 投稿の公開は、暗闇の中でウインクしているのと同じことです。 一体誰がそれを読んでいるのですか？ 一度もない。 本当に？ 私がそれを目にすることを期待するには、1 日に 10 ～ 20 件の投稿を集中的に公開する必要があります。 チャンスは何ですか？

Kate B. Chernis: 同様に、ラジオでのマーケティングについて考えてみると、ラジオに戻ると、私たちは同じことをしていました…これが良いとは言いませんが、これがその方法でした. 1週間で300回、同じ曲を演奏しました。あなたがそれを吸収し、聞いて、覚えてくれることを願っています。 マーケティングでは、それを吸収するために広告を聞いたり、読んだり、見たりする必要があったのは 7 回でした。 最近は12回から14回です。 私の広告を 12 回から 14 回見てもらいたいと思います。

Kate B. Chernis: 繰り返しになりますが、それを行う唯一の方法は量によるものですが、そのためには質も必要です。 あなたのポッドキャストを指して、同じ 40 件のソーシャル ポストをあなたに送信した場合、私はあなたにスパムを送信しています。 私たちはそれが嫌いです。 40 の異なるアクセス ポイントを提供すると、ポッドキャストに関するさまざまなメッセージがさまざまな人々の共感を呼ぶため、新しくより多くの視聴者にリーチできるだけでなく、同じ人々でもコンテンツを共有し始めることがわかりました。彼らはそれに興奮し始めるので、より大きな意味で。

Kate B. Chernis: お客様が最近使用して視聴者を増やし、その影響を与えていることがわかった方法の 1 つは、文字通り、インタビュー対象の人にタグを付けることです。 John が Lately を使用してこのポッドキャストからコンテンツを自動生成していた場合、これらすべての引用を取得することになります。 ここにはいくつかの金があるので、あなたと私が言っていることの最も説得力のある引用を探します. 次に、ポッドキャストへの短いリンク、その裏、ハッシュタグなどを自動的に追加します。 また、自動的にタグ付けすることもできます。

Kate B. Chernis: ここに素晴らしい点があります。これらの 40 件の投稿を毎週 1 回、次の 40 週間公開すると、私があなたの投稿をリツイートする可能性が非常に高くなるということです。

John Jantsch: このエピソードは Klaviyo によって提供されたことを思い出してください。 Klaviyo は、顧客からの待ち行列を聞いて理解することで、有意義な顧客関係を構築するのに役立ちます。 これにより、その情報を価値のあるマーケティング メッセージに簡単に変えることができます。 強力なセグメンテーション、すぐに使用できる電子メール自動応答機能、優れたレポート機能があります。 顧客関係を構築する秘訣について少し知りたい場合は、Klaviyo's Beyond Black Friday という非常に楽しいシリーズがあります。 これはドキュシリーズで、とても楽しく、簡単なレッスンです。 Klaviyo.com/BeyondBF、Beyond Black Friday にアクセスしてください。

John Jantsch: ええ、あなたのフォロワーが小さくても、実際にあなたの Twitter の投稿を読んでいると思います。ここでの説得力のあるアイデアは、あなたが実際に… そのうちの 5 つをキャッチするとしましょう。彼らはストーリーをキャッチしているとしましょう。とは対照的に、私のものを読む別のものがあります。

ケイト・B・チャーニス：ええ、まったく。 私たちの顧客はデビッド・アリソンでした。 彼は、人口統計学の死である Valuegraphics と呼ばれるこの驚くべき本を書きました。 価値観によって人々をグループ分けするというアイデアは素晴らしいです。

Kate B. Chernis: 彼はかつてマーケティング チームを持っていて、月に 3000 ドルを支払っていました。 彼はそれらを解雇し、最近購入しました。 彼が月曜日に本をリリースしたとき、正午までに、彼は Amazon のベストセラー グローバル リストで第 1 位になり、Lately にすべての功績を残しました。 それが彼の本で、彼はジェネレーターを通してチャプターを実行していました。

John Jantsch: 彼はドキュメントの実際の PDF を実行しましたか?

ケイト・B・チャーニス: ええ。

ジョン・ジャンチュ：ええ、それは素晴らしいです。 素晴らしい。

ケイト・B・チャーニス: すごいですね。 ところで、実際にジェネレーター用にコンテンツを最適化しているお客様がいます。 それで、彼らは私に、より多くの投稿が取り上げられるようにブログを書く方法を尋ねましたが、これは興味深いことです。 彼らは AI をゲームしたいと思っています。私はそれが大好きです。

John Jantsch: 別の使用例について話しましょう。 例を挙げましょう。

ケイト・B・チャーニス: 承知しました。

John Jantsch: これはあなたにとって難しい問題になるでしょうが、改造請負業者としましょう。 地元の企業ですが、かなりの規模です。 彼らは 50 人の従業員を擁し、数百万ドル相当のコミュニティの改造を行っています。 このようなツールは彼らに利益をもたらすものでしょうか?

ケイト・B・チャーニス: 請負業者の場合は? ご存知のように、彼らがたまたま大量のコンテンツを制作している思想的リーダーでない限り、私はおそらくノーと言うでしょう. 住宅購入者向けのリソースに関する大量のコンテンツを含む Web サイトがあり、そのコンテンツがブログ、ビデオ、ポッドキャストなどの長い形式である場合、彼らは私たちにとって有力な候補になるでしょう。 彼らがまだ心に留めていない場合、私たちが見つけたのは…

ケイト・B・チャーニス: とても興味深いね、ジョン。 人々は書くことを嫌い、マーケターは書くことを嫌います。これも興味深いことです。 彼らはそれをしたくないだけです。 彼らはそれほど悪いことはしたくないという奇妙なことがあります。彼らはただボタンを押してそれで完了できるようにしたいのですが、マーケティングは決してそのようには機能しません. マーケティングは、感情的なつながりがある場合にのみ機能します。 あなたは私を好きで、私のものを買って、それで終わりです。 ある種の好意的な出来事、または同情、共感があります。

Kate B. Chernis: おもしろいですね。たとえば、人々は QuickBooks を購入します。 座って、QuickBooks を機能させるためにいくつかの作業を行う必要があります。 しかし、マーケティングでは、ボタンを押して実行できないのはなぜですか? あなたはそうではありません。 人々がこれで学位を取得するのには理由があります。

Kate B. Chernis: それが、私たちが理解している人によって、顧客を除外する方法を学んだ方法です。 彼らにはチームがあり、仕事は取引の一部であるという事実をすでに学んでいます。

John Jantsch: では、プラットフォームについて話しましょう。 わかりましたか … Twitter についてはすでに触れましたが、Facebook、LinkedIn、Instagram、さらには YouTube に行くつもりです。 Pinterest のように、他にやりたいことは何でも入れて構いません。 ツールが特に…

John Jantsch: では、この 2 つの方法で質問させてください。 あなたのツールである AI は、特定のプラットフォームで特にうまく機能しますか? それとも、プラットフォームに合わせてパーソナライズする必要があるだけですか?

ケイト・B・チャーニス: ええ。 AI はどのプラットフォームでも機能します。学習機能は全体的に同じであり、どこにいても適用できるからです。 そのプラットフォームの、その特定の聴衆のための学習です。

Kate B. Chernis: でも、微調整は確かにあります。 さまざまなプラットフォーム向けのコンテンツを作成することもできますし、LinkedIn で Pinterest 用に作成したものを複製したいと言うこともできます。 AIがその時点で手放す多くのオプションがあります。 そこに人間が入ってきて、それらの決定を下します。

Kate B. Chernis:確かに、LinkedIn は今、世界との時間を過ごしています。 LinkedIn でソーシャル オーガニックを積極的に行っていない場合は、チャンスを逃しています。 信じられない。 これが、Gary V. をお客様に選んだ方法です。 ありがとう、イエス様、それはとても素晴らしい日でした。 私たちは、LinkedIn を本当に強化し、LinkedIn でより多くの宣伝や公開を行うよう、お客様に積極的に働きかけています。

Kate B. Chernis: では、興味深いのは…誰かが「ああ、Twitter は死んでいる」と言うのを聞いたからです。 死んでいません。 それは以前と同じくらい強力ですが、ただ違います。 本当に、Twitter の SEO 機能は相変わらず強力だと思います。 Instagram の Facebook の世界では少し違います。なぜなら、それは非常にイメージ主導であり、それが私たちの得意分野ではないからです。 確かに、Lately に画像を追加することはできますが、私たちは書き込みに重点を置いています。

ケイト・B・チャーニス: ええ。 私たちは間違いなくこれを監視しており、すべての顧客のデータを持っています。 私たちは、顧客の業界全体でさえ、どのチャネルに対してどの顧客がより大きな上昇を遂げているかを見守っています. 多少の浮き沈みはありますが、これもまた、特に写真、または先ほど言ったように、LinkedIn がオーガニックに最適な場所であるなどの単なるトレンドに関連しています。

Kate B. Chernis: ご存知のように、ジョン、もう 1 つ言わなければならないことは、私たちが常に受け取っていたリクエストの 1 つであり、今ではそれほど多くはありませんが、有料広告と統合するのはいつですか? もちろん、オーガニックとペイドはつながっています。 私たちは砂の中に賭け金を置いたばかりで、独自の有料広告をやめました. 私たちは100%オーガニックで、すべて自社製品のドッグフードを提供しています。 知らない人のために説明すると、ドッグ フードとは、自分のことを自分のことをするために使用することを意味します。 私たちは、いわば、私たちの口にお金をかけることにしました。 私たちは、私たち自身の販売見込み客と販売を生み出す能力が信じられないほど上昇しているのを見てきました.

Kate B. Chernis: トライアルから販売までのコンバージョン率は 50% です。 私たちがそうする理由は、私たちがリードを売り込む時には、彼らはすでに暖かくなっているからです。 大規模にできるので、ソーシャルを使用してそれらの人々を獲得します。 私はほんの小さな会社です。

ジョン・ジャンチュ：ええ。 もう 1 つお聞きします。たとえば、より大きな組織についてです。 彼らはセグメント化できますか？ つまり、異なる製品グループ、異なるサービス提供、または異なるターゲット市場をまとめて持っている可能性があります。 それらすべての目的を効果的に達成できるようにすることができましたか?

ケイト・B・チャーニス: ええ。 私たちのお気に入りの機能の 1 つはキャンペーン タグと呼ばれ、すべてのコンテンツに好きな方法でタグを付けることができます。 これは私のスプレッドシート時代から来ています。

Kate B. Chernis: ひそかに、私は外見上はロックンローラーですが、内心は組織化されたオタクです。 マーサ・スチュワートと近藤麻理恵がすべてだと思います。 マリーがやってくるずっと前から、私は下着の引き出しを何年もやっています. したがって、整理は私たちにとって非常に重要であり、2 番目によく使用される機能であることがわかりました。これは、文字通りコンテンツにタグを付けて整理する機能です。

Kate B. Chernis: たとえば、イースター ブログ キャンペーンに関連するすべてのソーシャル ポストを表示したい場合、文字通りボタンをクリックするだけでそれが実行されます。 実際には、すべてのコンテンツをキャンペーンごとにロールアップすることもできるため、たとえば、ボルボの年末セールに関連したすべてのソーシャル投稿リンク、画像、ビデオなど、必要なものをすべて表示できます.

ジョン・ジャンチュ：素晴らしい。 では、ケイト、Try Lately について詳しく知ることができる場所を人々に教えてください。 試用期間があることは知っていますが、実際にタイヤを少し蹴ることができると思いますか?

ケイト・B・チャーニス: ええ。 申し訳ありませんが、実際には新年に86日しかありません。 誰でもいつでも私にお願いをすることができます。

Kate B. Chernis: www.TryLately.com です。 ジョン、最高の部分は、火曜日の東部標準時午後 2 時に、無料のウェビナーを行うことです。 それは非常に楽しいものであり、公開されており、私たちの主な機能のいくつかを紹介しています. オープンな Zoom チャンネルがあるので、たくさんのチャットがあり、たくさんのマーケティング アドバイスがあります。 それから、月に 1 回、執筆の授業を行い、Lately AI に少し人間味を加えることで、エンゲージメントを 70% 増加させる方法を正確に示しています。 とても楽しいので、みんな来てほしいです。

ジョン・ジャンチュ：素晴らしい。 明らかに、ショーのメモにリンクがあります。

John Jantsch: ケイト、立ち寄ってくれてありがとう。 これを本に載せるのに時間がかかったのは知っていますが、感謝しています。 次回ハドソンバレーに行ったときにあなたに会えることを願っています。

ケイト・B・チャーニス: ジョン、あなたはクールだね。 どうもありがとう、ロックンロール。