観光マーケティング：観光業界で成功するためのガイド

さまざまな業界で、ほとんどの企業はマーケティングの重要性を認識しています。 それでも、すべての業界には課題と疑問があります。 マーケティング戦略は、手袋のように業界に適合させる必要があります。 したがって、観光業界で働く人々のために、この記事は観光マーケティングのベストプラクティスに関連するすべてに取り組みます。 業界の詳細と、マーケティング戦略が観光とホスピタリティのユニークな性質を確実に捉える方法を深く掘り下げます。

観光マーケティングとは

観光マーケティングは、単に観光業界内の企業が使用するマーケティング戦略です。 これには、たとえば、ホテルやその他の形態の宿泊施設、航空会社、レンタカーサービス、レストラン、娯楽施設、旅行代理店、ツアーオペレーターが含まれます。 他のマーケティング活動と同様に、観光マーケティングの目的は、ビジネスを促進し、ライバルから目立たせ、顧客を引き付け、ブランド認知度を高めることです。 また、同じマーケティングチャネルを使用しています。 ソーシャルメディア、検索エンジンマーケティング、アフィリエイトマーケティングなどのデジタルチャネル。印刷された広告、看板、ラジオ、テレビなどの従来のチャネル。 では、観光マーケティングは他の業界と何が違うのでしょうか。 そのマーケティングミックス。 製品、価格、プロモーション、場所として知られているもの。

ブランドの構築が観光産業全体にどのように影響するか

マーケティングミックスに入る前に、観光マーケティングの重要性を評価するために、観光業界の全体像を見てみましょう。 観光業におけるブランド構築の大きな影響を実現するために、この例を見てみましょう。 海外での休暇を計画していて、これまで海外に行ったことがないとします。 あなたは若い頃からずっと訪れたい場所の脂肪リストを持っています。 1つに絞り込むという最終的な決定は、非常に多くの要因の影響を受けます。 予算、その国での活動、その国に行ったことのある知人から聞いた経験、オンラインレビュー、飛行条件、ビザの要件、そしてリストは続きます。

観光マーケティングは、業界で活動している企業や企業だけのものではありません。 州レベルでは、国は訪問者の最大のシェアを獲得するために互いに競争します。 彼らは観光マーケティングを利用して「カントリーブランド」を作成します。 カントリーブランドは、人々が国の名前に関係する無形の特徴と関連性です。 パリは、光、エンターテインメント、ファッション、そしてナイトライフの街です。 タイは楽園のような島々で知られています。 新婚夫婦のための究極の逃走。 イタリア？ その豊かな芸術と最もおいしい料理で知られています。 アメリカ？ ハリウッド、ベガス、ニューヨークでアメリカンドリームを生きる。

すべての郡、時にはすべての都市には「ブランドストーリー」があります。 これらの物語は、人々がこれらの国をバケツリストに載せる動機となるものです。 確かに、それはより多くの観光客が一方の国を他方よりも選択することを意味します。 もちろん、国全体のブランドを構築することは、いくつかの機関の協力と政府によって割り当てられた予算を必要とする使命です。 それは、潜在的な訪問者のために国のブランドイメージを構築するメディアから始まり、観光客が国を訪問している間に経験する最も小さな詳細までです。

カントリーブランドの投資収益率

他のブランドと同じように、成功するカントリーブランドは、忠実な訪問者の大規模なファンベースを構築できるブランドです。 もちろん、訪問者の数は、強力なカントリーブランドの明らかな指標として現れます。 フランスは世界で最も観光客数が多く、スペインと米国がそれに続きます。 イタリアは5位、タイは8位です。 米国は年間2100億ドル以上で最も高い総観光収入を持っています。 スペインは世界で2番目に大きな観光収入があり、年間約680億ドルです。 フランスはリストの3番目であり、年間600億を超える観光収入があります。 これらは単なる幸運な数字ではありません。 トップ10のリストにある国は、その約束と戦略に一致しています。 それが彼らが世界の観光収入の最大のシェアを獲得する方法です。

これらの数を超えて、悪魔は細部にあります。 忠誠心は、カントリーブランドの成功を示す信頼できる正確な指標です。 これは、顧客が製品を購入し続ける他の業界では保持と呼ばれます。 観光客が再び同じ国を訪れることをいとわないなら、ブランドは間違いなくその約束を果たしました。 さらに、口コミも成功の要因です。 人々は自分の旅行について話すのが大好きです。 特にその場所がエキゾチックであるか、母国から遠く離れている場合。 訪問者が友人や親戚に国を推薦しているなら、彼らの経験は前向きだったに違いありません。

観光マーケティングミックス（4つのP）

今日、世界のGDPの10.4％と世界の総輸出の7％は観光業によるものです。 業界は1.1兆米ドル以上の価値があります。 外国人による支出から得られるお金は、経済発展の重要な推進力であり、重要な外国為替の源泉となる可能性があります。 そのため、国、企業、航空会社、ホテルはそれを最大限に活用したいと考えています。 それでは、従来のマーケティングミックスを観光マーケティングに適用する方法を見つけましょう。

観光マーケティングミックス：製品

親しみやすさと革新

最初のPは製品を表します。 ほとんどの場合、観光マーケティングの製品はサービスであり、製品ではありません。 サービスは物理的な製品とは異なります。 製品が生き残るためにはイノベーションが必要です。 チップの袋、iPhone、車のいずれであっても、メーカーは、人々が同じブランドを購入してより大きな市場シェアを獲得できるように、新しいフレーバー、斬新な機能、または創造的なデザインを考え出す必要があります。 一方、サービスは一貫性、個性、関連性を通じて存続します。

レンタカーを借りたり、ホテルでの滞在を予約したりするのに、それほど革新は必要ありません。 2つのホテルが同じ場所にあり、同じ施設を持っている場合がありますが、一方が他方よりも多くの利益を上げている可能性があります。 サービスを差別化するのは、親しみやすく居心地の良い雰囲気を作り出すことです。 ゲスト、訪問者、およびユーザーは、その親しみやすさを好みます。 家にいるような感覚。 彼らは、以前に試したのと同じ快適な車、前回滞在したのと同じ清潔で日当たりの良い部屋、そしてコーヒーがどのように好きかを知っている同じ礼儀正しいウェイターを望んでいます。 これは、消費者が絶えず新しい体験を求めている製品マーケティングには当てはまりません。

観光客がこれらの基本を当然のことと思っていると言うのは誤解を招きます。 それどころか、企業がマーケティングと広告に何百万ドルも費やしているが、基本を実現できない場合、顧客はそれをぞっとすることに気づきます。 観光客は何を期待するか知りたいです。 最も小さな詳細は大きなメッセージを作ります。 たとえば、ホテルやリゾートのセールスポイントは「ペットにやさしい」または「大人専用」である場合があります。

そのため、観光マーケティングでは、ブランドの約束を明確かつ具体的にする必要があります。

カスタマイズされたVSワンサイズはすべてに適合

観光産業のもう一つの挑戦的な側面は、すべての顧客があなたのビジネスに対して異なる期待を持っているということです。 一人の観光客は落ち着きと快適さを求めており、隣のゲストは娯楽を求めています。 家にいるような気持ちは素晴らしいですが、ゲストやお客様が体験したい最高の気持ちは「特別な気持ち」です。 彼らはすべてが自分たちのために仕立てられていると感じたいのです。 製品では、この期待が常にあるとは限りません。 同じ車を多くの異なるペルソナに販売することができます。 歯磨き粉はほとんどの人にとって歯磨き粉です。 1つの製品が複数の顧客プロファイルのニーズに合う場合がありますが、結局のところ、消費者は大量生産された製品にカスタマイズされたエクスペリエンスを期待していません。

つまり、観光マーケティング戦略の範囲内で、マーケターは、ビジネスが彼らに合わせた特別なパッケージ、特典、および取引を考え出すことを期待する非常に要求の厳しい顧客に対処しません。 後で、観光マーケティングの分類を見ると、ホテル、レストラン、または交通機関が非常に多様な人々のニーズに対応していることがいつでもわかります。

製品VSサービスの品質保証

製品は機械で作られ、サービスは人間が提供します。 メーカーとしての品質を維持したいのであれば、最高の機械、最高のエンジニア、そして最高の研究開発チームを確保する必要があります。 製品では一貫性を維持するのは比較的簡単ですが、サービスでは一貫性を維持するのははるかに困難です。 すべてのタッチポイントは人間の相互作用だからです。 そのため、サービスプロバイダーは、提供されるサービスが最高であることを確認するために、スタッフのトレーニングを優先する必要があります。 観光産業で事業を行う企業は、その人員をマーケティング戦略の中核に置く必要があります。 あなたのスタッフはあなたの製品です。

そのため、人材を観光マーケティングミックスから切り離すことはできません。 あなたのサービスプロバイダーはあなたのブランドが話すのと同じ価値を伝えるべきです。 ブランドがビジネス旅行者にプロ意識を約束する場合、スタッフは同じレベルである必要があります。 それが友好的な滞在を約束するなら、あなたのスタッフは柔軟で親しみやすいものでなければなりません。 例としてUberを取り上げます。 彼らのキャプテンは彼らのブランドマーケティングの重みを担っています。 これらのキャプテンがUberの顧客を失望させた場合、広告やプロモーションの量が彼らのイメージを向上させ、より多くのコンバージョンを促進することはできません。

観光マーケティングミックス：価格

それが来るとき、観光マーケティングの専門家はあまり羨ましくない 価格戦略に。 価格表はなく、IKEAのようなワンプライスショーもありません。 業界のほとんどの企業は、価格差別戦略または時間ベースの価格戦略を採用しています。 どちらも修正されることはありません。 そのため、市場は非常にダイナミックになり、価格競争が常に起こっています。 消費者の観点からすると、それは非常に混乱し、時には苛立たしいものです。

価格差別戦略は、購入者の市場状況に基づいて同じ製品に異なる価格を設定する場合です。 たとえば、ホテルや旅行代理店は、まったく同じサービスに対して、地元の市民、高齢者、または学生に、世界中の観光客よりも安い料金を請求する場合があります。 ビジネス旅行者は、レジャーで旅行する人よりも多く請求される場合があります。

一方、時間ベースの価格設定戦略は、通常、製品またはサービスの季節性が高いか、土壇場で購入する企業によって使用されます。 もちろん、航空会社はこれを例示しています。ホリデーシーズン中にフライトを予約する方が費用がかかり、オフシーズンに旅行する場合は安くなります。 さらに、旅行日に近づくほど、チケットの価格は高くなります。 時間ベースの価格設定を機能させるには、特に購入者が営業担当者と話をせずに購入できる場合は、実際の要因を追跡し、それに応じて価格を調整するシステムを導入する必要があります。

さらに、企業がプレミアム価格で特別なメリットを提供するスキミング価格戦略もあります。 エコノミークラスに比べてビジネスクラスの価格が高い航空会社のように。 最近、小さな旅行代理店が若い旅行者向けに安価なパッケージをカスタマイズし始めたときに、価値ベースの価格戦略が観光マーケターによって使用されました。これは、ジェネレーションYおよびZの探検家の世界的なトレンドになりました。 とりわけ、観光業界では価格競争が激しくなっています。

これらすべてのさまざまな要因により、観光マーケターはすべての価格戦略に追いつくことに忙しくしています。 彼らは絶えず変化し、同時にプレーしている多くの要因に基づいて新しい技術を試す必要があります。 したがって、競合他社、時間的要因、個々の顧客、および価格設定手法の新しいトレンドを注意深く監視する必要があります。

観光マーケティングミックス：場所

場所とは、人々があなたの製品をどこでどのように購入するかを指します。 従来の製品では、競合他社に対する製品の可用性と棚のシェアを高めるために強力な流通ネットワークが必要です。 近年、デジタル空間は「場所」の不可欠な部分になりました。 そのデジタルスペースには、消費者がWebブラウザー、スマートフォンアプリ、AmazonやWalmartなどのマーケットプレイスチャネルなどの製品を購入できるすべてのオンラインアウトレットが含まれます。

観光マーケティングの場合、場所はビジネスによって大きく異なります。 たとえば、AirbnbとBooking.comは厳密にデジタルです。 一方、一部のホテルでは、ゲストがパートナーの旅行代理店、独自のWebサイト、または電話でさえ予約できるようにすることで、「場所」戦略を多様化しています。 観光マーケティングにおける「場所」の適切な戦略を設定するには、カスタマージャーニーまたは「目標到達プロセス」を詳しく調べる必要があります。

「場所」戦略の最も重要な部分は、アクセスを容易にすることです。 若い流行に敏感な人から大家族まで、彼らは皆、最もスムーズな予約体験を求めています。 したがって、旅行者がどこで関与し、どこで決定を下しているのかを知るためには、旅行者のコミュニティの一員である必要があります。

観光マーケティングミックス：プロモーション

観光マーケティングの4番目のPは、プロモーションを指します。 プロモーションには、広告、広報、およびプロモーション戦略が含まれます。 サービスを宣伝する目的は、潜在的なクライアントに、なぜそれが必要なのか、なぜ特定の価格を支払う必要があるのか​​を明らかにすることです。 観光コミュニケーションには独自の課題があり、COVID-19以降の時代にはさらに大きな課題があります。 業界は競争が激しく、脆弱であり、消費者は価格に敏感であり、消費者が求めているものはたくさんあります。お金の価値、ユニークで思い出に残る体験、安全と衛生、贅沢と快適さ、そしてリストは続きます。

あなたの昇進戦略を考えるとき、答えるべき多くの質問があります。

• あなたが伝えたいメッセージは何ですか？
• あなたのブランドのポジショニングは何ですか？
• あなたのターゲットオーディエンスは正確には誰ですか？
• ターゲットオーディエンスにマーケティングメッセージをどこに送信しますか？
• あなたの競争は彼らの製品をどのように宣伝していますか？ それはあなた自身の宣伝活動に影響を与えますか？
• 宣伝するのに最適な時期はいつですか？

これらは、最良の結果を見つけるために常に実験しなければならないビジネス上の質問です。 答えを微調整し、改善するために最適化します。 これらは、一度答えて前に進む質問ではありません。 それらはむしろサイクルです。 昇進はビジネスを成し遂げたり壊したりするものであり、コミュニケーションを通して、あなたは自分自身が大きなビジネスの質問をしていることに気付くでしょう。 さらに、4つのPが想像以上に絡み合っていることに気付くでしょう。

観光マーケティングに適用されるカスタマージャーニー

カスタマージャーニーは、顧客があなたの会社と行うステップ、タッチポイント、または相互作用として定義されます。 旅は彼らがサービスについて聞いた瞬間から始まります、それは彼らの第一印象またはフックです。 理想的には、双方が連絡を取り合う限り、旅はブランドで終わらないようにする必要があります。

そのため、顧客の旅をマッピングすると、各段階で適切な戦術を設定するのに役立ちます。 つまり、マーケティングメッセージは、各顧客が旅のどこに立っているかに応じてカスタマイズされます。 この旅を顧客と一緒に歩くことは、顧客の行動、信じる理由、価値観、探しているもの、動機、および問題点を理解するのに役立ちます。 それはあなたが従事する必要がある場所とコミュニケーションする正しい方法を正確に知るのに役立ちます。 顧客の旅はじょうごの形をしています。 それはワイドネットから始まります。 未知で不特定であり、あなたが知っている顧客に絞り込み、簡単に追跡したり連絡したりすることができます。 観光マーケティング担当者としてのあなたの役割は、顧客をその目標到達プロセスから引き下げることです。

意識

それでは、ネットを投げることから始めましょう。 まず、見込み客はニーズや要望を発見し、あらゆる媒体を通じてあなたの会社に気づきます。 彼らは、オンライン検索、友人からの推薦、ウェブサイト、推薦状、さらにはソーシャルメディアやブログ投稿を通じてあなたのサービスに気付く可能性があります。 おそらく、あなたは彼らが検討している製品やサービスのクーポンやニュースレターを彼らの電子メールや物理的なメールボックスに送ったのでしょう。 どの媒体もリードのソースになる可能性があります。 これは目標到達プロセスの最上位であるため、ここでの目標は、幅広いネットを投入して、最大数の潜在的なクライアントにリーチすることです。

観光マーケティングの枠内で、デジタルプラットフォームは現在、意識を高める上で最大の役割を果たしています。 エージェンシーは依然として役割を果たしていますが、以前ほど大きくはありません。 主に、ソーシャルメディアと検索エンジンマーケティングは特効薬です。 この段階では、有料広告が最も一般的な方法です。 関心のあるリードのより大きなプールに到達するには、関連するマーケティングチャネルを利用する必要があります。 あなたのリードはどこからでも来ることができますが、あなたの最善の策は最も高いコンバージョン率を持つものになります。 リードソースを分析することは、認知チャネルを最大限に活用するために適切なチャネルに広告投資をプッシュするために不可欠です。

評価

たぶん、あなたのビジネスはその種のものではありません。 あなたが提供するのと同じものを提供している他の会社があります。 評価はお客様に自然にもたらされます。 彼らは賛否両論を比較検討しなければなりません。 この段階で、見込み客は調査し、調査を行い、マニュアル、パッケージの詳細、Q＆A、製品レビューなどのコンテンツを読みます。これが最も競争の激しい段階です。 顧客はあなたのことを知っていて、あなたの申し出を聞いたことはありますが、あなたのサービスをこれまで試したことがないので、まだ忠実な顧客ではありません。 彼らが特典を提供する場合、彼らはあなたの競争相手によって簡単に誘惑される可能性があります。

この時点であなたがする必要があるのは、可能な限り多くの安心を与えることです。 この時点で、顧客は自分の電子メールまたは電話番号を提供している可能性があります。 したがって、EメールマーケティングまたはSMSマーケティングはそこにいるための素晴らしい方法です。 たぶん、あなたは彼らが前に聞いたことがない追加の利益またはサービスで電子メールを送るべきです。 今すぐ予約する場合は、限定プロモーションを送信してください。 それらを攻撃しないでください、単に「はい」と言うもう1つの理由でそれらを誘惑してください。

デジタルの観点から、この段階で最も賢明な方法は、コンテンツマーケティングを採用して、潜在的な顧客があなたとビジネスを行うことで得られる機能的および感情的なメリットを伝えることです。 さて、誰もが常に心と心の両方を満たすパッケージを探していることを忘れないでください。 あなたはそのパッケージを調理し、あなたのリードにそれを提供する必要があります。 機能上の利点は、顧客に機能的な有用性を提供する製品属性に基づいています。 これらの利点は、基本的な質問に答える必要があります：「私は何を得るのですか？」 それが何かを買う直接の理由です。

答えは次のようになります。彼らは非常に快適なベッド、スパへのアクセス、防音室、割引価格、またはオンデマンドのパーソナルアシスタントを手に入れます。 目標は、顧客に最大の影響を与え、競合他社と比較して強力な地位をサポートする機能上の利点を選択することです。

ただし、機能上の利点は区別できないことが多く、競合他社はそれらを簡単にコピーできることを覚えておくことが重要です。 そのため、すべての卵を1つのバスケットに入れるべきではありません。 あなたはあなたのブランドを「気分が良い」利益と関連付ける必要があります。 感情的なもの。 感情的なメリットは、特定のブランドを購入または使用するときに、顧客に前向きな気持ちを提供します。 それらは、ブランドを所有し使用する経験に豊かさと深みを加えます。 それは彼らが尋ねないであろう質問に答えるべきです、しかしそれは彼らの心の後ろに常にあります：「それは私をどのように感じさせますか？」 それぞれの機能上の利点には、平行した感情的な利点があります。 防音室は、快適に過ごせるように設計されています。 割引価格は彼らを賢く感じさせるはずですが、オンデマンドのパーソナルアシスタントは彼らを安全に感じさせるべきです。

観光マーケターが犯す最大の過ちの1つは、機能的なメリット（得られるもの）や感情的なメリット（感じ方）について顧客に「話す」のではなく、「サービスを提供する」クライアントに「怒鳴る」ことです。 ある夜、30分間のテレビを見ると、サービスの後にサービスの後にブランドの叫び声のサービスが表示されます。 このタイプの観光マーケティングは、消費者があなたのブランドから何を得るのかを理解しなければならないだけです。

潜在的なクライアントが1日あたり7,000のブランドメッセージに追われている混雑した市場では、ブランドがこれらのメリットを所有する代わりに、彼らを動機付けるために使用できる一連の顧客志向のメリットを見つける機会を逃してしまいました。あなたはあなたのブランドの評判を築きます。

取得

この段階までに、顧客は十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要なすべての情報を入手できるはずです。 彼らは選択肢をいくつかの可能性に絞り込んだので、購入を進める準備がほぼ整っています。 それらを妨げる何かがない限り。

では、何が彼らを妨げているのでしょうか？ 注意深く耳を傾ける必要があります。 価格の問題である場合は、厳しい予算に合うさまざまなオプションを提供します。 たぶんあなたの申し出には何も悪いことはありません、彼らは今それを受け入れる準備ができていないだけです。 次に、それを尊重し、長期割引を提供して、準備ができたらあなたが彼らの最優先の選択であり続けるようにします。 または、おそらく彼らはまだ混乱しています。 彼らは、最高のサービス、最高のメリット、そして最高のコストパフォーマンスを提供するオプションについてまだ確信がありません。 彼らは正しい決定を下していることを彼らに納得させるためにその余分な安心感を必要とするだけなので、顧客レビューのようなコンテンツは決定段階で大きな役割を果たします。

証言は、観光マーケティングで大きな役割を果たします。 彼らはあなたが彼らと同じように人々に素晴らしい経験を提供したというあなたの見込み客の証拠を与えます。 無料トライアルは、この段階でも見込み客に提供できる思い出に残るジェスチャーです。 彼らに素敵な温かい食事を送るか、彼らに快適な乗り心地を提供してください。 これは、あなたの信頼性を説明するための実際の経験を彼らに与えることによって、あなたが彼らの信頼を得るのを助けます。

これが感動する最後のチャンスですので、それが重要であることを確認してください。 最終的に、見込み客は目標到達プロセスをさらに下って、クライアントの1人になる必要があります。

保持

バッグにセールが入った瞬間、保持は早く始まります。 顧客が購入すると、本物が始まります。 何年もの間、販売およびマーケティングチームは、これがカスタマージャーニーの終わりであると考えていました。 彼らはそれを「取引の成立」とさえ呼んだ。 しかし、それは真実とはほど遠いです。 取引は実際に開始されようとしています。 これはあなたのブランドと顧客の間にその絆を築き始め、あなたの約束を果たす時です。

右足で始めるために、あなたの最大の関心事は、最大の価値と満足を提供することです。 すべての顧客のタッチポイントを書き留めて、それをより良いエクスペリエンスにする方法を考えてください。 次に例を示します。

トムブキャナン氏と彼の妻デイジーはオアシスへの3日間の旅行に行きます：

待ち合わせ場所とロードトリップ：

待ち合わせ場所はアクセス可能で近くにある必要があります。 バスは清潔で、空調されていて、最大限に満員であってはなりません。 遠征は長いので、休憩途中にいくつかの停留所があり、トイレにアクセスできます。

ホテルのチェックイン

受付係はフレンドリーで親切でなければなりません。 チェックインは迅速で手間のかからないものでなければなりません。

部屋

24時間年中無休のルームサービス。 温水と冷水。 クリーン＆プライベート。 カップルへの小さな褒め言葉。

オアシス観光

寺院訪問：雄弁でフレンドリーなツアーガイド。 小さなお土産を無料で。

塩湖に沈む夕日：プライベートで自由な時間。 お電話でサポートをご利用いただけます。

キャンプナイト

信頼できる4×4車。 優れたキャンプ用品。 寝袋をきれいにします。 水。 緊急事態が発生した場合に備えて、車はいつでも準備ができています。 キャンドルライトバーベキューディナー。

確かに、イベント中にさらに1マイル進む機会を自分に与えるために、事前に顧客の期待を超えて保持計画を計画する必要があります。 例は架空のものですが、それが行われている方法です。 すべてのタッチポイントが重要です。 あなたのビジネスが単に観光客に車の乗り物を提供しているとしても、あなたのタッチポイントリストはもっと短いかもしれませんが、それはそれをそれほど重要ではありません。

しかし、なぜあなたは時間とお金を保持計画に投資する必要がありますか？ とにかく新しいリードを獲得するためにお金を使うつもりではありませんか？ はい、引き続き広告を掲載してコンテンツを作成し、目標到達プロセスに新しいリードをもたらします。 ただし、顧客を獲得するよりも顧客を維持する方が簡単で費用もかからないことは既知の事実です。 最新の統計は、それが真実であることを示しています。 一つには、顧客維持に費やすお金は5分の1になります。 さらに、せいぜい、既存の顧客に販売する確率は、これまでに購入したことがない人をコンバージョンするよりも少なくとも40％高くなります。 その上、既存の顧客は31％のお金を使うことをいとわない。 そのため、新規顧客を獲得するだけでなく、顧客の忠誠心を維持することに熱心に取り組む必要があります。 将来的には、これらの幸せなゲストは、彼ら自身または彼らの紹介を通じて、主な収入源になる可能性があります。

ロイヤルティプログラムは、観光業界、特に航空会社の大手企業が使用する最愛の戦術です。 顧客にビジネスの見返りとして何かを提供することは、定着を促進するための優れた方法です。 したがって、毎年の割引、ポイントスキーム、または小さなバースデーカードでさえ、大いに役立ち、それらをどれだけ評価しているかがわかります。 これは双方向の関係である必要があります。

アドボカシー

ブランドアドボカシー、または口コミマーケティングは、新しい顧客や見込み客に製品やサービスを宣伝することで、ブランドを愛し、ビジネスを継続的にサポートする人々がとる行動を表すために使用される用語です。 通常、マーケターが「ブランド擁護」を提起するとき、Appleが言及されます。 消費者は、アップルの創業以来、革新を支持してきました。 これにより、Appleは世界で最初の1兆ドル規模の企業になりました。

現在、観光マーケティングでは、ブランド支持者ではなく「幸せな観光客」と呼ぶのが理にかなっています。 それは確かに重要な究極の体験だからです。 これらの要因のいくつかはあなたの管理下にあり、他の要因は完全に業界全体に委ねられています。 観光アドボカシーにはさらに多くのレベルがあります。 たとえば、旅行者がホテルのサービスには満足しているが、市内での体験全体には満足していない場合、彼らが支持者になることは期待できません。 最良のシナリオでは、知人がとにかく同じ目的地への訪問を支払うことをすでに決心している場合、彼らはホテルをお勧めします。 しかし、彼らが目的地を推薦することさえしなければ、彼らはホテルを支持しません。 そのため、観光客のアドボカシーは消費者のアドボカシーよりも複雑になります。

手に負えない要素は常にありますが、手にある要素を最大限に活用する必要があります。 保持戦略の目標はクライアントのエクスペリエンスを向上させることですが、アドボカシー戦略の目標は、クライアントをロイヤルティプログラムに参加させることです。 ロイヤルティプログラムは、旅行者にあなたのビジネスを支持させる最も簡単で最も確実な方法です。 したがって、ブキャナンの旅行にもう1つのタッチポイントを追加する必要がある場合は、次のようになります。

チェックアウト時の保持および紹介プログラム

ブキャナンまたはその紹介された友人によって予約された旅行の10％割引。 1年間有効です。

忠誠プログラムはこれと同じくらい基本的かもしれません。 または、ひねりを加えることもできます。 特にスタートアップの旅行会社は、顧客が何を探しているのかを知りたがっています。 フォーカスグループに予算を費やす代わりに、リソースを上手に活用してください。 経験を終えたら、顧客にアンケートに回答するよう依頼するか、迅速なフィードバックを求めて顧客を招待します。 彼らが言わなければならないことを聞いてください。 あなたは多くの洞察を得るでしょう、そして同時に、あなたはインセンティブを持ったブランド擁護者として彼らを乗せるチャンスのために彼らの注意を引くでしょう。

観光マーケティング：観光マーケティングの動向

新世代が業界のパワーホースになりつつあるため、新しい観光マーケティングのトレンドが引き継がれています。 観光はダイナミックであり、何が起こっているかを常に更新する必要があります。 キャプチャするこれらのトレンドのいくつかを次に示します。

新世代の顧客ニーズ

親しみやすさ

これは、礼儀や礼儀正しさなどに関連する最も基本的な顧客のニーズです。 Zendeskの2020年トレンドレポートで調査された顧客によると、フレンドリーなエージェントは優れたカスタマーエクスペリエンスの最高の指標です。 あなたのエージェントは、受付係、運転手、ドアマン、ルームサービス、ウェイター、そして電話エージェントです。 観光産業のほとんどすべてのタッチポイントは、人間から人間へと提供されます。

共感

顧客は、組織が自分たちのニーズと状況を理解し、評価していることを知る必要があります。 実際、同じトレンドレポートで調査された49％は、エージェントに共感を示してほしいと答えています。

公平性

顧客は、十分な注意と公正かつ合理的な回答を得ていると感じなければなりません。 ボタンをクリックするだけですべての情報にアクセスできる新しい権限を与えられた世代では、あなたの答えは説得力があり、正直で、合理的である必要があります。

コントロール

顧客は、結果に影響を与えているように感じたいと考えています。 顧客のフィードバックに耳を傾け、それを使用して改善することで、顧客に力を与えることができます。 応答性の高いブランドは、顧客が信頼しているために勝ちます。 彼らは、物事が間違った方向に進んだ場合、ブランドは物事を正しくするために努力することを気にかけていることを知っています。

代替案

ここでも、カスタマイズの力について話します。 顧客に柔軟な選択肢を提供することは、マーケティングミックスを差別化するための大きな特典です。 あなたがそれを所有している場合、それはあなたのブランドの忠誠心と収入に影響を与えるでしょう。 顧客は顧客サービスからの選択と柔軟性を望んでいます。 彼らは、彼らを満足させるために利用できるさまざまなオプションがあることを知りたがっています。 実際、業績の良い企業は顧客に選択肢を提供する可能性が高くなります。 Zendeskのレポートによると、パフォーマンスの高いピアの18％と比較して、パフォーマンスの高いピアの50％がオムニチャネルサポート戦略を採用しています。

情報

顧客は、適切で時間に敏感な方法で製品やサービスについて知りたいと思っています。 あまりにも多くの情報と販売は彼らにとって不快になる可能性があります。 ナレッジベースは、既存の顧客に必要なときに必要な情報を提供するための優れた方法です。 現在、このように変化する24時間体制の業界では、顧客は混乱しています。 彼らは単純で直接的な答えを必要としています。

時間

ゲストの時間は貴重です。彼らはおそらく短期間ここにいて、それを最大限に活用したいと思っています。 無駄にする時間はなく、間違いの余地もありません。 あなたのビジネスはこの考えを理解し、そのように扱う必要があります。 顧客の73％が、問題を迅速に解決することが、優れた顧客体験の最重要要素であると述べています。 その期待に応えるためには、スタッフ全員が物事を正しく迅速に行うための十分な訓練を受ける必要があります。 マンパワーを訓練するだけでなく、実行するための適切なツールとテクノロジーで彼らに力を与えます。 したがって、観光マーケティング戦略は、サービスを迅速に提供する方法と、そのために必要なツールとトレーニングに関与する必要があります。

あなたの観光マーケティング戦略に欠かせないもの

ターゲットオーディエンスがいて、オーディエンスと通信したいメッセージを定義したとします。 ここからどこへ行けますか？

1.調査を通じて顧客のニーズを知る

あなたはあなたの聴衆を定義しました、しかしあなたは実際に彼らを知っていますか？ 多くのブランドは、ターゲットとしているブランドの行動を実際には研究していません。 それが彼らが彼らの目的を達成できない理由です。 あなたがあなたの聴衆について知ることができるいくつかのタイプの情報があります。 人口統計とも呼ばれる定量的データ。 年齢、性別、出身地、職業、収入など。 しかし、サイコグラフィックは人口統計よりも重要であり、性格、価値観、意見、態度、興味、ライフスタイルに基づいて消費者を研究するために使用される定性的な方法論です。 研究は大規模な多国籍企業だけのものではありません。 あなたのリソースはもっと単純かもしれません。 フォーカスグループ、顧客調査、ソーシャルメディアリスニング、キーワードリサーチ、カスタマージャーニーマッピングは費用対​​効果が高く、視聴者を知るのに役立ちます。

定量的データと定性的データの両方が、顧客が予約するきっかけとなるものと、顧客がどのように予約することを好むかを特定するのに役立ちます。 このブレーンストーミングセッション中に自問する質問は次のとおりです。理想的な顧客である彼らが旅行する動機は何ですか。 彼らは目的地に関する情報をどこで見つけますか？ 彼らはどのように予約することを好みますか？ 調査と予約のプロセスについて彼らを悩ませているのは何ですか？ これらの質問への回答から、少なくとも3つの顧客ペルソナを構築できます。 次に、ペルソナを中心にブランディング、Webサイト、およびマーケティング戦略を開発できます。

続きを読む：完全なブランド戦略を策定する

2.体験型ウェブサイトを構築する

ウェブサイトはあなたのオンラインプレゼンスに不可欠です。 それは信頼性を示し、あなたのビジネスのストーリーを伝えます。 持っているのはもういいことではありません。 観光と旅行はダイナミックであり、インタラクティブなコミュニケーションで繁栄します。 それがあなたのウェブサイトがあなたのサービスの中心に各訪問者を没頭させる必要がある理由です。 あなたの目標は、彼らが何を得ることができるかを垣間見ることを彼らに体験させることです。 「バケットリストに追加したい」または「これは間違いなく次の目的地になる」と言わせることでクリックする必要があります。

すべてのウェブサイトは、美学と技術性という2つの要素によって判断されます。 デザインとパフォーマンスはウェブサイトのすべてです。 パフォーマンス面では、Webサイトは応答性が高く高速である必要があります。 Test My Siteと呼ばれるGoogleの優れたツールを使用して、Webサイトのページ速度と使いやすさをテストします。 テストの結果は見事に表示されるだけでなく、サイトの絶対読み込み時間も表示されます。 また、Googleはページの読み込み時間をそれぞれの業界平均に直接関連付けているため、競合他社との戦いの立場を知ることができます。

その間、あなたのデザインは目立ち、注目を集める必要があります。 それはあなたのブランドストーリーを伝え、ビジネスとしてのあなたの声のトーンを届けるべきです。 ウェブサイトを構築することは恐ろしいかもしれませんが、今ではとても簡単です。 コードを書く必要のないプラットフォームの1つをチェックできます。 洗練された魅力的なデザインテンプレートで観光マーケティングのニーズに合ういくつかのウェブサイト構築プラットフォームがあります。 または、このプロジェクトを、あなたのためにWebサイトを開発したり、既存のWebサイトを強化したりできる代理店にアウトソーシングすることもできます。

3.モバイルに焦点を当てる

統計によると、英国の旅行者の45％とフランスの旅行者の44％は、モバイルデバイスで旅行全体の計画と予約を快適に行っています。 あなたのビジネスをこれらの事実に適応させるために観光マーケティング担当者としてあなたがすることはあなたの最終的な利益についてのボリュームを話します。 モバイルエクスペリエンスは、ウェブサイトエクスペリエンスと同じくらい優れている必要があります。 ユーザーは、デスクトップバージョンのWebサイトと同じように、モバイルデバイスでも同じタスクを快適に実行できる必要があります。 ウェブサイトに加えて、モバイルアプリも頻繁な旅行者に連絡するための最良の方法です。 これらは、投資収益率が最大の顧客です。 アプリを介して、アプリケーションでの以前の動作に基づいてプッシュ通知とリマインダーを送信することにより、訪問者にパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。

4.ソーシャルメディアプラットフォームを使用してブランド認知度を高める

言うまでもありません。 関連性があり、ポップカルチャーの会話に参加することで、人々は決断を下すときにあなたを考慮します。 カスタマージャーニーの評価段階で優位に立つことができます。 FacebookとInstagramは、特にツアーやアクティビティのプロバイダーにとって、観光マーケティングに最適なプラットフォームです。

人々は没頭し、自分自身を体験の一部として見たいと思っています。 彼らがそれを見ることができれば、彼らはそれを計画することができます。 具体的には、Instagramは純粋に視覚的なプラットフォームであり、目的地のマーケティングに最適です。 さらに、ソーシャルメディア広告は、メッセージを正確に適切なオーディエンスに届けるための特定のターゲティング方法を提供します。 顧客を維持したい場合は、すでにあなたを知っているオーディエンスのためにリターゲティングキャンペーンを作成します。

一方、目標到達プロセスに新しい顧客を呼び込むことが目標である場合は、ビジネスについて知っている人を除外することで簡単にそうすることができます。 柔軟性があり、具体的で、測定可能で、追跡が簡単です。 そのため、お客様の旅のどの段階でも使用できます。

5.ビデオマーケティングの世界を活用する

今では、ビデオは静止画像よりもはるかに優れた結果を達成することが事実になっています。 旅行業界では、観光ビデオコンテンツの視聴が横行しています。 オンライン動画は、主に旅行の意思決定を行うために、認知から購入までのカスタマージャーニー全体で視聴されます。 レジャーおよびビジネス旅行者の63％は、特定の目的地で行うアクティビティを探すときに、あらゆる形式の旅行ビデオを使用しています。

観光マーケティング用のビデオを作成することには多くの特典があります。 まず、それはあなたのブランドストーリーを他のどの媒体よりもよく伝えます。 あなたはメッセージを伝える美しいショットと音楽で聴衆を魅了しています。 たとえば、アクティビティがペースが速く、アクション指向の場合は、カットと動きが速いビデオを作成します。 控えめでリラックスできるアウトドアアクティビティやバケーションレンタルサービスの個性を伝えたい場合は、漂流するドローンショットを使用して、周囲の風景の静けさと美しさを示してください。

さらに、ツアーの未体験のビデオは、別の顧客の紹介文を3Dで読むようなものです。 すぐに、ツアーやアクティビティの関連性が高まり、検討プロセスがスピードアップします。 他の人があなたを信頼していて、彼らが彼らの決定に満足していることを「見る」ことができるので、それは聴衆にあなたのビジネスが信頼できると感じさせます。 それはまた彼らの期待を設定します。 観光マーケティングビデオでは、あなたが見るものはあなたが得るものでなければなりません。 顧客はあなたのビデオが本物かどうかをいつでも知ることができます。

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6.メールマーケティングのプロになる

プロから学ぶことは、Eメールマーケティングが観光業にとって最も効果的なマーケティングチャネルの1つであることを私たちに教えてくれます。 それに加えて、それは潜在的なリードをカスタマージャーニーファネルに押し下げるのに大きな役割を果たします。 Litmusによると、人々は主に1〜3か月前に休暇の計画を開始します。 この時間は、電子メールの内容も含めて、さまざまな方法で顧客を支援するのに十分です。 その間、顧客はあなたのビジネスに気づき、あなたのビジネスを検討し、最終的に決定を下すために独自の調査を行います。 したがって、これは、メリットやオプションについて教育し、決定プロセスを迅速化するための特別割引を提供するチャンスです。

個人の行動に基づいてEメールマーケティングをパーソナライズすることは、Booking.comとAirbnbで継続的に使用されている手法であり、非常に効果的であることが証明されています。 そのため、アプリでバルセロナでの滞在を検索した場合は、バルセロナのホテルからのホットディールやオファーに関するメールが届きます。 すべての顧客のEメールをカスタマイズできない場合でも、カスタマージャーニーのすべてのステップには、高いコンバージョンを達成し、旅行中の加入者の期待を実現するために、Eメールマーケティングを通じて宣伝する必要のある特定のコンテンツがあります。 したがって、潜在的なリードをいつでもクラスターにグループ化して、特定の段階で必要なものに基づいて関連する電子メールを送信できます。

さらに、リードジェネレーションと呼ばれる関心のある電子メールのリストを収集することは、販売ツールとしてだけでなく、ブランドのコミュニティを構築する方法としても役立ちます。 旅行者は当然、新しい人々と出会い、新しい経験をすることにオープンであるため、他の旅行者と交流したり、観光事業が開始するコンテスト、フォーラム、アンケート、イベントとやり取りしたりする可能性が高くなります。 MailChimpは最も人気のあるEメールマーケティングプラットフォームであり、使いやすく、2000人の連絡先にEメールを送信できる無料のプランを提供しています。 メーリングリストの連絡先の数に基づいて、いつでもより高度なプランにアップグレードできます。

7.定期的にブログを書く

ビデオマーケティングには、「すごい」要素と楽しい活動を示す魅力的な魅力があります。 しかし、それは旅行者が熱心な読者ではないという意味ではありません。 初めての旅行者から熟練した旅行者まで、旅行者は知識が豊富であることを望んでいます。 あなたがビジネスを運営する日々に深く関わっているとき、あなたがあなたがしていることの権威であることを忘れがちです。 あなたは旅行のすべての専門家です。 あなたの経験を共有することは、人々にあなたを信頼させるための最良の方法です。

観光ブログに関するヒントは次のとおりです。

顧客のペルソナに焦点を当てる

あなたがブログを書くとき、あなたの顧客のペルソナを知ることは非常に有利です。 旅行者は多様です。 家族、若いカップル、老夫婦、ソロがいます。 次に、予算重視の旅行者、豪華な旅行者、ビジネス旅行者、レジャー旅行者がいます。 そしてリストは続きます！ あなたの顧客の大多数に基づいてあなたのブログのアイデアを調整してください、あなたは一日の終わりに彼らに手紙を書いています。 確かに、ビジネス旅行者は、出張で必需品を詰める方法、会議の合間の自由時間を最大限に活用する方法などのトピックを高く評価しています。 一方、予算重視の旅行者は、旅行中にお金を節約する方法に関するヒントを読むことに熱心です。 放浪者たちはおそらく目的地を探していますが、それでもどこに行けばいいのかわかりません。

召喚状で説得力のあるタイトルを使用する

タイトルは短く、シンプルで、要領を得たものにしてください。 読者がこのブログで見つけるものについての数字と正確なヒントを使用して具体的にしてください。 漠然としたタイトルは、あなたの期待をまっすぐに設定しないため、決して説得力がありません。 だから、彼らはあなたが読むことに興味をそそられません。 具体的なハウツーガイドとリストは、誰にとっても一番のお気に入りです。 彼らは常に行くのに良い方法です。 それらは書きやすく、読みやすく、通常は非常に有用な情報を提供します。 ここにいくつかの本当に良いタイトルがあります！

• 旅行用のパッキングライト：あなたがなしで行くことができる10のこと！
• 冬の疲れのためのブラジルのバケーションパッケージ
• 安い旅行方法：世界が呼びかけているから
• あなたの子供が決して忘れない家族向けの休暇

一見シンプルな行動への呼びかけ

多くの旅行ブログは、適切な召喚状を使用する機会を逃しています。 彼らはそれをあまりにも率直に行うので、それは苦痛な広告のように聞こえます。 他の人は、誠実に見えたいので、単に「行動を呼びかける」力を利用しないでください。 行動を促す良い呼びかけは、双方にとって有益です。 それで、行動の呼びかけを書いている間、それが読者とあなたのビジネスの両方に利益をもたらすかどうか自問してみてください。 はいの場合は、それを書き留めます。 これが前の例に対するいくつかの強力な行動の呼びかけです！

• 「準備はできていますが、スーツケースを閉めることはできません。 あなたは本当にそのバッグにすべてが必要ですか？ おそらくそうではありません。 旅行用のライトを詰め込むことは、あなたが本当に必要としているものを理解することですので、私たちに電話してください。 いくつかのエクストラを開梱する間、私たちはあなたの旅程が正しいことを確認します。」

• 「ここ北米では、冬の終わりです。 これらのブラジルのバケーションパッケージで、それらの灰色の空と激しい風を交換してください。 夏は南への短い旅行であることを忘れないでください。 今日お電話ください。」

• 「休暇は高額ですが、そうである必要はありません。 あなたが世界中を旅しているのか、山を旅しているのかに関わらず、私たちはあなたにいくつかの安い旅行方法を提供します。 次の旅で大きな節約をするために私たちに電話してください。」
• 「子供たちに贈ることができる最高の贈り物の1つは、素晴らしい思い出です。 家族向けの休暇は、それらの将来の思い出を共有するための楽しい方法です。 完璧な休暇を見つけるお手伝いをする方法を教えてください。」

8.オンライン予約を受け入れる

2018年のすべての旅行予約（宿泊施設、ツアーとアクティビティ、フライトなどを含む）の82％が、モバイルアプリまたはウェブサイトを介してオンラインで行われたことを知っていると、人間の介入なしに十分な動機付けになるはずです。 旅行者は、取引を調査、レビューし、彼らに最適な旅行パッケージを選択するための多くのオンラインリソースとツールを手元に持っています。 あなたのビジネスを彼らが検討する選択肢の1つにしたい場合は、彼らがいる場所で彼らに会う必要があります。 このように考えると、体験型のWebサイトがあると、訪問者はそのアイデアに夢中になり、オンライン予約システムを使用すると、すぐに訪問者を獲得できます。 「ホットリード」を取得すると、取引を成立させる可能性が高くなります。 ProfileTreeは、洗練された予約システムをWebサイトに統合するのに役立ちます。 また、基本的にボタンをクリックするだけで、ほとんどのアクション呼び出しが行われます。

9.マスター検索エンジンマーケティング

検索エンジンマーケティングに直接ぶつからずにブログやオンライン予約について話すことはできません。 これはあなたが過小評価することができないパワートリオです！ それはすべてGoogle検索から始まります。 Googleがあなたを信頼しているなら、あなたは正しいことをしているのです。 これにより、潜在的な顧客は自動的にあなたを信頼します。 検索結果ページの上部に表示される方法は、オーガニックと有料の2つです。 オーガニックページと有料ページの両方の結果により、ビジネスが認識され、より多くのトラフィックを獲得する可能性が高まります。

有料検索マーケティングは、投資する強力なマーケティングチャネルです。GoogleAdWordsキャンペーンの平均コンバージョン率は高く、検索ネットワークで4.40％です。 これは、検索エンジンのクエリを実行するユーザーが深刻だからです。 彼らは彼らの質問に対する解決策を望んでいます。 彼らはこれらのソリューションを喜んで購入します。

ただし、検索結果の上部に表示されるように宣伝してお金を払うことが常にできるとは限りません。 検索エンジンの有料キャンペーンは効果的ですが、短期的なものです。 観光マーケティングでは、短期的な結果と長期的な結果の両方に投資したいと考えています。 そのため、SEOゲームを強化する必要があります。 SEOはすべて権威に関するものです。 あなたは自分がしていることの専門家であることをユーザーに伝えたいと思っています。 あなたのブランドは彼らの質問に対するすべての正しい答えを持っているだけでなく、彼らの次の旅行を忘れられないほど楽しいものにすることができます。

検索エンジンはあなたと同じだということを忘れないでください。 彼らはまた、ユーザーに最高の体験を提供したいサービスプロバイダーでもあります。 そのため、検索クエリのソリューションを実際に提供するコンテンツをランク付けします。 したがって、Webサイトのページやブログのコンテンツを作成するときは、SEOに対応している必要があります。 コンテンツは長く、包括的で、読みやすく、事実に基づいている必要があります。 タイトルとサブタイトルは、記事の内容を示し、ランク付けする主要なキーワードを含める必要があります。 ここにSEOフレンドリーなコピーライティングのためのいくつかの素晴らしいヒントがあります！

SEOの取り組みを開始するのに適した場所は、Googleマイビジネスが特にローカルSEOに適した場所です。 Googleマイビジネスは、Google検索とGoogleマップでのビジネスの表示方法を制御できる無料のツールです。 具体的には、会社名、連絡先の詳細、場所、営業時間、写真などを追加できます。また、顧客のレビューを監視して返信したり、ユーザーがどこでどのようにあなたを検索しているかを確認したりできます。 そして、人々が近くのツアーやアクティビティを検索するとき、彼らは通常、その同じ日にツアーを予約する準備ができています。

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10.マクロおよびマイクロインフルエンサーを関与させる

インフルエンサーマーケティングは、優れた費用対効果の高い観光マーケティングチャネルです。 また、メンテナンスの少ないマーケティングアクティベーションであるため、1年間に複数回繰り返すことができます。

マクロインフルエンサーは有名です。 ブランドは、ブランドが表すのと同じ価値観を支持する長期的な大使として彼らを考えています。 彼らの投資収益率はかなり長期的な目標です。 マクロインフルエンサーをブランドアンバサダーとして持つことはより費用がかかるため、慎重に選択する必要があります。 彼らがすることは何でもあなたのブランドの評判に反映されるかもしれません。 彼らは彼らの聴衆からそれほど信頼されていませんが、彼らは広大で多様な範囲を持っています。 必ずしもオーディエンスに購入の決定を求めることなく、ブランドを位置付けて多くのリーチを獲得したい場合は、これが適切な媒体になります。

マイクロインフルエンサーは通常1,000〜500,000人のフォロワーを持ち、業界内の特定のニッチを専門としています。 彼らはより小さく、よりターゲットを絞ったオーディエンスを持っています。 そのため、多くの場合、エンゲージメントが高く、フォロワーが多く、ソーシャルチャネルでのコンバージョン率が高くなっています。 さらに、彼らは大きな影響力を持つ人々よりも安いです。 マイクロインフルエンサーは、多くの場合、短期的な目標に結びついています。 そのため、イベント、期間限定の割引、ホリデーシーズンのパッケージを宣伝するのに最適な媒体になっています。 視聴者に購入してもらいたいときはいつでも、関与度の低い決定を下してください。マイクロインフルエンサーはあなたの頼りになるチャネルです。

続きを読む：北アイルランドの4つのベストトラベルインフルエンサー、北アイルランドの5つのベストフードインフルエンサー

11.拡張現実と仮想現実を利用する

バーチャルリアリティは、多くの点で長い間、ゲーム、映画、その他の娯楽のソースに限定されていましたが、目的地やアクティビティのマーケターの間でも人気が高まっています。 これは、これまでにない方法で目的地やアクティビティを紹介するための優れたツールとして役立ちます。 それはかなり安価で、生産と設備の価格が消費者レベルまで下がっています。それは新しく、新鮮なものです。 これは、目的地とアクティビティのマーケティングの経験的な側面に最適な組み合わせです。

グーグル、フェイスブック、サムスン、その他がテクノロジーを推進しているので、それはもはや目新しいものではありません。 VRおよびAR製品は主流の消費者向け製品に発展しており、2018年には2,400万台、2025年には5億台に達すると予想されています。これは、目的地やツアーオペレーターが利用できるチャネルであり、ここにとどまり、需要があります。 。 FacebookがMetaに再配置されたことで、これが将来的に巨大な投資分野になると期待することしかできません。 他の企業よりも早くテクノロジーを採用する観光事業は、優位に立ち、新世代の旅行者を引き付けるでしょう。

12.もっと体験してください！

ミレニアル世代が業界のパワーホースになるにつれ、彼らは経験を物質的な贅沢よりも優先するという価値をもたらしました。 消費者は物事ではなく体験にお金を使うことを望んでいるため、体験観光は当たり前になりつつあります。 今では、やることリストから必見のサイトやモニュメントをチェックするのではなく、ニッチな個人的な興味に訴える活動を探すことに重点が置かれています。 現在のレジャー旅行者の大多数、特に若い旅行者にとって、それは目的地だけでなく、旅のすべてです。 旅行者は感情的なレベルで場所とつながりたいと思っています。その結果、すべての観光客のホットスポットで完全な旅程が満載の忙しい旅行に落ち着くだけではありません。

今日の予約および旅行代理店は、単に製品以上のものを提供する必要があります。 彼らは人生を豊かにする体験を提供し、促進しなければなりません–語学レッスンと料理教室、急流に乗る、遠隔地へのトレッキング、サメと一緒に泳ぐ。 旅行業界は、エクスペリエンスツーリズムとして知られるこの体験的な購入トレンドに対応し、それを活用するために進化しています。

最もトレンディなタイプの観光とそれに関連する観光マーケティングメッセージ

さまざまなタイプの観光を知ることは、ターゲットとする旅行者を念頭に置いてビジネスを構築するのに役立ちます。 これは、各旅行者のエクスペリエンスを調整するのに役立ちます。 すべての産業はニッチマーケティングに向かって進んでおり、観光産業も例外ではありません。 これが発見するさまざまな旅行目的のリストです！

＃1レクリエーションツーリズム（レジャーツーリズム）

フードツーリズム

さまざまな料理を探索することは、常にレジャーや旅行の瞬間と関連付けられてきました。 しかし、フードツーリズムの概念は最近進化し、プレートを超えた活動を網羅しています。 それは二次的なものではなく、中心的な体験に成長しました。 これらは、地域のアイデンティティと文化遺産の柱として食の伝統を位置付ける観光と娯楽活動です。 食通は、食と社会の関係を大切にしています。 したがって、フードツーリズムはグルメ体験である必要はありません。 最も重要なのは、それが場所と文化の心と魂を示しているということです。 その結果、ほとんどの目的地で平均25％大きな経済的影響があります。

フードツーリズム活動には以下が含まれます：

• 屋台ツアーに参加する
• 郷土料理や飲み物の試飲
• 地域の製品ルート（ワインの試飲、醸造所ツアー、生産者の訪問、コーヒールート）をたどる
• 伝統的なレストランで食べる。
• 地元の人と食事を共有する
• フードイベントやお祭りに参加する
• 地元の市場を訪問する
• 農場や職人の生産者を訪ねて、食料の生産について学びましょう。
• 料理教室に参加する
• 郷土料理の歴史を説明する展示会をご覧ください
• シェフやスペシャリストによる料理の探検。

フードツーリズムマーケティングの重要なメッセージは、地元の食の伝統に対するコミュニティの認識と誇りの高まりに焦点を当てることです。 ここでは、視覚と美学が大きな役割を果たします。 だからこそ、ビデオマーケティングとソーシャルメディアは、教育コンテンツマーケティングと並んで、ここで最高のマーケティングチャネルになるでしょう。

続きを読む：世界最高のフードツアーの20

ビーチツーリズム

ビーチツーリズムは、世界の多くの地域でツーリズムの全体的な発展につながったホリデーツーリズムの主要なセグメントです。 海に浸ったり、ダイビングしたり、ウォーターアクティビティの無限のオプションを楽しんだりするのが好きではないので、時代遅れになることはありません。 幸いなことに、世界中にはたくさんの海岸があります。 新婚旅行者、小さな家族、そして年配のカップルは、ビーチ観光客のための3つの主要なペルソナです。

すべてのペルソナのニーズが非常に異なり、時には正反対であることが想像できます。 あなたのサービスが本当にすべての人のニーズに応えることができるなら、あなたはすべてのペルソナに異なってコミュニケーションする必要があります。 一方、1つのペルソナだけを選択し、それらのエクスペリエンス全体をカスタマイズすることは恥ずべきことではありません。 たとえば、モルディブは新婚旅行者やカップルの目的地としてラベル付けされており、国内最大の収入源です。

別の注意点として、推奨されるマーケティングチャネルに関しては、ビーチツーリズムはフードツーリズムとほとんど同じです。 ビデオマーケティングとソーシャルメディアは、旅行者を引き付けるための優れた方法です。

それでは、ヨーロッパのビーチツーリズムシーンを見てみましょう。 パンデミックはほとんどの旅行者の行動を変えました。 太陽とビーチの旅行者は「ステイケーション」としても知られる国内市場に集中しましたが、海外市場はほぼ完全に消滅しました。

多くのハイブリッドがありますが、ビーチツーリズム市場では2つのタイプの観光客を区別することができます。 最初のグループは、群を抜いて最大のターゲットグループです。 このグループは、包括的なパッケージ取引に焦点を当てており、価格に非常に焦点を当てています。 彼らは主に、トルコとエジプトを最も重要な発展途上国の目的地として、地中海地域への旅行を予約しています。 彼らの宿泊施設は主に大きなホテルやリゾートで構成されています。 リゾートは彼らが必要とするすべてを提供するので、これらの観光客がリゾートを離れる必要はほとんどありません。 したがって、そのような観光客は中小規模のサプライヤーにほとんど機会を提供しません。 このターゲットグループの多くは団塊の世代です。

観光客の2番目のグループは、多様なサービスにもっと興味を持っています。 彼らはおそらくあなたの国の複数の場所を訪れ、サファリ、市内旅行、または他の経験とビーチでの楽しい時間を組み合わせます。 これらの観光客の多くは、ビーチで過ごすときのレジャー以上のものにも興味を持っています。 このターゲットグループは主に西ヨーロッパで見つかります。 このターゲットグループに焦点を当てる場合、ジェネレーションYとジェネレーションZは最も重要な世代です。

＃2文化観光

エコツーリズム

エコツーリズムの概念を説明する最も簡単な方法は、責任を持って旅行するという2つの言葉を使うことです。 簡単に言えば、エコツーリズムとは、環境や地域社会への意識を中心とした観光です。 エコツーリストとしての目標は、地元の人々と自然の幸福を念頭に置いて地域を訪れることです。 彼らは自分の家を尊重するだけでなく、できる限り積極的に家を改善する必要があります。 それは活況を呈している傾向であるため、良い面と悪い面の両方で多くの注目を集めています。 後者は、残念ながら、観光客を地元の環境にまったく役立たない「環境にやさしい」休暇に誘い込むことによってこれを利用しています。 しかし、エコツーリストは、原因を信じているため、自己認識と優れた研究者です。

このため、あなたがそれについて本物でないならば、それを主張しないでください。 しかし、環境問題に役立つツアーを本当に提供し、環境への影響を最小限に抑えることができれば、適切なコミュニケーションツールは教育用Webサイトを構築することです。 原因に根ざし、エコツーリズムについてすべての人を教育するブログは、誠実さの表れです。 さらに、あなたのビジネスが本当に環境にやさしいという証明書と証明は、本物であることの大きな証拠です。

農村観光

農村観光は、農村のライフスタイルに積極的に参加することに焦点を当てています。 エコツーリズムの変種である可能性があります。 地方の生活、芸術、文化、遺産を地方の場所で紹介し、それによって地域社会に経済的および社会的に利益をもたらすあらゆる形態の観光。 多くの村人は親切で歓迎し、時には訪問者を迎えることさえあるので、多くの村は観光を容易にすることができます。 さらに、それは観光客と地元の人々との間の相互作用を可能にし、より豊かな観光体験を農村観光と呼ぶことができます。

アグリツーリズム：農村地域でのすべての観光活動を表すためによく使用されますが、より頻繁にいずれかの用語は、「農業環境、農業製品、または農業滞在に直接関連する」観光製品に関連します：部屋またはキャンプ、教育にかかわらず、農場に滞在する訪問、食事、レクリエーション活動、農産物や手工芸品の販売。

ファームツーリズム：明示的に農場に関連し、ほとんどの場合、農場の宿泊施設に滞在し、農場の運営やアトラクションからの経験を求めることを含む観光に関連しています。

荒野と森林観光：観光客は、農村地域の荒野と自然の美しさを探索します。 荒野や森林観光では、観光客は動植物の自然の生息地に旅行します。 それは主に、野生生物や自然との非消費的な相互作用を含みます。たとえば、自然の生息地で動物を観察したり写真を撮ったりします。 野生の写真、サファリ、バードウォッチング、トレッキング、ハイキングなど、荒野や森林の観光活動はたくさんあります。

北アイルランドは、農村観光の大きな可能性を秘めています。 政府はこの流行のタイプの観光を奨励しています。 観光マーケティングの観点から、ここでの重要なメッセージはシンプルさです。 訪問者が滞在中に「基本に立ち返る」ライフスタイルをどのように楽しむことができるかに焦点を当てる必要があります。 伝統的なアイルランドの文化をショーの中心にしましょう。 体験の背後にある本当の地元の顔を見せてください。 ここでの彼らの経験は世界のどこにも似ていないことを聴衆に知ってもらいましょう。

宗教ツーリズム

信仰ツーリズムとも呼ばれる宗教的または精神的な観光は、人々がグループで、または時には個人的に、宣教、巡礼、および精神的な余暇のために旅行するタイプの観光を指します。 通常は過小評価されていますが、ほとんどの宗教的な観光客は旅行に非常に意欲的であるため、平均的な旅行者よりも多くのお金を費やすことをいとわないのです。 この固有の動機はまた、宗教ツーリズムを経済的低迷に対して脆弱にしません。

宗教ツーリズムには、次のようないくつかの活動が含まれます。

• 伝統的な巡礼
• 教会の観光は、祈りや神社の場所を訪れることを含みますが、それらの文化的重要性、建築的重要性、美的美しさ、または歴史的価値のために-宗教的な動機のためではありません。
• 宗教行事
• 宣教師とボランティア
• リトリートと信仰に基づくクルーズ
• 学生/青少年活動
• 英雄の墓（パリのジム・モリソンの墓、エルビスのグレイスランド）を訪れることを含む世俗的な巡礼。 環境または人間の悲劇の場所（ポンペイ、インド洋の津波の場所、ニューヨークのグラウンドゼロ）; 戦場のサイト（モンテカッシーノ、ベトナムのクチトンネル）または; 祖先の家（ディアスポラが彼らの民族の出身地に戻る）は、巡礼と見なすことができます。 それは主に、個人の信念体系に影響を与える意味のある、変革的な経験を意図的または不注意に含む旅行であり、世俗的な巡礼として認識されています。

もちろん、ブログは宗教ツーリズムに最適なマーケティングツールである可能性があります。なぜなら、信者であろうと非信者であろうと、歴史、民話、文化、オンサイト情報、建築、美学と芸術をカバーするコンテンツマーケティングの大きな可能性があるからです。 これらの旅行者の多くは熱心な読者なので、それは双方にとって好都合です。 ただし、不快感を与える可能性のあるコンテンツを作成しないように注意してください。 常に中立で多様性を保ちます。

ウォーツーリズム

ウォーツーリズムは、ダークツーリズムまたは喪の観光と呼ばれることもあります。 それは、歴史上最大の悲劇を目撃した場所や場所を訪れることを含みます。 この人間の苦しみと流血の歴史に加えて、これらの場所はその歴史的価値で有名です。 これらのサイトの例は次のとおりです。

• 日本、広島、長崎の有名な場所
• グラウンドゼロ、ニューヨーク、米国
• ベトナム戦争証跡博物館、ホーチミン市
• チェルノブイリ原子力発電所、プリピャチ、ウクライナ
• アウシュビッツ強制収容所、アウシュビッツ、ドイツ
• トゥールスレン虐殺博物館、プノンペン、カンボジアなど。

観光客は、歴史について学ぶことに興味があるだけでなく、命を落とした人々の記憶を称えるためにこれらの場所を訪れます。 これらの場所を訪れる習慣は、特に集合的な悲劇的な物語がその場所に関連している場合、世代から世代へと受け継がれることがあります。 それは悲劇的な記憶を保つことを通して先祖とつながる方法になります。

＃3アドベンチャーツーリズム

アドベンチャー旅行は、珍しい、エキゾチックな、人里離れた、または荒野の目的地で行われるレジャー活動です。 それは参加者による高レベルの活動に関連する傾向があり、そのほとんどは屋外です。 冒険旅行者は、さまざまなレベルのリスク、興奮、静けさを体験し、個人的にテストされることを期待しています。 特に、彼らは惑星の手付かずのエキゾチックな部分の探検家であり、個人的な挑戦も求めています。 実際、アドベンチャーにはハードアドベンチャーとソフトアドベンチャーの2種類があります。

ハードアドベンチャー活動は、本質的に非常に危険で危険です。 これらのアクティビティには、洞窟探検、登山、ロッククライミング、アイスクライミング、トレッキング、スカイダイビングが含まれます。 一方、ソフトアドベンチャーアクティビティは、ハードアドベンチャーアクティビティに比べて危険性が低くなります。 それでも、これらの活動は常にプロのガイドによって主導されています。 これらの活動は、バックパッキング、バードウォッチング、キャンプ、カヌー、釣り、ハイキング、乗馬、狩猟、カヤック、オリエンテーション、サファリ、スキューバダイビング、​​シュノーケリング、スキー、スノーボード、サンドボード、サーフィンとして続きます。

この種の観光は若い世代を魅了していることは容易に理解できます。 そしてそれはすべてアドレナリンで繁栄するので、あなたは間違いなくあなたのマーケティングコミュニケーションを通して彼らにそれを垣間見せたいです。 AR、VR、ビデオマーケティングは、アドベンチャーツーリストを引き付けるために使用するのに最適なツールです。 素晴らしいインスピレーションの源として、レッドブルのInstagramページをご覧ください。

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

スポーツツーリズム

スポーツツーリズムは最も急速に成長しているセクターの1つであり、76.8億ドルに相当します。 これには、スポーツイベントの観察または参加が含まれます。 また、スポーツイベントツーリズム、セレブリティ、ノスタルジアスポーツツーリズム、アクティブスポーツツーリズムに分類されます。 通常、観光客はオリンピック、FIFAワールドカップ、F1グランプリ、世界テニス選手権、BWF世界選手権、クリケットワールドカップなどのイベントに魅了されます。

スポーツツーリストを本当に際立たせているのは、彼らが一年中非常に熱心に取り組んでいることです。 サッカー、テニス、バスケットボール、その他のスポーツのいずれであっても、彼らは常に最新のゲームをフォローアップし、次のアップデートやニュースを探しています。 ここでの最良のマーケティングツールは、スポーツに関するすべての新しい情報の信頼できる情報源になることによってコミュニティを構築することです。 クレイジーに聞こえるかもしれませんが、スポーツツーリズムのサービスプロバイダーとして成功するには、リアルタイムのスポーツ雑誌に最も近いものになる必要があります。

野生生物観光

野生生物観光は、エコツーリズムのサブカテゴリーになる可能性があります。 ただし、一部の野生生物の旅行は、アクションとアドベンチャーに焦点を当てています。 ジャングルの目的地への旅行が含まれる可能性があります。 野生生物観光には、ツアーオペレーターによって作成されたエキスパートガイドツアーパッケージの手配があります。 あなたの旅程はロッジベースであり、時にはキャンプベースです。 あなたはサファリで始まり、空腹の壷で満たされた小川を渡るグナスとシマウマの群れ、日光浴をするカバの群れ、野生の水牛の群れの放牧、そしてグループの象を見ながら、途中で風景、森の厚い成長と背の高い草原を楽しんでいます餌やり。 おいしい料理、飲み物、おもてなしがあなたを楽しませてくれるロッジやキャンプに到着する前は、すべてスリルとサスペンスです。 野生生物観光は、拡大し続ける10億ドル規模の産業です。

このタイプの観光の中でサービスを提供するなら、あなたは素晴らしいストーリーテラーでなければなりません。 人と野生動物をつなぐ伝説や神話は無限大です。 そのため、卓越した写真を活用したスト​​ーリーを作成する可能性がすぐそこにあります。 Instagramは、これらのストーリーを伝えるのに特に役立つチャンネルになる可能性があります。 アンガマサファリは、Instagramでの野生生物観光マーケティングの素晴らしいインスピレーションです。

セットジェットツーリズム

セットジェットは、映画で見られる目的地への旅行を伴う最新のトレンドです。 ジェーンオースティンの映画のように風格のある家を訪れたり、ジェームズボンドのような高速ボートでロンドンをツアーしたりするのは良い例です。 世界のトップセットジェットの目的地は、ブレイキングバッド（ニューメキシコ州）、ハリーポッター（イングランド）、ゲームオブスローンズ（北アイルランド）、およびザワイヤー（米国）です。 ロードオブザリングの宇宙のファンが特にニュージーランドで映画のサイトに旅行するトールキン観光と呼ばれるもう1つのタイプの観光もあります。

＃4メディカル＆コンベンションツーリズム

医療観光とは、健康関連の目的である場所から別の場所に移動することを指します。 もともと、この用語は、自国では利用できない治療法を追求するために、発展途上国から先進国への患者の旅行を指していました。 今日、患者の移動性には質的および量的な変化があります。 患者は、医療サービスにアクセスするために、より豊かな国から発展途上国に旅行します。 このような変化は主に、発展途上国での比較的低コストの治療、安価なフライトの利用可能性、および医療サービスの利用可能性に関するマーケティングとオンライン消費者情報の増加によって推進されています。

医療観光の概念に「観光」という言葉を実際に入れているのは、人々が医療処置後に外国に滞在することが多いということです。 したがって、旅行者は、観光、日帰り旅行、またはその他の伝統的な観光活動に参加することによって、訪問を利用することができます。

一方、コンベンション、またはビジネス、観光は、自宅や通常の職場から離れた目的地への旅行を伴います。 これは、個人的な目的ではなく、専門的な目的での旅行の一種です。 ビジネスツーリズムには、インセンティブ旅行、展示会と見本市、会議と会議、企業イベントなどがあります。 インセンティブツーリズムは、ツーリズムにおける新しく拡大する現象です。 大手企業からは、高い売上目標を達成したディーラーやセールスマンへのインセンティブとして休日旅行が提供されています。 これらは、現金のインセンティブやギフトの代わりになります。 今日、インセンティブツーリズムは米国だけで30億ドルのビジネスです。

ビジネスまたは医療観光サービスを提供する観光マーケターは、信頼性という1つのことに焦点を当てる必要があります。 ここの旅行者は仕事志向です。 彼らは物事を成し遂げるために旅行しています。 だから、彼らはあなたが彼らのために物事を成し遂げることができることを知る必要があります。 旅行者の証言は強力です。 応答性は取引を破ります。 さらに、有料またはオーガニックの検索エンジンマーケティングは、投資するのに最適なチャネルです。そのため、クリック課金キャンペーンに加えて、ウェブサイトのSEOをオーガニックトラフィックを生成するための最優先事項にする必要があります。

成功した観光マーケティングキャンペーンの例

アイルランドであなたの心を満たしてください

優れたマーケティングと広告が聴衆の心を話すことに集中しているなら、それはアイルランドであなたの心を埋めるキャンペーンよりも文字通りではありません。 これまでアイルランドを訪れたことのないスウェーデンの夫婦は、カスタムメイドの技術を身に着けて、国中を旅したときの生理的反応を追跡しました。 心拍数モニターはヘッドカムにリンクされており、心拍数モニターからのデータを使用して、広告にどのような映像が表示されるかを判断しました。

この例は、美しい風景だけではないため、ストーリーテリングの力を示しています。 ここで最も重要なのは、その背後にあるストーリーと、私たちの心を溶かす驚くべきコピーライティングスキルです！

オレゴン旅行

Travel Oregonは、最高のキャンペーンのいくつかを作成することで評判を得ています。 彼らのマーケティングは一貫して箱から出して、楽しく、完璧に機能します。 彼らのビデオの1つで、彼らはロボットの魚の形をしたツアーガイドを作成しました。 彼らのブログでさえ、彼らは機会があればいつでも皮肉と楽しみを加えます。 Travel Oregonは、印刷物、スポンサー付きの投稿、ソーシャルメディア、バナー広告、およびビデオを頻繁に組み合わせて、効果を高めています。 おそらく、彼らの信じられないほど印象的なマーケティングケーキのアイシングは、米国の州を「冒険の夢の国」として再想像するスタジオジブリのようなビデオです。

玉座の扉

2016年、ストームガートルードは、象徴的なダークヘッジズを構成するいくつかの木を破壊しました。ここでは、キングスロードのシーンがHBOの大ヒット作であるゲームオブスローンズのために撮影されました。 災害の最中に希望をすぐに見つけるために、倒れた木は10のドアに刻まれ、それぞれがショーのシーズン6のエピソードを表しています。 その後、これらのドアは全国のさまざまな場所に出荷されました。 彼らは今、The Journey oftheDoorsと呼ばれる新しい体験を作り上げています。 これは、実際の経験とマーケティングの習得を組み合わせることとともに、ネガティブをポジティブに変えるもう1つの例です。

Yodel Ay Hee Hoo

双方向性は、観光マーケティングにおいてますます重要な役割を果たしています。 ライブビデオ、拡張現実、バーチャルリアリティは、感情を呼び起こし、視聴者を体験に没頭させるための優れたチャネルです。 キャンペーン#LookupのBritishAirwaysやSNCFのヨーロッパであるIt'sJustNext Doorなどの多くのブランドは、インタラクティブなマーケティングを使用していました。 しかし、その束の選択は、スイスのグラウバンデンツーリズムからのこのヨーデルアイヒフーの宝石です。 キャンペーンのハイライトは、山の村から駅へのライブビデオストリームで、通行人が村の男性と会話することを奨励しました。

COVID19中の観光マーケティング

プエルトリコの仮想ゲートウェイを発見する

目的地のマーケティング組織は、世界が閉鎖されている間でもプエルトリコを最高の目的地に保つ方法を見つけました。 彼らは、誰もがユニークなバーチャルクラスに招待し、週末にプエルトリコに逃げるスペースを作りました。 以下の例では、すべての仮想の楽しみを見ることができます！ ワイルドなカクテルパーティー、心地よいプエルトリコのコーヒーブレイク、そして日曜日のブランチも。 Instagram LiveとZoomでホストされ、家を離れることなく人々が参加できるようにしました。 さらに、地元のガイド、インストラクター、料理人、ダンサーをフィーチャーすることで、彼らは完全にコンセプトを釘付けにしました。

私のスイスの今の夢、後で旅行

パンデミックの最初の波の間、それは誰にとっても荒くてストレスの多い時間でした。 国境が閉まり、愛する人が病気になり、店が閉まり、私たちが知っていた世界が別れを告げているように見えました。 恐れの中で希望のメッセージをいただき、大変感謝しております。 私のスイスによるこのキャンペーンは、その心温まるメッセージですぐにバイラルになりました：今夢を見て、後で旅行してください。 このメッセージをさらに強化するために、私のスイスは人々に夢と計画を促す短いビデオをリリースしました。 同じことが後にマッターホルン山に投影され、光が希望であることを象徴しています。

野生の探偵の本旅行

さて、最後まで最善を尽くして、なぜ私たちがやったのかがわかるでしょう。 この会場は、封鎖中にそれを次のレベルに引き上げました。 Wild Detectivesは、米国テキサス州にある書店バーの会場です。 ドアを閉めたまま、彼らは道を見つけなければならなかったので、ひねりを加えてデジタルに向かった。 彼らは、世界中のさまざまな目的地への「休日」を提供するオンラインプラットフォームであるBook a tripを立ち上げて、旅行代理店になるという優れたアイデアを思いつきました。 書店は旅行の予約と一体何の関係があるのだろうか。 旅行を予約することは、パンデミックの間、店が進み続けるのを助けることを目的とした注目に値するキャンペーンです。 彼らが提供する休日は、実際には人々をさまざまな国や世界に運ぶことができる本です。 そしてその使命は、本の魔法を通して世界を読み、探求し続けるよう人々を鼓舞することです。

観光マーケティングのまとめ！

あなたがここにいるなら、あなたはあなたの観光マーケティング戦略を改善することに真に専念しています。 この記事の情報があなたのビジネスに役立つことを願っています。 観光業界は大きな変化を遂げており、旅行者の行動は今後数年間変化し続ける可能性があります。 最後のアドバイスは、アジャイルで変化に適応することです。 継続的に顧客の声に耳を傾けます。 彼らの視点から物事を見て、何か新しいことを試すことを恐れないでください。 旅行者が食料品の注文から結婚式の計画まで、すべてをオンラインで行うことに慣れているため、デジタルマーケティングは成長するだけです。 観光デジタルマーケティング戦略に関しては、ProfileTreeがいつでも喜んでお手伝いします。 ご不明な点やご相談がございましたら、メールでお問い合わせください。クリックするだけです。