2020 年のデジタル マーケティングのトップ トレンド

デジタル マーケティングが将来どこに向かっているのかを把握したい場合は、読み続けて、2020 年のトップ マーケティング トレンドを見つけてください。

テクノロジーのおかげで、さまざまな国や文化の人々を簡単につなぐことができる世界が生まれました。 情報の共有はこれまで以上にアクセスしやすくなり、製品の認知度を高め、製品やサービスを宣伝することがはるかに容易になります。 したがって、今日の世界では、すべての企業が ROI を生み出すためにデジタル マーケティングに投資する必要があります。

競合他社に遅れずについていくには、トレンドについていく必要があります。 テクノロジーがビジネスに与える影響について慎重に考えてください。 会社を成功させたい場合は、関連するビジネス手法を適用し、非常に重要です。

2020年はデジタル戦略レベルで重要な年になるでしょう。 私たちは現在、製品の飽和を経験しており、小規模、中規模、Amazon、AliExpress など、何百もの店舗で同じタイプの製品を見つけることができます。ビジネスを差別化するには、優れたブランド エクスペリエンス戦略の開発にさらに努力する必要があります。

Kiwop は、2020 年の新しいトレンドをすべて調査する時間がないかもしれないことを理解しています。

#1 チャットボットの離陸

チャットボットは、ウェブサイトの訪問者や顧客とやり取りし、サイトにアクセスして閲覧しているユーザーと自然にコミュニケーションを取り、リアルタイムで質問に答えます。

チャットボットは、Web ユーザーが探しているものを見つけやすくするために、口頭での対話またはチャット ウィンドウのいずれかを使用します。 チャットボットは、あなたに代わって質問に回答することでコストを節約し、顧客はパーソナライズされたサービスと質問への回答を高く評価しています.

チャットボットは迅速な回答と迅速な応答を提供するため、顧客はより迅速に意思決定を行うことができます。

#2 クライアントとコミュニケーションをとるためのプライベートメッセージの使用

企業は電子メールを使用する代わりに、whatsapp などのプライベート アプリやプライベート メッセージング グループの使用を採用しています。 企業は現在、これらのメッセージング アプリをより有効に活用する方法に焦点を当てています。 WhatsApp、Viber、WeChat が人気を集めています。

主要なブランドは現在、メッセージング アプリの収益化を実験しており、間もなく顧客はメッセージング アプリを通じて直接製品の支払いができるようになります。 送金と受け取りがはるかに簡単になります。

WeChat Pay などの一部のアプリケーションは、オンラインでの支払いをより簡単にするために、すでに大きな進歩を遂げています。

#3 人工知能

人工知能とは、チャットボットや音声アシスタントなどのさまざまな機能を使用して人間のように機能し、答えをすばやく見つけることができるロボットまたはマシンを指します。 Alexa と Siri は、優れたカスタマー サービスを提供する音声アシスタントです。ユーザーからの注文を受け取り、ユーザーに代わって舞台裏で作業します。

開発者は、人工知能の用途をますます見つけています。 セキュリティ ホールの予測から、ソーシャル メディア広告の効率の改善、または AI ベースのチャット サポートを備えた e コマース プラットフォームでの最適化されたカスタマー サービスの提供まで。 」

人工知能ロボットは、センサーと人間の入力を使用して状況に関する事実を収集し、検索データを保存してユーザーの将来のエクスペリエンスを向上させることができます。

人工知能の進歩により、一般の人々をセグメント化し、時間を節約し、リソースを最適化するための興味深いモデルとソリューションが示されました。 リードの育成、自動化、コミュニケーションの流れの最適化、パーソナライゼーション、およびブランドへの影響は、すでに何年も前から知られている慣行ですが、新しいテクノロジー ソリューションによってサポートされることは、2020 年のあらゆる e コマース戦略の一部であり続けるでしょう。

#4 デジタル広告は超精密なオーディエンスをターゲットにする

今日の消費者は、自分とは関係のない広告を迷惑に思って無視していますが、さらに悪いことに、多くの場合、最終的に製品やブランドが嫌いになり、近づかないようにしています。

Forbes Magazine の Digital Connections 調査によると、次のように述べています。

「ほぼ半数 (49%) の人々は、広告が殺到したり、広告が無関係であると認識したりすると、ブランドを無視します。 その一方で、3 分の 1 以上 (36%) は、カスタマイズされたメッセージを送信するブランドから購入する可能性が高いことが調査で示されました。」

企業はこの傾向を認識しており、すでに宿題を出し、それに応じて計画を立てています。 置き去りにされたくないのなら、あなたも同じようにすべきです。 2020 年までに、ほとんどの企業は正確なオーディエンスをターゲットにし、消費者は関連性の高い広告のみを表示するようになります。

#5 顧客中心のマーケティング パーソナライゼーション

パーソナライゼーションは、デジタル マーケティングの未来です。 そして、消費者が期待するもの。 これが、パーソナライゼーションがすべてのデジタル マーケティング キャンペーンと戦略でコンバージョンを促進するための最良のツールになった理由です。

非常に関連性の高い広告の傾向に従って、パーソナライズされたマーケティングを通じて、特定の顧客グループにリーチできることは事実です. リスト セグメント、調査、または調査からユーザー データを収集することで、ターゲット ユーザーの購買習慣、関心、および行動に基づいて、より関連性が高く効果的なマーケティングを作成できます。

#6 オムニチャネルマーケティング

これは、2020 年の最も重要なデジタル マーケティング トレンドの 1 つです。

5G テクノロジーが 2020 年に世界的に実装されれば、オンライン チャネルが進化するため、この変化は加速します。 5G により、動画と画像の両方のより大きなフォーマットでの作業が可能になり、ビジュアル キャンペーンに移行します。

ビデオは 2020 年のトレンド

2020 年のビデオのデジタル マーケティングのトレンドは、即時性、インタラクション、パーソナライゼーションです。

ストリーミングはすでに誰もがアクセスできるオプションであり、ライブの即時性をもたらし、消費者から高く評価されています。

拡張現実や仮想現実などの革新的なフォーマットにより、ブランドと潜在的なクライアントとの相互作用の可能性が高まります。

360 度ビデオはインタラクティブな体験であり、特に e コマースではあらゆる角度から製品を表示する方法として人気があります。

音声検索

音声検索は指数関数的に成長し続けています。 いくつかの調査では、2020 年には検索の約 50% が音声で実行されると結論付けています。

技術が成長し続けるにつれて、この 2020 年には、音声アシスタントを備えた人々のスマートフォンでの音声駆動検索の使用が増加することがわかります。 Google、Alexa、Siri などの機能は、デジタル マーケティング戦略に非常に役立ちます。 音声アシスタントは、検索、テキストの読み上げ、音声によるテキスト メッセージの指示ができるので、ハンズフリーで作業できます。

音声検索は、ビジネスで使用する場合にも不可欠です。 また、モバイル フレンドリーな動きの成長と SEO への付加価値にも役立ちます。

Kiwop では、すべてのマーケティング プロフェッショナルが、ユーザーがどのように検索するかを考慮して、さまざまな種類のコンテンツを一般向けに準備および作成することを推奨しています。

常にモバイルを考える

スマートフォンは、デジタル ビジネスとのやり取りや、テクノロジーの認識方法を一変させました。 クライアントのライフサイクルは、リアルタイムでどこからでも発生する何百もの接続に断片化されています。

これが、今日の企業が 2020 年のデジタル マーケティングのこの大きなトレンドに適応し、常にモバイルを考える必要がある理由です。 ハイライトは、デザインとテキストの読みやすさの両方から読みやすさを向上させることです。

#7 プログラマティック広告

プログラマティック広告では、広告主は、好み、人口統計、つながりなど、複数の詳細を考慮して、対象とするオーディエンスを選択します。

プログラマティック広告は、顧客に配信したい広告に関してリアルタイムで意思決定を行うためにこのテクノロジーを使用する企業が増えているため、ほとんどのプラットフォームでその使用が拡大されます。

非侵襲的な広告フォーマットは、広告予算の配分における重要なチャネルとして、マーケティング戦略の一部になります。

#8 単一のマーケティング ソフトウェア プロバイダーS

HubSpot はすでにこのトレンドを取り入れており、他の企業もそれに追随し始めています。 まもなく、多くの企業が単一のマーケティング ソフトウェア プロバイダーを使用するようになります。

• 繰り返しの作業をなくして仕事を減らし、日常生活を確立するのに役立ちます
• 顧客とのバイヤージャーニーのどこにいるのかを追跡し、顧客とより効果的にコミュニケーションできるようにします
• 顧客管理は簡単に管理できます
• 進捗状況をより迅速かつ簡単に追跡
• 説明責任の向上

#9 透明度

透明で理解しやすい情報を提供する企業は、ほとんどの顧客を維持する可能性があります。 しかし、それに応じて顧客の個人データを処理することは非常に重要です。

2018 年には、GDPR ポリシーが積極的に施行され、企業が顧客データを透過的に処理できるようになりました。

2020 年には、これがさらに強調されるでしょう。 企業は、製品を宣伝するためにどのような種類の情報が共有されているかについて、完全に透明性を保つ必要があります。

• 顧客に対して透明性を保つ - 顧客が誰と取引を行っているかについて有益な情報を伝える
• お客様のお悩みに即対応
• 製品の改善に役立つさまざまな提案を人々に提供するよう奨励します。ブランドの周りにコミュニティを作成してみてください。
• 顧客に製品の公開レビューを提供するよう促し、
• 販売が唯一の目標ではないことを確認してください

2020 年以降は 10 位、検索エンジンと検索結果は生産的に向上する

SEO 業界ではさまざまな変化が起こっており、常に更新が行われています。 検索アルゴリズムのこれらの変更は、ユーザーの検索結果に大きな影響を与えました。

新しいアルゴリズムにはそれぞれ異なる利点や問題がありますが、検索エンジンの最終的な目標は、ユーザーが質問に答える特定の結果を得られるようにすることです。

#11 デジタル マーケティングの成長

The Drum の 2020 年の最新ニュースの 1 つに基づいており、今後数年間で「グローバル デジタル マーケティング ソフトウェア業界は 2022 年までに 749 億 6000 万ドルに達する見込みです」 . 2020 年からは、より多くの資金がデジタル マーケティングに向けられます。

このデジタル マーケティングの成長により、 「アジャイル マーケティング」と呼ばれる新しい形式のマーケティングが生まれます。これは、ブランドや企業がマーケティングの目標と目的をどのように達成するかを測定するものです。

#12 中小企業も、2020 年に成長したい場合、デジタル マーケティングへの投資を増やす

中小企業がオンライン戦略への投資の必要性を認識する時が来ました。

大企業や大規模な予算と競争することは、中小企業にとってより困難になります。

現在、あらゆるレベルで企業コミュニケーションを専門化しようとする組織の数が増えており、ソーシャル ネットワーク、SEO、ソーシャル セリング、広告など、2020 年の関連するトレンドです。